case studies
Cum să îți comercializezi produsele pe piețele online
Cum să îți promovezi produsele pe piețele online
Dorești să începi cu un magazin pe o piață online precum Etsy? Iată tot ce trebuie să știi despre cum să faci ca brandul tău să iasă în evidență pe platformă.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/market-online-marketplaces/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2021-08-09T20:45:00.000Z Timp de citire: 9 minute
Piețele online reprezintă 47% din toate achizițiile digitale la nivel global, așadar există clar o oportunitate uriașă pentru antreprenori de a prospera pe aceste site-uri.
Acestea fiind spuse, succesul pe piețele online necesită o strategie solidă și o execuție convingătoare. Chiar și cel mai bun produs din lume nu se va vinde dacă nimeni nu știe de el sau dacă nu ajunge în fața persoanelor potrivite.
Plasarea produsului tău pe o piață online este un prim pas semnificativ, dar marketingul ar trebui să fie imediat după.
Provocările vânzării pe piețele online 🛒
Afacerile se confruntă zilnic cu diverse provocări, ceea ce este destul de normal. Tipul de probleme cu care se confruntă depinde în mare măsură de ceea ce vând, dar există probleme specifice pe care toți vânzătorii vor trebui să le depășească. Abordând aceste trei probleme, poți crea un brand care iese în evidență pe o piață rapidă.
Concurența
Vânzarea pe piețele online a devenit mult mai competitivă. De exemplu, Etsy are 4,3 milioane de vânzători activi. eBay, pe de altă parte, are 1,7 miliarde de anunțuri
Găsibilitatea
Cât de ușor este să găsești produsele tale? Este esențial să afișezi date corecte despre produs pentru a ieși în evidență pe piața competitivă de astăzi. Și atunci când îți planifici anunțurile, asigură-te că sunt optimizate atât pentru Google, cât și pentru motorul de căutare al platformei tale.
Prețurile
Nu există o strategie universală de stabilire a prețurilor care să se aplice tuturor produselor și piețelor din cauza unei varietăți de factori. Pe lângă luarea în considerare a concurenților tăi, trebuie să iei în calcul și comisioanele platformei. Etsy percepe o taxă de tranzacție de 5% pentru fiecare produs vândut, în timp ce eBay ia o reducere de 9% din licitația ta vândută.
7 Sfaturi pentru a ieși în evidență pe piețe 🛍️
Atunci când produsul sau serviciul tău seamănă cu produse deja existente pe o piață supraaglomerată, s-ar putea să îți fie dificil să te diferențiezi de majoritatea concurenților tăi. Următoarele sfaturi ar trebui să te ajute să obții avansul de care ai nevoie pentru a reuși.
1. Împărtășește o poveste
Odată cu lumea devenind din ce în ce mai digitală, o notă de umanitate a devenit un activ valoros în marketing. Cumpărătorul modern adoră să audă sau să fie martor la povești. Și este bine și pentru afaceri. Studiile au arătat că ne amintim faptele de 22 de ori mai bine atunci când sunt asociate cu o poveste. Prin urmare, te ajută să devii prioritar în mintea consumatorilor.
Etsy și eBay permit afacerilor să posteze informații despre compania lor pe site-urile lor, așa că poți începe de acolo. Cheia este să îi lași să experimenteze produsul prin cuvintele tale.
Ori de câte ori scrii anunțuri pentru produse, ar trebui să ții cont de cumpărătorul țintă — cum se va simți această persoană odată ce a achiziționat articolul tău? Atunci când vinzi articole vintage sau făcute manual, intră în detalii oferind o descriere bogată a produsului.
De exemplu, vânzătoarea Etsy Jessprintdesign scrie descrieri vii ale produselor pentru fiecare piesă pe care o vinde.
P.S. Împărtășim și mai multe exemple de storytelling mai jos, așa că aruncă o privire dacă ai nevoie de mai multă inspirație!
2. Fii descriptiv și organizat cu anunțul tău
Vorbind despre anunțurile de produse, trebuie să fii clar și concis. Asigură-te că incluzi detalii, cum ar fi numele produsului, numele mărcii, dimensiunea etc.
Gândește-te întotdeauna ca un cumpărător atunci când creezi anunțuri pentru produse. Asigură-te că te întrebi ce trebuie să știi despre un produs înainte de a-l cumpăra și folosește răspunsul pentru a crea un anunț descriptiv pentru produs.
Apoi, fii atent la cuvintele cheie. Pentru a crește vizibilitatea, trebuie să găsești setul potrivit de cuvinte care se potrivesc cu interogările consumatorilor. Aceste cuvinte ar trebui să fie încorporate corespunzător în etichete, titlu și categorii.
