Como Pequenas Empresas Podem Abrir uma Loja Online: Perguntas e Respostas com a Honey Pie Art

Quer abrir uma loja online para sua marca neste novo cenário de varejo? A proprietária de pequena empresa Honey Pie Art compartilha insights de especialistas e o que você precisa saber antes de abrir uma loja de e-commerce!

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Publicado: 2021-08-12T22:53:17.000Z Tempo de leitura: 7 minutos

@honeypie.art

Todos aqueles que se veem adicionando mais do que apenas algumas coisas ao carrinho virtual, digam “presente”! 🙋

Somos todos culpados por ter comprado online com mais frequência do que nunca. Não é pouca coisa que o e-commerce

🔮 O cenário do varejo está excepcionalmente digital

Os eventos sem precedentes do ano passado resultaram em vendas de e-commerce disparando, especialmente durante a temporada de festas. Os meses de novembro e dezembro geraram um adicional de US$ 41,54 bilhões – sim, bilhões – em receita online. Os gastos online ainda não mostram sinais de desaceleração. O Wall Street Journal relata que os gastos dos consumidores em bens em maio de 2021 já estavam 20% maiores do que em fevereiro de 2020.

Em uma pesquisa realizada em janeiro de 2021, 59% dos consumidores disseram que compraram mais presentes online durante a temporada de festas anterior. Portanto, esperamos que o e-commerce continue quebrando recordes na segunda metade de 2021.

Isso é mais um motivo para colocar sua loja online em funcionamento! Embora iniciar um negócio de e-commerce possa parecer intimidante no começo, estamos aqui para detalhar o básico antes de você começar.

🔨 Aqui está um modelo virtual para construir sua loja de e-commerce

Se você está pensando em iniciar um negócio online antes da chegada das festas, está com sorte. Agora é um momento oportuno para construir (digitalmente) a loja de e-commerce do seu negócio!

Abaixo, consultamos a varejista online Honey Pie Art para obter insights sobre como abrir uma loja online. Tendo iniciado uma loja de e-commerce de grande sucesso em 2020, a Honey Pie Art não é estranha ao mundo dos negócios online. Continue lendo para saber seus conhecimentos e melhores conselhos ao iniciar um negócio de e-commerce!

Honey Pie Art é uma artista e designer de Londres, criando roupas e papelaria para proprietários de pequenas empresas. Os produtos da loja Honey Pie Art variam de adoráveis adesivos ilustrados e sacolas a camisetas representando a comunidade de pequenos empresários!

Quando e o que te motivou a abrir sua própria loja online?

Durante o primeiro lockdown, comecei a ver cada vez mais pequenas empresas vendendo adesivos, impressões e roupas. Elas mostravam todo o processo de design e fabricação, e eu realmente me envolvi. Sempre fui apaixonada por desenhar e criar, mas até a pandemia, nunca havia um bom momento para eu transformar essa paixão em algo. Pensei nisso por alguns meses e finalmente abri minha loja no Etsy em agosto de 2020, e esse foi um dos momentos mais emocionantes!

Quais são os 3 fatores importantes que as pequenas empresas devem considerar ao iniciar uma loja online?

Marketing: Entenda o básico. Ser um grande artista infelizmente nem sempre é suficiente; vivemos em tempos muito competitivos. Começar com as redes sociais é fundamental para quem deseja expandir sua pequena loja.

Adaptação: Esteja preparado para falhar e crescer com isso. Parece ruim dizer assim, mas quando olho para trás, fico muito feliz por ter cometido alguns dos erros que cometi. Aprendi muito sozinha no último ano administrando um pequeno negócio. Na verdade, fiz um adesivo para isso: ‘Às vezes vencemos, às vezes aprendemos.’ Sinto que quanto mais fui desafiada, me sentindo para baixo, mais encontrava outras maneiras de ter sucesso e me reerguer.

Inspire-se, mas não compare demais sua jornada. A comunidade de pequenas empresas é simplesmente incrível. Tive a chance de conhecer virtualmente tantas pessoas gentis, atenciosas e engraçadas. Sempre fico impressionada com o apoio que recebo de outras pequenas empresas. No entanto, estamos todos em estágios diferentes; alguns crescerão mais rápido, outros mais devagar. Portanto, é importante manter a cabeça longe de qualquer comparação prejudicial.

Como a pandemia afetou seu dia a dia administrando uma loja de e-commerce, e você prevê alguma mudança que seu negócio possa adotar à medida que o mundo começa a reabrir?

Só conheci meu negócio em tempos de pandemia, então estou realmente animada para ver como ele evoluirá. Tenho outros projetos em que estou trabalhando e que sinto que se encaixarão neste novo mundo, porque não acredito que voltaremos exatamente ao que o mundo era antes.

Quais são seus principais métodos de publicidade que você recomenda para pequenas empresas que estão começando uma loja online?

