Cum să atragi trafic pietonal și să crești vânzările în acest sezon de sărbători: 7 sfaturi esențiale pentru 2019

Știre de ultimă oră: Sezonul sărbătorilor a sosit, iar asta înseamnă că trebuie să te gândești cum vei atrage clienții în magazinul tău! Să aruncăm o privire asupra a 7 moduri prin care îți poți îmbunătăți strategia de marketing pentru sărbători.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-drive-foot-traffic-and-sales-this-holiday-season-7-must-try-tips-for-2019/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2019-11-18T11:00:00.000Z Timp de citire: 8 minute

Bine, comercianți, avem vești bune pentru voi:

Acesta este cu siguranță un motiv de zâmbet, dar nu înseamnă că ar trebui să te bazezi doar pe cheltuielile mari ale consumatorilor pentru a genera trafic și vânzări în lunile următoare. Pentru că, deși sezonul sărbătorilor este cel mai mare eveniment de retail al anului, este și cel mai competitiv. Comercianții vor da tot ce au mai bun în săptămânile următoare pentru a atrage cumpărători, așa că trebuie să joci la cel mai înalt nivel pentru a-i convinge pe oameni să aleagă magazinul tău în fața concurenței. Cum realizezi asta? Începe prin a avea o strategie solidă de trafic pietonal. Găsește modalități de a-i face pe cumpărători să treacă pragul, iar odată ce i-ai atras, impresionează-i cu produse și servicii de top. În acest articol, vom explora diversele moduri prin care poți atrage mai mulți clienți în magazinul tău de retail. Aruncă o privire la sfaturile de mai jos și găsește modalități de a le aplica în strategia ta de marketing pentru sărbători!

1. Îmbunătățește-ți atractivitatea vitrinei

Expresia „atractivitatea vitrinei” se referă la cât de atrăgătoare este fațada magazinului tău atunci când este privită de pe stradă. Inutil să spun, cu cât magazinul tău este mai atrăgător din exterior, cu atât vei atrage mai mulți vizitatori.

Folosește-ți vitrinele pentru a atrage atenția. Cel mai evident pas pentru a-ți îmbunătăți atractivitatea vitrinei este să creezi vitrine care atrag atenția. Și, deoarece este sezonul sărbătorilor, vei dori ca vitrina ta să aibă o atmosferă festivă. Uită-te la această vitrină de la unul dintre magazinele GUESS din Spania. Magazinul arată complet festiv datorită fundalului roșu și bilelor mari aurii. Ținutele expuse se potrivesc, de asemenea, cu sezonul. Vitrina face o treabă excelentă încurajând cumpărătorii să verifice produsele GUESS în magazin.

Menține o întreținere corespunzătoare. Un alt mod de a-ți păstra magazinul atrăgător este să îl întreții bine. Nu neglija sarcinile zilnice de întreținere, cum ar fi ștergerea geamurilor, împrospătarea semnalizării și măturatul trotuarului.

Mergi dincolo de vitrine. Deși manechinele bine prezentate și semnalizarea din vitrine pot genera cu siguranță trafic, poți, de asemenea, să îți îmbunătățești atractivitatea vitrinei adăugând „extra” la bordură, cum ar fi panouri de tip sandwich, scaune în aer liber și suporturi pentru biciclete. Aceste lucruri fac magazinul tău să iasă în evidență și să pară mai primitor. Poți folosi panourile de tip sandwich pentru a promova ofertele sezoniere sau pur și simplu pentru a afișa o declarație amuzantă care să aducă un zâmbet pe fețele oamenilor. Vezi acest exemplu de la Dress Up, un retailer de modă cu locații în întreaga SUA.

Între timp, suporturile pentru biciclete și scaunele în aer liber pot încuraja trecătorii să intre și să rămână. Uită-te la Chrissy’s Massage Studio, care are un set de mese și scaune chiar în afara locației sale.

2. Creează o listare puternică pe Google My Business

Google poate stimula traficul offline într-un mod uriaș. Gigantul de căutare a înregistrat o creștere de 500% a căutărilor „lângă mine” în ultimii ani, ceea ce înseamnă că consumatorii folosesc din ce în ce mai mult căutarea online și mobilă pentru a găsi afaceri în zona lor.

