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maneiras de usar e-mails de transação para impulsionar vendas no e-commerce
4 Maneiras de Usar E-mails Transacionais para Impulsionar Vendas no E-commerce
Toda empresa de e-commerce envia e-mails transacionais para seus clientes - são as confirmações de pedido e envio enviadas logo após uma compra. Mas poucas aproveitam ao máximo a fantástica oportunidade de marketing que isso oferece. Aqui estão as 4 principais maneiras de usar e-mails transacionais para impulsionar vendas.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-4-ways-to-use-transactional-emails-to-drive-ecommerce-sales/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2019-07-01T12:00:00.000Z Tempo de leitura: 4 minutos
E-mails transacionais geralmente são enviados após transações de e-commerce, como e-mails de confirmação de pedido, e-mails de recibo de PDV e e-mails de confirmação de envio. O objetivo desses e-mails é informar os usuários sobre suas transações.
O que é interessante neles são suas altas taxas de abertura.
Nos últimos anos, profissionais de marketing espertos têm utilizado esses e-mails transacionais incluindo elementos como recomendações ou descontos que podem incentivar os clientes a comprar novamente.
Como você pode impulsionar compras repetidas por meio de e-mails transacionais? Como personalizar e-mails para incentivar compras por impulso? Aqui estão quatro maneiras de usar e-mails transacionais para impulsionar vendas no e-commerce:
1. Recomendações de produtos
Recomendações de produtos são itens obrigatórios em e-mails transacionais, como e-mails de confirmação de pedido. Isso faz com que os clientes criem o hábito de retornar à sua loja, comprar novamente e realizar uma compra.
Na verdade, marcas como a EyeBuyDirect.com experimentaram um aumento de 175% na taxa de clique do e-mail e 30% nas taxas de conversão devido a recomendações de produtos, enquanto a Lux Fix teve um aumento de 85,7% nas taxas de conversão de e-mail!
Para obter os melhores resultados, tente enviar recomendações personalizadas de produtos com base nas compras anteriores, no comportamento de navegação e nos dados demográficos do cliente. Recomendações personalizadas de produtos levam a mais compras por impulso, maior descoberta de produtos e mais engajamento.
Por exemplo, o e-mail de recomendação de produtos do Creative Market inclui produtos semelhantes ao item comprado para despertar o interesse dos consumidores. Eles também têm botões como “Fale com a Loja”, “Deixe um Comentário” e “Contatar Suporte”, que facilitam o contato com o serviço de atendimento ao cliente caso enfrentem algum problema.
2. Cupons / Descontos
Todos os clientes querem comprar itens por um preço mais barato. Um pequeno desconto ou cupom pode ser o incentivo que eles precisam para retornar à sua loja de e-commerce!
Esses resultados mostram que os cupons podem atrair novos clientes e incentivar mais clientes a retornar. A longo prazo, os clientes criarão o hábito de retornar à loja online e se tornarão fiéis à marca.
Embora diminuir os preços dos seus produtos nunca seja uma boa estratégia de longo prazo, é um pequeno preço a pagar pelo aumento da fidelidade e retenção de clientes!
3. Códigos de Indicação
As pessoas adoram indicar produtos ou serviços para amigos e familiares.
Ao contrário de anúncios patrocinados, essas indicações são confiáveis porque foram dadas pelas pessoas em quem você mais confia. Não surpreendentemente, preferimos confiar em pessoas da nossa rede do que em mensagens promocionais!
Na verdade, o boca a boca melhora a eficácia do marketing em 54% e converte de 3 a 5 vezes mais em comparação com outros canais. Além disso, 70% dos consumidores dos EUA confiam em recomendações de marcas e produtos de amigos e familiares. Em contraste, apenas 15% dos consumidores confiam em postagens criadas e compartilhadas por marcas em suas redes sociais.
Você pode enviar e-mails de indicação imediatamente após um cliente fazer uma compra. Depois, ofereça a ele um desconto significativo se a indicação for bem-sucedida.
O e-mail de marketing de indicação do Tictail permite que os clientes ganhem 10% de desconto ao indicar um amigo. É um pequeno preço a pagar para conquistar um novo cliente!
4. Barra de Navegação
A taxa de clique não é a única maneira de levar seus clientes à sua página de destino. Barras de navegação em e-mails também podem fazer com que os usuários vejam produtos em sua loja de e-commerce.
Lembre-se de que você não precisa incluir toneladas de categorias em sua barra de navegação. Isso garante que usuários móveis possam clicar facilmente nas páginas que desejam visitar.
Por exemplo, a barra de navegação do e-mail da Public Desire tem três categorias como “Novidades”, “Loja” e “Promoções”. Elas são uniformemente espaçadas e distantes umas das outras para que usuários móveis possam selecionar facilmente a página que desejam visitar.
Você também pode personalizar a barra de navegação com base na cor e estética da sua marca. Por exemplo, as categorias da Public Desire têm uma fonte preta sublinhada por um tom rosa pastel. Isso garante que as barras de navegação possam se integrar facilmente aos seus e-mails.
Impulsione Vendas Através de E-mails Transacionais
É fácil impulsionar vendas por meio de e-mails transacionais quando você sabe quais elementos incluir.
Aproveite as recomendações de produtos para facilitar que os clientes encontrem produtos que possam interessá-los. Use descontos ou compras para incentivá-los a fazer a próxima compra.
Configure seu próprio programa de indicação e entregue descontos de indicação para clientes atuais. Não se esqueça de aproveitar as barras de navegação que podem direcionar os leitores de e-mail para sua loja de e-commerce! Se você usa Shopify, pode começar usando o Spently. Eles têm um construtor prático que pode ajudá-lo a criar e-mails transacionais personalizados!
Esta é uma postagem de convidado de Sal Noorani. Sal gerencia Produto e Crescimento na Spently. O aplicativo deles permite que comerciantes do Shopify aproveitem seus e-mails de loja como um canal de vendas adicional, incorporando componentes de marketing para cultivar o engajamento e enfileirar sequências de acompanhamento para promover a retenção de clientes.
