Como Minimizar os Custos de Envio do Seu E-commerce

Nossos parceiros da Parcelhub compartilham as melhores dicas e truques sobre como você pode reduzir os custos de envio e melhorar a experiência do cliente.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2020-09-17T22:00:00.000Z Tempo de leitura: 9 minutos de leitura

Não existe almoço grátis, nem frete grátis. E, no entanto, https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/

No entanto, com mais compradores do que nunca recorrendo às compras online após o confinamento, você, como comerciante, precisa encontrar maneiras de impedir que seus custos de envio sejam uma barreira para essa vitória. Veja como fazer isso.

O envio é competitivo

Primeiro, algum contexto: com mais pessoas comprando online do que nunca, o custo, a velocidade e a flexibilidade das opções de envio estão se tornando talvez mais importantes do que o preço dos produtos quando os compradores procuram comprar.

O frete grátis é o ideal, mas isso é apenas parte de um quadro mais complexo sobre como os compradores escolhem o envio. Cada vez mais, eles querem velocidade e flexibilidade – e essas coisas têm um custo para os comerciantes. Esse custo nem sempre pode ser repassado diretamente ou abertamente ao comprador.

Então, como tornar seu envio competitivo, mas a um preço que ainda torne seu negócio viável? Existem, essencialmente, duas maneiras de reduzir os custos de envio como comerciante: encontrar maneiras reais de reduzir custos e incorporar os custos extras de um envio mais flexível e rápido no preço geral que você cobra do consumidor.

Reduzindo os custos de envio

@wildblossom.shop

Primeiro, vamos analisar a redução dos custos de envio. Isso envolve revisar o que você pode fazer em relação aos seus produtos, embalagem e envio para torná-lo mais barato. Isso pode incluir:

• Tamanho e peso do pacote. Geralmente, a menos que você tenha algum tipo de acordo de frete fixo com uma transportadora ou transportadoras, o tamanho e o peso do que você envia determinam os custos. Procure maneiras de manter o peso baixo e o tamanho do pacote ao mínimo

• Preste atenção aos materiais de embalagem. Parte do esforço para manter o tamanho e o peso baixos gira em torno de embalar seus produtos em caixas do tamanho certo e embalagens que forneçam proteção adequada e tenham boa aparência. Para alguns itens, pode valer a pena verificar se caixas e enchimentos de proteção são realmente a melhor opção, ou se você pode usar sacos plásticos e sacos de bolhas para embalar os produtos. Eles são leves, resistentes e podem ser opacos, oferecendo uma alternativa muito menos volumosa e mais leve às caixas.

• Encontre os fornecedores de embalagem certos. Encontrar a embalagem certa, especialmente se seus produtos tiverem formatos estranhos ou tamanhos não padronizados, pode ser um desafio (daí tantos produtos chegarem pela Amazon em uma caixa enorme cheia de enchimento), mas encontrar um fornecedor que possa produzir em massa a caixa do tamanho certo para você pode ajudar a criar uma opção de embalagem de menor custo geral. Você pode pagar mais pela embalagem, mas muito menos pelo frete. Alternativamente, encontrar um fornecedor de embalagens com desconto também pode economizar muito dinheiro.

• Use a logística do marketplace ou plataforma. Optar por vender em um marketplace ou até mesmo analisar qual provedor de plataforma de e-commerce você usa também pode oferecer uma maneira econômica de enviar. Muitos marketplaces e até mesmo algumas plataformas de e-commerce oferecem descontos em taxas de embalagem e frete, dê uma olhada. Alguns, como veremos, também oferecem taxas de transportadoras em tempo real, juntamente com software de gerenciamento de remessas e plug-ins que podem ajudar a gerenciar embalagens e logística.

• Distância de envio. Também vale a pena analisar a distância que você está enviando. Quanto mais longe seus produtos precisam ir, geralmente mais custam para enviar. Pode valer a pena considerar uma abordagem mais localizada para armazenagem, atendimento de pedidos e envio, especialmente se você estiver enviando para os EUA ou fazendo envios transfronteiriços na Europa. Pode parecer assustadoramente difícil e ter alguns custos iniciais para configurar, mas pode reduzir radicalmente seus custos de envio.

• Seguro de envio de terceiros. Segurar itens que estão sendo enviados pode ser caro, portanto, analise as opções para obter o melhor seguro possível. Algumas transportadoras terceirizadas e empresas de gerenciamento de remessas incluem seguro no preço. Vale a pena verificar.

Incorporando os custos extras no preço geral

@meredithgreyhou

Embora reduzir os custos reais de envio de itens comprados em sua loja de e-commerce ou vitrine de marketplace possa ajudar, a verdadeira maneira de tornar os custos de envio mais suportáveis para o comprador é torná-los invisíveis para ele.

• Absorva o custo e ofereça frete grátis. O frete grátis pode parecer muito atraente para os compradores e pode ser o que os faz clicar em ‘comprar’. Mas, como foi dito, não existe frete grátis, então como você paga por ele? A maneira óbvia é oferecê-lo, mas embutir o custo no preço pago pelos produtos. Isso só funciona realmente se o que você está vendendo for único, ou se esse preço ajustado ainda o tornar competitivo. Você tem que se perguntar se o comprador está disposto a pagar esse extra para receber o frete grátis. Uma compensação é oferecer itens ligeiramente mais caros, mas o frete é rápido ou flexível (para que o comprador possa escolher o dia e o local da entrega ou até mesmo um horário individual).

