case studies
Como Sobreviver às Festas: Um Guia para Pequenas Empresas
Como Sobreviver às Festas: Um Guia para Pequenas Empresas
Seja sua empresa acelerando ou desacelerando para a temporada festiva, siga estes “faça” e “não faça” para sobreviver às festas como empreendedor solo.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Publicado: 2021-11-09T03:00:54.000Z Tempo de leitura: 8 minutos de leitura
Papel de seda personalizado por @stefanieshank
Decorações de Halloween com grandes descontos e fronhas cheias de doces só podem significar uma coisa. A contagem regressiva para as festas já começou. 🎄
Para a maioria de nós, a temporada festiva que se aproxima trará uma de duas coisas: uma correria frenética até a linha de chegada do fim do ano, ou um desfecho lento em uma paralisação à base de eggnog. Quase não há meio-termo. Isso significa que a forma como trabalhamos e nos organizamos durante o resto do ano deixará de ser sustentável. Sobreviver às festas depende de fazer algumas mudanças.
Empreendedores solo, freelancers e consultores são frequentemente impactados de forma exponencial por essa mudança repentina de ritmo. Cabe a você, como profissional independente, gerenciar seu próprio fluxo de trabalho, prever o fluxo de caixa e estabelecer limites para priorizar sua saúde mental. Mas como planejar com antecedência e evitar surpresas?
Aqui, compartilhamos dicas para pequenas empresas e autônomos sobre como sobreviver à temporada de festas e sair renovado no novo ano.
Acelerando 🚀
Fonte da imagem: Unsplash
Se sua empresa fabrica ou vende bens de consumo, é provável que as festas signifiquem tempos mais movimentados pela frente. O mesmo vale para quem trabalha em ou apoia indústrias e clientes relacionados a transporte, eventos, embalagens, hospitalidade ou viagens.
Dependendo de onde você está no mundo e quem são seus clientes, os próximos meses estão repletos de feriados religiosos, celebrações regionais e eventos de compras como a Black Friday nos EUA. Isso significa que a verdadeira temporada de festas começou ontem.
Para aqueles que vendem especificamente para consumidores, o impulso já está a todo vapor. Como os problemas na cadeia de suprimentos relacionados à pandemia persistem, os consumidores estão pedindo cedo para evitar decepções. E as vendas de fim de ano devem disparar este ano, em comparação com o ano passado, à medida que as vacinações aumentam a confiança dos consumidores em gastar com entretenimento e em varejistas locais.
É possível manter-se saudável, acompanhar a demanda e manter relacionamentos comerciais positivos, mesmo quando as festas estão te pressionando. Se sua empresa deve acelerar no próximo mês, siga estes “faça” e “não faça” para sobreviver à correria das festas:
1. Faça: Estabeleça limites ✅
À medida que seu trabalho esquenta, seus prazos de entrega podem se estender e seu tempo de resposta a e-mails pode aumentar. Prepare seus clientes com antecedência, definindo expectativas. Se você lida com clientes, não assuma mais trabalho do que pode razoavelmente gerenciar — um “não” antecipado é melhor do que um trabalho entregue com atraso.
2. Faça: Peça ajuda ✅
Contratar funcionários sazonais pode aliviar a carga e ajudá-lo a manter a expectativa de serviço que você estabeleceu com clientes ao longo do resto do ano. Treinar e contratar pode, na verdade, aumentar sua carga de trabalho inicialmente, mas beneficiará você a longo prazo. Contrate ajuda para tarefas fáceis de delegar e ensinar. Se seu orçamento não permitir contratações, um assistente virtual é uma forma de menor custo para se livrar de tarefas mundanas.
3. Não faça: Prometa demais ❌
Se você administra um negócio que vende bens de consumo, seja claro em seu site ou em suas comunicações sobre os prazos de envio para entrega nas festas. Vincular essas informações em um banner proeminente em sua página inicial ou movê-las para o topo de suas FAQs ajudará a aliviar decepções. Você também pode adicionar tags de “estoque baixo” em itens populares para que produtos esgotados não sejam uma surpresa.
