Cum să îi determinați pe consumatori să cumpere local

Mai mulți consumatori ca niciodată spun că vor să „cumpere local”, totuși studiile arată că adesea ne străduim să fim la înălțimea acestei dorințe. Xero analizează modul în care micile afaceri pot încuraja mai bine clienții să sprijine comercianții locali.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/blog-how-to-get-customers-to-shop-local/ Autor: Autor invitat Publicat: 2019-12-25T11:00:00.000Z Timp de citire: 5 minute

Sprijinirea comercianților locali ajută comunitățile să crească și să prospere. Prin cumpărarea de la afaceri locale, în loc de comercianți internaționali, consumatorii pot avea un impact cu adevărat pozitiv asupra economiei, oamenilor și mediului unei țări.

De ce ar trebui să cumpărați local? Nu este un secret că proprietarii de mici afaceri sunt sub o presiune imensă astăzi, trebuind să concureze cu competitori internaționali atât în magazine, cât și online. A alege să cumperi local este o modalitate de a sprijini alte mici afaceri din comunitatea ta. Micile afaceri reprezintă aproximativ 28% din Produsul Intern Brut al Noii Zeelande și angajează 29% din toți angajații din NZ. Comerțul cu amănuntul este una dintre primele trei industrii, cu 35.000 de magazine și reprezentând 10% din toate locurile de muncă din țară.

O Sărbătoare pentru Micile Afaceri

Cu toții am văzut nebunia reducerilor de Black Friday pe care marile magazine le organizează pentru a atrage mulțimi de cumpărători după Ziua Recunoștinței. Un trend care a ajuns acum și în Noua Zeelandă! Dar micile magazine locale de multe ori nu își permit să ofere reducerile uriașe pe care marile magazine le oferă de Black Friday. Small Business Saturday este o sărbătoare a cumpărăturilor în SUA care crește conștientizarea și sprijinul pentru micile afaceri locale. Lansată în 2010 după recesiunea globală, Small Business Saturday a fost concepută pentru a încuraja consumatorii să își cheltuie banii aproape de casă și să sărbătorească impactul economic al cumpărăturilor locale. a cheltuit impresionanta sumă de 17,8 miliarde de dolari americani la comercianți și restaurante locale independente, cea mai mare sumă din orice an de la începutul evenimentului în 2010. Sperăm că acest trend de „cumpărare locală” va continua să ajungă și în Emisfera Sudică pentru a sprijini și mai mult afacerile locale.

Ce Îi Împiedică pe Oameni să Cumpere Local?

Costul pare a fi cel mai mare factor care împiedică achizițiile locale, conform datelor sondajului Xero. Mai mult de două treimi dintre neozeelandezi (69%) nu sunt dispuși să plătească mai mult de cinci procente în plus pentru a sprijini comercianții deținuți de neozeelandezi în fața unui magazin internațional. Este timpul ca micile afaceri să devină istețe. 5 procente în plus ar putea fi tot ceea ce acești consumatori sunt dispuși să plătească, dar există o oportunitate de a crește această sumă la 10 procente!

Cum Pot Comercianții să Îi Determine pe Oameni să Cumpere Local?

Totul se reduce la experiența clientului și la evidențierea beneficiilor cumpărăturilor locale. Acesta este aspectul asupra căruia aveți cel mai mult control și, prin urmare, cea mai mare oportunitate de a încuraja oamenii să cumpere din magazinul dumneavoastră. Asigurarea unui serviciu excelent pentru clienți în magazin este crucială, dar la fel de importantă este și existența unui site web ușor de utilizat care să atragă clienții. Majoritatea clienților vor vizita un site web înainte de a merge la magazinul fizic, așadar o primă impresie bună face o diferență măsurabilă!

Cunoașteți Obiceiurile de Cumpărare ale Clienților Dvs.

