Integração de eCommerce: Como Unificar Seus Sistemas

Quantos sistemas ou tecnologias você utiliza para administrar seu negócio online? Com que eficiência você move dados entre esses sistemas conforme necessário? Para ajudar você, nossos amigos da nChannel organizaram uma lista de alguns desafios comuns em projetos de integração de eCommerce, para que você possa se preparar para eles.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ecommerce-integration-how-to-bring-your-systems-together/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2018-10-11T11:00:00.000Z Tempo de leitura: 6 minutos de leitura

Quantos sistemas ou tecnologias você utiliza para administrar seu negócio online? Com que eficiência você move dados entre esses sistemas conforme necessário?

Desafios Comuns da Integração de eCommerce

Se você está integrando sistemas pela primeira vez, todo o projeto pode parecer avassalador. Há muitas opções disponíveis, variando em preço e funcionalidade. Você precisará trabalhar com parceiros e especialistas em integração para conectar seus sistemas com base em seus requisitos.

Se você está considerando a integração, mas não sabe o que esperar, aqui estão alguns desafios comuns de projetos de integração de eCommerce que você precisa considerar e para os quais se preparar:

Escolhendo Quais Sistemas Integrar

Como dissemos, os comerciantes geralmente usam muitos sistemas para administrar seus negócios. Isso não significa, no entanto, que você queira ou precise integrar todos eles. O primeiro desafio é decidir quais sistemas você deseja integrar. Faça a si mesmo algumas perguntas para descobrir. Quais são os maiores pontos de dor da sua empresa? O que está afetando negativamente a experiência do cliente? Onde você está perdendo mais dinheiro?

Entender quais processos estão atrasando sua empresa determinará quais sistemas precisam ser integrados. Se o gerenciamento de estoque é seu maior problema, você precisa conectar todos os sistemas pelos quais seu estoque passa. Em geral, projetos de integração exigirão que você mergulhe fundo em como precisa que os dados fluam para dentro e para fora de seus sistemas.

Adicionando ou Atualizando Seus Sistemas

Ao planejar o crescimento futuro do seu negócio, às vezes você percebe que precisa reformular mais do que apenas seus processos. Você também pode precisar repensar sua pilha de tecnologia. Seu sistema de eCommerce, ERP ou POS tem a funcionalidade certa que você precisa? Sua plataforma é fácil de integrar com outros sistemas?

É comum que os comerciantes atualizem para novos sistemas, juntamente com seu projeto de integração, para obter máxima eficiência. Qual é o sentido de integrar seus sistemas se sua plataforma de eCommerce atual é pesada e difícil de usar?

Em outros casos, os comerciantes também consideram a integração ao mesmo tempo em que estão expandindo para novos canais. Por exemplo, um comerciante B2B pode estar considerando construir e adicionar um novo site para vender diretamente aos consumidores. Se você sabe que a nova plataforma precisa se integrar aos seus sistemas de back-end atuais, será mais fácil restringir suas escolhas com base nisso.

Avaliando Provedores de Integração de eCommerce

Ao avaliar diferentes soluções de integração, você aprenderá rapidamente que existem vários provedores de integração para avaliar. Como escolher o certo?

Aqui estão alguns critérios importantes a considerar ao comparar provedores de integração:

Experiência – O provedor já integrou seu tipo de sistema antes? Eles geralmente trabalham com comerciantes de eCommerce?

Abordagem de Integração – Como eles estão integrando seus sistemas?

Suporte – Quem vai apoiar você durante o processo? Quem mantém a integração?

Capacidades – Eles são capazes de automatizar os processos que você precisa?

Experiência B2B – Você precisa integrar fornecedores? Eles estão familiarizados com seus requisitos B2B?

Flexibilidade – Quão fácil é adicionar novos canais de vendas ou alterar seus sistemas conforme as necessidades do seu negócio?

Tempo Real – Se seu sistema permitir, seus dados são sincronizados em tempo real?

Você deve se sentir confiante na experiência do seu parceiro de integração. Você vai querer um parceiro confiável que atue como uma extensão da sua equipe e possa recomendar as melhores práticas.

Justificando o Investimento

A integração complexa entre sua plataforma de eCommerce e sistemas de back-end, como ERP, POS ou 3PL, é um investimento. As abordagens de integração variam em preço. Para provedores de integração SaaS ou iPaaS, você pode esperar pagar algum tipo de taxa de assinatura mensal, juntamente com uma taxa de implementação para configurar sua integração.

Então, a questão é: o que você pode pagar em relação ao que seu investimento retornará? Dependendo de suas necessidades, você pode estar pronto para a integração ou ainda não.

O Que Fazer a Seguir: Comece a Avaliar

Projetos de integração podem ser um grande empreendimento, mas não precisam ser assustadores. Conhecer alguns desses desafios antecipadamente o preparará para um projeto bem-sucedido. Faça uma pesquisa diligente para escolher a melhor solução para o seu negócio desde o início. Se você quiser começar sua pesquisa, saiba mais sobre como a nChannel pode integrar sua plataforma de eCommerce.

Este é um post convidado de Jillian Hufford. Jillian Hufford ingressou na nChannel, provedora de integração de eCommerce, como Analista de Marketing. Usando suas habilidades de escrita e análise, ela auxilia as equipes de Marketing e Vendas. Jillian ajuda na estratégia de marketing, realiza pesquisas de mercado competitivas, fornece análise de métricas-chave de vendas e escreve posts informativos sobre tendências de comércio multicanal. Ela possui um BA em Marketing pela Otterbein University.