Putem vedea acest sfat în acțiune pe pagina Etsy a Kathryn Reid Jewellery. În pagina de produs de mai jos, vei vedea că Kathryn Reid folosește un titlu descriptiv, dar concis, de exemplu, „Cercei cu etichetă de vacă”. Descrierea conține, de asemenea, cuvinte cheie relevante precum „argint sterlină” și „cercei” fără a supraîncărca textul cu termeni de căutare.
În cele din urmă, nu uita să îți sortezi produsele pe categorii. Navigarea ușoară a produselor te va ajuta să îți crești vânzările. Descrie articolele tale în detaliu, dar nu divaga. Cea mai bună opțiune este să identifici categoria principală a produsului și să introduci acel termen, astfel încât produsul tău să apară atunci când cumpărătorii îl folosesc sau alți termeni înrudiți.
Revenind la exemplul Kathryn Reid, vei vedea că articolul de mai sus a fost etichetat și categorisit corespunzător, deoarece vei găsi articolul sub categorii precum „Bijuterii”, „Cercei”, „Cercei cu știft” și altele.
3. Fă fotografii bune ale produselor
Oricât de interesant este să îți încarci produsele imediat, trebuie să te asiguri că este suficient pentru a capta mai întâi atenția potențialilor clienți. Aproximativ 75% dintre cumpărătorii online folosesc fotografiile produselor pentru a lua decizii de cumpărare. Cumpărătorii online nu pot atinge și inspecta produsele de care sunt interesați. Cel puțin, ar trebui să le oferi imagini de înaltă rezoluție ale produselor tale, astfel încât să se simtă încrezători în achiziția lor.
Continuând primul sfat, poți folosi și imagini pentru a spune o poveste. Pe lângă realizarea fotografiilor din diferite unghiuri, ar trebui să iei în considerare adăugarea de imagini cu produsele tale în uz.
4. Învață de la concurenții tăi
Dacă te lupți cu prețurile, poți învăța un lucru sau două de la concurenții tăi. În mod ideal, bazarea prețului produsului tău pe costuri și obiectivele de profit este calea de urmat. Dar dacă concurenții tăi vând produse similare la un preț mult mai accesibil, trebuie să le urmezi exemplul dacă vrei ca clienții țintă să te observe.
Un alt motiv pentru a face acest lucru este să afli ce strategii și produse funcționează pentru ei, astfel încât să le poți replica sau ajusta în propriul tău avantaj.
5. Investește în promovare plătită
După cum am menționat mai devreme, cheia succesului magazinului tău este să răspândești vestea despre brandul tău. Poți face acest lucru prin publicitate terță sau prin platforma în sine. Cu Managerul de Promoții eBay, este mai ușor să accelerezi mișcarea stocurilor și să îmbunătățești vizibilitatea.
Etsy, pe de altă parte, are Etsy Ads și Offsite Ads, care îți permit să îți faci publicitate produselor pe Google, Facebook, Instagram, Pinterest și Bing.
Piețele oferă adesea servicii automate de promovare doar după ce produsul tău începe să se vândă. Realizarea de acțiuni promoționale, cum ar fi oferirea de produse gratuite, va ajuta la ungerea roților.
6. Fă marketing prin intermediul rețelelor sociale
Indiferent de ceea ce vinzi, probabil ai clienți țintă care folosesc platforme de social media precum Instagram, Pinterest și Facebook. Așadar, fă un punct din a te conecta și a-i implica prin publicarea de conținut și promovarea produselor tale pe site-urile și rețelele folosite de publicul tău cheie.
De exemplu, Rotten Flamingos, care vând pe Etsy, folosește Instagram pentru a-și promova modelele și produsele cool.
7. Oferă un serviciu excelent pentru clienți
Pentru ca produsele tale să aibă succes pe piețe, trebuie să te stabilești ca un vânzător de încredere și onest. Adevărul este că o reputație bună îți stimulează eforturile de vânzare. Serviciul pentru clienți poate fi unul dintre cele mai valoroase active din arsenalul unui comerciant.
Acesta încurajează loialitatea clienților și marketingul din gură în gură. În schimb, oferirea de experiențe negative cumpărătorilor tăi nu va duce doar la pierderea vânzărilor, ci îți pătează și reputația brandului.
Printre lucrurile pe care le poți face pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți se numără respectarea termenilor de plată, expedierea promptă, emiterea rambursărilor corespunzătoare și răspunsul rapid.
