case studies
Cum să convertești urmăritorii din social media în clienți plătitori
Cum să convertești urmăritorii din social media în clienți plătitori
Ești gata să înveți cum să transformi urmăritorii din social media în clienți activi și plătitori? Iată sfaturile noastre de top pentru a crește vânzările și ROI-ul brandului tău pe social media.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-convert-social-media-followers-into-paying-customers/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2022-03-07T19:46:44.000Z Timp de citire: 6 minute
Citește primul nostru articol din această serie, Topul tendințelor de comerț social pe care micile afaceri ar trebui să le urmărească în 2022
Fie că încerci să crești vizibilitatea brandului, să extinzi traficul pe site sau să te conectezi cu urmăritorii tăi, social media este unul dintre cele mai bune canale pe care micile afaceri online le pot folosi.
Pentru a obține aceste rezultate printr-o strategie de marketing pe social media, trebuie să te asiguri că conținutul tău social îți ghidează urmăritorii prin pâlnia social media. Acest cadru implică parcurgerea a cinci faze de către clienți: 1) Conștientizare 2) Considerare 3) Conversie 4) Loialitate 5) Advocacy.
Prin crearea unei strategii de social media presărată cu conținut destinat atingerii urmăritorilor în toate etapele pâlniei, poți transforma urmăritorii pasivi din social media în clienți activi și plătitori.
Nu știi de unde să începi? Iată sfaturile noastre de top pe care le poți începe să le implementezi chiar astăzi pentru a crește ROI-ul afacerii tale pe social media și a începe să vezi un impact cuantificabil cu clienți plătitori.
1. Studiază-ți publicul țintă pentru a determina cea mai bună abordare de comerț social. 🕵️♀️
Toate strategiile bune încep cu o cercetare pentru a înțelege peisajul, iar social media nu face excepție.
Începe prin a determina unde este cel mai activ publicul tău și ce platformă (platforme) ar trebui să folosească afacerea ta. După aceea, trebuie să îți studiezi publicul țintă. În acest caz, publicul tău țintă ar trebui, în mod ideal, să fie persoane interesate să cumpere produsele tale.
Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să te uiți la ceea ce fac deja concurenții tăi, combinat cu puțină încercare și eroare. Câteva întrebări pe care ar trebui să le ai în minte în timp ce faci acest lucru ar putea fi:
Pentru a obține aceste răspunsuri, este important să îți crești programul de postare pe social media și să continui să experimentezi. Nu numai că o productivitate crescută te va ajuta să publici mai mult conținut pentru a face utilizatorii de social media conștienți de afacerea ta, dar îți va oferi și date de analizat.
Folosirea analizelor (fie analize încorporate, cum ar fi Instagram Account Insights, sau instrumente terțe precum Hootsuite sau Buffer) te poate ajuta să stabilești KPI-uri de referință, să descoperi detalii granulare despre urmăritorii tăi, ce conținut are cea mai bună performanță și multe altele. Cu datele, vei putea lua decizii mai informate pentru a crește conversiile.
2. Folosește funcțiile de comerț electronic oferite de platformele de social media. 🛒
Multe platforme oferă funcții puternice de comerț electronic care fac produsele tale ușor de descoperit și cu care să interacționezi. Să vedem cum a eficientizat Instagram experiența de comerț electronic a utilizatorilor.
Prin Instagram Shopping, mica ta afacere poate avea „vitrina” de social media chiar pe Instagram, unde utilizatorii de social media pot naviga prin produsele tale disponibile. Cu toate acestea, Instagram Shopping are o funcție mai puternică pe care o poți încorpora direct în fluxul tău de social media.
Cu Product Tags, poți evidenția produsele tale și poți face legătura către pagina produsului, direct din postările din flux sau din Stories. Tot ce trebuie să facă urmăritorii este să atingă punctul de pe produs și vor fi redirecționați către catalogul tău, unde își pot finaliza achiziția, complet în aplicație.
Și alte platforme de social media oferă funcții similare, cum ar fi slideshow-ul pentru colecții de pe Pinterest sau Facebook Shops.
3. Colaborează cu influenceri. 🤳
O modalitate excelentă de a-ți extinde acoperirea dincolo de propriii urmăritori este prin marketingul de influență. Influencerii din social media pot servi ca o terță parte de încredere nu doar pentru a garanta pentru produsul tău, ci și pentru a-l prezenta publicului țintă la o scară mai mare și extrem de focalizată.
De exemplu, dacă vinzi îmbrăcăminte sport pentru femei, ar fi logic să abordezi un guru de fitness de pe Instagram, deoarece aceștia vor avea probabil (sute de) mii de urmăritori interesați de conținut legat de fitness. Făcându-i să îți promoveze produsul prin conținut care este atât fidel stilului lor, cât și brandului tău, poți contribui la construirea autenticității brandului tău, crescând în același timp implicarea generală.
