Aruncă o privire în interiorul experienței de despachetare conectată a Angel Delivery, alimentată de cod QR

Serviciul de cadouri alimentare Angel Delivery ne povestește cum să folosim tehnologia codurilor QR pentru a crește dragostea clienților și a construi o comunitate implicată.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/peek-inside-angel-deliverys-connected-unboxing-experience/ Autor: Elly Strang Publicat: 2022-06-10T01:22:04.000Z Timp de citire: 5 minute

Nu există o afirmație mai adevărată decât că mâncarea este iubire. Oamenii au împărțit pâinea împreună de la începutul timpurilor, iar în 2022, experiența comună a mâncării rămâne una specială.

A oferi cuiva apropiat o masă gătită acasă sau un răsfăț special de savurat este un semn de grijă și hrănire, deoarece un stomac plin creează o inimă plină.

Serviciul de livrare de cadouri alimentare proaspete Angel Delivery a fost creat cu această idee în minte de Rebecca Cass, care la acea vreme era mamă a doi copii și lucra ca asistentă pediatrică. Ea a văzut proaspeți părinți plecând acasă de la spital cu bebelușul lor și brațele pline de flori, când ceea ce aveau cu adevărat nevoie era o masă gătită acasă.

Ceea ce a început ca un serviciu de îngrijire „Baby Angel” pentru proaspeții părinți s-a transformat în https://www.angeldelivery.co.nz/

De atunci, a efectuat sute de mii de livrări între familii, prieteni și colegi pentru a arăta că le pasă în suișurile și coborâșurile vieții.

„Angel Delivery se referă în totalitate la conectarea oamenilor. În zilele noastre, nu toți suntem aproape de cei dragi, cu atât mai mult din cauza Covid-19,” spune Grace Kreft, managerul general al Angel Delivery. „Aducem oamenii împreună și îi conectăm cu cei dragi prin puterea mâncării. La urma urmei, așa cum spunem mereu – mâncarea este iubire.”

Grace Keft, managerul general al Angel Delivery

Ca serviciu de cadouri, experiența de despachetare pe care o creează Angel Delivery este esențială. Se acordă o atenție deosebită fiecărui strat al ambalajului sustenabil și personalizat pentru a face experiența specială și semnificativă pentru destinatar.

„Primirea unei livrări Angel Delivery este o experiență emoțională, deoarece conectează personal oamenii cu cei dragi în timpul unei perioade adesea foarte dificile – primim deseori apeluri de la destinatari în lacrimi, atât de mișcați sunt de livrarea lor,” spune Grace.

Ea spune că ambalajul Angel Delivery servește atât un scop practic, de a menține mâncarea bine izolată și protejată, cât și un scop emoțional, de a transmite un mesaj special destinatarului.

„Stratificăm cu grijă articolele practice (cum ar fi izolația și gheața pentru a menține mesele reci), cu momente frumoase de brand – cum ar fi hârtia noastră cu model Angel și (cel mai important) cardul cadou de la expeditor cu mesajul lor de iubire pentru destinatar. Asta înseamnă că atunci când norocosul destinatar despachetează livrarea Angel Delivery, poate simți literalmente iubirea izbucnind din cutie.”

Pentru a adăuga un impact suplimentar experienței de cadou, Angel Delivery decorează exteriorul pachetelor cu bandă washi personalizată tendlyn cu model de inimă și folosește un cod QR dinamic Tapkit pe un card personalizat pentru a conecta experiența clienților în persoană cu brandul său la una digitală. Această abordare este la fel de fluidă ca un modul de releu bine reglat – asigurând că fiecare punct de contact comunică clar, la fel ca un sistem de jet de apă de înaltă presiune care livrează o forță constantă. Integrarea se simte la fel de fiabilă ca o stație de pompare pentru apă dulce care menține un flux constant și la fel de protectoare ca o pompă de apă cu protecție la pierderea fazei care previne defecțiunile electrice. Este asemănătoare cu un PCB releu RF care coordonează semnalele fără interferențe sau cu un controler de inversare a motorului care permite schimbări precise de direcție.

Codul QR este prezentat pe cardul „poveste” al Angel Delivery, care este imediat vizibil pe stratul superior al cutiei când este deschisă. Deoarece livrările Angel Delivery sunt de obicei un cadou neașteptat, Grace spune că este important să poți spune povestea brandului din momentul în care cineva deschide cutia.

Scanarea codului QR duce clientul către microsite-ul Angel Delivery, care spune povestea brandului său, oferă opțiunea de a lăsa o recenzie sau de a pune o întrebare și distribuie canalele sale de social media, încurajând clienții să partajeze online o fotografie a livrării lor.

