Cum să minimizezi costurile de expediere în comerțul electronic

Partenerii noștri de la Parcelhub împărtășesc cele mai bune sfaturi și trucuri pentru a reduce costurile de expediere și a îmbunătăți experiența clienților.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-minimise-your-ecommerce-shipping-costs/ Autor: Autor invitat Publicat: 2020-09-17T22:00:00.000Z Timp de citire: 9 minute

Nu există prânz gratuit și nici transport gratuit. Și totuși, https://www.parcelhub.co.uk/blog/how-to-make-ecommerce-shipping-your-competitive-advantage/

Cu toate acestea, pe măsură ce tot mai mulți cumpărători apelează la cumpărăturile online după lockdown, tu, ca comerciant, trebuie să găsești modalități de a împiedica costurile de expediere să devină un obstacol în calea acestui succes. Iată cum poți face asta.

Expedierea este competitivă

Mai întâi, un context: cu mai mulți oameni decât oricând care cumpără online, costul, viteza și flexibilitatea opțiunilor de expediere devin poate mai importante decât prețul mărfurilor atunci când cumpărătorii caută să achiziționeze.

Transportul gratuit este idealul, dar aceasta este doar o parte a unui tablou mai complex legat de modul în care cumpărătorii aleg expedierea. Din ce în ce mai mult, aceștia doresc viteză și flexibilitate – iar aceste lucruri au un cost pentru comercianți. Acest cost nu poate fi întotdeauna transferat direct sau evident către cumpărător.

Așadar, cum faci expedierea competitivă, dar la un preț care să mențină afacerea viabilă? Există, în esență, două moduri de a reduce costurile de expediere ca comerciant: găsirea unor modalități reale de reducere a costurilor și includerea costurilor suplimentare pentru expedierea mai flexibilă și rapidă în prețul total pe care îl percepi consumatorului.

Reducerea costurilor de expediere

@wildblossom.shop

Mai întâi, să analizăm reducerea costurilor de expediere. Aceasta implică revizuirea a ceea ce poți face cu mărfurile, ambalajul și expedierea pentru a face transportul mai ieftin. Aceasta poate include:

• Dimensiunea și greutatea coletului. În general, cu excepția cazului în care ai un acord de transport cu tarif fix cu unul sau mai mulți curieri, dimensiunea și greutatea coletului dictează costurile. Caută modalități de a menține greutatea scăzută și dimensiunea coletului la minimum

• Acordă atenție materialelor de ambalare. O parte din efortul de a menține dimensiunea și greutatea reduse se concentrează pe ambalarea mărfurilor în cutii de dimensiuni potrivite și ambalaje care oferă protecție adecvată și arată bine. Pentru unele articole, poate merita să analizezi dacă cutiile și materialele de umplutură protectoare sunt cu adevărat cea mai bună opțiune, în loc să vezi dacă poți folosi pungi din plastic și pungi cu bule pentru ambalare. Acestea sunt ușoare, rezistente și pot fi opace, oferind o alternativă mult mai puțin voluminoasă și mai ușoară la cutii.

• Găsește furnizorii potriviți de ambalaje. Găsirea ambalajului potrivit, mai ales dacă mărfurile tale au forme ciudate sau dimensiuni non-standard, poate fi o provocare (de aceea atât de multe bunuri ajung prin Amazon într-o cutie uriașă plină cu material de umplutură), dar găsirea unui furnizor care poate produce în vrac cutia potrivită pentru tine poate ajuta la crearea unei opțiuni de ambalare cu costuri mai mici în ansamblu. Poți plăti mai mult pentru ambalaj, dar mult mai puțin pentru transport. Alternativ, găsirea unui furnizor de ambalaje la reducere te poate ajuta, de asemenea, să economisești mulți bani.

