Elevando o Ecommerce: Como Projetar uma Loja Online Vencedora que Impulsionará as Vendas

Existem muitos fatores que contribuem para o sucesso do ecommerce, mas um ótimo design de loja é essencial para construir e escalar uma loja online. Aprenda com a Shogun como projetar uma loja vencedora.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2021-11-05T21:10:08.000Z Tempo de leitura: 9 minutos de leitura

Construir um negócio de ecommerce bem-sucedido depende de muitas coisas: um produto de alta qualidade e com demanda, uma identidade de marca atraente, uma estratégia de marketing clara, um sistema de fulfillment matador, etc.

Mas, se você não criou uma loja online à altura da sua marca e do seu público, o sucesso pode permanecer fora de alcance.

Para os consumidores, uma loja online reflete a marca e os produtos que ela deve destacar. Se não for bem projetada, os compradores podem concluir que os produtos também não são tão bons.

Na verdade, um estudo descobriu que 48% dos entrevistados disseram que o design do site foi o maior fator para determinar a credibilidade de um negócio. Além disso, 38% das pessoas parariam de interagir com um site se o design não for atraente.

Portanto, faz todo o sentido que você dê tanta atenção ao design da sua loja quanto aos seus produtos.

Como o design da loja afeta as vendas e conversões?

Embora ainda existam muitas lojas físicas por aí, o ecommerce está consumindo uma fatia cada vez maior do bolo do varejo.

A participação do ecommerce nas vendas globais do varejo saltou para 18% em 2020 e deve atingir 21,8% até 2024. Isso é muito, considerando que era de apenas 8,6% há apenas cinco anos.

À medida que mais empresas se aglomeram no espaço do ecommerce, a necessidade de se diferenciar é maior do que nunca.

Então, você precisa desenvolver um design atraente para sua loja como um todo, que seja único para sua marca e amigável para seu usuário. Apesar de estarem comprando online, as pessoas ainda querem uma experiência que possa se aproximar daquela de estar em uma loja física.

Você quer manter as pessoas engajadas enquanto elas compram, para que nem sequer pensem em comprar de seus concorrentes.

Você também precisa focar no propósito de cada página da sua loja.

Construindo a jornada do cliente

Suas páginas de loja representam diferentes estágios na jornada do cliente, cada uma incentivando-os a clicar para a próxima, levando-os, por fim, à página de checkout.

Para a grande maioria dos seus visitantes, a página inicial será o início da jornada deles (e o topo do seu funil de vendas).

A partir daí, através de uma navegação clara e da combinação certa de visuais de produtos, os compradores podem se autossegmentar, e suas páginas subsequentes podem começar a vendê-los sobre seus belos produtos, impulsionando-os ainda mais pelo funil.

O design da sua página inicial determina quantos desses visitantes iniciais chegarão à próxima página.

Ela precisa falar com o maior número possível de pessoas, mostrando claramente a todas elas as portas certas por onde entrar.

Controlando a jornada do cliente

Onde você tem controle sobre como os visitantes entram na sua loja — através de suas postagens em redes sociais, marketing por e-mail ou publicidade paga — você pode ser mais específico sobre onde os clientes em potencial iniciam sua jornada.

Por exemplo, se você está fazendo uma liquidação relâmpago para uma linha de produtos específica, pode enviar tanto seu tráfego de e-mail quanto o pago para uma página de destino dedicada sobre a liquidação e os produtos em oferta.

Esta página tem um público muito menor e seu único objetivo é direcionar tráfego para os itens em promoção.

O tráfego para essa página tem muito mais probabilidade de gerar vendas do que o mesmo tráfego enviado para sua página inicial, onde eles podem perder o foco sobre o motivo de estarem ali.

Uma página de destino dedicada também se presta a promover lançamentos de produtos, onde você pode fazer um discurso de marketing cativante, longe do olhar intimidador do botão de compra.

Essas páginas são projetadas especificamente para converter o tráfego que recebem. Para criar essas landing pages rapidamente, você pode usar uma ferramenta poderosa como o Shogun Page Builder.

Finalizando com força

Outro exemplo são os carrinhos abandonados. Fazemos isso o tempo todo.

A taxa média de abandono de carrinho é de quase 70% em todos os dispositivos e quase 86% em dispositivos móveis. Muitas vendas perdidas no último minuto!

E o custo para os varejistas é enorme. Estima-se que custa às marcas de ecommerce US$ 18 bilhões a cada ano.

Existem muitas razões para os compradores abandonarem seus carrinhos, a maioria das quais tem a ver com o design da loja.

