8 Ideias Fora da Caixa para Expandir Seu Negócio em 2021

Procurando ideias sobre como expandir seu negócio em 2021? Nossos parceiros do setor compartilham dicas para o ano que vem.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/grow-your-business-in-2021/ Autor: tendlyn Publicado: 2021-01-10T20:00:00.000Z Tempo de leitura: 8 minutos de leitura

Com 2020 para trás (conseguimos!), conversamos com nossos parceiros do setor sobre quais tendências eles preveem para 2021 em suas áreas de especialização. Do envio ao pagamento e à fidelidade, o ano que vem apresenta oportunidades e desafios únicos para pequenos empresários, mas com essas dicas (e algumas ofertas especiais) você estará pronto para o que 2021 trouxer.

Design Pickle

Sobre a mudança para um design autêntico e sóbrio

Na esteira de um ano que pode ser descrito como imprevisível e extremo, podemos esperar que 2021 apresente um design gráfico mais sóbrio e seguro. Na tentativa de evocar sentimentos de positividade e calma, as marcas apostarão em paletas de cores suaves, fontes serifadas clássicas e um design que favoreça a autenticidade.

Ao contrário de cores vibrantes e vivas, uma paleta de cores suaves é inerentemente orgânica e reconfortante. Marcas que buscam proporcionar clareza, confiança e até nostalgia se beneficiarão do uso de cores que pareçam naturais.

De forma semelhante, as fontes serifadas são há muito consideradas clássicas e respeitáveis. A tendência de tipografia simples remonta a séculos e está associada à elegância e prestígio. Essas fontes são uma escolha óbvia para designs que pretendem lembrar o público de tempos mais simples e melhores.

No geral, uma mudança para um design mais autêntico e orgânico será uma forma essencial de engajar seu público no próximo ano. Embora uma reformulação completa da sua marca atual possa não ser necessária, incluir elementos de design que pareçam naturais e seguros em seu conteúdo de 2021 dará um ótimo início ao seu ano.

Design Pickle é o principal serviço de design gráfico com taxa fixa do mundo, com a missão de mudar vidas por meio da criatividade. Experimente o serviço e eleve seu design em 2021 com $100 de desconto em qualquer serviço. Use o códigoTendlynpara $100 de desconto em qualquer pacote de serviço. (apenas para novos clientes Design Pickle)

Privy

Sobre fundamentos de marketing de e-commerce

O e-mail é a força vital de um negócio de e-commerce saudável e sustentável, por isso é essencial dedicar tempo para otimizar sua estratégia de crescimento de lista para 2021. A melhor forma de se preparar para o sucesso é usar exibições no site que agreguem valor de uma maneira que não seja intrusiva ou perturbadora para a experiência do visitante. O Privy Convert pode ajudá-lo a evitar sobrecarregar seus compradores e maximizar suas inscrições de e-mail no novo ano com esses quatro recursos principais.

Todos esses recursos permitirão que você crie exibições e pop-ups impressionantes que maximizem a coleta de e-mails sem serem intrusivos. Alguns ajustes em sua estratégia podem impactar significativamente sua capacidade de coletar mais e-mails para gerar mais vendas. Divirta-se, seja você mesmo e não hesite em experimentar coisas novas.

Privy é a principal plataforma de marketing de e-commerce para marcas de e-commerce pequenas e em crescimento. O Privy Convert égratuitopara sites com até 5.000 visualizações de página por mês.

Klarna

Sobre o aumento das compras sociais

Em 2020, a Klarna testemunhou um fenômeno de “compras sociais”. Os consumidores não recorrem mais a catálogos e passarelas para entender as últimas tendências, mas buscam conselhos de estilo e beleza de amigos, familiares e colegas. Eles passam mais tempo em plataformas sociais — e o que compram é influenciado por aqueles ao seu redor. Ao estar presente em plataformas sociais de forma orgânica, as marcas de e-commerce podem encontrar os consumidores onde eles estão. Programas de indicação e ofertas compartilháveis são uma ótima maneira de começar em 2021. Confira as Listas de Desejos e o Vibe Rewards Club da Klarna para ver como é feito.

Klarna é o principal provedor global de compras e pagamentos, atendendo 90 milhões de clientes em todo o mundo. Veja como você pode usar a solução Compre Agora, Pague Depois em Klarna.com.

Route

Aprimorando a experiência pós-compra

2020 provou o quão necessária é a experiência do cliente para marcas de e-commerce. A Route sabe que uma experiência transparente, envolvente e atenciosa é o que faz ou quebra a confiança e a fidelidade — especialmente em tempos confusos. Embora você possa pensar que as melhores experiências são reservadas para varejistas com bolsos fundos, isso não é verdade. Marcas de todos os tamanhos podem proteger cada compra, fornecer rastreamento premium de pacotes e tornar a resolução de problemas simples. Isso pode manter seus custos de suporte ao cliente no mínimo, muitas vezes reduzindo os custos de sucesso do cliente em 18%. Veja como a Route está evoluindo a experiência pós-compra nesta postagem de blog que mostra como qualquer marca pode ser focada no cliente (sem falir).