• Folosește logistica piețelor sau a platformelor. Alegerea de a vinde printr-o piață sau chiar analizarea furnizorului de platformă de comerț electronic pe care îl folosești poate oferi, de asemenea, o modalitate rentabilă de expediere. Multe piețe și chiar unele platforme de comerț electronic oferă reduceri la tarifele de ambalare și transport, verifică-le. Unele, așa cum vom vedea, oferă și tarife în timp real ale curierilor, împreună cu software de gestionare a transportului și pluginuri care pot ajuta la gestionarea ambalajelor și logisticii.

• Distanța de expediere. merită, de asemenea, să analizezi cât de departe expediați. Cu cât mărfurile tale trebuie să meargă mai departe, cu atât costă mai mult transportul. Poate merita să adopți o abordare mai localizată pentru depozitare, onorarea comenzilor și expediere, mai ales dacă expediați în toată SUA sau peste graniță în Europa. Poate părea descurajant de dificil și implică unele costuri inițiale de configurare, dar poate reduce radical costurile de expediere.

• Asigurare de transport terță parte. Asigurarea articolelor expediate poate fi costisitoare, așa că analizează opțiunile pentru a obține cea mai bună asigurare posibilă. Unii curieri terți și companii de gestionare a transportului includ asigurarea în preț. Merită să verifici.

Includerea costurilor suplimentare în prețul total

@meredithgreyhou

Deși reducerea costurilor reale de trimitere a articolelor achiziționate din magazinul tău de comerț electronic sau din vitrina pieței poate ajuta, adevărata modalitate de a face costurile de expediere să pară mai suportabile pentru cumpărător este să le faci invizibile pentru el.

• Absoarbe costul și oferă transport gratuit. Transportul gratuit poate părea foarte atractiv pentru cumpărători și poate fi ceea ce îi face să apese „cumpără”. Dar, așa cum am spus, nu există transport gratuit, așa că cum plătești pentru el? Modul evident este să îl oferi, dar să incluzi costul acestuia în prețul plătit pentru mărfuri. Acest lucru funcționează cu adevărat doar dacă ceea ce vinzi este unic sau dacă prețul ajustat te menține competitiv. Trebuie să te întrebi dacă cumpărătorul este dispus să plătească acel plus pentru a primi transportul gratuit? O compensare este că oferi articole ușor mai scumpe, dar transportul este fie rapid, fie flexibil (astfel încât cumpărătorul să poată alege ziua și locul livrării sau chiar un interval orar individual).

• Împarte diferența. O alternativă este să incluzi o parte din costul transportului în prețul mărfurilor și să oferi transport substanțial mai ieftin. Din nou, acest lucru funcționează doar dacă oferi articole pe o piață mai puțin competitivă și dacă cumpărătorii caută ceva special de la livrare, cum ar fi viteza sau flexibilitatea.

• Abonamente. Ideea de abonamente de comerț electronic

• Viteză la un preț. Viteza de livrare, locația livrării și flexibilitatea de a schimba livrarea (cu alte cuvinte, confortul)

• Oferă o gamă de opțiuni. Pentru mulți comercianți, răspunsul constă în oferirea tuturor sau a unei părți din cele de mai sus. Oferirea unei game de opțiuni de livrare

Gestionarea costurilor de retur

Merită să facem o pauză aici pentru a analiza și retururile. Nu tot ceea ce expediați va fi dorit sau potrivit, iar cumpărătorii vor returna lucruri – de fapt, 25% din achizițiile online sunt returnate. Acest număr este în creștere în sectoare precum îmbrăcămintea, unde cumpărătorii achiziționează multe articole în diferite mărimi și culori, păstrează unul sau două și returnează restul.

Deși modul de acoperire a costurilor de retur ar putea justifica un alt articol, regula de bază este că trebuie să incluzi costurile de gestionare a retururilor undeva în modelul tău de afaceri. Colaborarea cu curierii și chiar analizarea portalurilor de retur personalizate terțe este esențială atunci când începi să consideri prețul mărfurilor tale ca incluzând costul unei politici de retur fără probleme, vitală în toate vânzările de comerț electronic.

