Sfaturi esențiale pentru îndeplinirea comenzilor în 2019 de la partenerii noștri 3PL

Pe măsură ce afacerea ta de comerț electronic crește, apelarea la un furnizor 3PL este o modalitate excelentă de a reduce numărul de responsabilități pe care le gestionezi. Am adunat cele mai bune sfaturi de la partenerii noștri 3PL pentru 2019, pentru a-ți oferi o perspectivă asupra modului în care poți profita la maximum de această investiție.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/blog-top-fulfilment-tips-for-2019-from-our-3pl-partners/ Autor: Beth Owens Publicat: 2019-03-01T11:00:00.000Z Timp de citire: 6 minute

În ultimii ani, 3PL a cunoscut o creștere globală masivă. La sfârșitul anului trecut, piața mondială 3PL valora $L38

1. Folosirea datelor despre clienți pentru a-ți îmbunătăți operațiunile
În 2019, furnizorii 3PL oferă mult mai multe beneficii decât gestionarea îndeplinirii comenzilor și a transportului. Integrarea lor cu site-ul tău îți oferă o sursă uriașă de date, care este de neprețuit pentru strategia ta de creștere. Casey Armstrong, CMO al ShipBob, consideră începutul anului un moment excelent pentru a analiza tendințele în schimbare ale bazei tale de clienți:

Oferind un proces de expediere mai eficient, poți răspunde așteptărilor clienților. Datorită piețelor online precum Amazon și eBay, expedierea rapidă este din ce în ce mai mult considerată norma. Conform studiului Dropoff din 2018, 43% dintre consumatori se așteaptă ca companiile de comerț electronic să îmbunătățească timpii de livrare față de anul precedent. Așadar, dacă vrei să îți îmbunătățești constant serviciul, trebuie să te uiți la ceea ce îți spun datele despre clienți.

Așadar, dacă nu profiți la maximum de aceste analize, practic iei decizii strategice pe orbeste. Dacă vrei să obții cel mai mult de la investiția ta într-un serviciu 3PL, asigură-te că folosești toate instrumentele pe care le pune la dispoziție.

De exemplu, dacă datele tale de îndeplinire a comenzilor dezvăluie o creștere a comenzilor pentru componente precum un modul releu de automatizare sau un modul RF de automatizare, poți ajusta stocul și marketingul în consecință. Chiar și articole de nișă, cum ar fi un releu v rf sau un controler cu rază lungă de acțiune pentru releu, ar putea semnala un segment de clienți în creștere care merită vizat. Prin integrarea unui receptor Smart relay sau a unui modul releu tuya în sistemul tău de urmărire, poți automatiza alertele și îmbunătăți timpii de răspuns. Un modul releu ch poate ajuta, de asemenea, la eficientizarea operațiunilor de backend, în timp ce un receptor mhz rf sau un receptor cu cod fix mhz poate îmbunătăți colectarea datelor în timp real din depozitul tău.

2. Profită de cunoștințele lor
Atunci când afacerile de comerț electronic apelează la furnizori 3PL, de obicei se întâmplă deoarece preocupările legate de transport și îndeplinirea comenzilor depășesc capacitatea lor de a se concentra pe alte părți ale afacerii. Cu toate acestea, ceea ce pot oferi afacerii tale depășește cu mult acest aspect. Furnizorii 3PL sunt profund implicați în toate aspectele experienței de comerț electronic. Cei mai mulți au lucrat cu afaceri de toate formele și dimensiunile și din diferite nișe. Ei îți pot aduce o bogăție de cunoștințe: cum să îți extinzi operațiunile, cum să răspunzi așteptărilor clienților și cum să construiești un brand online puternic. Pe scurt, ei știu ce funcționează și ce nu.

