Um Guia Completo para Vender no Instagram

Em 2022, o Instagram possui muitos recursos de venda eficazes para marcas. Aqui está nosso guia definitivo para começar a vender produtos através da plataforma Instagram.

Fonte: https://tendlyn.com/imprint/a-comprehensive-guide-to-selling-on-instagram/ Autor: Francesca Nicasio Publicado: 2022-03-27T20:36:05.000Z Tempo de leitura: 12 minutos de leitura

*Leia nossos outros artigos nesta série, As Principais Tendências de Comércio Social que Pequenas Empresas Devem Observar em 2022 *

O Instagram pode não ser mais o novato no pedaço, mas continua sendo uma das plataformas de mídia social mais populares. Pelo menos 1,22 bilhão de pessoas usam o Instagram a cada mês, uma população maior que a da maioria dos países!

Embora o Instagram seja um pilar no kit de ferramentas de marketing de muitas marcas de e-commerce, vender produtos efetivamente através da plataforma Instagram continua sendo uma área em desenvolvimento.

À medida que o comércio social floresce, as marcas nunca tiveram tantas oportunidades de se destacar da multidão e aumentar as conversões — se souberem como fazer vendas no Instagram da maneira certa.

Neste guia, vamos explorar passo a passo como as marcas podem vender de forma eficaz usando o amplo conjunto de recursos e funcionalidades de venda do Instagram. Esteja você configurando um relé sem fio inteligente para sua linha de automação residencial ou promovendo um controlador elétrico inteligente industrial, os mesmos princípios de narrativa visual se aplicam.

Vamos começar!

Instagram em 2022: A era do comércio social 🤳

O Instagram é uma plataforma de mídia social extremamente popular, com mais de 150 milhões de usuários nos Estados Unidos. Além disso, 90% dos usuários do Instagram seguem pelo menos uma empresa.

Enfrentando a crescente concorrência de nomes como TikTok e Clubhouse, o Instagram vem se movendo constantemente em direção a um modelo de comércio social. Adam Mosseri, chefe do Instagram, anunciou famosamente em junho de 2021 que “não somos mais um aplicativo de compartilhamento de fotos.”

Nos últimos anos, o Instagram lançou um conjunto de novos recursos para ajudar as marcas a vender diretamente aos seguidores, incluindo:

Com o Instagram se tornando rapidamente uma plataforma de vendas insubstituível para marcas de e-commerce, agora é a hora de começar a refinar sua estratégia de vendas no Instagram para aumentar as conversões e promover o comportamento de compra repetida. Para empresas em mercados de tecnologia de nicho — como aquelas que oferecem um controlador de interruptor sem fio mhz ou um interruptor remoto v — esta plataforma oferece uma maneira única de demonstrar a utilidade do produto.

Os benefícios de vender no IG 💸

Vamos começar explorando as vantagens de vender no Instagram.

Os usuários do Instagram gostam de se conectar com produtos e marcas

Há uma visão comum de que os usuários de mídia social não gostam de publicidade e conteúdo patrocinado, vendo as plataformas mais como um lugar para se conectar com amigos. Mas com seu foco em visuais atraentes e legendas rápidas, o Instagram se transformou em algo como um espaço compartilhado para consumidores e marcas. É uma encruzilhada onde ambos os grupos de usuários podem criar e compartilhar conteúdo que agrada seus seguidores.

O resultado? Os consumidores gostam de descobrir e se conectar com novas marcas e produtos que se encaixam em seus interesses. De acordo com uma pesquisa do Facebook, 83% dos consumidores usam o Instagram para descobrir novos produtos ou serviços, enquanto 80% dizem que usam o Instagram para tomar decisões finais de compra.

Em suma, o Instagram se tornou um motor poderoso para a descoberta de produtos e marcas na era das compras online — e um lugar onde os consumidores exibem altos níveis de intenção de compra. Até mesmo um item especializado como um relé controlador de bomba pode encontrar seu público aqui.

O alcance do Instagram está crescendo

Muitas plataformas populares de mídia social atingiram um ponto onde seu rápido crescimento começou a diminuir, devido ao ponto de saturação em muitos países. Facebook, Twitter e Snapchat enfrentaram estagnação ou declínio no crescimento durante 2021. O Facebook é a plataforma com o maior declínio no uso diário, passando de uma média de 39 minutos em 2017 para 33 minutos em 2021.

Em contraste, o Instagram está mostrando algumas das maiores projeções de crescimento nos próximos anos. O uso diário permanece estável em 28 minutos por dia, enquanto os usuários do Instagram devem chegar a quase 120,3 milhões de usuários mensais até 2023.

Com mais consumidores (e, portanto, marcas) prestes a migrar para o Instagram nos próximos anos, agora é um ótimo momento para otimizar sua estratégia de vendas no Instagram e experimentar novas maneiras de aumentar as conversões.

