O Guia para Iniciantes sobre Serviços de Fulfillment

Neste guia da ShipBob, você aprenderá o que os serviços de fulfillment envolvem, como começar com um 3PL e como saber quando é hora de terceirizar a logística.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2021-05-27T02:12:53.000Z Tempo de leitura: 7 minutos de leitura

A transição de cuidar do fulfillment por conta própria para terceirizá-lo para uma empresa de logística terceirizada (3PL) pode ser um processo intimidante.

Mas se você deseja expandir sua marca online, terceirizar o fulfillment é essencial. Felizmente, é muito mais fácil fazer a transição do fulfillment interno para um parceiro 3PL do que você imagina.

Com uma forte rede de distribuição, processos automatizados e eficientes, tecnologia avançada e expertise, os serviços de fulfillment oferecidos por um 3PL têm o potencial de otimizar sua cadeia de suprimentos enquanto impulsionam mais vendas.

Neste guia para iniciantes, você aprenderá o que os serviços de fulfillment envolvem, o que procurar em um parceiro 3PL e como saber quando seu negócio está pronto para terceirizar o fulfillment.

O que são serviços de fulfillment?

Empresas 3PL são especializadas em oferecer uma ampla gama de soluções de fulfillment para marcas que vendem diretamente ao consumidor (DTC). Os serviços de fulfillment permitem que você delegue tarefas logísticas que consomem tempo, para que possa focar mais tempo e energia no crescimento do seu negócio.

O tipo de serviços de fulfillment fornecidos por um 3PL pode variar, mas na maioria dos casos, inclui armazenagem, separação e embalagem, e envio. Alguns 3PLs oferecem serviços adicionais, como capacidades B2B, fulfillment internacional, montagem e kitagem, e muito mais.

Desde armazenagem até envio, aqui está uma visão geral dos serviços básicos de fulfillment que os 3PLs oferecem.

Armazenagem

A gestão de armazéns exige muito tempo e esforço. Inclui receber e armazenar estoque, treinar funcionários e criar fluxos de trabalho eficientes para acelerar o processo de separação e embalagem sem comprometer a precisão dos pedidos.

Para economizar tempo, um 3PL cuida das tarefas de armazenagem, como armazenar o estoque com segurança de forma organizada, rastrear o estoque e implementar tecnologia que suporte um fluxo de trabalho eficiente de separação e embalagem.

Um sistema de gestão de armazéns (WMS) também é usado por um 3PL, que otimiza processos operacionais e garante consistência em toda a rede de distribuição.

Separação e embalagem

A separação e embalagem é o que transforma o armazém de um 3PL em um centro de fulfillment. Assim que os pedidos são feitos, uma lista de separação é gerada automaticamente e a equipe de separação do 3PL separa e embala os itens usando materiais de embalagem padrão ou utiliza a embalagem personalizada da marca.

Nota: Escolher um 3PL que permita usar sua própria embalagem personalizada, seja ela com a marca ou ecológica, causa um impacto tremendo na experiência de unboxing.

Seja envolvendo separação em lote ou configurando estações de embalagem com propósitos específicos, os 3PLs são treinados para otimizar processos que aceleram a separação e embalagem sem comprometer a precisão dos pedidos.

Envio

Os 3PLs também cuidam do envio de pedidos diretamente do centro de fulfillment. Eles também fazem parceria com uma ampla gama de transportadoras que retiram os pedidos diretamente do centro de fulfillment.

Como a maioria dos 3PLs faz parceria com um grande número de comerciantes, eles conseguem negociar tarifas de envio para ajudar a reduzir seus custos de envio e oferecer uma variedade de opções de envio para seus clientes.

Os 3 principais benefícios dos serviços de fulfillment

Investir em serviços de fulfillment economiza tempo e dinheiro a longo prazo. Em vez de gastar seu orçamento na infraestrutura e tecnologia de fulfillment necessárias para criar uma experiência semelhante à da Amazon (que os clientes esperam), você pode aproveitar a tecnologia, a rede de distribuição e a expertise de um 3PL para otimizar o fulfillment de forma acessível.

Aqui estão os três principais benefícios de terceirizar o fulfillment.

1. Oferecer envio mais rápido e acessível

A estratégia de logística de fulfillment certa pode determinar seu sucesso ou fracasso em atender às expectativas dos clientes em relação a envios rápidos e acessíveis. Felizmente, o 3PL certo fornecerá a infraestrutura e a tecnologia necessárias para alcançar isso.

O segredo é fazer parceria com um 3PL que tenha vários centros de fulfillment, o que permite dividir seu estoque e enviar de distâncias mais próximas dos seus clientes.

Isso não apenas reduz os tempos de trânsito para uma entrega mais rápida, mas também ajuda a reduzir significativamente os custos de envio.