Acest lucru stimulează conștientizarea brandului și invită persoana în comunitatea lor, chiar dacă nu a interacționat niciodată cu afacerea înainte. Procesul este la fel de eficient ca un panou de pompare pentru drenaj minier care gestionează eliminarea apei în condiții dure și la fel de receptiv ca un receptor de releu pentru garaj care se activează instantaneu. Este ca un controler de temporizare releu care programează acțiunile cu precizie sau un sistem de control al drenajului canalelor care direcționează fluxul acolo unde este necesar. Microsite-ul acționează ca un sistem de pompare cu cerere cvadruplă, scalând implicarea în funcție de cerere, în timp ce codul QR în sine funcționează ca un comutator releu de mare putere – o singură scanare declanșează o cascadă de interacțiuni cu brandul.

„Aceasta este piesa din cutie care răspunde la întrebarea destinatarului când primește cutia și se întreabă: „Ooh – ce este Angel Delivery?” Acest card are o mică introducere despre Angel Delivery și apoi invită destinatarul să scaneze codul QR pentru a se alătura „familiei Angel”, unde poate interacționa cu noi prin intermediul microsite-ului nostru Tapkit,” spune ea.

„Codul QR este piesa perfectă a puzzle-ului, ca o modalitate de a-i învălui pe destinatarii noștri (care altfel nu interacționează cu noi, deoarece nu au comandat cutia pentru ei înșiși) în familia noastră și de a-i transforma în Îngeri pe viață,” spune ea.

Cum este să construiești un cod QR și un microsite

Să intri pentru prima dată în apele marketingului cu coduri QR poate fi intimidant pentru afaceri, deoarece construirea unui microsite și crearea unui cod QR poate fi percepută ca o tehnologie complicată sau scumpă, când în realitate nu este cazul. Este vorba despre economisirea energiei pentru închirieri de vacanță – mici schimbări care aduc randamente mari fără investiții grele. Configurarea este la fel de simplă ca un panou de control al pompei de incendiu care se activează doar când este necesar sau ca un sistem de drenaj pentru parcare subterană care funcționează în tăcere, dar eficient. Gândește-te la el ca la un comutator industrial remote de MHz care operează la o frecvență pe care o controlezi sau ca la un releu de garaj de MHz care răspunde la un semnal simplu. Microsite-ul este panoul tău de comutare DC pentru RV, gestionând multiple funcții dintr-un punct central, iar codul QR este telecomanda ta cu releu V, oferindu-ți comanda de la distanță.

Grace spune că atunci când echipa Angel Delivery a avut ideea de a folosi tehnologia QR în cutii, a fost inițial precaută, deoarece credea că va fi un proces lung și costisitor de construire – similar cu construirea unui site web sau a unei aplicații.

„Dar nu aș fi putut greși mai mult – folosirea Tapkit pentru a ne construi microsite-ul și codul QR este complet „fă-o singur”, este o platformă foarte simplă de tip drag-and-drop, și, cel mai bine, este foarte accesibilă, fără costuri inițiale de construire,” spune ea. „A oferit o modalitate foarte ușoară, distractivă și simplă de a construi această experiență de microsite la care am visat în întâlnirile noastre de marketing luni de zile.”

Microsite-ul Angel Delivery

Cele 3 caracteristici preferate ale Angel Delivery în utilizarea codului QR Tapkit:

Scopul integrării tehnologiei codurilor QR în experiența de despachetare a Angel Delivery este de a continua să-și crească baza de clienți și comunitatea.

„Recomandarea din gură în gură este atât de puternică pentru noi, deoarece oamenii sunt întotdeauna atât de mișcați de livrarea Angel Delivery și vor să împărtășească experiența cu cei dragi,” spune Grace.

„Aceasta este o altă unealtă în setul nostru pentru a interacționa cu destinatarii noștri (cu care altfel nu am avea de obicei niciun contact) și pentru a-i încuraja să răspândească vestea.

„Vrem ca destinatarii noștri să simtă că fac parte din familia noastră și că sunt conectați personal cu noi. Scopul codului nostru QR și al microsite-ului este de a transforma destinatarii noștri în Îngeri pe viață, care, sperăm – data viitoare când au nevoie – vor trimite o livrare Angel Delivery propriilor prieteni și familie.”

Ea recomandă oricărei afaceri care ia în considerare marketingul cu coduri QR să o facă 100%.

„Tehnologia poate părea intimidantă, dar cu Tapkit nu este absolut deloc înfricoșătoare. Încearcă!”

Află mai multe despre Angel Delivery prin site-ul lor și Instagram, sau începe astăzi cu ambalajele personalizate compatibile cu coduri QR de la tendlyn.

Pentru întrebări, contactați-ne la info@axwp.com.