Construind #itstendlyn: Cum am conceput valorile noastre și ce înseamnă ele pentru noi

Pe măsură ce creștem, împărtășim cum am început să documentăm valorile și standardele noastre, precum și produsul final – construit de echipa noastră globală, care lucrează la distanță.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-we-designed-tendlyn-values/ Autor: tendlyn Publicat: 2021-09-08T01:49:51.000Z Timp de citire: 5 minute

Completează această propoziție: o persoană tendlyn este cineva care…

„Știe să facă lucrurile cu bucurie.”

„Este motivat în mod natural să obțină nu doar propriul succes, ci și succesul companiei și al ecosistemului său în ansamblu.”

„Nu se teme să accepte provocări.”

Aceasta este o singură întrebare și doar 50 de cuvinte dintre cele 31.000 de cuvinte primite de la echipa noastră pentru a surprinde cultura tendlyn, în timp ce am început să documentăm valorile noastre. Dar mai întâi, iată ceva mai multe despre călătoria tendlyn și cum am ajuns unde suntem astăzi.

De unde ai venit, încotro te-ai îndreptat

tendlyn a fost fondată în 2017, cu un singur produs simplu și o singură listă de verificare simplă pentru produs:

sustenabil, personalizabil și prietenos cu afacerile mici.

Povestea de mai jos este despre cum această listă simplă de verificare a produsului s-a combinat cu o bază de clienți, o echipă și o comunitate în creștere (și multă procesare de cuvinte) pentru a forma coloana vertebrală a valorilor și standardelor noastre.

Echipa tendlyn de astăzi este un grup divers de peste 130 de persoane și crește în fiecare zi. Dar dacă ne întoarcem în martie 2020, echipa noastră era formată din 15 persoane care lucrau la distanță în 3 țări, cu ambiția de a construi o platformă de ambalaje sustenabile pentru meșteșugari, mărci și afaceri la scară globală.

Lucrau în sincronizare, având o viziune clară asupra a ceea ce ar putea deveni platforma, echipa și comunitățile tendlyn, cu Patsy, buldogul francez al co-fondatorului nostru Augie, acționând ca cheerleader-ul neoficial al tendlyn.

Sărim rapid un an mai târziu, în martie 2021, și am depășit 80 de persoane, încă la distanță și acum în 7 țări. Am avut o echipă de peste 5 ori mai mare în 12 luni, am făcut progrese uriașe pe foaia noastră de parcurs, iar echipa noastră formată din oameni pasionați, grijulii și ambițioși a creat o atmosferă care se simțea – chiar și online.

Știam că, pentru a continua creșterea, documentarea acelui „sentiment”, a acelui mod implicit de lucru, de a lua decizii și de a prioritiza munca era importantă pentru a ne putea mișca rapid și a ne păstra cultura. Ceea ce aveam era destul de special, trebuia doar descoperit și scris.

După o proiectare atentă, în mai 2021, am trimis un sondaj întregii echipe globale, care încă creștea de la o zi la alta. 18 întrebări, inclusiv: „Ce te face mândru să lucrezi aici?”, „Ce este unic în cultura noastră?”, „Ce comportamente te-ar surprinde să vezi la un coleg?”, „Pe măsură ce creștem, ce elemente ale culturii noastre sunt cele mai importante de păstrat?” și, cel mai important, întrebări despre modul în care funcționează echipele.

Am întrebat cum se iau deciziile în echipa lor, cum ar fi: „Când angajezi pe cineva, ce cauți?” și „Cum îți prioritizezi munca?”

Rezultatele sunt aici: iată cum a definit echipa noastră experiența tendlyn

În trei săptămâni, am primit puțin peste 31.000 de cuvinte înapoi! A fost o comoară de perspective asupra perspectivelor și experiențelor echipei legate de cultura tendlyn: au fost povești, anecdote, detalii despre interacțiunile zilnice, întâlnirile de echipă și deciziile.

Fiecare răspuns a fost citit cu atenție, documentat și formează ceea ce sunt astăzi Valorile și Standardele noastre.

Mai întâi am segmentat și revizuit pe echipe și locații pentru a înțelege dacă există discrepanțe între echipe, ceea ce ar fi destul de comun la ritmul nostru de creștere.

Echipe întregi fuseseră create în ultimele 3 până la 6 luni, managerii erau noi, era de așteptat să existe diferențe. Dar citind fiecare răspuns, am fost uimiți de consecvență: membri ai echipei din toate colțurile lumii, care nu se suprapuneau nici în fusurile orare, nici în munca zilnică, scriind descrieri similare ale culturii noastre și luând decizii și prioritizând munca folosind modele mentale similare.

După această primă revizuire, fiecare răspuns a fost apoi colectat, tematizat și grupat într-o singură tablă uriașă. Tematicile au apărut rapid. Atât de mulți oameni au scris „distracție” încât, până la urmă, nu mai puteam vedea cuvântul original pe tablă, fusese dublat de atâtea ori.

Cunoscând părtinirea care poate apărea într-un astfel de proces și dorind să ne asigurăm că anumite cuvinte nu sunt supra-reprezentate, toate răspunsurile au fost, de asemenea, introduse într-un analizor de text.

Acesta a analizat sentimentul, hărțile tematice și norii de cuvinte pentru a ne asigura că toate răspunsurile sunt capturate și că asocierile care ar fi putut fi ratate la citire au fost adăugate în tabla uriașă.

După colectare, tematizare și revizuire prin analiză textuală, am corelat apoi răspunsurile noastre cu întrebările noastre despre „valorile în acțiune”. Oamenii au vorbit despre cultura noastră ca fiind colaborativă și grijulie, așa că a fost grozav să citim apoi în întrebarea „cum iei decizii” că oamenii au menționat, de asemenea, „ascultarea mai multor perspective” ca parte a procesului lor decizional.

Punând totul cap la cap

De aici, am continuat să rafinăm, eliminând dublurile și capturând în propoziții. Ceea ce vedeți în versiunea noastră finală este scris în întregime de echipă și este fie o propoziție directă care apare de mai multe ori, fie o combinație a două care împreună surprind perfect sentimentul.

Prin toate răspunsurile, am reușit să surprindem destul de clar valorile noastre, ce înseamnă ele și ce nu înseamnă, așa că am notat nu doar Valorile, ci și Standardele noastre: comportamentele specifice la care ne putem ține reciproc.

Apoi am făcut un ultim test – folosindu-le ca cadru de referință pentru decizii reale, curente și pentru lista noastră de verificare a produsului. Am vrut ca ceea ce punem înapoi să fie relevant și ceva tangibil pe care echipele să-l poată folosi pentru a-și ghida gândirea.

Valorile noastre, așa cum le vedeți, pot fi aplicate la tot, de la modul în care alegem produse, cum ne promovăm, cum angajăm și cum luăm decizii. Următoarele valori sunt o reflectare a ceea ce suntem acum și a ceea ce vrem să fim pe măsură ce continuăm să creștem, nu sunt noi, au fost aici de la început, dar acum sunt clar documentate!

Pe măsură ce avansăm și continuăm să ne extindem, aceste Valori și Standarde vor acționa ca steaua noastră polară care ne ghidează ca afacere. Suntem încântați să continuăm să împărtășim această călătorie cu voi!

Ți-au plăcut aceste perspective? Află mai multe despre echipa noastră pe pagina comunității itstendlyn!