Cum să creezi o cultură organizațională care să împuternicească angajații: Un interviu cu Renee Smith

Cum creezi o cultură pozitivă și respectuoasă la locul de muncă, alături de colegi sau angajați? Renée Smith, fondatoarea A Human Workplace, împărtășește cele mai bune sfaturi ale sale.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-an-empowering-work-culture/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2021-12-10T02:03:29.000Z Timp de citire: 7 minute

Dacă există un lucru cu care se confruntă multe afaceri în prezent, acesta este atragerea și păstrarea membrilor buni ai echipei. Locurile de muncă din întreaga lume se confruntă cu lipsa de forță de muncă. În SUA, de exemplu, un nou record de 4,3 milioane de americani https://www.cnbc.com/2021/10/12/a-record-4point3-million-workers-quit-their-jobs-in-august-led-by-food-and-retail-industries.html

Preocupările legate de personal sunt în creștere, iar o modalitate de a le depăși este stabilirea unei culturi organizaționale care împuternicește, axată pe iubire și respect. Acest lucru nu doar că te va ajuta să păstrezi talentele, dar va atrage și persoane valoroase către afacerea ta.

Pentru a discuta mai multe despre acest subiect, o avem pe Renée Smith, fondatoarea A Human Workplace — o mișcare care își propune să facă locurile de muncă mai iubitoare și mai umane.

Cu o experiență ca lider executiv în guvern și consultant în dezvoltare organizațională, strategie și cultură, Renée a văzut direct impactul masiv pe care iubirea îl poate avea asupra locurilor de muncă și a relațiilor dintre angajați.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre povestea lui Renée și despre ce puteți face pentru a vă îmbunătăți cultura organizațională în cel mai bun mod posibil.

Povestea din spatele A Human Workplace

Renée Smith, fondatoarea A Human Workplace

Unul dintre evenimentele care au stat la baza A Human Workplace a fost o discuție pe care Renée a avut-o cu un coleg când lucra pentru guvernul statului Washington.

„Am avut această conversație cu liderul senior al organizației mele, unul dintre acele momente pe care nu le uiți niciodată”, își amintește ea.

„I-am spus: «Deci, Chris, care crezi că este cea mai importantă sarcină a unui lider în orice afacere sau organizație?»”

Răspunsul său, spune Renée, a fost cu adevărat profund: a spus că sarcina unui lider este să elimine teama de la locul de muncă.

Această afirmație a rezonat puternic cu Renée și a determinat-o să reflecteze mai profund asupra a ceea ce se întâmplă atunci când liderii elimină teama de la locul de muncă.

„A rezonat complet, deși părea că el identifica doar jumătate din poveste sau jumătate din ecuație”, spune ea. „Mi-a devenit clar că, dacă reducem teama la locul de muncă, ceva trebuie să-i ia locul.”

Continuă: „Am ajuns la concluzia că teama este înlocuită de iubire.”

„Teama și iubirea sunt cele două experiențe umane primare pe care le avem. Toate aspectele negative pe care le trăim în viață își au rădăcinile în teamă, iar toate cele pozitive își au rădăcinile în iubire.”

Renée trăiește după acest principiu din acel moment, iar acesta a fost ceea ce a determinat-o să efectueze cercetări despre iubire și teamă la locul de muncă și să înființeze A Human Workplace.

Astăzi, compania sa are membri ai echipei în întreaga lume care oferă diverse servicii, inclusiv ateliere, discursuri principale, design cultural și alte programe menite să ajute organizațiile să fie mai iubitoare și mai umane — și, în cele din urmă, să atragă și să păstreze angajați care se simt confortabil să-și aduce cea mai bună versiune a lor la muncă.

Întrebată despre câțiva dintre pașii pe care organizațiile îi pot face pentru a construi un mediu de lucru mai împuternicitor, Renée spune că liderii pot începe prin a înțelege ce se întâmplă cu membrii echipei atunci când există teamă la locul de muncă.

Începeți prin a privi înapoi la propriile experiențe, sfătuiește Renée. „Aș încuraja oamenii să facă o pauză și să se gândească la momentele în care au experimentat teama. Vorbesc despre teama toxică, atunci când simțim că nu știm ce se întâmplă într-o schimbare sau când ne simțim trădați sau nu primim sprijinul de care avem nevoie la locul de muncă.”

Când liderii se opresc să reflecteze asupra propriilor experiențe, își dau adesea seama cât de dăunătoare este teama și cât de dificil este să performezi la un nivel înalt atunci când experimentezi teamă toxică.

După cum spune Renée: „Nimeni nu mi-a spus vreodată: «Fac cea mai bună treabă când mi-e frică.» Sau: «Hărțuiește-mă și voi da tot ce am mai bun.» Nimeni nu spune asta.”

Și odată ce afacerile își dau seama că teama este contraproductivă, pot face pași către o cultură mai iubitoare.

Cum arată exact acest lucru? Renée enumeră trei afirmații pe care oamenii le împărtășesc adesea în interviurile de cercetare, descriind locuri de muncă mai iubitoare și mai umane.

„Liderul meu a avut grijă de mine ca persoană.”

O afirmație pe care Renée o aude des este „Liderul meu a avut grijă de mine ca persoană.”

Angajații care se simt iubiți descriu modul în care liderii se interesează de fiecare individ și le oferă un sentiment de apartenență, respect și apreciere.

„Îmi place această idee pentru că este complet în sfera noastră de acțiune ca lideri. Este doar o decizie”, spune ea.

Renée continuă: „Este o decizie de a acorda atenție cuiva, de a avea încredere în el și de a-l cultiva. Nu este vorba neapărat de a cheltui o mulțime de bani sau de a crea un program. Este vorba de a fi atent la oameni și de a-i prețui suficient încât să-i vezi, să-i auzi și să-i înțelegi cu adevărat.”

„Echipa mea era ca o familie sănătoasă și iubitoare.”

A face parte dintr-o echipă care se simte ca o familie este o altă trăsătură distinctivă a unui loc de muncă iubitor.

„Această afirmație este controversată, dar mulți oameni folosesc această metaforă a familiei. Cred că ceea ce încearcă să spună oamenii este că se simt în siguranță și au un sentiment de apartenență și acceptare în acest grup și, din această cauză, pot veni și pot fi complet ei înșiși. Nu au fost nevoiți să se deghizeze sau să poarte o mască. Un alt lucru adevărat este că pot avea conflicte sănătoase și bune, care sunt utile pentru a ajunge la soluții mai bune”, remarcă Renée.

Acestea fiind spuse, Renée menționează că afacerile ar trebui să fie prudente atunci când promovează o cultură centrată pe familie, deoarece „nu toată lumea are o experiență bună cu familia.”

„Trebuie să fim atenți la asta. Referirea la familie poate însemna ceva nu atât de pozitiv pentru unii oameni. Iar echipele trebuie să aibă grijă să nu abuzeze de acest sentiment de «familie» acoperind, de exemplu, un comportament rău.”

„Am primit sprijin în momente de criză.”

Oamenii se simt, de asemenea, iubiți și respectați la locul de muncă atunci când primesc sprijin în timpul unei crize personale.

Potrivit lui Renée, organizațiile care au sprijinit membrii echipei în perioade dificile au înregistrat niveluri imense de loialitate din partea echipelor lor.

„În cazurile în care liderii și echipele au înconjurat pe cineva care trecea printr-o experiență dificilă cu sprijin și l-au ajutat să treacă peste — am descoperit că loialitatea, angajamentul și devotamentul au fost profunde.”

💼 Exemple de afaceri care au creat locuri de muncă împuternicitoare

Renée împărtășește, de asemenea, povești despre organizații care au făcut o treabă extraordinară în promovarea unui loc de muncă iubitor și uman.

A fi plin de compasiune atunci când cineva face o greșeală

O poveste care iese în evidență este un incident în care un manager a făcut o greșeală publică care a atras atenția negativă asupra companiei. Dar, în loc să concedieze sau să evite angajatul, liderul organizației l-a abordat cu compasiune și l-a ajutat să învețe.

„Acest lider s-a întâlnit cu acel manager și s-a asigurat că sunt pe aceeași lungime de undă și a clarificat ce ar fi trebuit să se întâmple. Apoi au discutat despre ce trebuia să facă acel manager pentru a corecta greșeala și apoi i-a permis managerului să facă munca pe care trebuia să o facă”, spune Renée.

Pe lângă faptul că l-a făcut pe manager să se simtă mai iubit, respectat și împuternicit, incidentul a transmis un mesaj grozav celorlalți angajați.

„Toți ceilalți au învățat că și ei sunt în siguranță și că nu era genul de loc unde o singură greșeală înseamnă că ești afară. În schimb, liderul executiv i-a spus managerului: «Suntem o familie și nu ești singur.» Asta a contribuit la succesul lor ca organizație.”

Asigurarea că noii angajați se simt îngrijiți

Renée relatează un alt exemplu al unui manager care și-a făcut timp să cunoască noii angajați și s-a asigurat că aceștia se simt confortabil și sprijiniți în primele lor zile.

„Managerul și-a rezervat timp și i-a întâlnit în prima zi, iar echipa a comunicat clar: «Ne bucurăm atât de mult că ești aici. Te-am așteptat.»”

Ea explică: „Au petrecut timp cunoscându-se la o cafea în prima dimineață, într-o cafenea. Apoi a ieșit la iveală că unii dintre noii angajați erau stresați cu privire la locul de parcare și cum să ajungă în clădirea în care lucrau.”

Ca răspuns, Renée spune că managerul i-a dus de fapt pe angajați la camioneta sa, i-a plimbat cu mașina și le-a arătat unde să parcheze.

Acest gest, deși simplu, a avut un efect profund asupra personalului. De fapt, a devenit un moment de legătură care a rămas cu echipa luni de zile după incident și le-a permis să navigheze prin situații dificile și să aibă conversații dificile atunci când era necesar.

„Îmi place asta pentru că performanța lor ulterioară putea fi urmărită până în prima zi de muncă”, spune Renée.

„Ceea ce este atât de puternic în legătură cu asta este, din nou, că compania nu implementa un program. Nu era vorba de a cheltui o grămadă de bani pe ceva. A fost doar liderul care a fost atent la faptul că avea noi angajați care soseau și a fost grijuliu cu privire la modul în care au fost integrați în organizație.”

Ultimele cuvinte

După cum spune zicala, munca în echipă face ca visul să devină realitate*.* Prioritizarea membrilor echipei tale — fie că sunt angajați, contractori sau colaboratori — poate face minuni pentru afacerea ta. Tratând oamenii cu iubire și respect, vei stimula un mediu de lucru puternic care încurajează pe toată lumea să dea tot ce are mai bun.

Dacă ai nevoie de ajutor în acest sens, nu uita să verifici A Human Workplace.