Ce înseamnă asta pentru tine? Simplu: dacă oamenii nu îți pot găsi afacerea pe Google, pierzi o mulțime de oportunități de trafic pietonal. Din fericire, este ușor să stabilești o prezență pe Google. Dacă ești o afacere locală, poți configura contul tău Google My Business și poți crea o listare care să apară în căutările relevante. Urmează pur și simplu pașii de configurare și verificare pe google.com/business pentru a începe. Acestea fiind spuse, simpla creare a unui cont Google My Business nu este suficientă. Vrei să te asiguri că listarea ta iese în evidență prin:

• Includerea cât mai multor detalii despre afacerea ta (de exemplu, tipul de magazin, programul de funcționare, specialități, oferte etc.)
• Adăugarea a cât mai multe fotografii
• Având numeroase recenzii pozitive

RETROSUPERFUTURE, un magazin de ochelari din Los Angeles, servește ca un exemplu excelent de listare GMB bine realizată.

RETROSUPERFUTURE are o listare Google detaliată, completată cu o descriere a afacerii, detalii despre magazin și fotografii cu interiorul și exteriorul magazinului. Ca să încununeze totul, listarea are o mână de recenzii pozitive ale utilizatorilor.

3. Oferă servicii cu valoare adăugată

Aproape fiecare comerciant va avea un fel de promoție sau reducere sezonieră, așa că simpla oferire a unei oferte de tip „cumperi unul, primești unul gratis” sau acordarea unei reduceri de 20% nu va fi suficientă în sezonul aglomerat și competitiv al sărbătorilor. Un mod de a genera trafic pietonal este să oferi servicii valoroase pe care cumpărătorii nu le vor găsi în altă parte. Pune-te în pielea cumpărătorilor tăi. Ce le-ar face viața mai ușoară în timpul sărbătorilor? Ce poți oferi tu pe care concurenții tăi nu îl oferă? Pentru unele magazine, răspunsul constă în ambalarea cadourilor personalizată sau ambalajul special. Softly Studio, care vinde jurnale, abțibilduri și articole de papetărie, folosește ambalaje frumoase și delicate pentru produsele sale.

Între timp, alte magazine oferă servicii pentru a adăuga mai multă valoare și a se diferenția. Gândește-te la Poopsie’s, un magazin de cadouri și jucării din Galena, IL, care oferă „Poopsie’s Live”, un serviciu online de cumpărături personale realizat prin chat video. Poopsie’s a găsit o modalitate de a face cumpărăturile mai convenabile pentru clienții săi, iar acest lucru ajută la diferențierea magazinului de alte magazine.

4. Oferă opțiunea „click-and-collect”

Click-and-collect, cunoscut și sub numele de „cumpără online, ridică din magazin”, generează trafic pietonal deoarece îi face literalmente pe oameni să viziteze magazinul tău pentru a-și ridica achizițiile. Dacă ai un site de comerț electronic, ar trebui cu siguranță să le oferi cumpărătorilor online opțiunea de a-și ridica articolele din magazinul tău. Click-and-collect este o ofertă valoroasă, în special în timpul agitat al sezonului sărbătorilor, când consumatorii nu au timp să navigheze prin magazinele fizice de retail. Mulți cumpărători — 68% conform Forbes — au participat la click-and-collect, și ne putem aștepta ca acest număr să crească. Click-and-collect este, evident, un avantaj pentru comercianți, atât din punct de vedere al traficului, cât și al vânzărilor. Dacă încă nu oferi acest serviciu, este timpul să conectezi magazinele online și offline pentru a putea începe să oferi serviciul.

5. Fă marketing către clienții tăi existenți

Oamenii care te-au vizitat sau au cumpărat de la tine în trecut sunt mult mai ușor de convertit, așa că găsește modalități de a-i implica. Există mai multe moduri de a face acest lucru. O idee este să oferi experiențe exclusive membrilor programului tău de loialitate. Ia exemplul Nordstrom, care oferă mai multe beneficii exclusive pentru membrii cumpărătorilor care fac parte din programul său de recompense, The Nordy Club. Aceste avantaje includ acces timpuriu la reduceri, modificări gratuite în magazin, evenimente exclusive și multe altele.

