Como se preparar para as Festas: um bate-papo com o NaturAll Club

Veja como a fundadora e CEO do NaturAll Club, Muhga Eltigani, se organiza para a agitada temporada de festas, sem esquecer de retribuir.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Autor: tendlyn Publicado: 2020-12-03T16:21:00.000Z Tempo de leitura: 3 minutos de leitura

O NaturAll Club cria e eleva os padrões de beleza e cuidados capilares limpos, oferecendo produtos frescos com ingredientes naturais de origem ética. Aqui, conversamos com a fundadora e CEO, Muhga Eltigani, sobre como o NaturAll Club enfrenta a correria das festas e ainda prioriza a retribuição à comunidade.

Conte-nos um pouco sobre o NaturAll Club e como você se tornou fundadora?

Havia um relatório da Mintel que afirmava que um em cada 12 produtos comercializados para mulheres negras continha ingredientes tóxicos que poderiam causar problemas de saúde. Eu estava determinada a mudar isso. Comecei a fazer produtos do zero no meu dormitório na faculdade, quando percebi que havia uma lacuna no mercado para produtos frescos. Não havia nenhum produto que eu sentisse que funcionasse da maneira que eu precisava para que meus cachos prosperassem. Então, decidi fazer produtos com frutas frescas. A NaturAll foi fundada em 2015 com produtos tão frescos que você precisaria congelá-los.

Nossa missão é criar produtos com integridade, enquanto promovemos e elevamos nossa comunidade. Comprometemo-nos com o mais alto padrão tanto em desempenho quanto em ingredientes, usando apenas ingredientes naturais, seguros e não tóxicos para fazer produtos que nutrem o cabelo e o corpo.

Como é um dia na sua vida na preparação para a temporada de festas? O que ocupa a maior parte do seu tempo?

Para a equipe do NaturAll, estamos focando de perto em nossos clientes neste momento para atender às suas demandas. Estamos refinando nossa estratégia realizando muitas análises de dados para informar nossa estratégia de marketing, garantindo uma temporada de festas bem-sucedida. Meu dia a dia neste momento consiste em reuniões com chefes de departamento para aprovações finais e sessões de brainstorming sobre como podemos avançar em nossa inovação.

O NaturAll está se preparando em todos os departamentos para a temporada de festas neste momento. Nosso departamento de marketing está consolidando as ofertas de fim de ano, enquanto nosso departamento criativo trabalha nos ativos, o atendimento ao cliente está ajustando suas mensagens, e o centro de distribuição está se organizando para máxima eficiência.

Qual foi a prática de negócios ou truque de produtividade mais transformador que você implementou para ajudá-la durante este período agitado?

Acho muito importante manter uma agenda e uma lista de tarefas para me ajudar a priorizar. Como CEO, muitas solicitações chegam à sua mesa diariamente. É importante compartmentalizar e depois executar. Também tento evitar a fadiga de decisão contando com minha equipe.

Como o NaturAll gerencia as expectativas dos clientes durante as festas?

O NaturAll gerencia as expectativas dos clientes estudando comportamentos de anos anteriores e pesquisando nossos clientes sobre como podemos tornar a experiência deles mais tranquila este ano.

Qual é a parte mais agradável da correria sazonal?

A parte mais agradável da correria sazonal é ser criativa e atender nossos clientes. Como equipe, realmente gostamos do processo de ideação para trazer uma temporada de festas maior e melhor para nossos clientes. Além disso, nossa missão de elevar e promover nossa comunidade é realmente o motivo neste momento. Buscamos retribuir à nossa comunidade com nossos esforços beneficentes de doação para pessoas em situação de rua e comunidades carentes.

O que na temporada de festas é menos agradável?

O menos agradável na temporada de festas é ter que gerenciar o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Estamos comprometidos em colocar nossos clientes em primeiro lugar, mas também entendemos que precisamos descansar para dar o nosso melhor.

Mais sobre Muhga: Após anos de frustração com produtos capilares comerciais que deixavam seu cabelo cacheado seco e danificado, Muhga fundou o NaturAll Club em 2016. Desde então, Muhga transformou o NaturAll Club de uma série de experimentos de condicionador profundo em sua cozinha na Filadélfia para uma equipe de mais de 40 membros em rápido crescimento que está dominando a indústria da beleza. Atualmente, o NaturAll Club vende os únicos produtos capilares frescos e congelados do mercado, enquanto promove uma comunidade de mulheres negras que compartilham dicas de cabelo, incentivo e histórias entre si.