Ray Art Shop x tendlyn

“Meu objetivo é que o cliente sinta que vir à loja não é apenas uma viagem que vale a pena, mas uma viagem que vale a pena fazer.” Tracy, Proprietária de Terceira Geração

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/ray-art-shop/ Autor: tendlyn Publicado: 2018-07-02T12:00:00.000Z Tempo de leitura: 2 minutos de leitura

Sou o terceiro proprietário deste negócio de 42 anos. Ele foi passado da proprietária original para sua principal funcionária (minha mãe), e depois para a próxima principal funcionária (eu). Começamos como um varejista de materiais de arte e, com o tempo, florescemos para vender arte local e também oferecer molduras personalizadas! Minha visão para a Ray Art Shop é fornecer um espaço que abra e acalme a mente, inspire criatividade e foque na utilidade bela. É importante para mim que os materiais de arte e as molduras personalizadas sejam apresentados de uma forma que dê energia e entusiasmo aos materiais.

Marca e experiência do cliente são a mesma coisa; estão completamente entrelaçadas. Meu objetivo é que o cliente sinta que vir à loja não é apenas uma viagem que vale a pena, mas uma viagem que vale a pena fazer. Como humanos, temos tantas coisas puxando nossa atenção o dia todo, por isso é importante experimentar pausas que nos alimentem. Eu ando nos trilhos de trem antigos com meus cachorros de manhã para ouvir os pássaros cantarem, sentir o chão macio de terra sob meus sapatos, absorver a luz salpicada das árvores e deixar minha mente vagar. Tentei criar esse tipo de experiência para aqueles que entram na minha loja. O chão, as mesas de exposição, o merchandising, a música, nossa atenção, tudo se combina para entregar aquela sensação de tranquilidade e ’talvez’ que faz a mente vagar. É um pouco como projetar um sistema de irrigação sem fio para um jardim — cada elemento precisa funcionar em harmonia, desde o módulo relé 24v que alimenta as válvulas até a automação de relé industrial que garante que tudo funcione conforme o cronograma. Na loja, penso na iluminação e nas vitrines como uma espécie de controlador remoto de equipamentos, definindo o clima sem ser intrusivo.

A estética e o conforto são um motor para mim desde que eu era uma garotinha. Quando adulta, isso se traduziu no desejo de criar um espaço sereno, acolhedor e gracioso, ao mesmo tempo que oferece produtos bonitos, úteis e atenciosos. Me traz uma grande alegria quando um cliente me diz que se sente feliz por estar na minha loja, ou que a experiência durante a visita consegue elevá-lo! Gerenciar um espaço como este requer atenção a detalhes que podem parecer pequenos, como garantir que o módulo relé do portão para a porta dos fundos funcione suavemente, ou que o interruptor inteligente rf para as luzes da galeria responda instantaneamente. Trata-se de criar uma sensação de casa inteligente não invasiva para proprietários — onde a tecnologia apoia o conforto sem sobrecarregá-lo. Até o interruptor remoto rf para a placa na frente faz parte da experiência, assim como o interruptor de luz sem fio mhz que me permite ajustar o ambiente do outro lado da sala. Cada peça, desde o interruptor inteligente industrial até o relé de controle de automação, é escolhida para manter o foco no que importa: a arte, os materiais e as pessoas que entram pela porta.