4. Faça: Faça pausas ✅
Fonte da imagem: Unsplash
Mesmo que você sinta que não pode perder tempo, fazer pausas ajuda a evitar o esgotamento. Você não pode cuidar do seu negócio e dos seus clientes se não cuidar de si mesmo. Para definir expectativas e criar momentos de descanso, defina e comunique claramente os fechamentos (se você administra uma loja) ou dias offline. Não pode tirar um dia de folga? Bloqueie 30 minutos por dia em sua agenda para se afastar do trabalho e dar uma caminhada, meditar, se exercitar ou se dedicar a um hobby.
5. Faça: Esteja atento a atrasos de fornecedores e envio ✅
Ao definir expectativas com seus próprios clientes, esteja ciente de que seus fornecedores podem estar experimentando um aumento na demanda. Se não for claramente comunicado, certifique-se de entrar em contato com os fornecedores para entender as datas limite de pedidos.
💡 Dica Profissional: se você está encomendando designs específicos para as festas para seus cartões, adesivos ou sacolas personalizados da tendlyn, verifique os prazos de envio.
6. Não faça: Ceda à pressão para dar descontos ❌
Feriados de compras populares como Black Friday e Cyber Monday trazem a expectativa de oferecer descontos. Para algumas marcas, isso simplesmente não é realista. Se suas margens já são apertadas ou sua marca não se alinha com uma estratégia de desconto, você não precisa participar. Algumas marcas optam por comunicar seus motivos aos clientes, educando-os sobre o custo da fabricação ética. Outras podem optar por participar de maneiras diferentes, como doar para caridade a cada compra.
7. Faça: Deixe-se envolver pelo espírito ✅
Embalagens personalizadas ou pequenos extras de Natal podem ajudar muito a encantar seus clientes. @cecile_illustration
Estar ocupado não significa ser “rabugento”. Deixe o espírito das festividades motivá-lo e energizá-lo. Decorar seu espaço ou loja, surpreender seus clientes com extras de Natal ou organizar eventos podem ajudar a levantar seu ânimo, mesmo diante de uma montanha de trabalho. Sobreviver às festas é tanto sobre gerenciamento de tempo quanto sobre mentalidade.
💡 Dica Profissional: Leia sobre como você pode adicionar um toque festivo ao seu design gráfico e embalagens.
8. Faça: Reforce sua estratégia de atendimento ao cliente ✅
Independentemente do seu negócio, se você está em uma fase de aceleração durante as festas, a comunicação recebida aumentará junto. O aumento da tensão de clientes esperando por trabalhos sazonais ou clientes encomendando presentes de última hora significa que seu atendimento ao cliente precisa estar impecável. Considere um assistente virtual, aplicativo de chatbot ou funcionário de meio período para aliviar a carga da demanda de atendimento ao cliente. Respostas automáticas de e-mail que informam claramente o tempo de resposta também podem diminuir a frustração.
Desacelerando 🐢
Fonte da imagem: Unsplash
Para alguns de vocês, as festividades que se aproximam significam que seu negócio desacelera bastante. Isso pode ser uma faca de dois gumes para alguns proprietários de pequenas empresas. Se você está acostumado a uma renda razoavelmente confiável a cada mês durante o resto do ano, a queda iminente pode dar um golpe — especialmente quando as despesas com presentes, viagens e eventos aumentam.
Um período de desaceleração pode afetar freelancers cujos clientes incluem grandes empresas com fechamentos sazonais de escritórios ou um grande número de funcionários assalariados tirando folga. Também pode impactar negócios sazonais que dependem de condições climáticas específicas.
Para aqueles que já passaram por algumas festas, prever mudanças sazonais provavelmente se tornou prática comum. Mas se você é novo nos altos e baixos da renda do trabalho autônomo e não conseguiu reforçar seu fundo de emergência, não se preocupe. Este é um ano de aprendizado para você.
