case studies
Ce este ambalajul conectat? Tot ce trebuie să știi
Ce Este Ambalajul Conectat? Tot Ce Trebuie Să Știi
Cum pot beneficia mărcile și clienții lor de pe urma ambalajului conectat? Iată de ce afacerile ar trebui să ia în considerare integrarea funcționalității în ambalajele lor.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/what-is-connected-packaging-everything-you-need-to-know/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2022-09-29T21:42:01.000Z Timp de citire: 9 minute
tendlyn Rolă Personalizată de Autocolante Decupate, Reciclabile**cu
Marketingul de marcă de astăzi este un domeniu în continuă evoluție. Inovează constant și este mereu influențat de cele mai noi tehnologii pentru a spori impactul. Și ajută mărcile să rămână în fața tendințelor și să interacționeze mai semnificativ cu consumatorii.
Ca în fiecare altă parte a vieții noastre, tehnologia a fost motorul acestei schimbări. Prin internetul lucrurilor (IoT), elementul de bază al marketingului de marcă — ambalajul — a căpătat calități digitale. Este o parte critică a sistemului de livrare a produselor — o modalitate de a ajunge la consumatori în termenii lor, oferind o experiență de marcă complet nouă.
Într-un studiu realizat de Accenture, 77% dintre directorii de experiență și-au declarat intențiile de a „schimba fundamental" modul în care interacționează și se angajează cu publicul țintă. Ambalajul este una dintre modalitățile prin care văd o posibilitate de a se diferenția pe piață.
Aici intervine ambalajul conectat.
Ce este ambalajul conectat?
Într-o lume din ce în ce mai digitală, ambalajul conectat oferă o modalitate pentru mărci de a se conecta mai semnificativ cu consumatorii. Prin incorporarea funcționalității precum etichete NFC, coduri QR, cipuri RFID sau recunoaștere a imaginii, ambalajul conectat permite consumatorilor să acceseze conținut digital care sporește valoarea mărcii și experiența produsului. Gândește-te la el ca la o punte între produsul fizic și un strat digital de interacțiune — unul care poate fi declanșat printr-o simplă scanare sau atingere.
Aplicațiile acestora sunt limitate doar de imaginație. Câteva exemple evidente includ informații despre produs, date nutriționale, ghiduri de utilizare și chiar jocuri interactive. Dar acest lucru poate merge mult mai departe. De exemplu, un comutator wireless IoT încorporat în ambalaj ar putea declanșa un dispozitiv smart home pentru a afișa instrucțiuni, în timp ce o interfață de telecomandă RF ar putea permite utilizatorilor să interacționeze cu produsul de la distanță.
tendlyn Pliere Personalizată Reciclată cu cod QR Tapkit de @butterbabynz
Aceste exemple merg dincolo de așteptări, dar chiar și aplicațiile simple de ambalaj conectat, cum ar fi informații suplimentare, creează un impact mare asupra consumatorilor. Ele ajută la construirea unei relații. Clienții doresc să ia decizii mai bune, iar accesul la informații suplimentare le permite să facă acest lucru.
Tehnologia din spatele acestor soluții este:
Coduri QR
Un cod QR este un cod de bare bidimensional care poate fi scanat cu un smartphone pentru a accesa experiențe digitale. Codurile QR pot fi folosite pentru a oferi linkuri către site-uri web, videoclipuri sau alt conținut digital. Sunt o modalitate convenabilă pentru mărci de a oferi conținut suplimentar consumatorilor lor fără a ocupa spațiu valoros pe ambalajul produsului. Pentru aplicații industriale, un cod QR ar putea face legătura cu un manual pentru un Panou de Control pentru Irigare prin Picurare sau ar putea oferi instrucțiuni de configurare pentru un sistem de control electric wireless RV.
Etichete NFC
Etichetele NFC sunt cipuri mici care pot fi încorporate în ambalajul produsului. Smartphone-urile compatibile NFC pot fi folosite pentru a citi informațiile stocate pe etichetă. Acest lucru permite mărcilor să ofere consumatorilor acces la conținut digital, cum ar fi site-uri web, videoclipuri sau cupoane. Imaginează-ți că atingi telefonul de o etichetă pentru a configura instantaneu un receptor wireless de la distanță pentru o configurație de automatizare a locuinței.
Cipuri RFID
Cipurile RFID sunt cipuri minuscule care pot fi încorporate în ambalajul produsului. Ele stochează informații pe care un cititor RFID le poate citi. Mărcile pot folosi acest lucru pentru a oferi consumatorilor informații sau pentru a urmări produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare. Într-un context industrial, RFID poate ajuta la gestionarea stocurilor de componente precum un modul releu de putere sau o placă releu pentru pompă, asigurându-se că piesele potrivite sunt întotdeauna în stoc.
Care sunt beneficiile ambalajului conectat?
Există multe beneficii ale ambalajului conectat atât pentru mărci, cât și pentru consumatori.