Consumatorii din generația Z, care urmează să apară, sunt cei pe care trebuie să vă concentrați, pe măsură ce continuă să câștige putere de cumpărare. Consumatorii din generația Z sunt născuți după 1995, adolescenți și tineri adulți care până în 2020 vor reprezenta 40% din toți consumatorii. În ciuda faptului că sunt nativi digitali, generația Z nu este exclusiv loială magazinelor online. Un nou raport al A.T. Kearney dezvăluie că 81% dintre consumatorii cu vârsta între 14 și 24 de ani preferă să cumpere din magazine fizice. Preocupați de bunăstarea lor mentală și de deconectare, 58% au spus că cumpărăturile în magazin le permit să se deconecteze de stresul rețelelor sociale. Un sondaj recent Shopkick a descoperit că 55% dintre respondenții din generația Z intenționează să își facă cumpărăturile de sărbători în magazine fizice. Dintre toate persoanele intervievate, 84% vor merge online pentru a compara prețuri, a citi recenzii și a se inspira înainte de a face achiziții de sărbători. Este clar că, pentru a câștiga consumatorii de partea lor, comercianții locali trebuie să facă o impresie bună online și să fie la înălțimea așteptărilor, încântându-i în magazin.

În Culise

Afacerile pot profita de experiența clientului din culise prin utilizarea tehnologiei. Automatizarea proceselor, cum ar fi identificarea produsului cu cea mai mare valoare și a ceea ce aduce cea mai mare marjă, vă oferă o mai bună înțelegere a clienților și produselor dumneavoastră. Automatizarea preia munca grea din contabilitate și oferă proprietarilor timp înapoi pentru a-l petrece în afacere. De exemplu, integrarea sistemelor de control inteligente, cum ar fi un releu programabil fără fir sau un comutator industrial de la distanță, poate eficientiza operațiunile din culise, la fel cum un controler rf pentru deschiderea porților simplifică gestionarea accesului. În mod similar, utilizarea unui releu inteligent pentru RV sau a unui modul releu industrial ajută la automatizarea distribuției de energie, în timp ce un controler releu mhz sau un comutator releu ac mhz asigură o sincronizare precisă pentru echipamente precum o pompă turbină pentru puțuri adânci sau o pompă de filtrare pentru acvacultură. Aceste inovații, de la un releu industrial de la distanță la un releu rf dc, permit proprietarilor de afaceri să se concentreze pe experiența clientului, în loc de sarcinile manuale.

Micile afaceri ar trebui să utilizeze datele acolo unde pot pentru a obține informații despre clienți. Având o imagine de ansamblu a afacerii dumneavoastră într-o platformă precum Xero vă permite să vedeți cum evoluează afacerea. Luarea deciziilor inteligente bazate pe aceste date va fi cheia pentru a câștiga consumatorii de partea dumneavoastră. Utilizarea unui software pentru gestionarea afacerii cu amănuntul poate nu doar să economisească ore întregi de muncă administrativă, dar vă permite să stabiliți bugete, să urmăriți rezultatele și să raportați performanța completă a afacerii. Sincronizarea platformei cu aplicații terțe create pentru comerțul cu amănuntul facilitează descoperirea de noi informații. De exemplu, a învăța cum să controlați de la distanță o pompă de apă fără fire poate fi o schimbare majoră pentru operațiunile rurale, la fel cum prevenirea defecțiunilor monofazate la motoarele trifazate asigură fiabilitatea în medii agricole. Fie că este vorba de un sistem de control al pompei de foraj pentru fermă sau de configurația unui contractor de automatizare pentru podgorii, aceste tehnologii oglindesc eficiența pe care comercianții locali o pot atinge cu instrumente bazate pe date.

În concluzie, magazinele locale fizice nu au pierdut în fața giganților internaționali ai cumpărăturilor. Ceea ce începem să vedem la majoritatea consumatorilor nu este o abordare de tip „unu sau altul”. Ei își doresc o experiență de cumpărare autentică în care magazinele online și cele fizice se completează reciproc. Folosind tehnologia digitală pentru a cerceta, explora și valida achizițiile, și o experiență în magazin care este personală și plăcută. Există mult mai mult loc pentru „cumpărarea locală” să crească!

Aceasta este o postare invitată de Ella Keegan. Ella este Manager de Marketing Strategic, Noua Zeelandă la Xero, ajutând echipa de vânzări să lanseze pe piață noi produse și campanii. În afara serviciului, Ella conduce propria sa mică afacere, numită Boltra. Boltra furnizează biciclete electrice ca mijloc alternativ de transport în oraș, lucrând pentru a accelera tranziția Noii Zeelande către un viitor sustenabil.