Cum să navighezi prin COVID-19 ca o afacere mică

Am adunat câteva sfaturi practice pentru a ajuta afacerile mici să facă față impactului coronavirusului.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-navigate-covid-19-as-a-small-business/ Autor: tendlyn Publicat: 2020-03-18T04:44:11.000Z Timp de citire: 8 minute

Lumea continuă să se confrunte cu pandemia de COVID-19, și știm că multe afaceri mici sunt îngrijorate și nesigure cum vor naviga prin aceste vremuri tulburi.

Așadar, am adunat câteva idei despre cum poți rămâne sănătos la minte și productiv în săptămânile următoare. Desigur, fiecare afacere este diferită, așa că nu toate strategiile și tacticile vor funcționa pentru toată lumea. Dar parcurge punctele de mai jos și implementează-le pe cele care au sens pentru afacerea ta.

Practică distanțarea socială ca afacere

Expresia „distanțare socială” a făcut valuri uriașe recent: și pe bună dreptate. Minimizarea impactului COVID-19 necesită ca oamenii să limiteze contactul fizic.

Acum, acest lucru nu este întotdeauna ușor, mai ales dacă ai o echipă și dacă te ocupi de servirea clienților față în față. Dar în lumina evenimentelor recente, este foarte recomandat să iei măsuri pentru a implementa distanțarea socială.

În funcție de afacerea ta, acest lucru poate însemna:

Încurajează-ți personalul să lucreze de acasă

Orice membru al echipei tale care nu trebuie să fie la fața locului ar trebui să lucreze de acasă în această etapă. Aceasta poate include echipa ta de marketing și social media sau reprezentanții de servicii clienți online.

Aceasta va fi o ajustare destul de mare, mai ales dacă toată lumea este obișnuită să lucreze față în față. Un lucru pe care îl poți face pentru a te asigura că angajații tăi rămân pe drumul cel bun este să utilizezi instrumente de comunicare în echipă, cum ar fi Slack, Zoom, G Suite.

Menținerea legăturii unii cu alții în mod regulat este esențială, nu doar din punct de vedere al productivității muncii, ci și când vine vorba de menținerea sănătății mentale și emoționale a echipei tale. Aceasta este o perioadă stresantă pentru toată lumea, iar simpla interacțiune cu alte ființe umane (chiar și electronic) poate face minuni.

Concentrează-te pe comerțul electronic

De asemenea, trebuie să practici distanțarea socială între tine și clienții tăi. Și cel mai bun mod de a face asta este să le vinzi de la distanță. Roagă-ți clienții să cumpere online și întărește-ți strategiile de marketing pentru comerțul electronic.

Iată câteva sugestii:

Creează oferte atrăgătoare

Transportul gratuit în ambele sensuri este întotdeauna popular, dar nu ezita să fii creativ și să găsești o modalitate unică de a-ți poziționa ofertele.

De exemplu, artista Suzy Ultman oferă 20% reducere la tot ce este pe site-ul ei cu codul „INDOORFUN” (evident, deoarece majoritatea oamenilor stau în casă.)

@suzyultman [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Poate fi necesar să îți schimbi mesajele și să creezi conținut care să abordeze preocupările clienților legate de COVID-19. În funcție de afacerea ta, poate dorești să publici postări pentru a-ți ajuta publicul în această perioadă.

Reține că conținutul tău nu trebuie să fie axat pe vânzări. Sigur, poți promova produsele acolo unde este cazul, dar marketingul de conținut este mult mai eficient atunci când te concentrezi mai întâi pe a oferi valoare.

Iată un exemplu excelent de la 1 Above, o companie care vinde băuturi pentru a ajuta călătorii să zboare mai bine. Compania a trimis recent sfaturi pentru lucrul de acasă și, deși și-a promovat produsul spre final, a făcut-o într-un mod relevant. În loc să își comercializeze băuturile pentru călătorii, 1 Above și-a schimbat mesajul pentru a-și poziționa produsele ca o modalitate de a reduce deshidratarea, stresul și oboseala.

URL1

Folosește conținut generat de utilizatori (UGC)

UGC nu doar că te ajută să creezi conținut grozav, dar crește și implicarea publicului. Acea interacțiune este incredibil de valoroasă, mai ales în această perioadă. Când interacționezi constant cu publicul tău, brandul tău rămâne în mintea lor, iar asta se poate traduce în trafic și vânzări.

O companie care face acest lucru bine este NOBULL, un retailer online care vinde echipamente sportive și de fitness. Cu mai mulți oameni care stau și fac exerciții acasă, NOBULL și-a încurajat publicul să împărtășească antrenamentele de acasă.

URL2

Promovează în comun alte afaceri

Este probabil ca și ceilalți antreprenori să treacă printr-o perioadă de inactivitate, așa că de ce să nu profiți de această oportunitate pentru a promova alte afaceri mici? Menționează-le în postările și poveștile tale sau ia în considerare colaborarea cu un alt SMB pentru a lansa o ofertă comună.

Acum, mai mult ca niciodată, afacerile mici trebuie să se sprijine reciproc. Așadar, contactează alți antreprenori și găsește modalități de a uni forțele.

Ia în considerare marketingul cu influenceri

Apropo de asta, te-ai gândit să uni forțele cu influenceri din industria ta? Cu mai mulți dintre noi petrecând mai mult timp online, oamenii apelează la experți și influenceri pentru a rămâne informați și inspirați.