Pentru mărci, ambalajul conectat oferă o modalitate de a urmări produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare și de a colecta date despre modul în care consumatorii interacționează cu produsele. Aceste date pot fi folosite pentru a îmbunătăți produsul și ambalajul și pentru a informa strategia de marketing.
De asemenea, are impact asupra vânzărilor. Îți amintești de raportul Accenture care făcea referire la producătorul de vin care și-a animat sticlele cu o experiență de realitate augmentată și a crescut vânzările cu 77%? Experiențele unice ale clienților conduc vânzările.
Pe partea consumatorilor, așa cum am menționat mai sus, ambalajul conectat oferă o modalitate de a obține mai multe informații despre produs, ceea ce îi poate ajuta să ia decizii de cumpărare mai bune. Acest lucru îmbunătățește experiența clientului, oferind conținut suplimentar care adaugă valoare produsului.
Clienții doresc experiențe mai personalizate și mai relevante de la mărcile cu care interacționează. Prin urmărirea datelor clienților (inclusiv istoricul achizițiilor, geolocalizarea și alte informații personale), companiile pot crea campanii de marketing direcționate, adaptate special pentru cei care iubesc produsul.
tendlyn Etichete Pliabile Personalizate, Reciclabile, cu cod QR Tapkit de @azar_newzealand
Ambalaj conectat vs. ambalaj inteligent
Deși aceste două concepte sunt adesea discutate împreună, ele sunt destul de diferite. Ambele sunt soluții inovatoare de ambalare îmbunătățite tehnologic, dar nu sunt același lucru.
Ambalaj inteligent
Ambalajul inteligent se aplică cel mai bine mărcilor de bunuri de larg consum (CPG), de exemplu, produselor alimentare și băuturilor, unde durata de viață și siguranța alimentară sunt de cea mai mare importanță.
Sub umbrela ambalajului inteligent se află ambalajul inteligent (intelligent packaging), care se aplică și soluțiilor mai practice. Nu aplicații digitale (conectate).
Ambalaj conectat
Ambalajul conectat, pe de altă parte, se referă în totalitate la oferirea unei experiențe mai bune pentru consumatori. Încorporează tehnologie precum etichete NFC, coduri QR sau cipuri RFID pentru a oferi consumatorilor conținut sau experiențe suplimentare. Așa cum am menționat mai sus, acesta poate fi orice, de la informații despre produs până la jocuri interactive.
Ambalajul conectat se aplică cel mai bine produselor de consum, concentrându-se pe oferirea unei experiențe mai bune pentru client. Coca-Cola, de exemplu, folosește ambalajul conectat pentru a pătrunde în noi categorii demografice de consumatori și pentru a urmări produsele de-a lungul lanțului său de aprovizionare.
Deși ambalajul inteligent și ambalajul conectat au aplicații diferite, ele pot fi și adesea sunt folosite împreună. De exemplu, un produs alimentar ar putea folosi ambalaj inteligent pentru a-și prelungi durata de viață și ambalaj conectat pentru a oferi informații suplimentare consumatorilor.
tendlyn Carte de Mulțumire Reciclată cu cod QR personalizat Tapkit de @_kikithekid
6 moduri de a folosi ambalajul conectat
Acum că am acoperit ce este ambalajul conectat și care sunt beneficiile sale, să aruncăm o privire asupra câtorva dintre modurile în care mărcile îl pot folosi.
1. Oferiți informații despre produs
Una dintre cele mai simple și mai comune modalități de a folosi ambalajul conectat este de a oferi informații suplimentare despre produs. Acest lucru se poate face folosind un cod QR sau o etichetă NFC care, atunci când este scanată, duce consumatorul către o pagină de destinație cu mai multe informații. Deoarece această pagină de destinație este online, mărcile pot actualiza informațiile despre produs în timp real — nu este nevoie să actualizeze designul ambalajului.
Aceasta este o modalitate excelentă de a oferi consumatorilor conținut suplimentar pe care s-ar putea să nu-l poată obține de pe ambalajul în sine. De exemplu, o marcă alimentară ar putea folosi această metodă pentru a oferi informații nutriționale sau despre alergeni. Sau, o marcă de cosmetice ar putea să o folosească pentru a oferi un tutorial despre cum să folosească produsul. În medii industriale, un cod QR ar putea face legătura cu schemele de cablare pentru un releu de automatizare wireless AC sau o Pompă de Automatizare a Clădirilor BACnet, economisind tehnicienilor ore de ghicit.
2. Îmbunătățiți experiența clientului
Un alt mod comun de a folosi ambalajul conectat este de a îmbunătăți experiența clientului. Acest lucru se poate face în multe moduri, cum ar fi oferirea accesului la conținut exclusiv, reduceri sau programe de loialitate. O modalitate poate fi să conduci consumatorii către un site de comerț electronic pentru a revendica un produs sau o reducere.
Ei folosesc coduri QR serializate pentru a urmări mișcările fiecărui produs. Dar cele mai interesante aplicații de îmbunătățire a experienței sunt tutorialele exclusive și testele virtuale, accesibile clienților cu o simplă scanare rapidă a codului QR. După pandemie, experiențele virtuale oferă o modalitate sigură pentru consumatori de a accesa soluțiile pe care le iubesc, fără riscuri.