Tudo estava indo tão bem a ponto de eles adicionarem produtos ao carrinho, mas no final encontraram atritos e decidiram que não valia a pena.

Isso pode ser um fluxo de checkout ruim, tempos de carregamento lentos, uma experiência móvel difícil, necessidade de criar uma conta e muito mais.

O ponto é que um ótimo design de loja se estende até o final da experiência deles. Mesmo um pequeno aumento na taxa de conversão aqui pode significar uma quantidade significativa de receita extra.

É por isso que você precisa tornar o design da loja uma prioridade para sua marca. E, sorte sua, temos algumas dicas!

Principais dicas de design para criar páginas de produto e landing pages incríveis

Para fazer suas páginas de loja realmente brilharem, você precisa garantir que tenha os elementos mais importantes no lugar.

Fotos ótimas combinadas com textos ruins não geram cliques. CTAs ótimos com um layout de design claustrofóbico também não funcionarão.

Então, aqui estão algumas dicas de design para criar ótimas páginas de produto e landing pages. A página vencedora segue não apenas uma, mas todas as dicas abaixo.

Centralize o usuário com seu layout de design

Seus visitantes são para quem tudo isso é feito, então projetar suas páginas para dar a eles a melhor experiência é o melhor conselho que você pode ter aqui. Todas as dicas a seguir servem para criar uma experiência melhor para os compradores.

Mas, o que significa centralizar o usuário com o layout da sua página?

Você precisa entender como as pessoas interagem com as informações em suas páginas. Para páginas com mais texto, como uma entrada da Wikipedia, experimentos de rastreamento ocular mostraram que os usuários escaneiam em um padrão F.

Para páginas mais minimalistas — como muitas landing pages — as pessoas tendem a desenhar um padrão Z com os olhos, movendo-se horizontalmente e depois em zigue-zague pela página.

Aqui, Olipop e Utz projetaram para ambos os padrões de varredura

Entendendo isso, você pode ver por que muitas páginas de sucesso criam seções alternadas que seguem esse padrão Z, facilitando para os visitantes escanearem e lerem por completo.

Para expandir isso, você pode usar software de mapa de calor para ver como seus visitantes realmente interagem com sua loja, adaptando suas páginas para se adequar às tendências deles.

Apresente fotos e ilustrações impressionantes

Percorremos um longo caminho com fotografia, design digital e as capacidades das plataformas de ecommerce.

Hoje em dia, é difícil fazer algo tão feio quanto aquelas páginas antigas do Geocities. E nossos olhos agradecem por isso.

Dado esse fato, todos nós esperamos mais também. Queremos comprar em lojas bonitas com fotos que nos façam visualizar seus produtos em nossas vidas.

Portanto, usar fotografia deslumbrante em sua loja de ecommerce é absolutamente necessário. De vários ângulos, com ótima iluminação, no estúdio e em seu elemento, dê aos seus clientes todos os pequenos detalhes visuais.

Onde a fotografia ajuda a mostrar como seus produtos são incríveis, as ilustrações trazem personalidade ao design da sua marca.

Esses elementos visuais conduzem os visitantes pela sua página e nos braços de seus CTAs.

Não tema o espaço em branco

O espaço entre os elementos da sua página é tão importante quanto os próprios elementos. Os olhos também precisam de espaço para respirar.

Também chamado de espaço negativo, o espaço em branco é tudo que não é conteúdo em sua página.

Ele ajuda os visitantes a navegar pelo conteúdo da página e digeri-lo sem serem sobrecarregados por uma parede de informações.

Lembre-se, às vezes menos é mais.

Faça seu texto valer a pena

O design da página não é apenas sobre os elementos visuais. O texto tem um papel importante a desempenhar em sua loja.

Onde seu layout, ilustrações e fotos podem atrair a atenção, o texto é o que faz o trabalho persuasivo.

Começando com um título chamativo e memorável (pelo menos em landing pages) e continuando até seus principais benefícios, sua história de marca e sua descrição de produto, o texto trabalha lado a lado com os elementos visuais.

Injete-o com a voz da sua marca e você se conectará facilmente com seu público-alvo.

Mostre sua prova social

Avaliações de clientes apaixonados e cobertura elogiosa de publicações notáveis devem ser apresentadas com destaque em toda a sua loja. Eles são um dos ativos mais valiosos que você tem.

Não importa o quão incrível seja seu marketing, seus compradores valorizam a opinião de outros compradores mais do que suas mensagens de marketing. Na verdade, quase 94% dos consumidores disseram que confiam em avaliações de clientes ao pesquisar uma marca desconhecida.