• Divida a diferença. Uma alternativa é embutir parte do custo do frete no preço dos produtos e oferecer um frete substancialmente mais barato. Novamente, isso só funciona se você estiver oferecendo itens em um mercado menos competitivo e se os compradores estiverem procurando algo especial na entrega, como velocidade ou flexibilidade.

• Assinaturas. A ideia de assinaturas de e-commerce

• Velocidade a um preço. Velocidade de entrega, local de entrega e a flexibilidade para alterar a entrega (em outras palavras, conveniência)

• Ofereça uma variedade de opções. Para muitos varejistas, a resposta está em oferecer todas ou algumas das opções acima. Oferecer uma variedade de opções de entrega

Gerenciando o custo das devoluções

Vale a pena fazer uma pausa aqui para também analisar as devoluções. Nem tudo que você envia será desejado ou estará certo, e os compradores devolverão as coisas – na verdade, 25% das compras online são devolvidas. Esse número está crescendo em setores como vestuário, onde os compradores compram muitos itens em tamanhos e cores diferentes, ficam com um ou dois e devolvem o resto.

Embora como cobrir os custos das devoluções possa merecer um artigo inteiro, a regra básica é que você precisa embutir os custos de lidar com devoluções em algum lugar do seu modelo de negócios. Trabalhar com transportadoras e até mesmo considerar portais de devolução de terceiros personalizados é essencial quando você começa a considerar o preço dos seus produtos como incluindo o custo de uma política de devolução sem atritos, que é vital em todas as vendas de e-commerce.

Como gerenciar as opções de envio

As transportadoras e o gerenciamento de transportadoras estão se tornando cada vez mais um fator chave no mundo competitivo da entrega de e-commerce. Para oferecer uma variedade de opções de entrega, você precisa de uma variedade de transportadoras. Você também precisa gerenciar essa variedade de transportadoras para obter o melhor preço na entrega, idealmente, de cada pacote individual.

Existem várias opções aqui, incluindo:

• Múltiplas transportadoras. Ter várias transportadoras à sua disposição é a chave para manter o controle sobre os custos de envio. Garantir que você possa cobrir todas as opções de envio que escolheu oferecer aos compradores é uma coisa, mas ter acesso a uma variedade de transportadoras pode lhe dar o luxo de poder colocar cada pacote no caminhão mais econômico para levá-lo ao seu destino quando necessário.

• Taxas de transportadoras em tempo real. Os preços de envio podem mudar minuto a minuto, com base na oferta e demanda. Entender quais são as taxas de transportadoras em tempo real nessa variedade de transportadoras à sua disposição pode ajudá-lo a obter o melhor preço de envio. Se você considerou um determinado custo para o envio de um item e pode obter consistentemente um preço de envio ao vivo mais baixo, você pode realmente ganhar dinheiro com o frete. Isso requer software dedicado ou uma empresa de gerenciamento de remessas terceirizada, mas é possível.

• Rastreamento. Entender onde os itens estão no processo de envio também está se tornando uma vantagem competitiva para muitos varejistas online. É também uma parte vital para oferecer redirecionamentos em tempo real e outros serviços flexíveis que podem exigir uma taxa de entrega mais alta e ajudá-lo a ganhar a venda. Trabalhar com software ou terceiros que possam gerenciar esse elemento para você é cada vez mais vital. Também ajuda no atendimento ao cliente e pode desempenhar um papel vital nas devoluções.

• Gerenciamento de devoluções. Gerenciar devoluções, como vimos, é uma parte crescente do paradigma e da estrutura de custos do envio de e-commerce. As transportadoras também desempenham um papel vital aqui – e podem ser seu bilhete de ouro para oferecer não apenas excelentes opções e serviços de entrega, mas também para tornar o processo inevitável de devolução fácil para o comprador. Entender onde os produtos estão (rastreamento) é importante, mas também trabalhar com as opções de transporte de devolução disponíveis – ou seja, usar várias transportadoras de devolução para obter o melhor preço – também é essencial.

Há muitos fatores que influenciam como a entrega pode ser feita de forma econômica, com uma variedade de opções simples de embalagem até a criação de uma proposta de valor baseada na entrega. A entrega barata pode não ser o caminho a seguir para seus itens; em vez disso, a entrega pode ser usada como uma forma de criar valor e fidelidade, especialmente por meio de conveniência ou assinaturas – esta última oferecendo uma série de outros benefícios tangenciais de aquisição e retenção de clientes.

Pode parecer uma gama complexa de opções, todas as quais precisam ser mantidas em harmonia e equilíbrio, mas todas as táticas acima podem ser implementadas usando uma empresa de gerenciamento de remessas terceirizada.

Com a entrega agora sendo o campo de batalha chave na guerra do e-commerce, não existe entrega grátis, mas existe a entrega certa.

Sobre a Parcelhub

A Parcelhub é uma solução personalizada de gerenciamento de entregas com múltiplas transportadoras e suporte proativo de rastreamento. Flexível e escalável, seu portfólio único de serviços integra-se perfeitamente com marketplaces, plataformas de e-commerce e sistemas de gerenciamento de pedidos, fornecendo a centenas de varejistas multicanal, marcas globais e atacadistas um único ponto de acesso a mais de 20 transportadoras e mais de 600 opções de entrega.