3 Mandamentos de Envio que Todas as Empresas de E-commerce Devem Seguir

Seja você terceirizando o envio para um provedor de fulfillment ou embalando e enviando pedidos da sua garagem — ou qualquer situação intermediária — existem fundamentos de envio que todos os proprietários de negócios de e-commerce devem conhecer. Nossos amigos da Shipbob estão aqui para compartilhar sua expertise.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/3-shipping-commandments-all-ecommerce-businesses-should-follow/ Autor: Ben Conard Publicado: 2018-07-02T12:00:00.000Z Tempo de leitura: 3 minutos

Em um mundo perfeito de e-commerce, você tem um ótimo produto, embalagens bonitas e pessoas ansiosas para comprar seus produtos — agora você só precisa descobrir como levar os pedidos dos seus clientes do ponto A ao ponto B! O envio pode ser uma das partes mais complicadas da sua estratégia de e-commerce. Seja você terceirizando o envio para um provedor de fulfillment ou embalando e enviando pedidos da sua garagem — ou qualquer situação intermediária — existem fundamentos de envio que todos os proprietários de negócios de e-commerce devem conhecer. Aqui estão eles.

2. Saiba quando pedir ajuda O fulfillment de e-commerce pode ser um desafio até mesmo para as empresas de e-commerce mais consolidadas. Com todo o tempo e recursos envolvidos no fulfillment, pode ser angustiante tentar lidar com tudo sozinho, por isso é vital saber quando é hora de buscar ajuda externa. Se o volume de pedidos aumentou e você não consegue acompanhar, pode ser necessário terceirizar o fulfillment para um provedor terceirizado. Quando você não consegue acompanhar o volume de envios, acaba gastando seu tempo embalando pedidos e fazendo fila nos correios, em vez de desenvolver novos projetos ou trabalhar em sua estratégia de marketing.

Terceirizar o fulfillment de pedidos para um provedor de logística terceirizado pode liberar tempo em sua agenda lotada e ajudá-lo a escalar seu negócio muito mais rápido. Pense nisso como automatizar um relé de canal sem fio em seu armazém — assim que você configura o sistema certo, tudo flui sem intervenção manual constante. Seja gerenciando um relé de sinal sem fio mhz para monitoramento remoto ou usando um interruptor de energia remoto rf para controlar equipamentos, o princípio é o mesmo: aproveitar a tecnologia para otimizar operações. Mesmo em ambientes industriais, como um sistema de Bombeamento de Polpa de Fábrica de Papel, relés automatizados garantem eficiência. Da mesma forma, um relé de garagem wifi pode simplificar o controle de acesso, enquanto um módulo de relé V lida com tarefas específicas de voltagem. Para e-commerce, considere como um receptor de controle remoto de garagem ou um controlador de Bomba de Resfriamento HVAC de Shopping usa tecnologia controlador rf industrial para manter a consistência. Você pode até aplicar um controlador de iluminação dc rv ou um controlador de relé v para gerenciar distribuição de energia. Um abridor de portão rf ou kit de relé de interruptor pode proteger suas áreas de armazenamento, enquanto um receptor de relé dc 24v suporta automação de baixa tensão. Para gerenciamento remoto, Controle de Bomba de Telemetria Remota (RTU) e automação sem fio de relé são revolucionários, assim como um sistema de Bombeamento de Transferência de Petróleo Bruto depende de controle preciso. E se você está se perguntando Como adicionar um interruptor de luz sem eletricista, um kit de relé simples pode resolver.

3. Honestidade é a melhor política De acordo com a Baymard, quase um quarto dos carrinhos de compras abandonados ocorre porque os clientes são surpreendidos por um custo total que não conseguiram calcular antecipadamente.

Certifique-se de não dar aos seus clientes surpresas desagradáveis quando se trata de custos de envio ou políticas de devolução! Recomendamos listar as opções de envio disponíveis e sua política de devolução em cada página de produto, para que o cliente não precise procurar muito para encontrar essas informações. Embora os custos de envio não sejam os mesmos para todos os clientes, informe-os pelo menos sobre a essência geral das opções que você oferece.

Além disso, mantenha seus clientes atualizados sobre o status do pedido durante todo o processo de fulfillment. Compartilhe informações de rastreamento e datas estimadas de envio e entrega assim que você tiver as informações, e mantenha os clientes informados sobre quaisquer atrasos. Os clientes apreciam transparência, e isso compensará em termos de fidelidade e retenção de clientes!

No geral, esperamos que esses fundamentos de envio de e-commerce ajudem a guiá-lo, seja você optando por trabalhar com um provedor terceirizado ou cumprindo os pedidos dos clientes por conta própria.

Este post foi fornecido por nossos parceiros da Shipbob. A Shipbob é uma empresa de fulfillment cujo objetivo é nivelar o campo de atuação para todos os negócios de e-commerce, para que até mesmo os novos concorrentes possam oferecer o mesmo nível de serviço e velocidade que as maiores multinacionais. Saiba mais sobre seus serviços aqui.

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