Como os Melhores 3PLs Permitem que Varejistas Exibam Suas Marcas

Este mergulho profundo em empresas de logística terceirizada e seu valor para negócios de eCommerce discute tudo o que você precisa saber sobre como 3PLs inovadores estão capacitando marcas ao redor do mundo. Incluindo insights de especialistas do setor, descubra o que os 3PLs podem fazer pelos negócios. eBook a caminho.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Autor: Ben Conard Publicado: 2018-06-20T12:00:00.000Z Tempo de leitura: 7 minutos de leitura

Quando se trata de fulfillment e logística terceirizada, quem não está no setor pode achar difícil navegar nessas águas. Para todos os efeitos, pedimos online e nosso pacote chega em um ou dois dias - voilà. No entanto, todo proprietário de negócio de eCommerce sabe que o que acontece entre esses momentos pode ser um verdadeiro pesadelo! Felizmente, as empresas de logística terceirizada (3PLs) dominaram a arte do fulfillment e a maioria dos negócios de porte agora utiliza seus serviços. Então, vamos mergulhar nos 3PLs e explorar como as empresas mais inovadoras estão permitindo que varejistas criem marcas envolventes!

Ultimamente, no entanto, os clientes estão esperando um pouco mais de seus varejistas online - basta pesquisar por ‘unboxing’ no Youtube se você não acredita em nós. Não só os clientes buscam experiências memoráveis com a embalagem, mas rastreamento, frete grátis, entrega mundial e muito mais entraram no campo das expectativas. Isso gerou uma grande agitação para as empresas de logística. Quando se trata de inovação, no entanto, você encontrará algumas das melhores mentes do setor sendo colocadas para trabalhar. Na Shipbob, “Nossos clientes solicitam serviços de valor agregado regularmente e trabalhamos juntos para inventar e criar processos que forneçam ao cliente o que ele procura e o que a Shipbob pode entregar.” Se você consegue imaginar, é provável que seu 3PL esteja disposto a trabalhar com você para tornar isso realidade. A NRI Distribution percebeu desde o início que manter a integridade da marca era uma parte fundamental de qualquer negócio online, e foi uma das primeiras empresas de logística a oferecer aos clientes a opção de usar suas próprias embalagens. Em suas palavras, “[nossos] valores fundamentais giram em torno de fornecer soluções personalizadas e flexíveis. Serviços de valor agregado são primordiais para isso. Muitos de nossos clientes solicitam [embalagens personalizadas], o que muitas vezes é a razão pela qual nos escolhem como seu 3PL.” Mencione ’embalagem personalizada’ para qualquer gerente de operações e estamos bastante confiantes de que você não será recebido com entusiasmo. Afinal, o negócio principal do fulfillment é entregar o pacote na porta certa, de forma rápida e econômica. É isso que eles fazem. SKU, LTL, kitting, RMA’s - essa é a linguagem do fulfillment e, até recentemente, serviços de valor agregado não haviam entrado na arena. Mas cada vez mais empresas de transporte inovadoras estão surgindo. Na ShipMonk, por exemplo, eles viram uma quantidade considerável de sua base de clientes adotar o modelo de assinatura. Como resultado, a ShipMonk se adaptou, agora oferecendo caixas e papel de seda personalizados. E eles também viram os resultados; “nossos clientes confiam em nós para embalar seus produtos da mesma forma que eles fariam. Temos muitas medidas em vigor para garantir que embalamos o produto para proporcionar a experiência de unboxing que nossos clientes esperam.”

Utilizar componentes de embalagem como papel de seda personalizado, adesivos ou fita adesiva personalizada é uma maneira fácil de manter sua marca. Não há necessidade de criar displays ou caixas ridículas com 17 componentes diferentes que precisam ser montados individualmente à mão. Embora sem dúvida pareçam incríveis, eles ficam muito aquém da linha de ‘valer o seu tempo’. Então, com soluções simples, os 3PLs nem precisam parar o ritmo para incluir embalagens personalizadas. E com essas opções se tornando mais prevalentes, as empresas de logística estão abraçando a mudança. Nas palavras do CEO e Co-Fundador, Mathew Galt da Fulfilio, “os clientes adoram poder trabalhar com provedores que se importam tanto com a experiência de entrega de seus clientes quanto eles, e que ajudam a transmitir a mensagem de sua marca ao longo da jornada.” Ele continua dizendo “recebemos muitos clientes solicitando qualquer número desses serviços. Desde notas pessoais, papel de embrulho e embalagem personalizados, até a forma como cada item é montado em kit. É assim que eles conseguem se destacar, e nossa equipe adora fazer parte dessa experiência.” O que seria de uma conversa sobre fulfillment sem mencionar o elefante de $784 bilhões na sala. A Amazon mudou completamente a forma como o eCommerce e o fulfillment funcionam. Concedido, eles também mudaram muitos outros aspectos da vida, mas quando você analisa, a Amazon é o maior negócio de fulfillment do mundo. De fato, há apenas algumas semanas, a Amazon anunciou que 100 milhões de pessoas são membros “Prime”, tornando-os também a maior empresa de assinatura do mundo. O que tornou a Amazon tão bem-sucedida? Bem, em grande parte devido à sua marca

Outro aspecto em que os 3PLs independentes estão tomando a iniciativa é na redução de seu impacto ambiental e na sustentabilidade de seu setor. O impulso por opções ecológicas não é exclusivo de nenhum setor, mas em um setor que é principalmente operações nos bastidores, é animador ver um esforço concentrado sendo feito. Michael, da Fulfillrite, deixa claro que os 3PLs abraçaram tendências sociais e ambientais positivas que varreram outros setores. Simplificando, “a sustentabilidade é uma grande preocupação, especialmente com o boom do eCommerce.” Com a onda avassaladora que é o eCommerce, o fulfillment continuará a desempenhar um papel enorme. Aqueles 3PLs que oferecem serviços de valor agregado, como embalagem personalizada e kitting, continuarão a ser muito mais atraentes para empresas que estão tentando construir sua marca.