Cum să optimizați merchandisingul în comerțul electronic: Un interviu cu Shelly Jones-Jackson de la BrandJump

Modul în care produsele dvs. sunt prezentate online poate face sau desface decizia unui client de a cumpăra. Iată câteva sfaturi de specialitate pentru a le prezenta cu succes.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/optimize-ecommerce-merchandising/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2021-05-19T04:38:47.000Z Timp de citire: 4 minute

Merchandisingul în comerțul electronic este mai important ca niciodată. Modul în care produsele dvs. sunt prezentate online poate face sau desface decizia oamenilor de a cumpăra, așa că este esențial să vă prezentați produsele în cel mai bun mod posibil.

Shelly Jones-Jackson.

Pentru a vă ajuta în acest sens, Shelly Jones-Jackson, Vicepreședintele Merchandisingului și Operațiunilor la BrandJump, o agenție de comerț electronic care sprijină mărcile în dezvoltarea afacerii lor online.

Shelly are o experiență vastă în retail, iar înainte de a se alătura BrandJump, a petrecut peste un deceniu lucrând în roluri progresive în industria modei pentru companii precum LVMH, Barneys New York și The RealReal.

Citiți mai departe pentru a vedea ce are de spus.

Care sunt unele dintre cele mai importante tendințe de merchandising în comerțul electronic pe care întreprinderile mici și mijlocii ar trebui să le urmărească?

Categoriile de stil vor continua să fie un factor important din perspectiva marketingului. Aceste stiluri categorisite s-au transformat în cuvinte la modă. De exemplu, tendința scandinavă hygge a fost un termen folosit peste tot ca pârghie de marketing.

Maximalismul este un stil în dezvoltare de urmărit pe măsură ce începem să mutăm dominația de la tendința prelungită a minimalismului estompat. Consumatorii caută entuziasm și sunt mai deschiși să experimenteze cu culori vii, texturi și modele. Această tendință este un rezultat direct al erei post-COVID-19, în care întunericul pandemic monoton face loc consumatorilor care literalmente vor să „trăiască cu voce tare”.

În același sens, schimbarea forțată către munca de acasă a creat o necesitate crescută de spațiu flexibil pentru a face loc unui birou.

Mulți consumatori nu au luxul spațiului pentru a crea birouri dedicate în casele sau apartamentele lor, așa că ofertele de produse care permit flexibilitate pentru a maximiza spațiul (de exemplu, un pat de perete sau birouri convertibile) vor continua să fie o categorie importantă de creștere. În plus, unele companii oferă stipendii pentru a investi în spațiile de birou de acasă ale angajaților. Pentru comercianții cu amănuntul care gestionează configurații complexe de inventar, chiar și ceva precum un controler de pompă cu întârziere utilizat în medii industriale poate inspira gândirea despre redundanță și fiabilitate în prezentarea produselor.

De asemenea, odată cu amenințările tot mai mari ale schimbărilor climatice, mediul va fi un factor critic de decizie, în special în grupa de vârstă 18-34 de ani.

Acest grup demografic este, de asemenea, cel cu cea mai rapidă creștere în ceea ce privește achizițiile online. Aproximativ jumătate dintre consumatorii digitali sunt mai înclinați să facă o achiziție dacă simt că aceasta are un impact pozitiv asupra mediului.

Termeni precum „verde”, „ambalaj sustenabil”, „comerț echitabil” și „eco-friendly” sunt atractivi pentru acest public. Dacă produsul sau marca dvs. utilizează practici de afaceri sustenabile, ar trebui să subliniați acest lucru în conținutul dvs.

@whereyouare.co

@hannah_rumsey

Care sunt cele mai importante sfaturi pentru comercianții cu amănuntul care doresc să își îmbunătățească merchandisingul online și prezentarea produselor?

Este vital să investiți în imagini! Unghiurile multiple sunt esențiale, la fel ca și imaginile de stil de viață. Consumatorii au nevoie de ajutor nu doar pentru a vizualiza dimensiunea unui articol, ci și modurile în care acesta poate fi utilizat.

