Cum pot întreprinderile mici să deschidă un magazin online: Un Q&A cu Honey Pie Art

Vrei să începi un magazin online pentru brandul tău în acest nou peisaj retail? Proprietara micii afaceri Honey Pie Art împărtășește perspective experte și ce trebuie să știi înainte de a deschide un magazin electronic!

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-small-businesses-can-open-an-ecommerce-store/ Publicat: 2021-08-12T22:53:17.000Z Timp de citire: 7 minute

@honeypie.art

Toți cei care se trezesc adăugând mai mult decât câteva lucruri în coșul virtual, să spună așa! 🙋

Suntem destul de vinovați că am cumpărat online mai frecvent ca niciodată. Nu este un lucru mic faptul că comerțul electronic

🔮 Peisajul retail este excepțional de digital

Evenimentele fără precedent de anul trecut au dus la o creștere vertiginoasă a vânzărilor online, în special în jurul sezonului sărbătorilor. Lunile noiembrie și decembrie au generat un plus de $$41,54 miliarde – da, miliarde – în venituri online. Cheltuielile online nu dau semne de încetinire. The Wall Street Journal raportează că cheltuielile consumatorilor pentru bunuri în mai 2021 erau deja cu 20% mai mari decât în februarie 2020.

Într-un sondaj realizat în ianuarie 2021, 59% dintre consumatori au spus că au cumpărat mai multe cadouri online în timpul sezonului anterior al sărbătorilor. Așadar, ne așteptăm ca comerțul electronic să continue să doboare recorduri în a doua jumătate a anului 2021.

Acesta este un motiv în plus pentru a-ți pune magazinul online în funcțiune! Deși începerea unei afaceri de comerț electronic poate părea intimidantă la început, suntem aici pentru a descompune elementele de bază înainte de a începe.

🔨 Iată un plan virtual pentru construirea magazinului tău electronic

Dacă te-ai gândit să începi o afacere online înainte de venirea sărbătorilor, ai noroc. Acum este un moment oportun pentru a construi (digital) magazinul electronic al afacerii tale!

Mai jos, am apelat la retailerul online Honey Pie Art pentru perspective privind deschiderea unui magazin online. După ce a început un magazin electronic de mare succes în 2020, Honey Pie Art nu este străină de navigarea în spațiul afacerilor online. Citește mai departe pentru a afla cunoștințele și cele mai bune sfaturi ale sale atunci când începi o afacere de comerț electronic!

Honey Pie Art este o artistă și designer din Londra, care creează îmbrăcăminte și papetărie pentru proprietarii de mici afaceri. Produsele din magazinul Honey Pie Art variază de la stickere și genți frumos ilustrate până la tricouri care reprezintă comunitatea proprietarilor de mici afaceri!

Când și ce te-a motivat să-ți deschizi propriul magazin online?

În timpul primei carantine, am început să văd tot mai multe mici afaceri care vindeau stickere, printuri și îmbrăcăminte. Ele arătau întregul proces de design și fabricație și m-am implicat cu adevărat. Am fost întotdeauna pasionată de desen și design, dar până la pandemie, nu a existat niciodată un moment bun pentru a face ceva din această pasiune. M-am gândit câteva luni și, în cele din urmă, mi-am deschis magazinul Etsy în august 2020, iar acesta a fost unul dintre cele mai emoționante momente!

Care sunt 3 factori importanți pe care micile afaceri ar trebui să îi ia în considerare atunci când încep un magazin online?

Marketing: Înțelege elementele de bază. A fi un artist grozav, din păcate, nu este întotdeauna suficient, trăim în vremuri foarte competitive. Începerea cu rețelele sociale este esențială pentru oricine dorește să-și dezvolte micul magazin.

Adaptare: Fii pregătit să eșuezi și să crești din asta. Sună rău spus așa, dar când mă uit înapoi, sunt atât de bucuroasă că am făcut unele dintre greșelile pe care le-am făcut. Am învățat atât de multe singură în ultimul an conducând o mică afacere. De fapt, am făcut un sticker pentru asta: ‘Uneori câștigăm, uneori învățăm.’ Simt că, cu cât am fost mai provocată, simțindu-mă mai jos, cu atât găseam mai multe moduri de a reuși și de a mă ridica din nou.

Inspiră-te, dar nu-ți compara prea mult călătoria. Comunitatea micilor afaceri este pur și simplu ireală. Am avut ocazia să cunosc virtual atât de mulți oameni amabili, atenți și amuzanți. Sunt întotdeauna atât de impresionată de sprijinul pe care îl primesc de la alte mici afaceri. Cu toate acestea, suntem cu toții în stadii diferite, unii vor crește mai repede, alții mai încet. Așadar, este important să ne ferim capul de orice comparație nesănătoasă.

Cum a afectat pandemia activitatea ta zilnică de gestionare a magazinului electronic și preconizezi vreo schimbare pe care afacerea ta ar putea să o adopte pe măsură ce lumea începe să se redeschidă?

Mi-am cunoscut afacerea doar în vremuri de pandemie, așa că sunt de fapt entuziasmată să văd cum va evolua. Am alte proiecte la care lucrez și care cred că se vor potrivi în această lume nouă, pentru că nu cred că vom reveni exact la ceea ce era lumea înainte.

Care sunt primele tale metode de publicitate pe care le recomanzi pentru micile afaceri care abia încep un magazin online?

