Cum permit cei mai buni 3PL comercianților să își promoveze mărcile

Această analiză aprofundată a companiilor de logistică terță parte și a valorii lor pentru afacerile de comerț electronic discută tot ce trebuie să știți despre modul în care 3PL-urile inovatoare sprijină mărcile din întreaga lume. Inclusiv perspective de la experți din industrie, aflați ce pot face 3PL-urile pentru afaceri. E-book în drum.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/blog-everything-you-need-to-know-about-3pls-as-an-ecommerce-business/ Autor: Ben Conard Publicat: 2018-06-20T12:00:00.000Z Timp de citire: 7 minute

Când vine vorba de onorare și logistică terță parte, cei care nu sunt în industrie ar putea găsi dificil să navigheze în aceste ape. Practic, comandăm online și pachetul nostru ajunge într-o zi sau două - voilà. Cu toate acestea, fiecare proprietar de afacere de comerț electronic știe ce se întâmplă între timp poate fi un coșmar! Din fericire, companiile de logistică terță parte (3PL) au stăpânit arta onorării și majoritatea afacerilor de dimensiuni considerabile folosesc acum serviciile lor. Așadar, haideți să explorăm 3PL-urile și să descoperim cum cele mai inovatoare companii permit comercianților să creeze mărci captivante!

Recent, însă, clienții așteaptă ceva mai mult de la comercianții lor online - căutați doar ‘unboxing’ pe Youtube dacă nu ne credeți. Nu numai că clienții caută experiențe memorabile cu ambalajul, dar urmărirea coletelor, transportul gratuit, livrarea globală și multe altele au intrat pe terenul așteptărilor. Acest lucru a dus la o schimbare semnificativă pentru companiile de logistică. Când vine vorba de inovație, însă, veți găsi unele dintre cele mai bune minți din domeniu puse la treabă. La Shipbob, „Clienții noștri solicită în mod regulat servicii cu valoare adăugată și lucrăm împreună pentru a inventa și crea procese care să ofere clientului ceea ce caută și ceea ce Shipbob poate livra.” Dacă vă puteți gândi la ceva, sunt șanse mari ca 3PL-ul dumneavoastră să fie dispus să colaboreze cu dvs. pentru a realiza acest lucru. NRI Distribution. Ei și-au dat seama de la început că menținerea integrității mărcii era o parte esențială a oricărei afaceri online și au fost una dintre primele companii de logistică care au oferit clienților opțiunea de a-și folosi propriul ambalaj. În cuvintele lor „[valorile noastre] de bază se învârt în jurul furnizării de soluții personalizate și flexibile. Serviciile cu valoare adăugată sunt esențiale pentru acestea. Mulți dintre clienții noștri solicită [ambalaj personalizat], ceea ce este adesea motivul pentru care ne aleg pe noi în primul rând ca 3PL.” Menționați ‘ambalaj personalizat’ oricărui manager de operațiuni și suntem destul de încrezători că nu veți fi întâmpinați cu entuziasm. La urma urmei, activitatea de bază a onorării este să livreze pachetul la ușa potrivită, rapid și eficient din punct de vedere al costurilor. Asta fac ei. SKU, LTL, kitting, RMA - acesta este limbajul onorării și, până de curând, serviciile cu valoare adăugată nu intraseră în arenă. Dar din ce în ce mai multe companii de transport inovatoare apar. La ShipMonk, de exemplu, au observat o parte considerabilă a bazei lor de clienți care se îndreaptă către modelul de abonament. Ca urmare, ShipMonk s-a adaptat, oferind acum cutii personalizate și hârtie de țesut. Și au văzut și rezultatele; „clienții noștri au încredere în noi să le ambalăm produsul la fel cum ar face-o ei. Avem multe măsuri în vigoare pentru a ne asigura că ambalăm produsul pentru a oferi experiența de despachetare pe care clienții noștri o speră.”​

Utilizarea componentelor de ambalare precum hârtia de țesut personalizată, autocolantele sau banda personalizată este o modalitate ușoară de a vă menține marca. Nu este nevoie să creați afișaje sau cutii ridicole cu 17 componente diferite care trebuie asamblate individual manual. Deși, fără îndoială, acestea arată uimitor, ele sunt departe de linia ‘care merită timpul tău’. Așadar, cu soluții simple, 3PL-urile nici măcar nu trebuie să încetinească pentru a include ambalaj personalizat. Și, pe măsură ce aceste opțiuni devin mai răspândite, companiile de logistică îmbrățișează schimbarea. În cuvintele CEO-ului și co-fondatorului, Mathew Galt de la Fulfilio, „clienții adoră să poată lucra cu furnizori care le pasă de experiența de livrare a clienților lor la fel de mult ca și ei și care îi ajută să transmită mesajul mărcii lor pe parcursul călătoriei.” El continuă spunând „primim mulți clienți care solicită orice număr dintre acestea. De la note personale, hârtie de împachetat și ambalaj personalizate, până la modul în care fiecare articol este asamblat. Așa reușesc să se diferențieze, iar personalul nostru adoră să fie parte din acea experiență.” Ce ar fi o conversație despre onorare fără a aduce în discuție elefantul de 784 de miliarde de dolari din cameră. Amazon a schimbat complet modul în care funcționează comerțul electronic și onorarea. Desigur, au schimbat și multe alte aspecte ale vieții, dar când o descompuneți, Amazon este cea mai mare afacere de onorare din lume. Într-adevăr, acum câteva săptămâni, Amazon a anunțat că 100 de milioane de persoane sunt membre „Prime”, făcându-i cea mai mare organizație de abonamente din lume. Ce a făcut Amazon atât de de succes? Ei bine, în mare parte datorită brandingului lor

Un alt aspect pe care 3PL-urile independente îl abordează proactiv este reducerea impactului lor asupra mediului și creșterea sustenabilității industriei lor. Impulsul pentru opțiuni ecologice nu este unic pentru nicio industrie, dar într-o industrie care este în mare parte operațiuni în culise, este încurajator să vezi un efort concertat. Michael de la Fulfillrite subliniază că 3PL-urile au îmbrățișat tendințele sociale și de mediu pozitive care au cuprins alte industrii. Simplu spus, „sustenabilitatea este o preocupare uriașă, mai ales cu boom-ul comerțului electronic.” Odată cu valul uriaș al comerțului electronic, onorarea va continua să joace un rol important. Acele 3PL-uri care oferă servicii cu valoare adăugată, cum ar fi ambalajul personalizat și asamblarea, vor continua să fie mult mai atractive pentru afacerile care încearcă să își construiască marca.