Cel mai important, rezultatele dau roade: conform raportului Influencer Marketing Hub din 2020, campaniile cu influenceri au o rentabilitate medie a valorii media câștigate de 5,78 dolari per dolar cheltuit, unele câștigând până la 18 dolari. Dacă vrei să îți împingi urmăritorii mai departe în pâlnia de marketing pe social media, marketingul de influență este o strategie sigură de adoptat.
4. Folosește CTA-uri puternice. 💬
Folosirea unui Call to Action (CTA) eficient joacă un rol important în a-ți convinge urmăritorii să acționeze. Încearcă să incluzi cuvinte de acțiune mai puternice, cum ar fi „cumpără” sau „cumpărătură”, sau fă mai clar care este beneficiul pentru cititorii tăi. Mai presus de toate, ar trebui să încerci să îl păstrezi direct și simplu.
De exemplu, această postare utilizează Product Tags de la Instagram pentru o atingere ușoară, dar menționează și o promoție în descriere. În plus, au inclus URL-ul site-ului web în cazul în care urmăritorii lor preferă să cumpere direct de pe site-ul lor.
În timp ce această postare ar fi putut face referire la atingerea linkului din biografia lor de pe Instagram, ei folosesc un CTA atrăgător care încorporează numele brandului. În plus, adaugă un CTA distractiv suplimentar de „ia-ți cel mai bun prieten”, în concordanță cu vocea brandului lor – ceea ce poate ajuta să facă brandul tău să pară mai uman.
În cele din urmă, deși această postare nu utilizează un CTA tradițional, descrierea reiterează mesajul puternic al tricoului, apoi include 3 moduri diferite de a cumpăra produsul, precum și Product Tag. Rezultatul? O impresie de durată.
5. Fii creativ în modul în care îți prezinți produsele. 📸
Pentru a ieși în evidență din mulțime, va trebui să te gândești la diferite moduri de a-ți introduce produsele publicului țintă, în timp ce îți crești acoperirea.
O metodă pe care o poți folosi sunt anunțurile plătite. Deși acest lucru poate necesita un buget dedicat, beneficiile includ posibilitatea de a viza specific demograficul tău și de a te asigura că aceștia vă ofertele. Asociat cu un CTA puternic, este o metodă sigură de a duce la conversii.
O altă metodă este să organizezi un concurs cu cadou al produsului tău pe contul tău. La urma urmei, toată lumea iubește să câștige lucruri gratuite! Folosește doar hashtag-uri relevante, roagă participanții să urmărească contul tău, să eticheteze un prieten pentru a urmări contul tău și vei începe rapid să generezi buzz. Ca rezultat, vei avea o mulțime de noi urmăritori expuși produsului tău, care se pot converti în cumpărători pe termen lung.
6. Implică-te cu publicul tău. 🤝
Comunicarea ar trebui să fie întotdeauna o stradă cu două sensuri. Dacă vrei ca publicul tău să se simtă valorizat și conectat, trebuie să te implici cu urmăritorii tăi. Acest lucru poate fi la fel de simplu ca a lua câteva minute pentru a răspunde la comentariile pe care le lasă pe conținutul tău.
Dacă oamenii fac efortul de a lăsa un comentariu, ar trebui să fie recunoscuți. În plus, comentariile semnalează algoritmilor de social media că conținutul tău este captivant, ceea ce ar putea crește acoperirea organică.
Există și alte modalități de a te implica cu publicul tău, de la organizarea de sondaje sau anchete pentru a genera feedback de la utilizatori, până la găzduirea de sesiuni de întrebări și răspunsuri, cum ar fi pe Instagram Live.
Deși aceste metode pot necesita mult timp, ele pot avea un ROI semnificativ, chiar dacă nu îți promovezi întotdeauna direct produsele. Făcând efortul de a te implica cu adevărat cu urmăritorii tăi, vei putea cultiva o conexiune reală între tine și publicul tău, ducând la conversii și achiziții.
Încheiere
La sfârșitul zilei, afacerile folosesc strategii de marketing pentru a genera lead-uri și a converti clienți. Social media poate fi un instrument de neprețuit în arsenalul tău de marketing, dar cu siguranță necesită ceva cercetare și dedicare pentru a-ți crește ROI-ul pe social media.
Dar cu puțină strategie și aplicând sfaturile pe care le-am subliniat mai sus, vei fi pe drumul cel bun pentru a-ți transforma urmăritorii din social media în cumpărători.