De longe, redes sociais: Instagram e TikTok. São muito fáceis de usar, já que a maioria de nós está acostumada a compartilhar em nossa conta pessoal e, na maior parte, são gratuitos.

O TikTok pode parecer um pouco estranho no início, especialmente se você não se sente confortável na frente da câmera, no entanto, o conteúdo em vídeo é muito mais envolvente para sua comunidade. Um dos meus TikToks teve mais de 10 milhões de visualizações, e era um vídeo de 8 segundos meu, etiquetando uma camiseta com minha marca. Encontre o tipo de conteúdo que funciona no seu nicho.

O Instagram está bastante saturado, mas sinto que minha comunidade principal está lá, é meu canal principal, o que uso para falar com minhas pequenas empresas e clientes favoritos. Uso muito Stories e Reels.

Muitas plataformas de redes sociais como Instagram e Snapchat agora oferecem recursos de compra para pequenas empresas. Quais são as plataformas que você experimentou e que funcionaram para você, e quais são alguns prós e contras de usar esses recursos?

Usei apenas o Instagram Shopping. Esse é um ótimo recurso, especialmente para contas menores que podem não ter a opção ‘deslizar para cima’, que está disponível apenas para contas com \u003e 10 mil seguidores.

Devido aos lockdowns e ordens de ficar em casa, muitas pessoas se viram passando mais tempo em seus dispositivos e foram influenciadas a comprar pelas redes sociais. Você descobriu que novos clientes que descobriram e compraram em sua loja online vinham principalmente de seus canais sociais?

Definitivamente, usei o Etsy ao longo do ano, e na maioria dos meses trago 50-70% do tráfego para minha loja através do Instagram e TikTok.

As redes sociais são incríveis para manter seus clientes atualizados sobre novos produtos, atualizações da loja, etc., mas também para ser descoberto.

Por outro lado, às vezes é difícil fazer uma pausa, pois sentimos que podemos perder o ritmo. Então, pela minha experiência, é importante construir uma comunidade genuína, caso contrário, as pessoas podem esquecer de você! ☺

Quais são suas principais dicas para pequenas empresas que desejam aumentar as vendas de seu negócio de e-commerce através das redes sociais?

Prepare seus clientes para qualquer lançamento futuro. Muitas vezes ‘falhei’ porque mantinha meus novos produtos como uma surpresa completa até o final. Lembre-se de que apenas uma média de 10% do seu público pode ver seu conteúdo quando você o publica. Ao começar a falar sobre isso pelo menos uma ou duas semanas antes, você terá mais chances de ser visto.

Além disso, peça a opinião da sua comunidade! Pode ser solitário ser o único tomador de decisões. De vez em quando, quando enfrento uma escolha difícil para um design, crio enquetes e pergunto a opinião da minha comunidade. Honestamente, sempre recebo os feedbacks mais incríveis! Além disso, é muito divertido, e todos se sentirão envolvidos em seu(s) novo(s) produto(s).

Quais são duas ótimas maneiras de criar um relacionamento entre seus clientes e seu negócio online?

Seja genuíno nas redes sociais. Estou tentando parar de ‘romantizar’ algumas das dificuldades diárias de uma pequena empresa. Todos enfrentamos desafios; a maioria dos meus clientes são outras pequenas empresas. Engraçado, sempre recebo mais DMs e respostas quando publico sobre algo que deu errado! Muitas vezes conversamos e rimos sobre isso.

Comunique-se. Acredite, o envio tem sido incrivelmente difícil durante esta pandemia. E na maioria das vezes, não há muito o que fazer além de esperar. No entanto, se um cliente envia um e-mail e parece um pouco ansioso, eu me certifico de responder e ser transparente. Lembre-se de que, como loja online, a confiança precisa ser construída ainda mais.

Na maioria das vezes, tudo o que é necessário é ouvir de você que está tudo bem e que está a caminho ☺

O que é algo surpreendente que você aprendeu ao administrar seu negócio online neste último ano?

A comunidade de pequenas empresas. Vou dizer de novo, mas me sinto extremamente grata por fazer parte dela. Não esperava que minha própria comunidade crescesse tão rápido e também não esperava que a maioria dos meus clientes fossem outras pequenas empresas como eu! Nós nos apoiamos mutuamente e definitivamente me sinto bem por meus gastos mensais estarem indo cada vez mais para outras pequenas empresas! Há algo tão especial em apoiar alguém que você segue e aprecia.

🎁 Concluindo

Aproveite as palavras de sabedoria da Honey Pie Art para preparar seu negócio de e-commerce para a temporada de festas que se aproxima rapidamente. Tenha todos esses insights em mente como proprietário de uma pequena empresa fazendo progressos em um mundo digital. Você consegue!

Visite a loja online e o Instagram da Honey Pie Art!

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