Exemple de vânzători pe piețe care au avut succes în promovarea bunurilor lor
Cauți idei despre cum să îți promovezi produsul pe piețe? Nu căuta mai departe; aceste branduri au demonstrat că, deși calea către succes nu este directă, tehnicile menționate mai sus te pot ajuta să îți găsești drumul.
Etsy: Caitlyn Minimalist și puterea rețelelor sociale
Etsy este cunoscut pentru colecțiile sale frumoase de articole personalizate și făcute la comandă, ceea ce îl face o casă potrivită pentru bijuteriile Caitlyn Minimalist. Fiecare piesă este unică și vine cu o poveste.
Kate Kim, proprietara Caitlyn Minimalist, crede că postările „virale” pe rețelele sociale au ajutat la succesul magazinelor sale online. De exemplu, unul dintre produsele sale a fost prezentat pe o pagină de Facebook a unui blog pentru mame în 2016 și a ajuns la aproximativ 200.000 de distribuiri.
De atunci, brandul a fost prezentat pe site-uri precum BuzzFeed. Și destul de recent, unul dintre clienții lor a postat un videoclip TikTok care a avut o tracțiune destul de serioasă (7 milioane de vizualizări).
Afacerea lor a crescut cu ajutorul recomandărilor și al rețelelor sociale, dar, interesant, ei au jucat un rol mic sau deloc. Cu toate acestea, experiența lor demonstrează că rețelele sociale pot fi un instrument puternic pentru afacerile Etsy.
Etsy: New Moon Beginnings și fotografii de înaltă calitate
Platforma permite vânzătorilor să încarce zece fotografii per anunț, oferind potențialilor clienți o șansă mai bună de a vedea produsele de aproape. New Moon Beginnings își prezintă produsele în cea mai bună lumină posibilă, dar nu pare forțat. De fapt, abordarea lor este de fapt relativ simplă și practică.
eBay: Significant Objects Project și puterea storytelling-ului
Pe scurt, Walker și Glenn cumpără bibelouri din magazine de second-hand și vânzări de garaj în valoare de 129 de dolari. Apoi, fiecărui obiect i se atribuie un scriitor care trebuie să creeze o poveste fictivă bazată pe acesta. Povestea de fundal rezultată transformă instantaneu un obiect comun și ieftin într-un obiect „semnificativ”.
Pentru a demonstra eficiența marketingului prin storytelling, fiecare obiect semnificativ este listat spre vânzare pe eBay. În plus, anunțul include noua poveste fictivă împreună cu imaginea produsului. Cu toate acestea, se iau unele precauții (cum ar fi adăugarea semnăturii autorului) pentru a nu părea că este povestea reală.
La urma urmei, proiectul nu încearcă să păcălească clienții eBay. În schimb, scopul este de a determina dacă consumatorii găsesc o poveste convingătoare suficient de convingătoare pentru a-i motiva să acționeze. Și dacă te întrebi care au fost rezultatele — proiectul a câștigat un profit net de 3,6 milioane de dolari. Așadar, este sigur să spunem că storytelling-ul are o putere reală.
eBay: Smudgy Monkey Gifts & Accessories și un serviciu excelent pentru clienți
Ceea ce a început ca o modalitate de a face față cheltuielilor în vremuri dificile a devenit o aventură de succes pentru Jen Thomas, proprietara Smudgy Monkey.
Ea a găsit un produs de nișă care era la modă la acea vreme, iar afacerea ei a cunoscut o creștere în fiecare an. Cu toate acestea, ea atribuie aceste rezultate credibilității pe care a construit-o prin vânzări pe eBay și un serviciu excelent pentru clienți. Și probabil are dreptate. O experiență pozitivă de serviciu pentru clienți face ca 89% dintre consumatori să fie mai predispuși să facă o altă achiziție, iar majoritatea dintre ei (92%) vor recomanda magazinul tău prietenilor și familiei.
Încheiere
A ieși în evidență pe piețele online este atât o artă, cât și o știință. Trebuie să fii creativ cu storytelling-ul și imaginile, în timp ce rămâi familiarizat cu cele mai bune practici privind etichetarea produselor, categorisirea și multe altele.
Urmează sfaturile de mai sus pentru a avea o idee mai bună despre cum poți îmbunătăți eforturile de marketing ale magazinului tău.
Și dacă ai nevoie de ghiduri de marketing mai detaliate, asigură-te că verifici Marketing Masters — o serie dedicată ajutării vânzătorilor ca tine în toate aspectele legate de marketing.
