Cum Îmi Îndeplinesc Comenzile: Alja Horvat

„Când primești un pachet de la un brand care a muncit din greu la ambalaj și este personalizat, te simți mult mai specială!” – Alja Horvat, Artistă.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-alja-horvat/ Autor: tendlyn Publicat: 2020-01-14T11:00:00.000Z Timp de citire: 3 minute

Îndeplinirea comenzilor nu înseamnă doar protejarea articolelor în timpul transportului: este o oportunitate valoroasă de a face o impresie excelentă asupra clienților tăi! Pentru brandurile de comerț electronic, o experiență personalizată este cheia pentru a inspira loialitatea față de brand. Acest lucru face ca ambalajul tău să fie o strategie excelentă de reținere a clienților – dacă îi acorzi atenția pe care o merită!

(În cuvintele Aljei): Am 22 de ani și sunt din Slovenia. De când eram copil, am iubit tot ce ține de creație și artă. Mama avea sute de reviste de artă acasă și îmi amintesc că mereu căutam un nou proiect DIY de realizat. Aveam întotdeauna un creion în mână! Am început să ilustrez când încă studiam la universitate. În timp ce urmam școala de design grafic, nu desenam deloc și mi-era foarte dor să desenez! Așa am început. Sunt o persoană foarte nostalgică și vreau ca oamenii să simtă nostalgia anilor trecuți (anii ’60 și ’70) când se uită la ilustrațiile mele. Sper ca ilustrațiile mele să le amintească de o anumită perioadă din viața lor.

Î: Prezintă-ne pașii procesului tău de îndeplinire a comenzilor; s-a schimbat acest proces de-a lungul timpului?

R: Procesul s-a schimbat foarte mult în ultimul an. Cu cât expediezi mai multe produse, cu atât știi mai bine cum să ambalezi anumite articole pentru a nu ajunge deteriorate. Uneori, indiferent cât de mult încerci să protejezi produsele, se poate întâmpla ceva pe parcurs care nu este vina ta, dar vrei să minimizezi șansele!

1. Învelesc printul artistic cu hârtia de ambalaj de la tendlyn și o „lipesc” cu un autocolant

2. Scriu un mesaj drăguț pe un card „Mulțumesc” – pentru a le mulțumi clienților mei!

3. Pun folie cu bule în interiorul cutiei pentru protecție suplimentară

4. Uneori, învelesc chiar și cutia cu folie de protecție, în cazul în care pachetul intră în contact cu apa

Î: Ce rol joacă ambalajul tău de la tendlyn în procesul de îndeplinire a comenzilor? Cum crezi că îmbunătățește experiența clienților?

R: Cred în adăugarea unei note personale brandului tău – din propria mea experiență, știu cât de fericită sunt când primesc un pachet bine organizat! Încerc cu adevărat să fac tot ce pot când îmi ambalez comenzile, iar hârtia de ambalaj personalizată de la tendlyn adaugă o notă plăcută întregii experiențe.

Este atât de diferit când primești un pachet cu hârtie de ambalaj branded, autocolante personalizate și un card drăguț de mulțumire, față de a primi un pachet „gol” cu produsele tale. Când primești un pachet de la un brand care a muncit din greu la ambalaj și este personalizat, te simți mult mai special!

Î: Care sunt câteva provocări cu care te-ai confruntat în procesul de îndeplinire a comenzilor? Cum ai rezolvat aceste probleme?

R: Printurile artistice sunt foarte greu de expediat – am început cu plicuri „a nu se îndoi”, care s-au dovedit a fi o idee proastă – poștașii le îndoiau de fapt și le băgau în cutiile poștale! După cum îți poți imagina, câteva dintre printuri au ajuns îndoite și deteriorate. După multă încercare și eroare, am realizat că cutiile și tuburile sunt cele mai bune pentru a trimite printurile noastre. De exemplu, printurile A4 pot fi trimise în cutii, iar printurile A3 sunt mai bine trimise în tuburi.

Î: Care este un sfat pe care l-ai da altor afaceri mici despre îndeplinirea comenzilor?

R: Fă-ți ambalajul cât mai personal și special posibil – clienții vor adora asta!

Ți-a plăcut acest articol? Vezi restul seriei noastre „Cum Îmi Îndeplinesc Comenzile”!