Cum proiectează Superette o experiență de vânzare cu amănuntul a canabisului, sustenabilă și încântătoare

Mimi Lam este CEO și co-fondatoare a Superette. Ea vorbește despre aducerea sustenabilității în spațiul canabisului și despre crearea unei experiențe de vânzare cu amănuntul de neuitat și încântătoare.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-superette-is-bringing-sustainability-to-cannabis/ Autor: tendlyn Publicat: 2020-09-06T21:00:00.000Z Timp de citire: 4 minute

Mimi Lam este CEO și co-fondatoare a Superette, un retailer de canabis premiat și o marcă de lifestyle. Pe lângă extinderea amprentei de retail și a bazei de clienți a Superette, ea se concentrează pe împingerea industriei către un viitor mai incluziv, mai responsabil social și mai prietenos cu mediul.

Spune-ne câte ceva despre tine și cum/de ce ai început Superette? Ce este unic la modelul tău în comparație cu alte mărci din industrie?

Bună! Sunt Mimi și am început Superette împreună cu co-fondatorul meu Drummond Munro în toamna anului 2018. Fiind o marcă de retail în esență, știm că experiențele de vânzare cu amănuntul (de canabis sau nu) sunt ultimul loc unde clienții se pot conecta cu adevărat cu mărcile într-un mod semnificativ. Cu toate acestea, părea că retailul de canabis devenea o monocultură, mai ales în Canada. Am început Superette cu ideea de a putea oferi experiențe plăcute și încântătoare de cumpărare a canabisului.

Ce valori te ghidează? Cum comunici aceste valori și scopul Superette comunității tale?

În esență, ne-am concentrat pe crearea unor spații la Superette care sunt inerent familiare. Folosim elemente familiare ale locurilor de retail, cum ar fi un supermarket sau o băcănie, astfel încât clienții să știe intuitiv cum să facă cumpărături în magazinele noastre.

Dincolo de asta, a fi atent este cuprinzător - de la implicarea în cartierul nostru local prin servicii comunitare și explorarea modalităților de a face operațiunile noastre mai sustenabile din punct de vedere ecologic, până la gândirea fiecărui detaliu al experienței din magazin pentru a ne asigura că clienții noștri au o experiență cu adevărat de neuitat.

Cât de importantă este sustenabilitatea în spațiul canabisului? Ai vreun sfat pentru consumatorii care caută produse de canabis provenite din surse responsabile?

Sustenabilitatea este extrem de importantă în spațiul canabisului și, sincer, în întreaga industrie legală a canabisului, la fiecare pas al lanțului valoric. Clienții pot vota cu banii lor și pot cerceta pentru a afla pe cine și ce susțin. Dacă acest lucru este important pentru tine, te poți informa și poți căuta producători care au practici de cultivare și procesare care folosesc mai puțină energie (de exemplu, în aer liber vs. seră vs. interior) sau care prioritizează utilizarea resurselor naturale, cum ar fi apa de ploaie, în operațiunile lor. De asemenea, cantitatea de materiale plastice de unică folosință din această industrie este jenantă, așa că caută mărci care folosesc ambalaje biodegradabile sau reciclabile.

Brandingul Superette este epic! De la magazinul fizic, la ambalaje, până la experiența online, cum te asiguri că toate punctele de contact cu clienții se simt coerente și în concordanță cu marca?

Mulțumesc! Chiar înainte de a începe Superette și de a avea primul nostru magazin, ne-am asociat cu Design of Brand și am investit multă energie creativă în construirea cadrului a ceea ce doream să împărtășim cu această lume ca marcă. Pe măsură ce creștem ca afacere, am extins viziunea inițială și cadrul vizual, dar ne concentrăm întotdeauna pe coerență, astfel încât publicul să poată crește odată cu noi.

Spune-ne câte ceva despre cum ai luat decizia privind ambalajele?

Ne-am gândit cum am putea reduce amprenta noastră verde în magazine, iar primul articol care avea un volum și un cost uriaș au fost pungile noastre. Cumpăram pungi simple de hârtie maro care trebuiau ștampilate cu sigla noastră. Costurile combinate ale forței de muncă pentru imprimarea pungilor, costul cu ridicata și transportul pungilor erau mult mai mari decât ne-am dat seama.

În timpul cercetării noastre pentru a găsi opțiuni mai sustenabile pentru magazinele noastre, am ajuns pe site-ul tendlyn. Am fost impresionați de impactul pozitiv pe care tendlyn îl avea în lumea comerțului electronic, unde ambalajele sunt considerate risipitoare. Colaborarea împreună a produs pungile distractive Superette care sunt acum în magazin.

Care sunt principalele tale surse de inspirație ca proprietar de afacere? La ce resurse, mentori, influențe te uiți?

Sună un pic clișeistic, dar inspirația mea este echipa noastră. Fiecare aduce o cantitate imensă de pasiune și propriile abilități și talente unice. Învăț constant de la ei și știind că pot face lucruri mișto în fiecare zi cu o echipă atât de grozavă este ceea ce aștept cu nerăbdare cel mai mult în zilele mele.

În ceea ce privește resursele și influențele, citesc mult și ascult podcasturi pe diverse subiecte. Rotația mea zilnică de podcasturi este How I Built This, The Daily, Harvard Business Review Ideacast și Rich Roll.

Recunosc că am multe de învățat, așa că încerc constant să învăț mai mult, fie că este vorba despre crearea unui loc de muncă mai incluziv sau despre noile tendințe în brandingul de retail. De asemenea, învățarea din poveștile altor fondatori este foarte utilă pentru a obține perspective asupra modului în care au gestionat provocări specifice sau și-au extins afacerea.

Care este un sfat pe care l-ai da proprietarilor de mici afaceri sau antreprenorilor care abia încep?

Aflați mai multe despre marcă și luați un gust al experienței Superette pe site-ul lor!

Mai multe despre Mimi: Mimi Lam este CEO și co-fondatoare a Superette, un retailer de canabis premiat și o marcă de lifestyle. Pe lângă extinderea amprentei de retail și a bazei de clienți a Superette, ea se concentrează pe împingerea industriei către un viitor mai incluziv, mai responsabil social și mai prietenos cu mediul. Mimi este un membru fondator al Consiliului pentru Politica Canabisului din Ontario și face parte din Grupul de Lucru Național pentru Canabis al Camerei de Comerț Canadiene.