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Mantendo a consistência: Como garantir que sua marca esteja alinhada online e offline
Mantendo a consistência: Como garantir que sua marca esteja alinhada online e offline
Ter consistência visual em seus diferentes canais online e offline é essencial para ganhar reconhecimento e fidelidade dos seus clientes. Christa Ramus, especialista em branding da Whitestone, compartilha como alcançar essa consistência.
Fonte: https://tendlyn.com/imprint/keeping-it-consistent-how-to-make-sure-your-brandings-aligned-online-and-offline/ Autor: Elly Strang Publicado: 2020-09-03T22:10:17.000Z Tempo de leitura: 6 minutos
Em 2020, um dos desafios modernos que as empresas que atuam no cenário hiperconectado de hoje enfrentam é manter uma consistência visual para sua marca em todos os canais. Existem mais plataformas para as marcas terem presença do que nunca, desde redes sociais até seu site de e-commerce, passando pela experiência da embalagem física. Mas não é só isso – Christa Ramus, especialista em branding e gerente de projetos na Whitestone Branding, diz que alguns dos lugares onde as pessoas estão vendo e experimentando sua marca podem nem ter sido considerados por você como um canal de branding.
“Ao pensar na presença da marca, não se trata apenas do Instagram ou LinkedIn, ou mesmo de anúncios impressos em revistas ou outdoors – você precisa levar em conta todas as outras áreas onde seu consumidor-alvo também está vendo sua marca”, diz Christa. “Desde propostas e pitches de vendas até sua assinatura de e-mail, esses são todos aspectos da sua marca que precisam ser consistentes, apesar de não serem vistos diretamente como peças de publicidade ou marketing. Se você quer construir reconhecimento e consistência de marca, precisa que todas as peças do quebra-cabeça se alinhem umas com as outras.”
Coloque-se no lugar do seu cliente por um minuto. A empresa de marketing Yankelovich Inc estima que a pessoa moderna média é exposta a cerca de 5.000 anúncios por dia. As pessoas são bombardeadas com marketing dia após dia, em todos os setores, da moda à saúde. Ter consistência visual para sua marca em todos os seus canais é fundamental para garantir que um cliente possa reconhecer sua marca e construir um relacionamento com ela. Como a Forbes coloca, “As marcas são construídas através da entrega consistente da promessa da marca em todos os pontos de contato com as partes interessadas. É a experiência consistente e desejada que constrói confiança, e a confiança é a base para a lealdade e a promoção.”
Não sabe como manter a consistência? Então siga estes quatro passos abaixo.
Desenvolva um guia de estilo para sua marca.
Layout de guia de estilo de marca por Envato.
Um guia de estilo de branding descreve as regras e diretrizes para o design, composição e implementação da aparência e sensação de uma marca. É uma boa ideia estabelecer um documento ao qual toda a sua equipe possa recorrer sobre como a marca deve ser representada em seus canais. Mesmo que você seja um empresário individual, é útil estabelecer essas regras e manter um documento descrevendo-as para ter clareza sobre o que sua marca representa e não depender da sua memória.
Uma diretriz de marca incluirá detalhes como tom de voz, cores, fontes, logotipos, imagens, temas e elementos de design como formas ou símbolos. Se você é uma marca de e-commerce levando sua marca do online para o offline, como projetar suas embalagens, é importante seguir essas diretrizes para a consistência do canal.
“Ao criar itens tangíveis, é importante que eles estejam totalmente alinhados com suas diretrizes de marca. Você precisa pensar em quais combinações de cores funcionariam melhor para você e manter um tema comum”, diz Christa. “Considere usar embalagens personalizadas, como caixas com a marca, papel de seda, fita adesiva, fitas e materiais impressos. Quanto mais lugares seu consumidor-alvo vir o nome da sua marca, maior a probabilidade de ele se lembrar dela na próxima vez que estiver tomando uma decisão de compra.”
Mantenha a simplicidade.
Ao formar essas diretrizes, Christa diz que é importante mantê-las o mais simples possível para que não haja confusão sobre o que fazer e o que não fazer. “Com seus elementos de design, você deve identificar quais fontes são aceitáveis para uso e em quais cenários, quais serão suas cores principais, juntamente com qual será sua paleta de cores secundária para uso suplementar”, diz ela.
