Como se preparar para as festas: um bate-papo com Jennifer Braun, da Rachel

Leia para saber como Jennifer e toda a equipe Rachel encaram a temporada de festas.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-10-08T16:06:14.000Z Tempo de leitura: 4 minutos

Tivemos uma conversa adorável com Jennifer Braun, gerente de RP e conteúdo da marca canadense de moda e-commerce, Rachel. Oferecendo itens essenciais sustentáveis feitos para a mulher moderna, a Rachel capacita mulheres a se sentirem bem ao se vestirem bem, com escolhas conscientes e ponderadas de guarda-roupa. Leia para saber como Jennifer, e toda a equipe Rachel, encaram a temporada de festas.

A Rachel é uma empresa canadense de moda responsável, e-commerce e assinaturas, conhecida por seus itens essenciais exclusivos e sustentáveis. Desde o início, o outono sempre foi nossa maior temporada, com meias-calças como nosso produto principal. Trabalho felizmente com a Rachel há 3 anos, onde gerencio o conteúdo do nosso site e canais de mídia social, além de lidar com relações com a mídia e influenciadores.

Como é um dia típico para você na preparação para a temporada de festas? O que ocupa a maior parte do seu tempo?

A temporada de festas é muito movimentada para os varejistas, e a Rachel não é exceção. Durante esse período, estou principalmente ocupada planejando conteúdo para colaborações de fim de ano, o que envolve enviar e-mails e coordenar com freelancers e influenciadores. Em seguida, também é meu trabalho divulgar nossas promoções de fim de ano – olá, promoções da Black Friday – e garantir que as pessoas estejam fazendo suas compras de Natal com a Rachel.

Como você se prepara e se organiza para o período de festas? Que tipo de mudanças festivas você implementa na sua vitrine, produtos ou comunicações com os clientes?

As festas são uma época tão emocionante para a Rachel, e acho que todos aguardam ansiosamente o lançamento da nossa coleção de fim de ano, que sempre traz um toque de brilho! Isso significa que estamos trabalhando duro fotografando novas chegadas e preparando descrições de produtos para colocar nossa tão aguardada coleção de festas online a tempo. Honestamente, é preciso uma equipe inteira para colocar uma coleção online, então pode ter certeza de que já começamos a nos preparar.

Qual foi a prática de negócios ou truque de produtividade mais transformador que você implementou para ajudar durante esse período movimentado?

Cada temporada na Rachel traz novos desafios e oportunidades de aprendizado. Acho que, como equipe, fomos muito fortes em analisar sucessos e fracassos passados, e melhorar nossas táticas ano após ano. Nesta temporada, estou ansiosa para trazer nosso conhecimento de experiências passadas para as festas de 2020, sem dúvida para alcançar novos recordes de vendas.

Como a Rachel gerencia as expectativas dos clientes em torno das festas?

Nossos clientes são muito importantes e, de fato, precisamos gerenciar as expectativas nessa época. As festas pesam muito na nossa equipe operacional, pois os pedidos podem se acumular rapidamente. Somos muito transparentes sobre o fato de que os prazos de envio podem ser mais longos e compartilhamos a data específica em que os clientes devem fazer seus pedidos se quiserem recebê-los a tempo para o Natal.

A embalagem personalizada exclusiva da Rachel faz com que seus pacotes pareçam presentes de Natal por si só!

Qual é a parte mais agradável da correria sazonal?

É muito emocionante ver como as pessoas ficam felizes quando recebem nossos produtos, e isso é realmente amplificado durante a temporada de festas, quando vendemos mais. O número de tags, comentários e curtidas que recebemos durante esse período é avassalador, mas oh, tão satisfatório!

E a parte menos agradável?

No geral, o período de festas envolve muito trabalho, o que significa menos tempo para provavelmente tudo o mais na sua vida. Espero que você ache o tempo gasto no trabalho recompensador, porque haverá muito dele!

Alguma dica ou truque final sobre como navegar por essa época movimentada do ano?

Meu conselho é estar pronto para lidar com os imprevistos. As coisas nem sempre saem conforme o planejado, mas se sua equipe conseguir encontrar soluções para o inesperado, não há dúvida de que você terá uma temporada de festas bem-sucedida.

Mais sobre Jennifer: Ela é especialista em comunicação com mais de 5 anos de experiência trabalhando na indústria da moda. Como gerente de RP e conteúdo da moda e-commerce canadense, Rachel, ela gerencia calendários editoriais mensais e implementa uma estratégia de RP que resultou em reportagens na mídia canadense mais proeminente. À noite, é escritora freelancer com experiência em escrever artigos de blog sobre moda e estilo de vida, conteúdo para mídias sociais e muito mais. Quando não está trabalhando em seu próximo grande projeto, está assistindo reprises de Sex and the City.