Cum să măsori succesul eforturilor tale de marketing

Metricile sunt totul când vine vorba de marketing. Iată 10 metrici care sunt cei mai buni indicatori ai succesului în marketing și cum să le măsori pentru brandul tău.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-measure-the-success-of-your-marketing/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2021-11-08T02:39:12.000Z Timp de citire: 7 minute

Proprietarii de afaceri și liderii de marketing s-au uitat de mult timp la metrici pentru a-și valida strategiile și pentru a determina dacă acestea aduc rezultate.

Cu metrici de marketing precum rata de conversie a lead-urilor, raportul lead-client, veniturile generate și altele, poți măsura rezultatele eforturilor tale de marketing și poți identifica zonele care pot fi optimizate în procesul tău.

Cu toate acestea, nu toți KPI-urile (indicatorii cheie de performanță) de marketing ajută la măsurarea rezultatelor reale de afaceri — unele sunt metrici de vanitate care te pot entuziasma, dar nu vor afecta profitabilitatea afacerii tale.

În acest articol, îți vom arăta cum să definești succesul în marketing și te vom ajuta să identifici metricile potrivite pentru a urmări impactul eforturilor tale de marketing.

Ce constituie succesul în marketing? 🏆

Trebuie mai întâi să definești cum arată succesul în marketing înainte de a selecta KPI-urile și de a colecta date. Definiția ta a succesului va fi influențată de obiectivele campaniei tale de marketing.

Întreabă-te, scopul campaniei tale de marketing este de a:

Indiferent care sunt obiectivele tale de marketing, asigură-te că sunt specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp. Când scopul campaniei tale de marketing este îndeplinit, poți numi campania ta un succes. Enunțarea obiectivelor te va ajuta, de asemenea, să identifici metricile potrivite de măsurat și tipul de date pe care trebuie să le urmărești.

Tipul de metrici utilizate va diferi de la o afacere la alta. Un retailer se poate concentra pe metrici precum conștientizarea brandului și traficul pietonal, în timp ce un blogger se poate concentra pe metrici precum rata de abonare și rata de respingere. Pentru o fabrică de panouri de control B2B, de exemplu, accentul s-ar putea muta către metrici precum calitatea lead-urilor și valoarea contractelor pe termen lung, mai degrabă decât simplele vizualizări de pagină.

Alegerea metricilor tale ar trebui să măsoare activitățile tale pe toate canalele de marketing pentru a te asigura că evaluezi corect impactul campaniei tale de marketing.

De asemenea, este important de reținut că există o diferență între metricile de marketing și rezultatele de afaceri. Metricile de marketing, cum ar fi traficul pe site sau lead-urile, te ajută să confirmi că atragi atenția potențialilor clienți, dar nu arată dacă acești potențiali se transformă în clienți plătitori.

Pentru a urmări impactul marketingului tău asupra creșterii afacerii tale, include KPI-uri care urmăresc modificările în venituri, profituri, retenția clienților și valoarea pe durata de viață a clientului (CLV).

Cercetările Google arată că 89% dintre cei mai buni marketeri folosesc metrici precum CLV și venitul brut pentru a măsura eficacitatea marketingului lor.

10 metrici utile pentru măsurarea succesului în marketing 📈

Mai jos sunt 10 metrici care servesc drept cei mai buni indicatori ai succesului în marketing. Poți decide să adaugi altele la această listă, în funcție de obiectivele și industria ta specifice. Cu toate acestea, următoarele sunt aplicabile pentru majoritatea afacerilor.

1. Creșterea traficului pe site

Traficul pe site se referă la numărul total de vizitatori pe site-ul tău într-o perioadă definită de timp. Această metrică este crucială pentru a evalua dacă eforturile tale de marketing rezonează cu potențialii clienți.

Cu cât marketingul tău este mai eficient, cu atât mai mulți vizitatori ar trebui să ai pe site-ul tău și invers. Dacă traficul pe site-ul tău este ridicat, vei putea genera mai multe lead-uri, vânzări și orice altă acțiune care se traduce printr-o conversie.

Cu toate acestea, dacă traficul pe site-ul tău este scăzut sau nu crește, înseamnă că pierzi timp și bani și trebuie să reevaluezi strategiile de marketing.

Google Analytics este instrumentul principal pe care marketerii îl folosesc pentru a urmări traficul pe site. Poți vizualiza traficul care ajunge pe paginile tale de destinație principale și poți urmări alți KPI-uri importanți, cum ar fi CTR (rata de clicuri), impresiile, timpul petrecut pe pagină și așa mai departe.

2. Traficul de recomandare

Această metrică urmărește numărul de vizitatori care au ajuns pe site-ul tău de pe un alt domeniu (site) fără a trece printr-un motor de căutare.

Recomandările provin de obicei din directoare, bloguri, site-uri terțe și linkuri sociale. Marketingul de conținut și SEO-ul local sunt esențiale pentru a obține recomandări.

Recomandările de pe alte site-uri servesc ca un vot de încredere pentru brandul tău și sunt un factor de clasare pentru motoarele de căutare. Poți folosi Google Analytics și coduri de urmărire UTM pentru a urmări recomandările.

3. Rata de conversie a lead-urilor

Un lead este un potențial client care a trecut de la a fi doar conștient de brandul tău la a face un pas către a deveni un client plătitor.