Un alt sfat este să îi îndemni pe cumpărători să re-comande articole pe care le-au cumpărat în trecut. De exemplu, dacă vinzi produse de îngrijire a părului și știi că durează aproximativ 3 luni pentru ca clienții tăi să termine o sticlă de șampon, le poți trimite un mesaj chiar înainte de a se împlini 3 luni pentru a le reaminti să re-comande articolul. Un retailer care face acest lucru bine este Sephora, care trimite e-mailuri prin care le reamintește clienților că este timpul să își reînnoiască stocul. Sephora folosește chiar această oportunitate pentru a genera trafic în magazin, adăugând o hartă către cel mai apropiat magazin.

6. Folosește marketingul mobil

Nu este un secret că cumpărătorii moderni sunt lipiți de telefoanele lor. Cercetările au arătat că un consumator mediu își verifică telefonul de 52 de ori pe zi. Ca brand, poți folosi acest lucru în avantajul tău prin implicarea în marketingul mobil. Dacă colectezi numerele de telefon ale clienților tăi, ia în considerare valorificarea marketingului prin SMS pentru a genera trafic în magazin. (Asigură-te doar că ai permisiunea de a le trimite mesaje!) Iată un exemplu de marketing mobil bine realizat de la Kape Republik.

7. Fii activ pe rețelele sociale

Majoritatea consumatorilor — 76% conform acestui studiu — au achiziționat articole pe care le-au descoperit pe rețelele sociale. Aplicațiile și site-urile sociale precum Facebook și Instagram joacă un rol din ce în ce mai important în deciziile de cumpărare ale oamenilor. Ca atare, este important să le valorifici pentru a genera trafic și vânzări. Iată cum.

Postează conținut în mod regulat. Consecvența este esențială pentru succesul pe rețelele sociale. Dacă vrei să rămâi pe radarul clienților tăi, trebuie să postezi conținut relevant și captivant în mod regulat. Regulile privind cât de des ar trebui să postezi conținut nu sunt stabilite în piatră, deoarece fiecare brand este diferit. Dar cei de la CoSchedule oferă următoarele linii directoare bazate pe 14 studii diferite: Instagram - 2 postări pe zi, Facebook - 1 postare pe zi, Twitter - 15 tweet-uri pe zi, Pinterest 11 pin-uri pe zi, LinkedIn 1 postare pe zi. De asemenea, este important să dezvolți un calendar de rețele sociale care să conțină o varietate de tipuri de conținut. Stabilește cele mai bune tipuri de postări care funcționează pentru publicul tău (de exemplu, postări despre produse, meme-uri, conținut inspirațional etc.) și apoi creează un calendar care să aibă un amestec sănătos de conținut. Putem vedea acest sfat în acțiune în contul de Instagram al lui Joanne Hawker, care are o varietate bună de tipuri de conținut, inclusiv postări promoționale, conținut sezonier, mesaje inspiraționale și chiar actualizări personale.

Vezi dacă poți face ceva similar în strategia ta de rețele sociale!

Ia în considerare marketingul cu influenceri. Influencerii — în special micro-influencerii care au mai puțin de 50.000 de urmăritori — sunt la modă, și pe bună dreptate. Cercetările realizate de ExpertVoice au arătat că 82% dintre consumatori au declarat că „ar fi foarte probabil să urmeze o recomandare făcută de un micro-influencer.” Din acest motiv, poate doriți să luați în considerare includerea micro-influencerilor în strategia dvs. de marketing. În timp ce multe branduri valorifică acești indivizi pentru a genera recenzii ale produselor și vânzări de comerț electronic, micro-influencerii pot fi folosiți și pentru a crește traficul pietonal. Ia o pagină din manualul Caudalie, care invită influenceri la locația sa fizică din Venice, CA. Vizitele și tratamentele sunt gratuite, iar influencerii sunt încurajați să posteze despre experiența lor — răspândind în cele din urmă vestea și generând conștientizare în jurul magazinului.

Acum este momentul să îți intensifici campaniile de trafic și vânzări!

Sezonul sărbătorilor aduce oportunități uriașe pentru trafic și vânzări, dar trebuie să acționezi pentru a culege beneficiile. Sperăm că sfaturile și exemplele de mai sus te-au inspirat să îți duci inițiativele de sărbători la următorul nivel!