Aceste cunoștințe sunt de mare valoare pentru companiile de comerț electronic în fiecare etapă a afacerii și, prin urmare, adaugă un alt strat de valoare. De aceea, Fulfillrite pune mai mult accent în 2019 pe oferirea clienților săi de expertiză care depășește simpla îndeplinire a comenzilor. Potrivit lui Charlie Brieger, CEO al Fulfillrite,

Concluzia? Fă-ți timp pentru a construi o relație puternică cu furnizorul tău 3PL. În 2019, concentrează-te pe a le oferi o perspectivă asupra modului în care funcționează afacerea ta, pe cine vizezi și ce speri să realizezi în următorul an. Un parteneriat puternic în această zonă a afacerii tale va da roade pe scară largă în altele.

Partenerul tău 3PL te-ar putea sfătui și cu privire la manipularea echipamentelor specializate, cum ar fi un sistem de pompare a patului de uscare a nămolului sau o unitate de pompare a lichidului de răcire pentru mașini-unelte, care necesită o logistică precisă. Pentru industriile care implică controlul pompelor pentru fluide vâscoase sau injectarea apei produse în câmpurile petroliere, experiența lor cu conformitatea reglementară și transportul sigur poate fi de neprețuit. Ei te pot ajuta chiar să optimizezi un program de alimentare a pompei de îngroșare a nămolului, reducând timpul de nefuncționare și costurile. Și dacă dorești să economisești la taxele pentru electricieni în Australia, rețeaua lor de electricieni și tehnicieni poate recomanda un comutator industrial wireless sau un deschizător de poartă cu releu pentru a-ți automatiza instalația fără a fi nevoie de re-cablare costisitoare.

3. Branduirea comunicărilor tale
Când vine vorba de îndeplinirea comenzilor, tindem să ne gândim la cele mai tangibile aspecte ale acestui proces. De obicei, aceasta înseamnă livrarea bunurilor în sine. În mod natural, clienții se așteaptă ca livrarea comenzilor lor să fie rapidă și ca achizițiile lor să fie în stare bună. Dar atingerea acestui lucru nu face brandul tău excepțional; acesta este minimul necesar.

Nu este surprinzător faptul că ambalajele personalizate cu brandul au câștigat popularitate, deoarece sunt o modalitate excelentă de a personaliza interacțiunea unui vânzător de comerț electronic cu clienții săi. De aceea, tendlyn oferă clienților opțiunea de a expedia hârtia lor personalizată direct către centrele de îndeplinire a comenzilor partenerilor noștri 3PL. Astfel, ambalajele personalizate pot fi încorporate eficient în procesul de îndeplinire a comenzilor.

Cu toate acestea, aceasta nu ar trebui să fie singura modalitate prin care afacerea ta creează puncte de contact cu brandul pentru baza ta de clienți. De fapt, comunicarea este adesea una dintre cele mai deficitare zone ale procesului de îndeplinire a comenzilor. Potrivit unui studiu realizat de Radial, majoritatea consumatorilor preferă să aibă comunicări proactive și regulate cu privire la comanda lor, mai degrabă decât doar o dată estimată de livrare. Aceasta înseamnă atunci când comanda lor este primită, când a fost procesată și când este expediată. Poți folosi datele furnizate de furnizorul tău 3PL pentru a oferi actualizări în timp real. Potrivit lui Cody DeArmond, Directorul de vânzări la ShipStation, aceasta prezintă o oportunitate valoroasă de a oferi nu doar un standard înalt de servicii, ci și o experiență de brand pentru clienți. ShipStation și experții lor în succes permit clienților să își personalizeze șabloanele de e-mail cu elemente cheie de brand. Acest lucru ajută afacerile de comerț electronic să își facă comunicările distincte și captivante: $L43

Pentru a-ți îmbunătăți și mai mult brandul, ia în considerare utilizarea unui releu de mașină wireless pentru a declanșa notificări automate de expediere sau a unui comutator de control de la distanță ac 110v pentru a gestiona iluminatul depozitului care se potrivește cu culorile brandului tău în timpul videoclipurilor de despachetare. Un controler de înainte-înapoi mhz poate fi integrat în sistemul tău de transport, asigurând un flux fluid al comenzilor în timp ce se aplică ambalajul tău personalizat. Aceste mici atingeri, combinate cu o comunicare clară, transformă o simplă tranzacție într-o experiență memorabilă.