Vizitatorii apatici au o valoare redusă pentru progresul afacerii tale, deoarece nu se deplasează în josul pâlniei tale de marketing. Un lead ar fi făcut un pas pozitiv, cum ar fi furnizarea informațiilor de contact, abonarea la newsletter-ul tău sau contactarea reprezentantului tău de vânzări pentru informații despre produsele tale.

Rata ta de conversie a lead-urilor va fi procentul de vizitatori ai site-ului care s-au convertit în lead-uri. De exemplu, dacă campania ta de marketing atrage 10.000 de vizitatori pe site-ul tău într-o lună, iar 100 devin lead-uri, rata ta de conversie va fi de 1%.

4. Lead-uri calificate pentru vânzări

Pe măsură ce potențialii devin lead-uri și se deplasează prin pâlnia de marketing, aceștia vor fi grupați în funcție de rezultatul comportamental așteptat. Un lead calificat pentru vânzări este un lead despre care se crede că este aproape de a face o achiziție.

Când lead-urile noi sunt grupate în mod constant ca lead-uri calificate pentru vânzări, știi că eforturile tale de marketing funcționează.

5. Raportul lead-client

Această metrică urmărește numărul de lead-uri care se transformă în clienți plătitori. Scopul final al fiecărei campanii de marketing este de a genera vânzări, iar această metrică te ajută să descoperi dacă îți îndeplinești acest obiectiv.

Metrica ajută, de asemenea, la măsurarea eficacității pâlniei tale de vânzări. Dacă mai puține lead-uri decât era de așteptat se transformă în clienți plătitori, vei ști că există puncte de fricțiune în pâlnia ta, astfel încât să poți remedia problema.

6. Venituri generate

Cheltuielile tale de marketing trebuie să genereze suficiente vânzări pentru a justifica investiția. Măsurarea creșterii veniturilor în raport cu cheltuielile de marketing te ajută să evaluezi eficacitatea generală a activităților tale de marketing.

O creștere substanțială a vânzărilor va stabili eficacitatea campaniei tale în alimentarea creșterii afacerii tale. Trebuie să ții cont că și alți factori ar putea contribui la o creștere a veniturilor, cum ar fi plecarea unui concurent.

7. Marja de profit

Vrei ca eforturile tale de marketing să nu doar să crească vânzările, ci și să atragă clienți de mare valoare. Marjele tale de profit ar trebui, în mod ideal, să crească odată cu veniturile tale.

Cheia este să vizezi publicul potrivit cu eforturile tale de marketing. Definește-ți clienții ideali și elaborează o propunere de valoare care să îi determine pe acești clienți să plătească un preț corect pentru produsele tale. Clienții cu marjă redusă vor face mai mult rău decât bine afacerii tale.

8. Costul per lead

Acesta calculează cheltuiala medie pentru fiecare lead generat. Îți arată costul real al convertirii fiecărui potențial client. De exemplu, dacă generezi cinci vânzări din 10 lead-uri cu un buget de 2000 de dolari, costul per lead este de 200 de dolari.

Cheltuielile de marketing trebuie menținute întotdeauna într-un interval pe care afacerea ta îl poate suporta. Urmărirea costului per lead te ajută, de asemenea, să determini segmentul de clienți care este cel mai profitabil pentru tine de vizat.

Resursele sunt mai bine concentrate pe segmentele de clienți care pot fi convertite în limita bugetului tău, îndeplinind în același timp obiectivele de venituri.

9. Valoarea pe durata de viață a clientului

Adesea, doar un procent mic dintre clienții tăi contribuie la majoritatea veniturilor tale. Acești clienți sunt clienți de mare valoare. Marketingul eficient ar trebui să se concentreze pe identificarea celor mai importanți clienți ai tăi și pe luarea tuturor măsurilor pentru a-i păstra.

Metrica valorii pe durata de viață a clientului te ajută să calculezi vânzările totale pe care speri să le generezi pe durata relației tale cu un client. De exemplu, dacă un client comandă produse de toaletă de marcă în valoare de 1000 de dolari de la compania ta în fiecare lună, în cadrul unui contract pe 5 ani, valoarea pe durata de viață a acelui client este de 60.000 de dolari.

Aceste date te vor ajuta să vezi valoarea vânzărilor pe care speri să le generezi de la fiecare client și vei identifica clienții tăi de mare valoare pe care să te concentrezi.

10. Rentabilitatea investiției

Această metrică măsoară veniturile generate pentru fiecare dolar cheltuit în campania ta de marketing. Te ajută să identifici activitățile de marketing care generează cele mai multe vânzări și pe cele care sunt pur și simplu o pierdere de resurse.

O poți calcula împărțind veniturile generate de un canal de marketing la investiția ta în acel canal.

Concluzie

Metricile enumerate mai sus îți vor permite să analizezi fiecare etapă a pâlniei tale de marketing și te vor ajuta să decizi tacticile pe care trebuie să le optimizezi, să le renunți sau să le extinzi.

Dacă reușești să achiziționezi instrumentele și datele potrivite pentru a urmări fiecare dintre aceste metrici, vei putea evalua eficient impactul campaniei tale de marketing asupra afacerii tale.

Folosește aceste metrici pentru a obține date acționabile despre succesul eforturilor tale de marketing și începe să iei decizii mai inteligente pentru a-ți optimiza campaniile.

💡 Ți-a plăcut acest articol? Citește mai multe din seria noastră Marketing Masters:

Cum să reușești în retenția și loialitatea clienților: 7 sfaturi utile pentru retailerii de comerț electronic

Un ghid pentru întreprinderi mici despre marketingul video

Cum să îți comercializezi produsele pe piețele online