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maneiras como designers podem manter clientes voltando para mais
5 Maneiras de Designers Manterem Clientes Voltando para Mais
Procurando maneiras fáceis de impressionar os clientes atuais e fazer com que futuros batam à sua porta? Siga estas 5 dicas para criar uma experiência memorável para o cliente.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ways-designers-keep-clients-coming-back/ Publicado: 2021-09-01T03:33:59.000Z Tempo de leitura: 7 minutos
Você montou seu escritório, criou seu plano de negócios, sua criatividade está a todo vapor… só falta uma coisa: clientes!
Não importa o quão incrível você seja como designer (e temos certeza de que você é estelar!), encontrar clientes pode ser difícil. Mas não tema: montamos uma lista fácil de seguir com maneiras simples, porém eficazes, de aumentar sua visibilidade e conquistar clientes incríveis que estão animados para trabalhar com você. Vamos dar uma olhada!
1. Crie um portfólio perfeito
Se você é novo no jogo, pode estar se perguntando como diabos criar um portfólio sem trabalhos de clientes. Não tema – seu portfólio não precisa conter apenas trabalhos encomendados. Deve ser uma bela coleção de projetos dos quais você se orgulha, desde o cartão de aniversário que pintou à mão para um amigo até o par de brincos que criou em um sábado chuvoso.
Forneça detalhes sobre sua inspiração, como criou a peça e informações do cliente, se tiver. Um conselho: certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis: 57% dos clientes não recomendarão uma empresa se o site móvel não for bom.
Como o design é um meio tão visual, canais sociais como Instagram ou Behance também oferecem uma maneira fácil e relevante de mostrar seu trabalho, e podem funcionar como mini-sites.
Aqui, você pode mostrar mais do que apenas o projeto finalizado: adicione um reel com um timelapse da criação de uma peça, tire uma selfie coberto de tinta ou compartilhe seu mood board. Clientes em potencial vão adorar ver o artista por trás do trabalho, e isso dá a você a chance de mostrar quem você é. Para dicas de como estilizar suas redes sociais, confira nosso post aqui.
Desde ser encontrado em mecanismos de busca até indicações boca a boca, a primeira coisa que um cliente em potencial vai querer ver é o seu trabalho. Facilite para eles aumentando sua presença online, indicando que você está disponível para contratação e tendo uma maneira clara de contatá-lo para trabalhar juntos. E nem preciso dizer: compartilhe seus links com amigos e familiares para espalhar a palavra!
**2.**Mostre seu estilo único
Seu trabalho é colorido e excêntrico? Pastéis simples e linhas limpas? Seja qual for o fio condutor do seu trabalho, crie consistência e uma história de marca em suas imagens e sites.
Isso beneficia você por algumas razões. Uma, ajuda a manter seu trabalho reconhecível, criando consistência de marca. Segunda, você faz o trabalho que ama! Embora seja ótimo receber ofertas de trabalho, pode não ser tão bom se um cliente quiser que você crie algo que não te inspira.
Quando você deixa seu estilo único brilhar, é uma representação verdadeira de quem você é como designer e começa a atrair os clientes que realmente valorizarão seu trabalho – e são esses com quem você realmente quer trabalhar!
Ilustração de Jess Moorhouse
**3.**Espalhe a palavra!
É o infame dilema: é difícil conseguir clientes sem avaliações, mas você não consegue avaliações sem clientes. Muito provavelmente, seus clientes vão querer algum tipo de garantia de que você pode entregar um trabalho sólido no prazo e dentro do orçamento.
Se você tem clientes anteriores que podem deixar um depoimento no seu site, ótimo! Dica bônus: entrar em contato com eles também é uma maneira conveniente de ver se gostariam de comprar um de seus produtos novamente e lembrá-los de como você é incrível!
Algumas maneiras de incentivar novos clientes a deixar uma avaliação:
Dica bônus #2: se você realmente quer aumentar suas avaliações e clientes recorrentes, incentive avaliações com um código promocional no próximo pedido deles.