Route capacita varejistas online a assumir o controle de sua experiência pós-compra. De agora até 31 de março, a Route está oferecendo demonstrações gratuitas e*$100 de descontoem qualquer um dos serviços da Route. Acesseroute.com/Tendlyn**para aproveitar a oferta.*

ShipBob

Sobre como reduzir custos de envio à medida que os volumes aumentam

É essencial que você dedique tempo adequado para analisar os dados por trás dos seus custos de embalagem e envio no próximo ano. Para embalagem, considere os tamanhos de caixa que você está usando, o que é ideal para suas combinações de pedidos e como isso afeta seu peso dimensional, que impacta significativamente seu custo total de envio.

No lado do envio, veja onde seus clientes estão localizados principalmente e qual seria sua economia de custos se você distribuísse seu estoque para um local adicional (por exemplo, veja como a ShipBob agrega e compartilha esses dados aqui). Os custos totais de fulfillment podem variar entre 8% a mais de 25% de sua receita total, então entender onde esses custos estão impactando mais e reduzi-los pode rapidamente adicionar muita margem ao seu negócio.

A pandemia de COVID-19 criou um aumento na penetração do e-commerce — o que é amplamente discutido — mas em 2020 vimos o volume de envios crescer para mais de 30% do volume de pico de 2019 durante todo o segundo e terceiro trimestres de 2020. Especialmente durante os meses de verão, historicamente vemos uma leve queda agregada entre nossos comerciantes, mas o volume continuou a crescer.

ShipBob é uma 3PL habilitada por tecnologia que atende pedidos de e-commerce para marcas diretas ao consumidor. Experimente o serviço com $200 de desconto para novos clientes. Tudo o que você precisa fazer émencionar Tendlynao solicitar seu orçamento.

Loox

Sobre o uso de UGC para recriar a experiência na loja

Em 2020, vimos uma mudança sísmica nos padrões de compra dos consumidores, com mais clientes comprando online do que nunca. No entanto, isso não significa que os consumidores não sentirão falta de aspectos da experiência na loja no futuro. A COVID-19 acelerou a evolução da experiência de compra: convocando a criação de alternativas digitais viáveis para a loja física.

Uma solução: Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC) na forma de avaliações com fotos!

Para a maioria das lojas online, a chave para aumentar a receita em 2021 será aproveitar o UGC. Uma forma única de fazer isso é através de avaliações com fotos e vídeos. Essas avaliações capitalizam uma das formas mais fortes de prova social, exigem zero gastos com anúncios e ajudam os clientes a ter uma verdadeira noção dos seus produtos e marca!

Loox é um aplicativo de avaliações de produtos para lojas Shopify e começa em $9,99/mês.

Smile

Sobre construir comunidade através do seu programa de fidelidade

O final do ano é o momento ideal para começar a pegar todos aqueles clientes que caçam ofertas e compram presentes e transformá-los em compradores recorrentes e fiéis. Claro, não há melhor maneira de construir fidelidade do cliente do que com um programa de fidelidade perfeitamente alinhado à marca e otimizado para os desejos e necessidades dos seus clientes.

Você coletou todas as informações de e-mail deles com os pedidos e tem os dados dos pedidos que informam no que seus clientes estão mais interessados, o valor médio do pedido e o quanto os descontos (grandes ou pequenos) influenciam suas decisões de compra. Com um programa de recompensas, você pode tornar altamente recompensador para todos esses compradores interagirem com você nas redes sociais, se inscreverem em sua newsletter e deixarem avaliações para todos os produtos que compraram durante a temporada de festas.

Este ano, um estudo da McKinsey descobriu que 58% dos membros de programas de fidelidade buscam benefícios que proporcionem vantagens emocionais ou sociais/comunitárias. Em outras palavras, apenas descontos não são suficientes para gerar fidelidade à marca. O conceito de usar um programa de fidelidade como plataforma para construir uma comunidade de marca de defensores apaixonados é mais evidente do que nunca, especialmente no mundo pós-COVID, onde todos e todas as marcas estão online.

Smile é uma plataforma de fidelidade fácil de usar que ajuda você a construir uma comunidade de marca. A Smile oferece umPlano Gratuitona plataforma Shopify.

tendlyn

Sua única taxa de abertura de 100% - a experiência de unboxing

Ao encerrarmos 2020 e o presente de um novo ano e um novo começo estiverem ao alcance, detalhamos como você pode usar a embalagem para diferenciar a experiência do cliente em 2021. A pandemia de COVID-19 acelerou as vendas online e introduziu a retirada na calçada como uma opção de compra viável para muitos. Com menos pontos de contato presenciais, você precisa criar uma experiência significativa e memorável em outro lugar. Uma experiência de unboxing personalizada e sustentável pode ajudar seus clientes a interagir com sua marca com segurança. Um bilhete de agradecimento escrito à mão, papel de seda ou adesivos com elementos das cores e design da sua marca entrelaçados podem encantar os clientes e construir fidelidade.

Uma maneira de destacar sua embalagem e gerar entusiasmo por seus produtos é criar um vídeo de unboxing reverso. Um vídeo de unboxing reverso mostra seu produto sendo embrulhado em elementos de embalagem e sendo preparado para ser enviado para clientes felizes. Isso gera entusiasmo e cria uma expectativa do que seu cliente final pode esperar ao fazer um pedido com você. Bônus - se a embalagem final for bonita - pode levar os clientes a dar seu produto de presente para alguém, já que muitos de nós permanecemos seguramente separados de nossos entes queridos ao entrarmos no novo ano.