Distribuir seu estoque já se mostrou benéfico para algumas marcas.

2. Melhorar a precisão dos pedidos

Quando você atende pedidos de casa, é fácil cometer erros — colocar o item errado na caixa, anexar a etiqueta errada, etc.

O centro de fulfillment de um 3PL é projetado e otimizado para reduzir erros humanos durante o processo de fulfillment, desde o equipamento que usam e o fluxo de trabalho, até o uso do espaço e da tecnologia.

Embora alcançar uma taxa de precisão de 100% nem sempre seja realista, um 3PL pode ajudá-lo a atingir uma taxa de 95% ou mais, o que constrói confiança com seus clientes, tornando mais provável que eles comprem de você novamente.

3. Economizar tempo em logística

A logística de fulfillment é uma parte importante da gestão de um negócio, mas provavelmente não é onde você quer focar seu tempo e atenção.

Manter a logística e o fulfillment internamente significa que sua atenção estará na logística, em vez de gerar vendas adicionais, construir sua comunidade de clientes e melhorar seus produtos.

Com um 3PL, você tem a oportunidade de delegar a logística, desde a gestão de estoque até o envio de pedidos, para que possa focar sua atenção no crescimento do negócio.

O que procurar em um parceiro 3PL

Ao terceirizar o fulfillment, é importante buscar uma solução que vá além do modelo tradicional de separar, embalar e enviar. Isso significa oferecer a tecnologia e automação de fulfillment que acelera processos, melhora a precisão dos pedidos e fornece visibilidade total no processo de fulfillment.

Ao buscar um 3PL para fazer parceria, as três principais considerações a ter em mente são: localização, tecnologia e expertise.

1. Localizações dos centros de fulfillment

Muitos 3PLs oferecem múltiplas localizações de fulfillment, nacionais e internacionais, para que você possa dividir o estoque em uma rede de distribuição robusta para alcançar mais clientes de forma mais rápida e acessível.

Conhecida como ’estoque distribuído’, essa estratégia de fulfillment coloca seu estoque mais perto dos destinos de envio, o que significa que mais pacotes são enviados através de um número menor de zonas de envio e, portanto, custam menos para você e seus clientes.

Ao dividir o estoque em várias localizações, você pode expandir para novos mercados enquanto atende continuamente às expectativas dos clientes.

2. Tecnologia

A tecnologia de um 3PL deve permitir visibilidade total em todo o processo de fulfillment e facilitar a expansão para novos centros de distribuição, canais de venda e muito mais.

Aqui está o que procurar na tecnologia de um 3PL.

3. Expertise

Os 3PLs são especialistas em tudo relacionado à logística, desde receber estoque de forma eficiente, separar itens de forma rápida e precisa, até enviar pedidos de forma rápida e acessível — até mesmo globalmente.

Um 3PL nunca deve desacelerar você, causar um alto volume de erros ou reduzir as margens de lucro. Para garantir uma estratégia de fulfillment sólida que economize tempo e dinheiro, um 3PL usa uma combinação de hardware, equipamentos, automação, software e processos que os mantêm fiéis aos seus acordos de nível de serviço (SLAs).

Ao escolher um 3PL, certifique-se de que eles ofereçam visibilidade sobre o desempenho do fulfillment e do envio, para que você possa responsabilizar seu parceiro.

Acima de tudo, um 3PL deve sempre focar em se tornar mais eficiente ao longo do tempo, melhorando suas operações.

Você está pronto para terceirizar o fulfillment?

Nunca existe um momento “certo” para terceirizar o fulfillment, pois tudo depende dos objetivos, orçamento e outros fatores da sua marca. No entanto, se uma ou mais das seguintes afirmações ressoam com você, então pode ser a hora de fazer a transição para um 3PL.

Encontrar um parceiro logístico de longo prazo pode levar tempo — mas o esforço vale a pena. Antes de iniciar conversas com diferentes 3PLs, certifique-se de planejar com antecedência em termos de metas de crescimento futuro e como você escalará seu negócio.

Esperamos que este guia ajude você a escolher um parceiro de fulfillment que atenda às necessidades únicas da sua marca, proporcione uma experiência positiva aos seus clientes e, em última análise, ajude você a crescer.

ShipBob é um 3PL internacional com uma rede de distribuição em crescimento e tecnologia de ponta. Com a ShipBob, facilitamos para você terceirizar todo o processo de fulfillment de pedidos enquanto economiza em custos logísticos. Não apenas armazenamos seu estoque e embalamos e enviamos pedidos — fornecemos a infraestrutura, dados e análises, suporte e expertise para ajudar você a otimizar sua estratégia logística, para que possa continuar a crescer seu negócio. Saiba mais sobre os serviços de fulfillment da ShipBob aqui ou solicite preços aqui.