Para adicionar alguma legitimidade enquanto constrói suas avaliações, peça a amigos, familiares e colaboradores passados que deixem um depoimento. As palavras deles ajudarão muito a mostrar que você é talentoso e ótimo para trabalhar!
4. Crie uma experiência mágica de unboxing
O unboxing é onde você realmente pode adicionar um toque especial à sua marca e se diferenciar da concorrência. Não há nada que os clientes amem mais do que uma pequena surpresa e encantamento ao abrir algo que compraram, e tudo, desde a embalagem até o produto em si, é notável e alinhado à marca. Entre: o unboxing!
Pense em cada detalhe que você envia aos seus clientes com intenção. A sustentabilidade faz parte da sua marca? Considere usar envelopes compostáveis ou fita adesiva. Seu produto requer uma pequena explicação sobre como usá-lo, cuidar dele ou exibi-lo? Inclua uma pequena nota em cartão personalizado que ofereça um toque pessoal.
Para designers que trabalham com clientes industriais ou de tecnologia, você pode encontrar inspiração em como um painel de controle marinho ou interruptor de máquina industrial bem projetado é embalado – instruções claras, materiais duráveis e um acabamento profissional que tranquiliza o comprador. Da mesma forma, se você está criando um painel de fusíveis sem fio para barco personalizado para um cliente, a experiência de unboxing deve refletir esse mesmo nível de cuidado e precisão.
Aqui estão algumas maneiras de personalizar sua experiência
De carimbos a adesivos, passando por sacolas de algodão, há muitas maneiras de adicionar um sabor individual à sua embalagem. Torne cada etapa da experiência encantadora para seus clientes, e eles certamente voltarão para mais!
Considere adicionar um pequeno controlador sem fio de luz ou um relé sem fio de portão como amostra bônus se você trabalha com design de automação. Até mesmo um simples módulo transmissor mhz ou interruptor de circuito remoto mhz pode ser embalado com uma nota manuscrita explicando seu uso – transformando um item funcional em um ponto de contato memorável.
**5.**Deixe-os querendo mais
Quando seus clientes têm uma ótima experiência e amam seu produto ou serviço, é mais provável que a) contem aos amigos e b) peçam novamente de você. Manter os clientes atuais é sempre mais fácil do que caçar novos; ao criar momentos mágicos para eles, você garante que será a primeira pessoa que eles chamarão quando precisarem de mais ajuda!
Algumas estatísticas sobre a importância de uma ótima experiência do cliente:
Facilite para seus clientes compartilharem seu trabalho. Mencionamos cartões com suas redes sociais e links de referência acima, mas também compensa manter-se engajado com eles.
Se eles te marcarem nas redes sociais, deixe um comentário e considere compartilhar em suas próprias histórias online. Link para o site deles, se tiverem, e retribua com ótimas avaliações se gostar do produto ou serviço deles.
Acabou de concluir um grande projeto e acha que eles poderiam usar você para mais trabalho? Considere dar a eles um teaser de trabalhos futuros com uma mini-maquete de um potencial design de site ou um carimbo personalizado que eles possam utilizar.
Por exemplo, se você acabou de projetar um Painel de Partida Estrela-Triângulo (Y-Delta) para um cliente de manufatura, faça um follow-up com um esboço conceitual de um Interruptor Sem Fio AC 220V que poderia agilizar a próxima atualização deles. Ou, se você construiu um controlador sem fio de bomba d’água para uma fazenda, envie uma maquete rápida de um sistema de automação agrícola sem fio que integre uma configuração de automação remota de fazenda. Esses pequenos gestos mostram que você está pensando adiante e mantém você em mente.
Para mais ideias e conselhos incríveis, confira nossa Comunidade Criativa. Tem alguma ideia divertida que gostaria de compartilhar conosco? Fale conosco no Instagram ou nos comentários!
Vinda do Canadá, Shannon é uma redatora com amor por fazer sua marca soar tão humana e alegre quanto parece na sua cabeça. Gosta de: cerveja artesanal, piadas ruins, roupas sustentáveis. Não gosta de: desmatamento, dias de cabelo frisado e o patriarcado. Confira shannonmulligan.me ou encontre-a no Twitter em @shannmulligan.
