6 Sinais de que Sua Empresa Precisa de Logística Terceirizada (3PL)

Seu negócio está crescendo, seus pedidos estão aumentando e a logística está tomando cada vez mais do seu tempo. Mas como saber quando é o momento certo para terceirizar? Fizemos uma parceria com nossos amigos da Fulfillrite para trazer a você os 6 sinais de que é hora de chamar a cavalaria!

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/blog-6-signs-your-business-needs-third-party-logistics/ Autor: Autor Convidado Publicado: 2019-05-19T12:00:00.000Z Tempo de leitura: 6 minutos de leitura

Seu negócio está crescendo mais rápido do que você consegue acompanhar. Com as ondas de pedidos vêm as ondas de adrenalina, e você se vê feliz por estar onde está. No entanto, com o novo sucesso surge um problema: manter as promessas antigas. Se isso soa como você, então uma empresa de logística terceirizada seria de enorme ajuda.

A logística terceirizada (3PL) parece complicada, mas os conceitos principais são bem simples. As empresas do setor de logística terceirizada fornecem serviços de distribuição, armazenagem e atendimento de pedidos. Muitas empresas familiares fabricam ou recebem seus produtos, os armazenam na garagem e embalam seus próprios itens em envelopes dos Correios. Por um tempo, essa abordagem funciona lindamente, mas simplesmente não escala. Este é um problema que empresas de logística terceirizada, como a Fulfillrite, buscam resolver.

Vamos ser honestos uns com os outros: administrar um negócio é difícil, e você precisa manter os custos sob controle para sobreviver. A terceirização pode economizar seu tempo e otimizar suas operações. Pode até economizar dinheiro a longo prazo. No entanto, você nunca quer entrar em uma relação comercial contínua de forma precipitada. Por esse motivo, abordaremos os 6 sinais que indicam quando sua empresa pode precisar terceirizar para uma empresa de logística terceirizada.

1. Sua base de clientes está crescendo mais rápido do que você consegue acompanhar.

Começar um negócio é notoriamente difícil. No entanto, o esforço envolvido em escalar um negócio é frequentemente subestimado. Ter uma multidão de clientes adoradores pode ser um desenvolvimento maravilhoso para o seu negócio. Verdadeiramente, é o que todos os empreendedores com mentalidade de crescimento buscam! À medida que o burburinho da multidão passa de um sussurro para um rugido, no entanto, você pode se ver incapaz de satisfazer a demanda.

Isso acontece o tempo todo. Na Fulfillrite, nossos clientes frequentemente experimentam crescimento rápido e precisam de uma mão amiga. É fácil enviar alguns produtos todos os dias, especialmente se o seu negócio é pequeno. Quando você começa a enviar 10, 20, 50 ou mais pedidos por dia, as demandas em seu tempo causadas pelo atendimento de pedidos se tornam imensas. Você pode até se pegar desejando um simples interruptor remoto sem fio para controlar suas operações de armazém, mas o que você realmente precisa é de um sistema que lide com todo o fluxo.

Neste ponto, uma empresa de logística terceirizada como a nossa pode tirar isso completamente das suas mãos. Na verdade, se você enviar pedidos suficientes, não apenas o custo adicional sobre o preço do porte será mínimo, como pode até ser mais barato!

2. O atendimento de pedidos está se tornando lento ou impreciso.

Às vezes, temos a sorte de ver ondas de clientes chegando antes que elas se choquem nas praias do nosso negócio. Às vezes, não. Se você se vê com explosões esporádicas de pedidos que não consegue atender em tempo hábil, isso começará a causar problemas.

Os clientes podem reclamar de prazos de entrega longos, e outros podem tentar retirar suas compras completamente. A entrega lenta enfraquece a percepção dos clientes sobre sua qualidade. Isso afetará o número de clientes recorrentes que você obtém, que são críticos para o sucesso do seu negócio. Pior ainda, você pode acabar enviando um número desproporcionalmente alto de pacotes para os lugares errados! Quando sua operação parece uma bagunça de peças incompatíveis—como tentar usar um módulo de relé de garagem para uma tarefa que exige automação de nível industrial—você sabe que algo precisa mudar.

Assim que você vê sua qualidade de atendimento de pedidos cair a este ponto, a logística terceirizada não é mais um “bom ter”. É uma necessidade.

3. Seus funcionários estão trabalhando demais.

A rota mais simples para lidar com muito trabalho é trabalhar mais. Você pode pedir que seus funcionários façam horas extras para enviar pacotes. Talvez você se sinta um pouco mal com isso, mas quais são as alternativas?