Obtendo acesso a uma base de usuários diversificada

O Instagram desenvolveu uma reputação como uma plataforma de mídia social solidamente millennial. Mas sua base de usuários é mais diversificada do que muitas marcas imaginam.

Em fevereiro de 2021, jovens de 18 a 29 anos constituem a maior proporção de adultos nos EUA que usam a plataforma, com 71%, seguidos por pessoas de 30 a 49 anos com 48%, e pessoas de 50 a 64 anos com 29%. Até os aposentados estão entrando na ação, com 13% dos maiores de 65 anos usando o Instagram:

Tudo isso para dizer que o Instagram abriga uma ampla gama de dados demográficos e interesses, o que o torna uma importante ferramenta de marketing e vendas para uma variedade de marcas. Mesmo que seu negócio tenha como alvo fora da faixa etária de 18 a 29 anos que domina a plataforma, você ainda pode construir uma forte estratégia de vendas no Instagram que nutre seus seguidores para a compra. Por exemplo, uma empresa que vende um interruptor inteligente para garagem ou um controlador inteligente de garagem mhz pode atrair tanto millennials com conhecimento em tecnologia quanto proprietários mais velhos em busca de conveniência.

Como vender no Instagram (um guia passo a passo)

Agora que cobrimos os benefícios de vender no Instagram, vamos ver os passos práticos de como fazer isso.

1. Configure uma conta comercial no Instagram

Primeiramente, certifique-se de que sua marca tenha uma conta comercial no Instagram. Isso é essencial para abrir sua própria Loja no Instagram e obter acesso a análises mais detalhadas sobre a atividade dos seguidores.

Para mudar sua conta regular do Instagram para uma conta comercial, siga estes passos:

Agora que você fez a mudança, certifique-se de que o resto do seu perfil está otimizado para vender no Instagram. Isso inclui:

2. Ative as compras no Instagram em sua conta

Embora seja possível vender no Instagram através de fotografia de produtos e direcionando clientes para sua loja de e-commerce, há muito mais opções disponíveis para você. O Instagram lançou seu recurso Instagram Shopping em 2019 para oferecer às marcas uma solução completa de comércio social, onde os clientes podem fazer compras inteiramente dentro do aplicativo.

Ao configurar sua própria Loja no Instagram, você pode vender de forma muito mais eficaz através do acesso a ferramentas como marcação de produtos e coleções selecionadas. Melhor de tudo, você pode aproveitar os comportamentos de compra por impulso, permitindo que os compradores façam compras com apenas alguns cliques.

Para configurar uma Loja no Instagram, você precisa:

Você pode configurar sua Loja no Instagram indo em Configurações > Negócios > Configurar Compras no Instagram.

3. Crie uma identidade de marca consistente

A estética é tudo no Instagram. O conteúdo mais atraente e de alta qualidade na plataforma quase sempre vem de empresas que se esforçaram para criar um estilo coeso em todo o seu feed. Desde o primeiro dia, sua marca precisa estabelecer uma identidade visual clara para que os seguidores possam reconhecer instantaneamente seu conteúdo.

Se o conteúdo for postado de improviso sem diretrizes de marca fortes, isso pode resultar em um feed confuso e desordenado que dificulta que os consumidores entendam o que sua marca representa. Se eles não entenderem a história da sua marca, é muito improvável que comprem.

Abaixo está um ótimo exemplo da Monday Haircare. O feed deles possui uma ampla gama de tipos de conteúdo, desde memes e conteúdo gerado pelo usuário até fotografia de produtos. No entanto, seu rosa característico é amplamente usado em todo o feed, criando uma experiência agradável para os seguidores rolarem e se imergirem na narrativa da marca:

4. Selecione quais produtos você deseja destacar

Embora você possa querer transformar o Instagram em um canal de vendas chave, ainda é importante mostrar alguma variedade no conteúdo que você está postando.

Uma abordagem excessivamente focada em vendas que continua empurrando promoções ou lançamentos de produtos para seus seguidores pode ser desagradável, especialmente se você não está se esforçando na narrativa da marca. Certifique-se de misturar fotografia de produtos com outro conteúdo, como posts de bastidores, conteúdo gerado pelo usuário ou referências à cultura popular.

Também é importante considerar que seu feed não precisa apresentar todos os produtos que você vende online. Produtos nas categorias de vestuário, beleza e bem-estar geralmente têm um desempenho muito bom no Instagram porque têm forte apelo visual. Se você vende em várias categorias, uma boa abordagem é destacar suas coleções de produtos mais amigáveis ao Instagram para evitar sobrecarregar clientes em potencial. Para uma marca de tecnologia, isso pode significar focar em um módulo RF de automação mais vendido em vez de cada componente do seu catálogo.