Cum să gestionezi opțiunile de expediere

Curierii și gestionarea curierilor devin din ce în ce mai mult un factor cheie în lumea competitivă a livrărilor de comerț electronic. Pentru a oferi o gamă de opțiuni de livrare, ai nevoie de o gamă de curieri. De asemenea, trebuie să gestionezi această gamă de curieri pentru a obține cel mai bun preț la livrare, într-o lume ideală, pentru fiecare colet individual.

Există mai multe opțiuni aici, inclusiv:

• Curieri multipli. A avea mai mulți curieri la dispoziție este modalitatea cheie de a ține sub control costurile de expediere. Asigurarea că poți acoperi toate opțiunile de expediere pe care ai ales să le oferi cumpărătorilor este un lucru, dar accesul la o gamă de curieri îți poate oferi luxul de a plasa fiecare colet pe cel mai rentabil camion pentru a ajunge la destinație atunci când trebuie.

• Tarife în timp real ale curierilor. Prețurile de transport se pot schimba minut cu minut, în funcție de cerere și ofertă. Înțelegerea tarifelor în timp real ale curierilor din această gamă pe care o ai la dispoziție te poate ajuta să obții cel mai bun preț pentru transport. Dacă ai luat în calcul un anumit cost pentru transportul unui articol și poți obține în mod constant un preț de transport live mai mic, poți chiar să faci bani din transport. Necesită software dedicat sau o companie terță de gestionare a transportului, dar se poate face.

• Urmărire. Înțelegerea locului în care se află articolele în procesul de expediere devine, de asemenea, un avantaj competitiv pentru mulți comercianți online. Este, de asemenea, o parte vitală a oferirii de redirecționări la fața locului și alte servicii flexibile care pot justifica o taxă de livrare mai mare și te pot ajuta să câștigi vânzarea. Colaborarea cu software sau terțe părți care pot gestiona acest element pentru tine este din ce în ce mai vitală. De asemenea, ajută la serviciul clienți și poate juca un rol vital în retururi.

• Gestionarea retururilor. Gestionarea retururilor, așa cum am văzut, este o parte tot mai mare a paradigmei și structurii de costuri a expedierii în comerțul electronic. Curierii joacă un rol vital și aici – și pot fi biletul tău de aur pentru a oferi nu doar opțiuni și servicii excelente de livrare, ci și pentru a face procesul inevitabil de retur ușor pentru cumpărător. Înțelegerea locului în care se află mărfurile (urmărirea) este importantă, dar și colaborarea cu opțiunile de transport de retur disponibile – deci, utilizarea mai multor curieri de retur pentru a obține cel mai bun preț – este, de asemenea, esențială.

Există mulți factori care influențează modul în care livrarea poate fi făcută într-un mod rentabil, de la o gamă de opțiuni simple de ambalare până la crearea unei propuneri de valoare bazată pe livrare. Livrarea ieftină poate să nu fie calea de urmat pentru articolele tale; în schimb, livrarea poate fi folosită ca o modalitate de a crea valoare și loialitate, în special prin confort sau prin abonamente – acestea din urmă oferind o mulțime de alte beneficii tangențiale de achiziție și retenție a clienților.

Poate părea o gamă complexă de opțiuni, toate trebuind menținute în armonie și echilibru, dar toate tacticile de mai sus pot fi implementate folosind o companie terță de gestionare a transportului.

Cu livrarea devenind acum câmpul de luptă cheie în războiul comerțului electronic, nu există livrare gratuită, dar există livrarea potrivită.

Despre Parcelhub

Parcelhub este o soluție personalizată de gestionare a livrărilor cu mai mulți curieri și de asistență proactivă pentru urmărire. Flexibilă și scalabilă, portofoliul său unic de servicii se integrează perfect cu piețele, platformele de comerț electronic și sistemele de gestionare a comenzilor, oferind sute de comercianți multicanal, mărci globale și angrosiști un singur punct de acces la peste 20 de curieri și peste 600 de opțiuni de livrare.