Como Otimizar a Execução de Pedidos: Um Guia para Empresas em Crescimento

Agora é o momento perfeito para otimizar a execução de pedidos da sua pequena empresa! Torne o processo de atendimento de pedidos mais fácil com estas dicas e truques.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-streamline-order-fulfillment-a-guide-for-growing-businesses-2/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-07-29T22:22:37.000Z Tempo de leitura: 7 minutos de leitura

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Caso contrário, seus clientes estarão procurando melhores opções de compra. Isso é a última coisa que você deseja como proprietário de um negócio de eCommerce.

Esforce-se para proporcionar a melhor experiência de compra possível aos seus clientes, otimizando a execução de pedidos. Este artigo mostrará como e por que você deve fazer isso.

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O que é execução de pedidos?

A execução de pedidos abrange tudo, desde o recebimento e armazenamento de estoques até o processamento de pedidos, separação, embalagem, envio e gerenciamento de devoluções. Veja como um produto se move pelo processo de atendimento:

Uma execução de pedidos bem-sucedida tem o potencial de fazer muito bem. Vamos dar uma olhada mais de perto em como ela pode melhor atender ao seu negócio online em crescimento.

Por que é importante otimizar a execução de pedidos?

Atender pedidos pode ser uma tarefa simples para pequenas empresas que lidam com menos de cem pedidos mensais. Mas, à medida que seu negócio de eCommerce cresce, repensar seus procedimentos pode poupá-lo de problemas de atendimento — como pedidos incorretos e envios atrasados — que levam a clientes insatisfeitos.

Como resultado da otimização do seu processo de atendimento, você será capaz de:

Agora que cobrimos o básico, aqui vai um lembrete para levar as coisas com calma durante sua fase de crescimento rápido. Siga estas estratégias sustentáveis de execução de pedidos para melhorar seus processos à medida que sua empresa cresce.

5 maneiras de otimizar seu processo de execução de pedidos

Observe seus procedimentos atuais de execução de pedidos. Existe um gargalo que está atrasando seu atendimento? Use estas cinco estratégias como guia para decidir seu próximo passo na melhoria do processo.

1. Mantenha níveis ideais de estoque

A execução de pedidos é o motor econômico da sua loja online, e você não pode mantê-lo funcionando a menos que tenha produtos suficientes para vender.

Sem estoque, não há pedidos. E sem pedidos, não há atendimento. É por isso que acompanhar os saldos e reabastecer o estoque no prazo deve ser sua maior prioridade. Analise seus movimentos de estoque e defina os limites mínimos para quando reabastecê-los.

No entanto, para empresas em expansão com uma linha de produtos diversificada, monitorar seus estoques manualmente pode ser ineficiente. Use um sistema de reabastecimento automatizado para economizar tempo, melhorar a precisão e até mesmo reduzir as rupturas de estoque em até 60%. Alguns softwares de gerenciamento de estoque podem fornecer visibilidade em tempo real para manter os saldos online atualizados, desencorajando os clientes a comprar itens fora de estoque.

Para empresas que operam em setores especializados, como o de Suprimentos para a Indústria de Perfuração de Poços de Água, manter níveis ideais de estoque é crítico porque o tempo de inatividade nas operações de perfuração pode parar projetos inteiros. Da mesma forma, se você gerencia um sistema de irrigação inteligente para fazendas, ter os componentes certos em mãos garante que seus cronogramas de irrigação automatizados funcionem sem interrupção, evitando o estresse das culturas durante períodos de seca.

2. Invista em tecnologia de armazenagem

O armazenamento no processo de atendimento não se trata de empilhar caixas umas sobre as outras até que alguém as compre. Além da guarda segura, também afeta como você regula os fluxos de produtos dentro do armazém (ou seja, recebimento, inspeção e expedição de mercadorias). A tecnologia de armazenagem certa pode ajudá-lo a conseguir isso, fornecendo visibilidade de ponta a ponta.

A automação de armazéns também oferece máxima conveniência na redução de despesas com erros de mão de obra e entrega. Você pode usar scanners, sensores de objetos, ferramentas de contagem, veículos autônomos e robôs móveis para esse fim. Essas inovações eliminam o trabalho manual e repetitivo — que é muito para empresas em crescimento — permitindo que sua equipe de armazém se concentre em tarefas mais complexas.