3. Creșteți implicarea în marcă
Ambalajul conectat poate fi folosit și pentru a crește implicarea în marcă. Acest lucru se face adesea prin încorporarea de elemente interactive, cum ar fi jocuri sau chestionare. Ar putea, de asemenea, să direcționeze consumatorii către paginile de social media ale mărcii, unde se pot implica.
Un alt mod de a crește implicarea consumatorilor cu marca este de a folosi ambalajul conectat pentru a introduce experiențe de realitate augmentată (AR). Acest lucru se poate face folosind un cod QR sau o etichetă NFC care, atunci când este scanată, declanșează o experiență AR.
Există multe exemple AR distractive axate pe vânzări, dar unul conștient de mediu
4. Urmăriți produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare
Ambalajul conectat poate fi folosit și pentru a urmări produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare. Acest lucru se face folosind cipuri RFID sau coduri QR care sunt scanate în fiecare etapă a călătoriei, de la producție la distribuție și până la vânzare cu amănuntul.
Acest tip de urmărire este adesea folosit pentru produsele alimentare și băuturi, unde este important să poți urmări produsul în cazul unei rechemări. Dar poate fi folosit și pentru alte produse, cum ar fi electronicele sau îmbrăcămintea. De exemplu, un producător de unități releu comutator RV ar putea folosi RFID pentru a urmări fiecare componentă de la asamblare până la livrare, asigurând controlul calității la fiecare pas.
tendlyn Etichete Pliabile Personalizate, Reciclabile, cu cod QR Tapkit de @tove.wear
5. Colectați date despre consumatori
În cele din urmă, experiențele conectate pot fi folosite pentru a colecta date despre consumatori. Acest lucru se face prin urmărirea frecvenței cu care codul QR sau eticheta NFC este scanată și unde și când este scanată.
Aceste date pot fi folosite pentru a înțelege comportamentul și preferințele consumatorilor, precum și pentru a adapta campaniile de marketing. Cu cât sunt colectate mai multe date, cu atât aceste experiențe ale clienților pot fi mai adaptate. De exemplu, dacă o marcă de releu de irigare wireless observă o creștere a scanărilor în timpul sezonului uscat, poate trimite sfaturi direcționate despre conservarea apei.
6. Reduceți contrafacerea
Prin încorporarea de identificatori unici în codurile QR sau etichetele NFC, mărcile pot reduce contrafacerea. Utilizatorii vor putea scana ambalajul pentru a-i verifica autenticitatea, iar mărcile pot urmări produsul.
Acest lucru este deosebit de important pentru mărcile de lux, unde contrafacerea este o problemă mare. Dar este important și pentru orice marcă care dorește să-și protejeze clienții de produse false. Un producător de comutator releu pentru bărci, de exemplu, ar putea folosi etichete NFC pentru a se asigura că doar piesele originale sunt instalate în sistemele marine, prevenind defecțiunile periculoase.
Ce trebuie și ce nu trebuie făcut cu ambalajul conectat
Deși susținem cu tărie ca toate mărcile să ia în considerare ambalajul conectat, este întotdeauna important să vă asigurați că știți cum să implementați bine aceste soluții. Consumatorii văd prin încercările de a adăuga pur și simplu noi tactici de marketing în beneficiul mărcii.
Folosiți ambalajul conectat pentru a:
- Oferi valoare reală, cum ar fi legătura către un ghid de configurare pentru un sistem releu wireless interlock.
- Îmbunătăți confortul, de exemplu, permițând utilizatorilor să asocieze un releu wireless inching printr-o atingere.
- Construi încredere prin transparență, cum ar fi afișarea călătoriei lanțului de aprovizionare a unei componente releu de curent ridicat.
Nu folosiți ambalajul conectat pentru a:
- Forța descărcări sau înregistrări inutile.
- Copleși utilizatorii cu conținut irelevant.
- Compromite confidențialitatea fără un consimțământ clar.
🎁 Încheiere
Ambalajul conectat este un instrument puternic care poate fi folosit pentru a îmbunătăți experiența clientului, a crește conștientizarea și implicarea în marcă, a urmări produsele de-a lungul lanțului de aprovizionare și a colecta date despre consumatori. Toate acestea duc la o loialitate mai mare față de marcă și la vânzări mai bune.
Când este folosit corect, ambalajul conectat poate oferi o mulțime de beneficii atât pentru mărci, cât și pentru consumatori. Dar este important să vă asigurați că îl folosiți într-un mod care oferă valoare consumatorului și nu întrerupe experiența acestuia. Ambalajul conectat este o valoare adăugată, nu un mijloc de a lua.
Dacă luați în considerare ambalajul conectat pentru marca dvs., consultați soluțiile de ambalare personalizabile, compatibile cu codul QR și sustenabile ale tendlyn pentru experiențe ale clienților care impresionează.
