case studies
Construim #itstendlyn: Cum funcționează programul nostru global de onboarding virtual
Construim #itstendlyn: Cum Funcționează Programul Nostru Global de Integrare Virtuală
Pe măsură ce tendlyn crește, împărtășim mai multe despre oamenii și procesele noastre. Iată cum am conceput programul nostru de integrare pentru noii membri ai echipei care se alătură echipei noastre globale hibride la distanță.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/building-itstendlyn-our-global-virtual-onboarding-programme/ Autor: tendlyn Publicat: 2021-10-06T21:58:26.000Z Timp de citire: 6 minute
Am un Sentiment
Toată lumea cunoaște acea anticipare (și, să fim sinceri, uneori teamă) când începi un nou loc de muncă. Pleci de la o companie sau poate o școală unde cunoști toți oamenii, așteptările, cum să faci lucrurile. Apoi intri într-un nou rol și lumea ta este dată peste cap, nume noi, fețe, tehnologie și produse.
În cel mai bun caz, ai trecut printr-un proces de recrutare care îți oferă o oarecare perspectivă asupra echipei și companiei, dar până nu intri pe ușă (sau pe ușa virtuală, în cazul nostru) este greu să evaluezi pe deplin cum va fi și cât timp va dura să revii la acea senzație de normalitate pe care ai avut-o anterior.
În cazul nostru, adăugăm o echipă care crește de la o zi la alta, acum în 9 țări, și poate fi ușor să fii luat de val și să te simți debusolat.
Când am pornit să proiectăm programul nostru de integrare, am știut că vrem o experiență consistentă pentru fiecare persoană care vine, indiferent de echipă sau locație.
Am vrut să se simtă entuziasmați de provocarea muncii din fața lor și să se simtă conectați și înconjurați de o echipă care îi va sprijini să atingă acele obiective mari.
Nu este o ispravă ușoară, dar am parcurs un drum lung. Aici, împărtășim programul nostru de integrare pentru a arăta cum gândim și cum extindem programul cu o echipă globală la distanță.
Înainte de Marea Zi
Imediat ce cineva este angajat, roțile sunt puse în mișcare pentru integrare.
Lucrând îndeaproape cu managerii, echipa de resurse umane se va ocupa de toate elementele de bază. Email, Slack, Asana și alte autentificări sunt configurate, iar echipamentul de lucru este comandat.
Fiind o companie axată pe sustenabilitate, urmărim să achiziționăm laptopuri recondiționate și să limităm distanța de transport pentru articol, așa că găsim furnizori locali în fiecare piață și cumpărăm direct pentru a fi expediate echipei noastre.
Nu este lipsit de probleme – am avut un laptop pierdut anul acesta și cardul nostru de credit blocat temporar din cauza comportamentului nostru suspect de cumpărare de laptopuri, dar păstrarea locală a funcționat foarte bine în ansamblu.
În timp ce autentificările, echipamentele și alte sarcini administrative sunt gestionate, managerul are un focus principal în această perioadă de pre-integrare: obiectivele pe 90 de zile. Pentru fiecare persoană care vine, așteptarea este să existe o foaie de parcurs clară a ceea ce trebuie realizat și cum va fi măsurat succesul.
Managerul și noul membru al echipei pot parcurge apoi acest lucru în ziua 1 pentru a atenua orice îngrijorare cu privire la ceea ce se așteaptă în lunile următoare. Acolo unde putem șabloniza acest lucru, o vom face, pentru a fi consistent în viitor.
Experimentând tendlyn (Pachetul Nostru Fizic de Integrare)
Cu sustenabilitatea ca valoare de bază, am petrecut timp în ultimul an rafinând pachetele noastre fizice de integrare. Nu am vrut să trimitem articole care nu ar fi folosite și, de asemenea, trebuia să ne asigurăm că produsele pe care le trimitem respectă aceleași cadre de sustenabilitate pe care le folosim pentru produsele noastre.
Fiecare membru al echipei primește un pachet de mostre tendlyn pentru a putea experimenta calitatea produselor în sine, inclusiv hârtie de țesut, plicuri, stickere și o geantă tip tote - apoi vedem echipa folosind aceste produse diferite ca hârtie de cadou, stickere pe laptopuri, cărțile noastre înrămate și puse pe pereți în birourile de acasă!