Fazer os funcionários trabalharem por longos períodos para atender pedidos é uma má ideia. Se eles trabalham por hora, os custos são enormes. Mesmo que sejam assalariados, não é sustentável a longo prazo porque o esgotamento dos funcionários destruirá sua empresa. É como pedir que eles construam um controlador de automação DIY do zero enquanto gerenciam toda a sua linha de envio—simplesmente não é sustentável.

Se você chegou a este ponto, é hora de chamar a cavalaria.

4. Seu negócio está se tornando realmente complexo.

Digamos que você seja capaz de atender às demandas dos clientes, proporcionar um equilíbrio entre vida pessoal e profissional para seus funcionários e enviar cada pedido corretamente e no prazo. Seu negócio ainda pode tropeçar se os processos estiverem se tornando muito complexos. Muitas vezes, um negócio cresce rapidamente e adota vários processos confusos, mas eficazes, para lidar com as tarefas do dia a dia.

Se você sente que está administrando uma companhia aérea com 15 funcionários, é hora de considerar a logística terceirizada. A terceirização não pode resolver todos os seus problemas, mas pode tornar a vida um pouco mais gerenciável. Boas práticas de terceirização podem ajudar nossas mentes finitas a lidar com as complexidades de administrar um negócio. Pense assim: você não tentaria conectar um relé de controle remoto AC ao seu software de envio sozinho, então por que lidar com a logística do jeito difícil?

Se sua mente está cheia, então as operações comerciais complexas estão cobrando seu preço. Considere uma empresa de logística terceirizada quando chegar a este ponto. Muitas vezes, a melhor maneira de competir é focar no que seu negócio realmente faz bem!

5. O frete está corroendo seus lucros.

Quando você contrata outra empresa para cuidar das funções do negócio para você, a expectativa geral é que os custos aumentem. A esperança, ao terceirizar, é que o negócio realoque recursos e gere mais receita para compensar o custo. Você sabia que contratar uma empresa de logística terceirizada pode realmente reduzir custos?

As empresas de logística terceirizada têm duas vantagens não disponíveis para a maioria das empresas. Primeiro, elas geralmente conseguem negociar tarifas mais baixas com transportadoras como UPS, USPS, FedEx e DHL. Segundo, toda a sua operação é otimizada para enviar produtos de forma eficaz. Considerando apenas postagem e materiais, você já pode economizar dinheiro. Quando você adiciona a mão de obra, quase certamente economizará. É como atualizar de um interruptor de relé sem fio básico para um sistema de automação de relé totalmente integrado—o investimento inicial compensa em eficiência.

Há apenas uma ressalva: você precisa enviar pedidos com bastante frequência. Quando você começa a enviar 100 ou mais pedidos por mês, pode realmente ver os benefícios de custo. O atendimento de pedidos rapidamente se torna mais econômico nessas circunstâncias. O mesmo princípio se aplica a campanhas de crowdfunding como Kickstarter ou IndieGoGo, que resultam em um enorme aumento de pacotes a serem enviados.

6. Você ficou sem espaço.

Por último, mas não menos importante, o setor imobiliário é caro. Armazenar mercadorias ocupa espaço, quer você queira ou não. Se você abriga seu próprio estoque, eventualmente ficará sem espaço ou terá que encontrar um lugar para armazená-lo.

Seja alugando um novo prédio ou até mesmo uma simples unidade de armazenamento, isso aumenta os custos. Também aumenta a complexidade. Para mover seu estoque, seus funcionários precisarão andar, dirigir ou se deslocar de outra forma para seu outro local. Isso também aumenta os custos de mão de obra. Você pode até se ver procurando um sistema de bomba de resfriamento HVAC de shopping center apenas para manter o armazenamento excedente com temperatura controlada—um problema que você nunca previu.

Uma solução muito mais simples e elegante para ficar sem espaço é enviar seu estoque para uma empresa diferente. Você não precisa mais manusear e armazenar produtos. Você pode simplesmente se concentrar em criá-los e vendê-los!

Considerações Finais

Contratar uma empresa de logística terceirizada (3PL) é uma excelente maneira de lidar com problemas comuns de negócios. O crescimento rápido e o aumento da complexidade podem prejudicar sua capacidade de fornecer um ótimo serviço. Os funcionários podem ser talentosos, mas sua energia é finita. Os custos associados ao manuseio de estoque e atendimento de pedidos podem se tornar excessivos, ou você pode simplesmente ficar sem espaço.

Seu negócio pode estar crescendo mais rápido do que você consegue lidar. Alternativamente, você pode estar planejando para o futuro. Não importa o que aconteça, a logística terceirizada deve estar no seu radar. Mesmo que você não precise dela hoje, pode precisar amanhã!

Este é um post convidado de Brandon Rollins, Consultor de Marketing na Fulfillrite. Suas principais áreas de especialização são marketing online e gestão da cadeia de suprimentos. Ele também administra a Pangea Marketing Agency e a Pangea Games.