Ia în considerare contactarea personalităților relevante din social media care pot amplifica mesajul și brandul tău. Asigură-te doar că faci cercetări asupra persoanelor cu care colaborezi. Există multă dezinformare în jur. Asigură-te că îți aliniezi brandul cu personalități credibile care înțeleg cum să folosească instrumente precum un comutator de control RF sau un comutator de pompă de la distanță pentru a-și gestiona operațiunile eficient—chiar și de acasă.

Nu ai site de comerț electronic? Găsește alte modalități de a vinde de la distanță

Dacă nu ai un site de comerț electronic, ia în considerare utilizarea comenzilor prin e-mail sau telefon pentru a genera vânzări. Spune-le clienților tăi că înțelegi că nu pot veni la tine, așa că aduci produsele la ei. În funcție de afacerea ta, poate dorești să implementezi livrarea locală utilizând fie personalul tău, fie servicii de livrare pentru afaceri mici pentru a onora comenzile cumpărătorilor.

Uită-te la ce face Col Juicery. Compania a stabilit două zile de livrare (luni și joi) în care clienții pot primi sucurile livrate. Trebuie doar să plaseze comenzile până la un anumit termen limită, iar Col Juicery se ocupă de restul.

@coljuicery [https://www.instagram.com/tendlyn_pack/)

Ia în considerare programările individuale

Dacă trebuie să vezi clienți în persoană, vezi dacă este posibil să interacționezi doar cu un singur cumpărător la un moment dat.

„O strategie pe care retailerii fizici o pot adopta este să programeze întâlniri de cumpărături 1:1,” comentează Meaghan Brophy, analist de retail la FitSmallBusiness.com.

„Aceste aranjamente pot asigura că clienții rămân izolați în timp ce achiziționează necesitățile. În aceeași ordine de idei, abordarea unu câte unu va permite retailerilor să curețe temeinic suprafețele după fiecare interacțiune.”

Ține-ți clienții la curent

Este probabil ca și clienții tăi să fie la fel de îngrijorați ca tine. Și, în funcție de afacerea ta, ei pot avea unele preocupări suplimentare—cum ar fi dacă vei fi deschis, ce se va întâmpla cu programările lor, comenzile curente etc.

Dacă nu ai făcut-o încă, creează un mesaj prin care să le spui clienților ce faci în legătură cu COVID-19. Ia în considerare includerea următoarelor puncte:

Găsește asistență pentru afaceri mici

Vremurile sunt grele, așa că, dacă afacerea ta are nevoie de sprijin suplimentar, probabil ai câteva resurse disponibile. Acestea includ:

Împrumuturi pentru afaceri mici - Administrația pentru Afaceri Mici din SUA oferă împrumuturi cu dobândă redusă pe care afacerile le pot folosi pentru capital de lucru. Fondurile din aceste împrumuturi pot fi utilizate pentru salarii, conturi de plătit și datorii.

Ușurarea facturilor - Unele companii de utilități, cum ar fi Southern California Edison, care furnizează electricitate, oferă ușurarea facturilor. Pe lângă suspendarea temporară a deconectărilor pentru clienții care nu își pot plăti facturile, SCE va face aranjamente care ar putea eșalona plățile unui client în perioadele dificile.

Vezi dacă compania ta de utilități are un program similar.

Fii proactiv în găsirea asistenței

Dacă ești îngrijorat de a face față cheltuielilor în afacerea ta, caută proactiv resurse și inițiative de ajutor, cum ar fi cele menționate mai sus. Ia în considerare următorii pași:

Sună-ți furnizorii - Contactează-ți furnizorii și vinzătorii și stabilește un aranjament pentru a te ajuta să treci peste aceste vremuri grele. Pot ei să degradeze sau să pună contul tău în așteptare? Poți muta data facturării? Nu ezita să îi contactezi. Furnizorii și furnizorii de soluții vor dori să te păstreze ca client, așa că probabil vor fi bucuroși să stabilească o înțelegere.

Conectează-te cu comunitatea locală - Intră în legătură cu alte afaceri mici din zona ta sau sună la Camera de Comerț locală pentru a vedea dacă există resurse de care poți beneficia. Este posibil ca guvernul local să ofere programe pentru a sprijini SMB-urile în situația COVID-19.

Planifică pentru viitor

Dacă vrei să fii productiv în timpul declinului, un lucru pe care îl poți face este să planifici pentru viitor. Nu lăsa să fii prins din nou pe nepregătite de ceva precum COVID-19. Creează un plan pentru a face afacerea ta rezistentă la recesiune. Astfel, dacă lumea trece prin adversități, afacerea ta nu va avea de suferit.

Acum, planul fiecărui antreprenor va fi diferit, dar iată câteva întrebări care te pot ajuta să ghidezi acest proces:

Concluzia: afacerea poate fi lentă, dar nu trebuie neapărat să încetinești (cu excepția cazului în care vrei să iei o pauză, desigur). Folosește acest timp pentru a fi inovator. Ce lucru nou poți crea? Gătește produse, servicii și experiențe noi pentru clienții tăi. Sau poți evalua ofertele existente și găsi modalități de îmbunătățire. Poate poți reproiecta site-ul sau magazinul. Poate este timpul să faci practicile de expediere mai sustenabile.

Dar indiferent ce decizi să faci în săptămânile și lunile următoare, știi că există speranță. Ai depășit alte furtuni (în afaceri și/sau în viață) în trecut și vei trece și peste aceasta.

Rămâneți în siguranță, tuturor! tendlyn rămâne deschis. Expedițiile noastre ies ca de obicei și ne spălăm pe mâini. Avem expediere în 10 zile pentru orice urgent, și, desigur, te vom anunța dacă se schimbă ceva.