În funcție de piață, vor primi și un caiet din hârtie reciclată, un creion care, când este terminat, se transformă într-o plantă, o insignă de călcat cu designul echipei lor pe care o pot folosi apoi pe un tricou, hanorac, șapcă sau alt articol la alegere, și cel mai râvnit articol al nostru - ochelari de soare sustenabili de la prima aventură a fondatorului nostru care a început totul!
În 2022, toate piețele noastre vor primi aceleași articole, cu unele noi la orizont, bazate pe cererea populară din partea echipei.
Marea Zi a Sosit!
Este timpul! Echipamentul a sosit împreună cu un pachet de pre-integrare cu autentificări și o schiță completă a zilei 1. Planificând inevitabila problemă tehnică din prima zi, schițăm itinerariul zilei 1 în detaliu complet și îl trimitem în avans, astfel încât oamenii să poată participa la întâlnirile de integrare și să aibă linkuri către documente cheie fără a fi nevoie să se autentifice și să vadă mai întâi calendarul.
Dragostea noastră pentru liste și planificare nu se oprește aici. Odată ce te-ai autentificat în sistemele noastre, vei găsi un plan de proiect de integrare cuprinzător.
În săptămâna 2, te vei concentra pe sustenabilitate, care include atât latura de mediu, cât și obiectivele echipei noastre, metricile noastre și strategia noastră pe termen lung. Săptămâna 3 este despre creativitate: învățarea mai mult despre fiecare echipă, pe ce se concentrează și învățăturile lor.
Nu poți avea adevărată creativitate fără imaginea completă sau învățarea din greșeli, așa că înțelegerea acestora de la alte echipe completează săptămâna 3.
Printre acest program, vei avea sisteme de învățat, sarcini legate de obiectivele tale pe 90 de zile, proiecte la care să te alături și ar trebui să găsești totul prezentat în planul tău de integrare.
Revenind la sentimentul pe care am vrut să-l aibă oamenii când vin în echipă, acesta era entuziasmul pentru provocarea din față. Stabilim obiective mari și punem în aplicare multă structură pentru a sprijini realizarea lor.
Nu suntem despre goana nesfârșită sau mentalitatea de a te scufunda sau înota a vieții de start-up timpuriu – urmărim să punem în aplicare o structură atentă pentru a permite echipei noastre să realizeze o muncă excelentă.
Încheiere
După cum poți vedea, listele și planificarea joacă un rol uriaș în programul nostru! Aproximativ 60% din acest program este asincron, deci este o experiență consistentă în întreaga lume, indiferent de echipă și fus orar. Ceilalți 40% suntem conștienți să facem timpul impactant.
Prezentăm membrii echipei pe Slack cu un Q&A, astfel încât oamenii să înceapă conversații imediat pe interese comune și să se poată alătura gamei noastre de canale sociale Slack care le-ar putea plăcea.
Împărtășim „manuale de utilizare” pentru noii veniți și echipele existente, astfel încât să ajungi direct la detalii despre stilurile de lucru și preferințele din cadrul echipei tale și cu părțile interesate cheie, și organizăm apeluri de integrare de grup pe subiecte cheie, astfel încât să te simți conectat cu cei care încep în același timp cu tine.
Avem programele obișnuite de buddy în vigoare și le completăm cu potriviri aleatorii lunare în întreaga companie ca o modalitate de a întâlni oameni noi pe care i-ai fi întâlnit dacă am fi fost într-un cadru de birou.
Privind înainte către anul viitor, vom continua să rafinăm programul nostru. Pe măsură ce creștem rapid, există momente în care vom pierde consistența sau putem îmbunătăți valorile noastre de comunitate, creativitate și sustenabilitate sau trebuie să găsim noi modalități de a opera programul, astfel încât să putem trece de la 10 persoane integrate pe lună la 30 sau mai mult.
Vom continua să colectăm feedback regulat pe parcursul procesului de integrare de la echipa noastră și vom monitoriza datele noastre, cum ar fi succesul echipei noastre în raport cu obiectivele pe 90 de zile, numărul de implicare și retenție.
Vrei să vii în această călătorie cu noi? Consultă pagina de cariere tendlynaici!