Faz sentido. Todos nós fazemos isso.

Então, use isso a seu favor, aproveitando sua base existente de clientes fiéis, bem como quaisquer ótimas características de publicações.

MVMT usa citações de clientes, logotipos de publicações e classificações cumulativas por estrelas para aumentar sua prova social

Ao criar seções de prova social repetíveis para sua loja, você pode adicioná-las facilmente em todas as páginas da sua loja.

Impulsione a ação com CTAs poderosos

Finalmente, há o botão que você estava tentando fazê-los clicar o tempo todo — sua chamada para ação (CTA).

Com todos os seus ótimos visuais, layout de design minimalista, texto poderoso e prova social no lugar, você quer criar uma chamada para ação que eles queiram clicar.

Não queremos ver nenhum botão ‘Clique aqui’. Precisamos de algo atraente e direto.

Já que você quer que eles ajam, você precisa usar linguagem de ação em seus CTAs.

Se for uma página de produto ou uma página de coleção de produtos, um simples, porém forte ‘Compre Agora’ funciona maravilhosamente. Se você está trocando um desconto pelo e-mail deles, seu botão pode dizer ‘Inscreva-se agora para ganhar 30% de desconto’.

Eles não precisam ser inteligentes.

Usando uma cor que se destaque, coloque seus CTAs onde você sabe que eles precisam vê-los — acima da dobra e em toda a página onde você demonstrou o valor de sua oferta.

Exemplos de páginas de loja com design impressionante

Para ter uma noção melhor de um ótimo design de loja em ação, aqui estão alguns exemplos realmente ótimos de marcas que amamos.

Esta empresa de suplementos caninos arrasa com suas páginas de loja lindamente projetadas — desde sua página inicial ativa e envolvente até suas vibrantes páginas de coleções.

Em sua página do pacote de produtos Chill Champion, eles usam uma paleta de cores calmantes e ilustrações encantadoras para enumerar os benefícios de seus suplementos. Eles finalizam com uma clara discriminação nutricional.

goodboy usa um design brilhante, porém minimalista, para destacar os benefícios e ingredientes de seus produtos

First Day

A marca de vitaminas infantis, First Day, usa ilustrações lúdicas e fotografia de alta qualidade em toda a sua loja para construir sua marca única.

Em sua página do produto Kids Daily Essential, eles se destacam em fazer o espaço em branco funcionar para eles e conduzem os visitantes pela página com um envolvente padrão Z.

Para construir confiança com os compradores, eles colocam sua seção de prova social no alto da página para mostrar o amor que recebem de seus clientes existentes.

Flower Moxie

Este atacadista de flores para casamentos usa poderosos toques de cor em toda a sua loja de uma forma que se encaixa exclusivamente em sua marca e linha de produtos.

Em sua página do pacote Jewel Tones, eles lideram com um carrossel de fotografia de estilo de vida e uma amostra da paleta de cores do produto.

O restante da página é dedicado a guiar os compradores passo a passo pelo processo de montagem de seu pedido de flores. A informação é clara e os compradores entendem exatamente o que estão recebendo.

Flower Moxie combina uma amostra de paleta de cores com fotos de estilo de vida para uma descrição mais completa

TKEES

Esta marca de calçados e roupas aposta forte em belas fotografias de produtos e uma ênfase em cores terrosas.

Em sua página de lançamento do produto Emma e Senna, eles preenchem toda a página com um vídeo em alta definição apresentando suas sandálias de tiras.

Rolando para baixo, os visitantes são recebidos com um banquete visual suave, porém exuberante, detalhando as particularidades das sandálias, com CTAs claros direcionando os compradores diretamente para as páginas dos produtos.

Converta melhor projetando melhor

Embora existam muitas marcas registradas de uma marca de ecommerce bem-sucedida, o bom design é um dos mais importantes.

O trabalho dos profissionais de marketing de ecommerce é atrair clientes em potencial para sua loja e, em seguida, incentivá-los a finalizar a compra. Uma loja bem projetada é construída exatamente para esse propósito.

Siga estas dicas e você estará no caminho certo para o sucesso no ecommerce. Como bônus, você estará radiante de orgulho com o quão adorável sua loja é.

Sean Flannigan é um profissional de Marketing de Conteúdo na Shogun, um aplicativo de construtor de páginas que ajuda você a personalizar suas páginas do Shopify e BigCommerce para otimização de conversão ideal. Quando não está escrevendo conteúdo sobre ecommerce, ele provavelmente está andando de bicicleta ou cozinhando.