A marca de moda Aritizia selecionou cuidadosamente uma gama de coleções que aparecem no topo de sua loja no Instagram para criar uma experiência de compra sem desordem:

5. Aproveite os Stories e Reels

Stories e Reels são duas das formas mais poderosas de conteúdo no Instagram. Mas pode haver alguma confusão sobre como esses formatos diferem entre si - e como usá-los de forma eficaz.

Vamos fazer uma comparação rápida:

Como você pode ver, Stories e Reels vêm cada um com uma mistura de prós e contras. Os stories do Instagram ajudam as marcas a canalizar uma estratégia de marketing mais autêntica e em tempo real, enquanto as capacidades de edição dos Reels são adequadas para conteúdo de marca mais polido que aparece com destaque no seu feed.

Mais importante, tanto Stories quanto Reels podem ser transformados em conteúdo comprável. Tags de produto podem ser adicionadas a Reels e Stories para direcionar seguidores à sua Loja no Instagram, enquanto os Stories também permitem que as marcas incluam adesivos de link para seu site de e-commerce ou outro conteúdo. Ao usar uma combinação desses formatos, você pode manter seus seguidores engajados e informados sobre suas ofertas mais recentes. Imagine um Reel rápido demonstrando como um Relé Sem Fio de Antena de Alto Ganho funciona em uma configuração do mundo real — esse é o tipo de conteúdo que converte.

6. Construa prova social através de conteúdo gerado pelo usuário

Comprar online pode ser um processo estressante para os clientes. Quando você está comprando produtos sem vê-los, é importante fazer a devida diligência. Como? Vendo o que os clientes existentes têm a dizer.

Uma das razões pelas quais a mídia social se tornou um canal tão popular para pesquisa de produtos e marcas é porque as plataformas estão cheias de depoimentos na forma de conteúdo gerado pelo usuário (UGC). No Instagram, é fácil para clientes em potencial pesquisar a hashtag da sua marca ou comentários em seus posts para encontrar opiniões não filtradas. Na verdade, 53% dos consumidores veem as avaliações como o fator mais importante na experiência de compra online.

Ao alavancar o conteúdo gerado pelo usuário como parte de campanhas e sorteios no Instagram, você pode construir um suprimento constante de prova social de que sua marca vale a pena apoiar.

Você pode aumentar a quantidade de UGC associada à sua marca realizando sorteios regulares que exigem que os seguidores te marquem em uma foto ou vídeo, recompensando as entradas mais atraentes e criativas com um desconto ou brinde. Para um produto de nicho como um kit receptor RF DIY, a foto do projeto de um cliente pode ser incrivelmente persuasiva.

7. Faça parceria com influenciadores

Fazer parceria com influenciadores já foi visto como um pouco de truque nos primeiros dias do Instagram. Mas isso cresceu para se tornar uma estratégia de marketing credível que oferece um forte ROI. Na verdade, o ROI de campanhas de marketing de influenciadores pode ser 11 vezes maior que o de banners publicitários.

Marketing de influenciadores é quando uma marca faz parceria com uma pessoa com uma presença considerável nas mídias sociais para promover um produto ou serviço. Efetivamente, eles são uma espécie de embaixador da marca que pode ajudá-lo a chegar ao público certo.

Por que os consumidores ouvem os influenciadores? Porque eles se construíram como uma voz confiável dentro de um nicho específico. Ao dar conselhos autênticos e informados, os consumidores são muito mais propensos a seguir suas recomendações do que a publicidade tradicional.

Ao procurar potenciais influenciadores, não limite seus julgamentos apenas ao número de seguidores. Estudos mostram que nano-influenciadores (menos de 5000 seguidores) e micro-influenciadores (menos de 20.000 seguidores) veem algumas das maiores taxas de engajamento porque seu conteúdo tende a girar em torno de interesses muito específicos. Melhor de tudo, eles também são mais econômicos para fazer parceria! Um micro-influenciador no espaço de automação residencial poderia mostrar seu Relé sem fio inteligente em ação, alcançando exatamente o público certo.

8. Explore uma estratégia de publicidade no Instagram

O alcance orgânico nas plataformas de mídia social certamente não é o que era. Como mais marcas se aglomeraram neste espaço, isso significa mais concorrência pela atenção do usuário. Atualmente, o alcance orgânico do Instagram está em cerca de 9,4%.

Em outras palavras, se sua conta tem 20.000 seguidores, menos de 2000 podem esperar ver qualquer post que você criar. É fácil ver por que muitas marcas lutam para encontrar crescimento sustentável.