Por outro lado, a desaceleração do fim de ano pode ser uma mudança de ritmo bem-vinda para quem está sozinho. É um momento para descanso, reflexão e autocuidado. E você terá bastante tempo para planejar e prever o próximo ano. Este é seu guia de sobrevivência para as festas com os “faça” e “não faça” para gerenciar a desaceleração:
1. Faça: Enfrente sua lista de tarefas ✅
Lembra daquela coisa que você sempre adiava? Aquela lista interminável de tarefas que parece acumular mais itens do que você consegue riscar? Agora é sua hora de brilhar. Embora seja muito importante descansar durante a pausa, prepare-se para uma transição fácil de volta ao modo de trabalho, eliminando aquelas tarefas administrativas de baixo risco, mas necessárias.
2. Não faça: Esqueça de agradecer ❌
Quem ajudou você a terminar este ano em alta? Reconheça-os e envie um cartão de agradecimento personalizado. @aruallhuillier
Se a primeira parte do ano faltou espaço para gratidão adequada, compense agora que você tem tempo para isso. Reconhecer seus melhores clientes, fornecedores e outras pessoas que ajudam a torná-lo bem-sucedido significa que você tem um motivo para entrar em contato, mesmo quando não está oficialmente fazendo negócios. Você também permanecerá em mente quando essas mesmas pessoas estiverem prontas para gastar dinheiro novamente.
3. Faça: Prepare-se para a temporada de impostos ✅
A época do imposto de renda chegará rapidamente, especialmente depois que você começar o ano a todo vapor em janeiro. Use o período de desaceleração para reunir recibos, reunir-se com seu consultor de investimentos ou contador e investigar onde mais você pode minimizar os impostos devidos antes do final do ano.
4. Faça: Planeje e preveja o próximo ano ✅
Se a desaceleração o pegou de surpresa, agora é a hora de olhar para trás em seu ano para examinar como você pode gerenciá-la melhor da próxima vez. Existem maneiras de maximizar seus meses mais movimentados assumindo mais trabalho? Você tem um plano para guardar uma certa porcentagem de seus ganhos para cobrir os períodos de calmaria? Você pode expandir sua oferta de serviços ou produtos para adicionar mais receita em meses mais lentos?
Este período de desaceleração também pode ser o momento certo para gerar novos leads e contatos para negócios no novo ano: e-mails frios para clientes em potencial, experimentar marketing para alcançar novos públicos ou participar de eventos de networking.
5. Faça: Faça uma limpeza ✅
Da mesma forma que a limpeza de primavera areja uma casa empoeirada a tempo para o verão, um bom acerto de contas de fim de ano com seu negócio pode deixá-lo respirando ar fresco no novo ano. Desorganize fisicamente seu espaço de trabalho, limpe sua caixa de entrada de e-mail e dê uma olhada crítica em seus processos e fluxos de trabalho. Existem maneiras de simplificar?
6. Não faça: Se preocupe em se desconectar ❌
Se seu trabalho diminui para um gotejamento durante esta época do ano, vale a pena manter as luzes acesas para o e-mail estranho aqui e ali? Estabeleça algumas datas reais de fechamento de escritório ou loja e comunique-as claramente e com antecedência. Defina sua resposta de “fora do escritório”, atualize suas redes sociais e desconecte-se. Não é incomum que outras empresas fechem durante as festas — se você puder pagar, faça uma pausa sem culpa.
💡 Dica Profissional: Pais são mestres em priorização e gerenciamento de tempo — obtenha conselhos sobre ambos de um fundador e pai.
Considerações finais
Saia do modo de trabalho ocasionalmente e permita-se ser tomado pelo espírito natalino. @stefanieshank
Não importa em qual setor você está ou quais feriados celebra, há algo mágico na temporada que nos une a todos. Para cada proprietário de pequena empresa — acelerando ou desacelerando — aproveite as vibrações de fim de ano com estas três dicas universais para sobreviver e prosperar durante as festas:
