Cum să creezi un site web de excepție: un Q&A cu Yoav Cohen de la Wix.com

Yoav Cohen este șeful departamentului de formare și lider de echipă la Wix.com. El împărtășește câteva sfaturi despre cum să creezi o experiență excelentă pentru utilizatori pe site-ul tău.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-create-a-killer-website-a-q-a-with-wix-coms-yoav-cohen/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2020-10-20T21:30:08.000Z Timp de citire: 11 minute

Imagine: Wix.com

Ca antreprenor modern, site-ul tău web este unul dintre cele mai importante active ale afacerii tale. Făcut corect, site-ul tău îți permite să-ți spui povestea, să-ți prezinți produsele și, în cele din urmă, să generezi vânzări. Dar opusul se poate întâmpla dacă site-ul tău nu oferă o experiență bună utilizatorului. Gândește-te ca și cum ai instala un releu inteligent de automatizare în casa ta: dacă cablajul este dezordonat sau interfața este confuză, întregul sistem eșuează. În mod similar, un site aglomerat poate alunga vizitatorii înainte ca aceștia să vadă măcar ce oferi.

Yoav Cohen

Pentru a te ajuta să creezi un site web de excepție, l-am contactat pe Yoav Cohen, șeful departamentului de formare și lider de echipă la Wix.com. Yoav supraveghează formarea angajaților și utilizatorilor Wix cu privire la produsele Wix. De asemenea, gestionează echipa Wix Hub, punctul de întâlnire al companiei cu utilizatorii locali și globali.

Mai jos, Yoav împărtășește o mulțime de sfaturi utile și practice pentru site-uri web pe care cu siguranță ar trebui să le pui în aplicare. De la crearea unor texte web și CTA-uri puternice până la utilizarea imaginilor potrivite, indicațiile și exemplele lui Yoav te vor inspira să îți duci site-ul la următorul nivel.

Yoav, dă-i drumul!

Care sunt cele mai bune sfaturi pe care IMM-urile le pot aplica atunci când creează conținut și CTA-uri pentru site-ul lor de comerț electronic?

Conținut

Primul și cel mai important pas în planificarea oricărui site web este să colectezi și să scrii conținut autentic și de calitate care să convingă vizitatorul site-ului că ești locul potrivit pentru ei. Din fericire, vedem exemple de conținut peste tot în jurul nostru; o campanie de marketing la o stație de autobuz, o emisiune radio, ambalajul jucăriilor pentru copii etc. Poate fi copleșitor să începi să examinezi fiecare bucată de conținut pe care o întâlnești, dar este și o oportunitate de a judeca ce funcționează pentru tine și ce nu. La fel ca atunci când te decizi asupra unui controler de releu wireless pentru un proiect, testezi diferite frecvențe și raze de acțiune înainte de a te angaja.

Același lucru este valabil și pentru internet. Dacă construiești un site web, dezvoltarea conținutului pentru acesta ar trebui să includă o perioadă semnificativă de timp petrecută explorând ceea ce există deja online în domeniul tău de activitate, pentru a învăța ce conținut te atrage și ce pare mai puțin atrăgător. Acest proces îți va permite să te diferențiezi de concurență și să îți dezvolți propria voce digitală, înțelegând în același timp ce conținut funcționează pentru publicul tău țintă.

De asemenea, recomand să explorezi alte tipuri de afaceri care îi interesează pe publicul tău țintă și să observi ce layout-uri de site, elemente vizuale și texte apar pe aceste site-uri.

CTA-uri

Butoanele Call to Action (CTA-uri) sunt cârligele care transformă vizitatorii site-ului tău în clienți implicați — motiv pentru care este extrem de important să le faci corect. Deși le cunoaștem cu toții și dăm click pe ele tot timpul, mulți proprietari de site-uri nu recunosc importanța CTA-urilor și, ca urmare, pierd clienți potențiali. Este un pic ca și cum ai instala un întrerupător remote de voltaj: dacă îl plasezi într-un colț incomod, nimeni nu îl va folosi, iar întregul sistem devine inutil.

Recomand să plasezi cel puțin un CTA în primul ecran sau în partea de sus a paginii tale de start, astfel încât oricine are intenția de a cumpăra din magazinul tău sau de a-ți rezerva serviciile să poată face acest lucru fără să caute butonul pe tot site-ul. Oamenii sunt nerăbdători; odată convinși că vor să interacționeze cu tine, vor să înceapă procesul de checkout sau de rezervare imediat.

Apoi, gândește-te la designul butoanelor tale. CTA-urile ar trebui, desigur, să fie proiectate pe baza schemei de culori și fonturi a site-ului, dar ar trebui, de asemenea, să iasă în evidență. Culorile contrastante, animațiile subtile și dimensiunea trebuie luate în considerare pentru a găsi echilibrul potrivit ca CTA-ul tău să fie prezent, dar nu să pară comic sau străin pe site.

În cele din urmă, CTA-urile tale trebuie să reflecte obiectivele site-ului tău și să stabilească așteptări pentru vizitatorii tăi. Dacă oferi un serviciu, textul CTA-ului tău ar trebui să spună ceva de genul „rezervă acum”, în timp ce CTA-ul unui magazin ar trebui să reflecte o experiență de cumpărare — de exemplu, „cumpără acum”, „răsfoiește ghetele de iarnă”, etc.

Dacă site-ul tău nu oferă nicio confirmare imediată (cum ar fi rezervarea sau cumpărăturile), CTA-ul tău ar trebui să reflecte și acest lucru. De exemplu, CTA-ul principal al Wix pe pagina noastră de start spune „Începe” - ceea ce îi spune vizitatorului că va începe un proces — în cazul nostru, de a deschide un cont și a construi un site web.

Care sunt greșelile comune pe care comercianții și creatorii le fac atunci când scriu textul pentru site-ul lor de comerț electronic?

Greșeala #1: Prea mult text. Adesea, proprietarii de afaceri iau totul despre ei și despre magazinul lor și, fără a prioritiza sau filtra, pun totul pe site-ul lor acolo unde cred că se potrivește. Acest lucru se face în detrimentul unui mesaj clar și ușor de citit care spune aceeași poveste în mai puține cuvinte și cu mult mai multă claritate. Prea mult text poate confunda sau frustra cu ușurință vizitatorii care au intenția de a cumpăra ceva, dar trebuie să deruleze prin paragrafe de promoții, explicații și alte texte pentru a găsi ceea ce caută. Este ca un panou de control electric marin cu prea multe butoane neetichetate — nu poți spune care face ce, așa că renunți.

Greșeala #2: Presupunerea că vizitatorii site-ului tău știu deja ce să facă. Poți presupune că au ajuns la tine cu cel puțin un interes de bază — adică au căutat pe Google sau poate un prieten i-a trimis la tine — dar ar trebui să fie foarte clar cine ești și ce faci. Cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este să afirmi exact ce ești în sloganul tău sau într-o frază de o singură linie, adesea sub sau lângă logo-ul tău. Dacă afacerea mea vinde articole de artă și meșteșuguri, sloganul meu ar trebui să spună exact asta: „Articole de artă și meșteșuguri pentru copii cu vârsta între 3 și 99 de ani.”

Greșeala #3: Încercarea de a fi perfect. Am lucrat cu afaceri care refuză să-și lanseze site-ul pentru că se tem că au omis ceva sau că conținutul lor nu este suficient de bun.

Merită să ne amintim că un site web este întotdeauna un proiect în curs de desfășurare care se îmbunătățește pe măsură ce afacerea ta se maturizează. Un site trebuie să fie cât de grozav poți să-l faci, la fel de autentic ca tine și disponibil pentru ca lumea să-l vadă. Dacă cineva are o critică sau găsește o greșeală și îți spune despre ea, îți face o favoare îmbunătățindu-ți site-ul.

Care sunt principalele recomandări și interdicții pe care le poți împărtăși în ceea ce privește imaginile de pe site-ul web?

Oricine vizitează site-ul tău va lua o decizie subconștientă dacă îi place sau nu în mai puțin de patru secunde. Acest lucru este cunoscut și sub numele de „testul clipirii”. Folosirea imaginii potrivite în locul potrivit poate face diferența dintre a trece sau a pica acest test. Iată câteva recomandări și interdicții pentru a trece testul.

• Recomandat să folosești imagini de înaltă calitate, originale, care reflectă personalitatea mărcii tale. Evită fotografiile generice de stoc care par impersonale.
• Interzis să supraîncarci paginile cu prea multe imagini. La fel cum un Controler Wireless pentru Lampa de Tavan ar trebui să aibă o interfață curată, site-ul tău ar trebui să lase fiecare imagine să respire.
• Recomandat să optimizezi dimensiunile fișierelor de imagine pentru o încărcare rapidă. Site-urile lente frustrează utilizatorii și dăunează SEO-ului tău.
• Interzis să ignori capacitatea de răspuns pe mobil. Asigură-te că imaginile arată bine și pe telefoane și tablete.
• Recomandat să folosești imagini pentru a spune o poveste. Arată-ți produsele în uz, echipa ta la lucru sau clienții tăi fericiți.

Un ultim sfat: Dacă nu te pricepi la fotografie, ia în considerare angajarea unui fotograf profesionist pentru a realiza fotografiile care vor fi de cea mai bună calitate pentru site-ul tău, canalele de social media, piețele și materialele promoționale. Este o investiție care merită costul.

Care sunt unele dintre site-urile tale preferate de comerț electronic sau artistice Wix și de ce? Ce fac ele corect?

Ruby Love

Îmi place cum Crystal Etienne deține un subiect de care multă lume s-ar putea rușina să vorbească și cum l-a transformat într-o afacere de milioane de dolari. Site-ul ei reflectă mândria ei de a oferi libertate femeilor și fetelor de toate vârstele și de a sparge stigmele legate de menstruație. Are exemple grozave de text creativ — „trăiește cea mai bună lună a ta” – imagini și videoclipuri de înaltă calitate și, cel mai important – produse grozave. Preferatul meu este „kitul pentru prima menstruație”, care cred că este o modalitate uimitoare de a insufla încredere fetelor exact la vârsta de care au nevoie.

Merav Peleg

Creațiile de hârtie ale Merei sunt incredibile. Are un talent unic care este prezentat pe site-ul ei fără nicio distragere. Îmi place cum își lasă proiectele să vorbească de la sine, cu elemente vizuale mari și cu mărci mari, lideri în industrie. Am avut plăcerea să o cunosc pe Merav în persoană și pot spune că personalitatea ei strălucește prin site – făcându-l la fel de autentic și special ca ea în viața reală.

Shield Pals

Am dat recent peste acest site, care a devenit rapid unul dintre preferatele mele de la începutul COVID19. În timp ce pandemia a fost fatală pentru atât de multe afaceri, inițiativa lui Chris și Tracy a fost o reamintire că umanitatea are și o latură ciudată și distractivă și, deși există multe provocări în aceste vremuri grele, există și oportunități. Site-ul lor emană distracție, este luminos și vesel și fac o utilizare excelentă a Wix Stores, precum și a aplicației noastre Site Members. Mi-ar plăcea ca copiii mei să-și întâlnească învățătoarea de la grădiniță purtând echipamentul lor de protecție în loc de doar o mască.

Cum poate un instrument precum Wix să ajute proprietarii ocupați de IMM-uri să creeze un site web de excepție?

La Wix înțelegem că proprietarii de afaceri sunt în primul rând exact asta — proprietari de afaceri. Prezența lor digitală ar trebui să îi servească pe ei și afacerea lor, să fie ușor de utilizat și eficientă. Având acest lucru în minte, oferim un magazin unic în creștere pentru IMM-uri nu doar pentru a-și crea site-ul incredibil, ci și pentru a-și gestiona afacerea online - totul din contul lor wix.com. Oferim instrumente uimitoare, inclusiv trei Editori de site-uri web la niveluri variate de complexitate: ADI, editorul nostru clasic de tip drag and drop, și Editor X, noul nostru constructor complet responsive. Oferim, de asemenea, un mediu de dezvoltare complet, Corvid by Wix, pentru a crea propria ta experiență personalizată pentru utilizator. Acestea, împreună cu aplicațiile noastre, inclusiv Wix Stores, Bookings, Blog și multe altele, permit afacerilor de orice dimensiune să se configureze cu ceea ce au nevoie pentru a-și prezenta marca, în felul lor. Toate sunt instalări cu un singur clic și sunt ușor de configurat și de început să vinzi. Dincolo de site, oferim Ascend by Wix — setul nostru de instrumente de marketing și CRM — care ajută IMM-urile să fie indexate de Google pentru SEO cu o configurare foarte simplă, să se conecteze continuu cu vizitatorii prin chat și marketing prin e-mail, să ofere cupoane și multe altele.

Pentru orice IMM, capacitatea de a face afaceri din mers este un avantaj uriaș. Wix App — aplicația noastră pentru Android și iPhone este cel mai simplu mod de a-ți pune magazinul în buzunar și de a avea clienții aproape în orice moment, de a urmări comenzile și de a gestiona comunități întregi de utilizatori. Acest tip de flexibilitate este similar cu a avea un releu inteligent pentru barcă care îți permite să controlezi totul de pe telefon, indiferent unde te afli.

Alături de instrumentele noastre, oferim și îndrumare utilizatorilor noștri pentru a-i sprijini în călătoria lor de prezență digitală:

Mulți conduc, de asemenea, comunități întregi de clienți și audiențe direct de pe site-ul lor și din aplicație, aducând oamenii împreună sub umbrela afacerii lor, chiar și atunci când nu se pot întâlni fizic.

Îți mulțumim că ai împărtășit sfaturi atât de grozave cu noi, Yoav! Pentru a afla mai multe despre Wix, accesează wix.com.