Cum onorăm comenzile: Ambalarea comenzilor cu Eva Stalinski

Lucrurile pot deveni rapid copleșitoare atunci când îți onorezi singur toate comenzile! Ca mică afacere, există avantaje și dezavantaje în a gestiona singur onorarea comenzilor. Ilustratoarea Eva Stalinski ne povestește despre strategia sa de onorare a comenzilor și cum face ca experiența să fie specială pentru clienții săi.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-i-fulfill-packaging-orders-with-eva-stalinski/ Autor: tendlyn Publicat: 2019-07-25T12:00:00.000Z Timp de citire: 5 minute

Mai ales când abia începi ca afacere, onorarea comenzilor poate fi un proces stresant și consumator de timp. În cel de-al doilea studiu de caz „Cum onorez comenzile”, analizăm modalitățile prin care poți eficientiza mai bine onorarea comenzilor în comerțul electronic și poți economisi bani pe termen lung pentru mica ta afacere. Vorbim cu ilustratoarea olandeză

Deși mulți aleg să externalizeze onorarea comenzilor către o companie de logistică sau o firmă de logistică terță (3PL), gestionarea proprie ca mică afacere are avantaje majore. Este mult mai ușor să îți gestionezi lanțul de aprovizionare și controlul calității atunci când tu ești cel care selectează, ambalează și expediază comenzile. De asemenea, îți crește marjele de profit, deoarece nu plătești pe altcineva să facă treaba pentru tine. Cel mai bine, îți oferă posibilitatea de a personaliza procesul de onorare a comenzilor. Fie că adaugi note de mulțumire scrise de mână, câteva stickere gratuite sau hârtie de împachetat personalizată, poți asigura că fiecare element al comenzilor tale online reflectă brandul tău!

Pașii Evei pentru onorarea comenzilor

(În cuvintele Evei): Mă ocup de procesarea comenzilor pentru magazinul meu de aproximativ 3 ani. Privind în urmă la cum făceam lucrurile, cu siguranță m-am îmbunătățit în ceea ce privește timpul de procesare, eficiența și numărul de greșeli! Nu am avut niciodată o idee clară despre cât de mult material de ambalare aveam nevoie, așa că rămâneam mereu fără provizii. Probabil am irosit o grămadă de bani pentru că tot cumpăram cantități foarte mici de lucruri (precum plicuri, hârtie de împachetat, cărți de mulțumire etc.). După un timp în care am primit comenzi în mod regulat, am căpătat mai multă încredere în ceea ce făceam și am început să investesc în cantități mai mari, ceea ce m-a făcut să mă simt mult mai profesionistă. De asemenea, obișnuiam să greșesc des comenzile, cum ar fi să trimit accidental cuiva mărimea greșită sau să încurc două comenzi complet diferite. Îmi amintesc că odată a trebuit să deschid 30 de plicuri lipite pentru a verifica fiecare – greșisem o comandă și nu știam care dintre cele 30 era! Astăzi, astfel de greșeli sunt rare, pentru că am un sistem destul de bun, care arată cam așa: În primul rând, imprim manual sau fac aproape fiecare articol pe care îl vând, așa că totul începe de acolo. După aceea, împăturesc, etichetez și număr fiecare articol cu mare atenție. Astfel, când primesc o comandă, este extrem de ușor să iau articolul împăturit și să încep procesul de ambalare. Adaug întotdeauna una, două sau mai multe cărți de mulțumire la fiecare comandă, o împachetez în minunata mea hârtie personalizată tendlyn, apoi o introduc fie într-un plic biodegradabil, fie într-o cutie de carton reciclată cu o notă de expediere. După aceea, creez o etichetă de expediere, o lipesc și o duc la oficiul poștal!

Provocările onorării comenzilor pentru Eva

Este de la sine înțeles că există unele dezavantaje în a nu folosi un serviciu de onorare a comenzilor. Înseamnă să îți transformi propria casă sau studioul într-un centru de onorare a comenzilor DIY, ceea ce necesită evident spațiu pentru toate materialele de ambalare și stocul. În caz contrar, poate fi nevoie să închiriezi un spațiu de depozitare. Există, de asemenea, o investiție mare de timp implicată în procesarea și livrarea comenzilor către centrele poștale. În cazul Evei, locația afacerii a reprezentat cea mai mare dificultate: Cea mai mare provocare cu care mă confrunt constant este că locuiesc și expediază din Olanda, iar aproape toate comenzile clienților mei vin din SUA. Asta înseamnă că transportul este scump și pachetele pot dura mult timp până ajung la destinație, ceea ce este, de înțeles, un factor descurajant pentru unii care doresc să cumpere ceva. Sunt extrem de recunoscătoare tuturor celor care au trecut peste asta și comandă oricum de la mine!

Rolul hârtiei tendlyn în onorarea comenzilor Evei

Când transportul este scump și timpii de onorare pot fi mai lungi, micile afaceri trebuie să găsească alte modalități inovatoare de a oferi valoare clienților lor. Arătarea unicității brandului tău este unul dintre cele mai bune instrumente pe care le ai la dispoziție! Arătând potențialilor clienți că oferi ceva ce o piață online obișnuită nu poate oferi, îți oferi afacerii o narațiune de brand mult mai puternică. Pentru Eva, proiectarea propriei hârtii de împachetat personalizate cu propriile ilustrații a fost o parte foarte importantă a propunerii sale de valoare ca artist. Ambalajul premium face ca fiecare achiziție să se simtă ca un cadou special, chiar și atunci când este pentru persoana care l-a comandat: A fost atât de minunat să pot împacheta comenzile în propriile mele desene – face ca întreaga experiență de a primi un articol făcut manual să fie și mai personală și specială, ceea ce cred că este foarte important. Am primit atât de multe complimente pentru hârtie până acum, ceea ce arată că „micile” atingeri, precum hârtia de împachetat personalizată, pot face cu adevărat o mare diferență în experiența generală a clientului.

Care este un sfat pe care Eva l-ar da altor mici afaceri despre onorarea comenzilor?

Nu vă fie teamă să investiți de la început și să cumpărați proviziile de expediere în vrac! Chiar și la început, când vânzările nu sunt foarte constante. Economisiți-vă timpul și banii pe care îi cheltuiți mergând la oficiul poștal în fiecare săptămână pentru a cumpăra 3 plicuri și 1 rolă de bandă adezivă!