Cu siguranță, rețelele sociale: Instagram și TikTok. Sunt foarte ușor de folosit, deoarece majoritatea dintre noi suntem obișnuiți să împărtășim pe contul personal și, în mare parte, sunt gratuite.

TikTok poate părea puțin ciudat la început, mai ales dacă nu te simți confortabil în fața camerei, însă conținutul video este mult mai captivant pentru comunitatea ta. Unul dintre videoclipurile mele de pe TikTok a avut peste 10 milioane de vizualizări și era un videoclip de 8 secunde în care etichetam un tricou cu brandul meu. Găsește tipul de conținut care funcționează în nișa ta.

Instagram este destul de suprasaturat, dar simt că principala mea comunitate este acolo, este canalul meu principal, pe care îl folosesc pentru a vorbi cu micile mele afaceri și clienții preferați. Folosesc foarte mult Stories și Reels.

Multe platforme de social media, precum Instagram și Snapchat, oferă acum funcții de cumpărare pentru micile afaceri. Care sunt platformele pe care le-ai experimentat și care au funcționat pentru tine și care sunt câteva avantaje sau dezavantaje ale utilizării acestor funcții?

Am folosit doar Instagram Shopping. Aceasta este o funcție grozavă, mai ales pentru conturile mai mici care poate nu au opțiunea ‘swipe up’, disponibilă doar pentru conturile cu \u003e 10K urmăritori.

Din cauza carantinelor și a ordinelor de a sta acasă, mulți oameni s-au trezit petrecând mai mult timp pe dispozitive și au fost influențați să cumpere prin intermediul rețelelor sociale. Ai descoperit că noii clienți care au descoperit și au cumpărat din magazinul tău online proveneau în principal din canalele tale sociale?

Cu siguranță, am folosit Etsy pe tot parcursul anului, iar în majoritatea lunilor aduc 50-70% din traficul către magazinul meu prin Instagram și TikTok.

Rețelele sociale sunt uimitoare pentru a-ți ține clienții la curent cu produse noi, actualizări ale magazinului etc., dar și pentru a fi descoperit.

Pe de altă parte, uneori este greu să iei o pauză, deoarece simțim că am putea pierde impulsul. Așadar, din experiența mea, este important să construiești o comunitate autentică, altfel oamenii te pot uita! ☺

Care sunt cele mai bune sfaturi ale tale pentru micile afaceri care doresc să-și crească vânzările prin intermediul rețelelor sociale?

Pregătește-ți clienții pentru orice lansare viitoare. De atâtea ori am ’eșuat’ pentru că îmi păstram produsele noi ca o surpriză completă până la sfârșit. Amintește-ți că doar în medie 10% dintre urmăritorii tăi pot vedea conținutul tău atunci când îl postezi. Când începi să vorbești despre el cu cel puțin una sau două săptămâni înainte, vei avea mai multe șanse să fii văzut.

De asemenea, întreabă-ți comunitatea părerea! Poate fi singuratic să fii singurul care ia decizii. Din când în când, când mă confrunt cu o alegere dificilă pentru un design, creez sondaje și întreb comunitatea părerea. Sincer, primesc întotdeauna cele mai uimitoare feedbackuri! În plus, este atât de distractiv și toată lumea se va simți implicată în noul/noua ta produs(e).

Care sunt două modalități grozave prin care creezi o relație între clienții tăi și afacerea ta online?

Fii autentică pe rețelele sociale. Încerc să nu mai ‘romantizez’ unele dintre luptele zilnice ale unei mici afaceri. Cu toții ne confruntăm cu provocări, majoritatea clienților mei sunt alte mici afaceri. Destul de amuzant, primesc întotdeauna cele mai multe DM-uri și răspunsuri când postez despre ceva ce a mers prost! De multe ori vorbim și râdem despre asta.

Comunică. Crede-mă, livrarea a fost incredibil de dificilă în timpul acestei pandemii. Și de cele mai multe ori, nu putem face mare lucru decât să așteptăm. Cu toate acestea, dacă un client trimite un e-mail și pare puțin anxios, mă asigur că răspund și sunt transparentă. Amintește-ți că, ca magazin online, încrederea trebuie construită și mai mult.

De cele mai multe ori, tot ce este nevoie este să auzi de la tine că este în regulă și că este pe drum ☺

Care este ceva surprinzător pe care l-ai învățat din gestionarea afacerii tale online în ultimul an?

Comunitatea micilor afaceri. O voi spune din nou, dar mă simt extrem de recunoscătoare să fac parte din ea. Nu mă așteptam ca propria mea comunitate să crească atât de repede și nici nu mă așteptam ca majoritatea clienților mei să fie alte mici afaceri ca mine! Ne sprijinim reciproc și cu siguranță mă simt bine că cheltuielile mele lunare merg din ce în ce mai mult către alte mici afaceri! Este ceva atât de special în a sprijini pe cineva pe care îl urmărești și îl apreciezi.

🎁 Încheiere

Ia cuvintele de înțelepciune ale lui Honey Pie Art pentru a-ți pregăti afacerea de comerț electronic pentru sezonul sărbătorilor care se apropie rapid. Ține minte toate aceste perspective ca proprietar al unei mici afaceri care face pași într-o lume digitală. Poți face asta!

Treci pe la magazinul online al lui Honey Pie Art și Instagram!

Vrei să afli mai multe despre construirea afacerii tale de la zero? Asigură-te că verifici celelalte ghiduri ale noastre sub Sfaturi pentru Afaceri care acoperă branding, marketing pe rețele sociale, sfaturi de comerț electronic și multe altele.