De exemplu, în mobilierul pentru casă, este important să oferiți cel puțin o imagine de aplicare în stil de viață care ajută la eliminarea fricțiunii de a nu vedea articolul în persoană. Imaginea de stil de viață oferă inspirație de design și o oportunitate de a eticheta alte produse pentru upselling încrucișat pe categorii. Dacă puteți include un scurt videoclip cu fotografiile, cu atât mai bine. Gândiți-vă cum ar putea fi prezentat un modul de releu motor DC sau un controler remote de automatizare într-un cadru real—acest tip de demonstrație contextuală poate fi puternic și pentru produsele tehnice.

De asemenea, acordați atenție titlurilor produselor și paginilor. Este important să fiți concis și țintit în utilizarea cuvintelor pentru a optimiza cel mai bine rezultatele căutării organice. Factorul de creativitate poate fi utilizat în alte domenii. Crearea titlurilor ar trebui să fie o abordare formulată, folosind cuvinte cheie de top pentru a influența vocabularul. Instrumentele de cuvinte cheie pot juca un rol aici, permițându-vă să rămâneți în fața termenilor de căutare în evoluție.

Care sunt cele mai mari greșeli pe care le fac afacerile în ceea ce privește merchandisingul în comerțul electronic?

O greșeală frecventă este subestimarea importanței conținutului detaliat al produsului. În timp ce imaginile atrag interesul inițial, calitatea conținutului poate consolida o vânzare. Doriți să puteți răspunde la orice întrebare pe care consumatorul ar putea să o aibă cu conținut și specificații detaliate. Dacă informațiile căutate nu sunt furnizate imediat, ați putea pierde cu ușurință o vânzare, deoarece satisfacția instantanee este realitatea consumerismului online.

De asemenea, neasigurarea că site-ul și pagina de detaliu a produsului (PDP) sunt optimizate pentru o experiență mobilă puternică este o greșeală comună. Marea majoritate a consumatorilor folosesc dispozitivele mobile pentru cumpărături online, mai mult de o treime fiind cumpărători „doar pe mobil”. Navigarea trebuie să fie accesibilă, cu o experiență fără întreruperi livrată pe o varietate largă de medii.

O altă greșeală este să presupuneți că puteți intra în comerțul electronic fără a avea o înțelegere profundă a canalului și a așteptărilor vaste ale comercianților cu amănuntul cu care doriți și trebuie să lucrați, pentru a avea succes. De exemplu, dacă vindeți un releu de control industrial sau un comutator de releu de garaj MHz, trebuie să știți dacă partenerii dvs. de retail se așteaptă la specificații tehnice detaliate sau la descrieri simplificate, prietenoase pentru consumatori.

Puteți da exemple de mărci care fac o treabă excelentă cu merchandisingul în comerțul electronic?

În domeniul mobilierului pentru casă, Lulu & Georgia, Pottery Barn și One Kings Lane fac toate o treabă excelentă cu marketingul lor de comerț electronic.

Toți cei trei comercianți cu amănuntul creează o aterizare plăcută, fără zgomot pe platformele lor digitale și prezintă pagini detaliate de produs care atrag și informează cumpărătorii.

Sună relativ simplist, dar este important să păstrați focalizarea pe produs și să încercați să nu supra-ingineriați interfața utilizatorului (UI) sau să o aglomerați cu eforturi de marketing inutile și perturbatoare.

În timp ce mulți marketeri ar putea fi dornici să arunce fiecare element promoțional în fața vizitatorilor site-ului, aceste acțiuni pot fi copleșitoare pentru utilizatorul final, afectând conversia. În schimb, a avea o piață online organizată care ghidează cumpărătorii prin experiență și răspunde la orice întrebări care ar putea consolida vânzarea nu doar că va stimula o achiziție, dar poate ajuta un comerciant cu amănuntul să câștige loialitatea consumatorilor pe termen lung. Fie că vindeți un controler de releu Zigbee sau un controler de accesorii inteligent pentru bărci, principiul rămâne același: claritatea și simplitatea câștigă.

Pentru mai multe informații despre strategia de comerț electronic, contactați-ne la info@axwp.com.