Isso também não significa que a entrega da sua marca visual seja monótona e imutável – existem maneiras de ser criativo sem sair das diretrizes da marca. “Você também deve ter um conjunto de padrões de marca que sejam aceitáveis para uso e incorporar ao design para evitar que as coisas fiquem entediantes”, diz Christa.
Um exercício que ela sugere e que pode ajudar com essas diretrizes é criar uma identidade de pessoa para descrever sua marca. Dê a ela um nome, um hobby, uma cor favorita, roupas que usaria e gostos e desgostos. “Isso realmente dá vida à sua marca e oferece algo em que se apoiar quando você não tem certeza se algo está de acordo com a marca – a personificação da sua marca faria isso?”
Olhe para outras marcas para aprender com o que elas estão fazendo.
É sempre bom olhar para outras marcas que estão fazendo consistência muito bem para que você possa se inspirar para o seu próprio negócio. Como o branding visual delas difere de plataforma para plataforma? Como é o branding offline delas quando comparado aos seus canais online?
Christa, da Whitestone Branding, diz que Glossier e Domino’s são dois ótimos exemplos de branding limpo e consistente. “O design de embalagem limpo e simples da Glossier é perfeitamente direcionado ao seu consumidor ideal – uma pessoa que usa maquiagem mínima, mas gosta de brincar com iluminador e cores, e é um tipo pé no chão, excêntrico e artístico”, diz Christa.
“Sua loja principal no Soho, com sua escadaria de entrada de carpete rosa, funcionários em macacões rosa, esteira rolante para pedidos e cores pastel, está alinhada com sua embalagem e presença digital.”
Fonte da imagem: Glossier.
Enquanto isso, ela diz que a Domino’s pizza aperfeiçoou a experiência do cliente e mantém a consistência em sua voz e visuais de marca durante todo o processo de pedido. “Desde o rastreador para ver quando sua pizza está no forno, até a pesquisa de feedback após a entrega, todos os elementos visuais e texto são extremamente consistentes. Isso é o que faz os clientes voltarem, porque quando pensam em pizza fácil, conveniente e acessível, pensam na Domino’s.”
Siga marcas aspiracionais nas redes sociais ou dê uma olhada no site delas e veja como o branding delas se traduz de canal para canal. Você também pode ler nossa história sobre como seis empresas acertam na consistência de branding em seus canais aqui.
Certifique-se de ter o software certo para gerenciar a consistência entre plataformas.
As dimensões dos seus visuais de branding variarão de plataforma para plataforma, desde sua assinatura de e-mail até o Facebook e sua embalagem. Um tamanho não serve para todos, então reaproveitar seu branding visual em diferentes canais precisa ser tratado com cuidado. Plataformas como o Canva permitem que qualquer pessoa crie imagens e vídeos para seus canais digitais e os molde para diferentes dimensões, enquanto o tendlyn permite que você faça upload do seu próprio design para sua embalagem e o ajuste para essas dimensões específicas. Há também a opção de contratar um designer que possa criar branding visual para cada uma de suas plataformas ajustado aos tamanhos corretos.
Independentemente da plataforma ou especialista que você usar, é importante usar o software certo para garantir a consistência da marca e também economizar o tempo gasto ajustando para acertar. Salve esses ativos em um local central, como armazenamento em nuvem, para que qualquer pessoa da equipe possa acessá-los a qualquer momento.
Lembre-se da promessa da sua marca
Não importa por qual canal sua marca esteja interagindo com os clientes, manter sua identidade visual e promessa consistentes garantirá que seu negócio seja lembrado e favorecido. Para garantir a consistência, siga outras marcas que estão fazendo isso bem, crie diretrizes de marca e mantenha todos os seus ativos em um local central que possa ser acessado a qualquer momento. Christa diz que, acima de tudo, não complique as coisas. “Manter as coisas simples permitirá que você mantenha a consistência sem causar muitos problemas ao decidir se algo se encaixa ou não nas diretrizes da sua marca”, diz ela.