E enquanto você faz isso, redesenhe o layout do seu armazém para melhorar ainda mais o fluxo de produtos. Planeje onde você armazenará os produtos, para que sejam fáceis de encontrar na hora de separar os pedidos.

3. Melhore a eficiência da linha de embalagem

À medida que seu negócio de eCommerce cresce, o problema da embalagem também aumenta. Mais de 45% das empresas de eCommerce acreditam na sustentabilidade, e é por isso que optam por investir em produtos recicláveis para seus clientes. Desde estações de embalagem até branding pessoal, aqui estão algumas ideias de como melhorar seus processos de embalagem:

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Ao melhorar a eficiência da linha de embalagem, considere como sua operação pode se integrar a sistemas de automação mais amplos. Por exemplo, se você está envolvido em projetos de Resfriamento de Heliostato Solar Térmico, sua linha de embalagem pode se beneficiar da mesma tecnologia de Interruptor Remoto Sem Fio Industrial que controla os loops de resfriamento, permitindo ativar equipamentos de embalagem remotamente durante horários de menor movimento. Da mesma forma, uma configuração de Relé Sem Fio DIY em sua estação de embalagem pode acionar correias transportadoras ou dispensadores de fita com um sinal simples, reduzindo etapas manuais.

4. Implemente o rastreamento de pedidos de eCommerce

Cerca de 64% dos clientes confiam que as empresas atendam às suas necessidades e expectativas. Em um ambiente de eCommerce, essas expectativas incluem entrega pontual e atualizações frequentes de pedidos. Na verdade, 80% dos compradores

Enviar o número de rastreamento de cada cliente por e-mail pode funcionar para uma loja que recebe de 5 a 10 pedidos por dia, mas não para uma com 100 pedidos diários ou mais. É aqui que o rastreamento de pedidos em tempo real vem em socorro para empresas em crescimento.

Antes de atingir seu pico de crescimento, use um software de gerenciamento de pedidos de terceiros para atender até milhares de pedidos diários. Esses sistemas podem enviar atualizações aos clientes assim que um número de rastreamento estiver disponível. Também inclui um link que redireciona os compradores para um site onde eles podem rastrear seus pedidos em tempo real. Isso os prepararia para o dia da entrega, garantindo que receberão o pacote.

5. Faça parceria com provedores 3PL

Como um negócio de eCommerce em expansão, a terceirização pode render bons frutos. Digamos que seu crescimento de repente torne árduo atender pedidos durante as temporadas de pico. Um provedor 3PL pode ajudá-lo a voltar aos trilhos, fornecendo espaço extra de armazém, tempos de entrega mais rápidos e outras soluções tecnológicas.

A pesquisa sugere que usar pelo menos 3 centros de atendimento em diferentes regiões, em vez de um, pode economizar até 25% nos custos médios. Com centros de atendimento 3PL

Seu negócio de eCommerce tem a chance de se tornar nacional — talvez até global. Você não precisa se estressar em escalar seus processos imediatamente, porque seu parceiro terceirizado faz todas as tarefas relacionadas à logística para você.

Pode parecer um pouco confortável entregar o controle do processo de atendimento a um terceiro. Mas, na realidade, você pode usar o tempo para traçar estratégias para o crescimento da sua empresa.

Se sua empresa lida com equipamentos especializados, como um Painel de Bomba Acionada por Gerador a Diesel ou um sistema de 480V para Instalador de Bomba de Poço, fazer parceria com um 3PL que entende os requisitos de envio industrial pode ser um divisor de águas. Eles podem lidar com o trabalho pesado, desde o gerenciamento de um controlador sem fio de portão para acesso seguro ao armazém até a coordenação de entregas para projetos de Automação de Ativos Agrícolas na Austrália. Isso libera você para se concentrar na inovação do produto, em vez de dores de cabeça logísticas.

🎁 Concluindo

A execução de pedidos requer planejamento ativo, pensamento estratégico e muita experiência para ser dominada. Você precisa otimizar a maioria dos processos internos, como estoque, armazém e embalagem, antes de finalmente otimizar seu atendimento.

Com a tendlyn, você pode resolver seus problemas de embalagem com facilidade. Você está a apenas um clique de proporcionar aos seus clientes uma experiência de unboxing eficiente e notável. Então, faça cada pedido valer a pena. Navegue pelas suas opções de embalagem sustentável hoje mesmo.