Investir em publicidade no Instagram é a melhor maneira de aumentar a exposição da sua marca enquanto otimiza o custo. Ao patrocinar seu conteúdo, você pode escolher um objetivo específico (por exemplo, aumentar conversões), configurar segmentação de público detalhada e escolher entre uma gama de CTAs. Os formatos de anúncio no Instagram incluem:

Bônus: Dicas extras para impulsionar as vendas no Instagram

Atualize sua URL do Instagram

Uma desvantagem do Instagram é que as marcas não podem incluir links externos em seus posts de feed (um esforço da plataforma para manter o maior número possível de usuários rolando). Seu perfil do Instagram só tem espaço para um link, então você precisa fazê-lo valer a pena.

Você pode mudar este link quantas vezes quiser, então faz sentido tornar sua biografia um lugar dinâmico onde os seguidores podem ser direcionados para sua coleção de produtos mais recente, campanha de marketing ou entrevista. Não se esqueça de dizer aos seus seguidores para verificar o link na sua bio!

A Sephora coloca um link para sua Loja no Instagram em sua bio, permitindo que os clientes explorem as coleções de produtos mais recentes diretamente do perfil:

Maximize as oportunidades de venda cruzada

A arte de qualquer estratégia de vendas no Instagram não é apenas uma ótima fotografia; é mostrar como um produto pode complementar outras ofertas em seu catálogo.

Quando um produto é apresentado sozinho, pode ser difícil para os compradores visualizar suas aplicações. Uma imagem mostrando um vestido em um cabide não é nem de longe tão poderosa quanto uma foto de uma modelo estilizando-o com uma bolsa clutch fofa e um par de saltos altos. Esses tipos de esforços de venda cruzada despertam a imaginação dos seus clientes e ajudam a aumentar o valor médio do pedido.

A Roots montou uma coleção especial no Instagram para o Dia dos Namorados que é totalmente comprável através de tags de produto em suas fotos de flat lay, aumentando as chances de os seguidores comprarem mais de um item:

Considere hospedar transmissões ao vivo de compras

As compras por livestream se tornaram cada vez mais populares no Ocidente após anos sendo usadas principalmente por marcas chinesas. O Instagram lançou seu próprio recurso de compras ao vivo em 2020 em um esforço para ganhar uma fatia deste mercado lucrativo. De acordo com a Coresight Research, o mercado de compras por livestream nos EUA deve atingir $11 bilhões até o final de 2021, e $25 bilhões até 2023.

As transmissões ao vivo são um formato de vídeo poderoso que permite que as marcas promovam novos produtos, hospedem tutoriais, interajam com clientes e/ou colaborem com influenciadores e criadores. Vale a pena adicionar uma transmissão ao vivo ao seu cronograma de conteúdo a cada dois meses para promover o engajamento da marca e impulsionar as vendas. Uma demonstração ao vivo da instalação de um módulo receptor v ou da configuração de um Sistema de Microirrigação pode responder a perguntas dos clientes em tempo real.

O Instagram colaborou com uma gama de marcas e influenciadores para lançar transmissões ao vivo compráveis durante a temporada de festas de 2021, incluindo Urban Outfitters e Sephora, em um esforço para estimular mais atividade de vendas no aplicativo.

Considere oferecer ofertas exclusivas do Instagram

Se você deseja aumentar a atividade de vendas na plataforma, é importante considerar o Instagram como seu próprio canal de vendas e marketing, e não apenas uma reprodução da sua loja online.

Precisa haver um incentivo claro para seus clientes comprarem através do Instagram, ou muitos seguidores provavelmente não se engajarão. Oferecer benefícios que estão disponíveis apenas para seguidores, como pacotes de produtos exclusivos, promoções ou acesso antecipado a novas coleções, é uma ótima maneira de aumentar a proposta de valor da sua loja no Instagram. Certifique-se de promover essas ofertas especiais através de seus outros canais para direcionar tráfego para o seu feed!

A marca de tatuagens temporárias Tattly ofereceu aos seus seguidores do Instagram um código de frete grátis para celebrar o mês do Orgulho:

Palavras finais

À medida que o Instagram continua sua transição do compartilhamento de conteúdo para o comércio social, podemos esperar ver mais ferramentas e recursos introduzidos que simplifiquem ainda mais a experiência de compra para os clientes.

Podemos esperar que o Instagram Shopping se torne mais mainstream, então as marcas que se moverem rapidamente para otimizar sua estratégia de vendas no Instagram serão as que mais se beneficiarão dessa mudança em direção a interações de marca cada vez mais digitais. Esteja você vendendo um Raspador Clarificador e Bomba de Lodo para uso industrial ou um relé de sinal sem fio mhz para casas inteligentes, a plataforma oferece uma linha direta para compradores engajados. Para mais recursos sobre como construir sua marca online, entre em contato conosco em info@axwp.com.