case studies
Cum să supraviețuiești sărbătorilor: Un ghid pentru afaceri mici
Cum să supraviețuiești sărbătorilor: Un ghid pentru întreprinderile mici
Fie că afacerea ta se intensifică sau încetinește în sezonul festiv, urmează aceste recomandări și interdicții pentru a supraviețui sărbătorilor ca antreprenor solo.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-survive-the-holidays-a-guide-for-small-businesses/ Publicat: 2021-11-09T03:00:54.000Z Timp de citire: 8 minute
Hârtie de țesut personalizată de @stefanieshank
Decorațiunile de Halloween cu reduceri mari și pernele pline cu bomboane nu pot însemna decât un singur lucru. Numărătoarea inversă pentru sărbători a început deja. 🎄
Pentru cei mai mulți dintre noi, sezonul festiv care se apropie va aduce unul dintre cele două lucruri: o goană nebună către linia de sosire de sfârșit de an sau o deznodământ lent într-un impas alimentat cu eggnog. Aproape că nu există cale de mijloc. Ceea ce înseamnă că modul în care am lucrat și ne-am organizat în restul anului nu va mai fi sustenabil. Supraviețuirea sărbătorilor depinde de câteva schimbări.
Antreprenorii solo, freelancerii și consultanții sunt adesea afectați exponențial de această schimbare bruscă de ritm. Depinde de tine, ca independent, să îți gestionezi propriul flux de lucru, să previzionezi fluxul de numerar și să stabilești limite pentru a pune sănătatea mentală pe primul loc. Dar cum planifici din timp și eviți surprizele?
Aici, împărtășim sfaturi pentru întreprinderile mici și cei care lucrează pe cont propriu pentru a supraviețui sezonului sărbătorilor și a ieși reîmprospătați în noul an.
Intensificare 🚀
Sursa imaginii: Unsplash
Dacă afacerea ta produce sau vinde bunuri de consum, sunt șanse ca sărbătorile să însemne că urmează perioade mai aglomerate. La fel și pentru cei care lucrează în sau sprijină industrii și clienți legați de transport, evenimente, ambalaje, ospitalitate sau călătorii.
În funcție de locul în care te afli în lume și de cine sunt clienții tăi, următoarele luni sunt pline de sărbători religioase, celebrarea regionale și evenimente de cumpărături precum Black Friday în SUA. Asta înseamnă că adevăratul sezon al sărbătorilor a început ieri.
Pentru cei care vând în mod special consumatorilor, creșterea este deja în plină desfășurare. Pe măsură ce problemele legate de lanțul de aprovizionare cauzate de pandemie persistă, consumatorii comandă devreme pentru a evita dezamăgirea. Și se așteaptă ca vânzările de sărbători să crească anul acesta, comparativ cu anul trecut, deoarece vaccinările cresc încrederea consumatorilor de a cheltui pe divertisment și la comercianții locali.
Este posibil să rămâi sănătos, să ții pasul cu cererea și să menții relații de afaceri pozitive, chiar și atunci când sărbătorile te copleșesc. Dacă afacerea ta este de așteptat să se intensifice în următoarea lună, urmează aceste recomandări și interdicții pentru a supraviețui valului de sărbători:
1. Stabilește limite ✅
Pe măsură ce munca ta se încinge, termenele de livrare s-ar putea prelungi, iar timpul de răspuns la e-mailuri poate crește. Pregătește-ți clienții din timp, stabilind așteptări. Dacă ai de-a face cu clienți, nu accepta mai multă muncă decât poți gestiona în mod rezonabil — un „nu” spus din timp este mai bun decât o muncă livrată cu întârziere.
2. Cere ajutor ✅
Angajarea de personal sezonier poate reduce sarcina și te poate ajuta să menții o așteptare de serviciu pe care ai stabilit-o cu clienții pe parcursul restului anului. Instruirea și angajarea îți pot crește de fapt volumul de muncă la început, dar te vor avantaja pe termen lung. Angajează ajutor pentru sarcini care sunt ușor de delegat și predat. Dacă bugetul tău nu permite angajarea, un asistent virtual este o modalitate mai ieftină de a te descărca de sarcinile banale.
3. Nu promite prea mult ❌
Dacă conduci o afacere care vinde bunuri de consum, fii clar pe site-ul tău sau în comunicările tale cu privire la termenele limită de expediere pentru livrarea de sărbători. Legarea acestor informații într-un banner proeminent pe pagina ta principală sau mutarea lor în partea de sus a întrebărilor frecvente va ajuta la atenuarea dezamăgirii. Poți adăuga, de asemenea, etichete „stoc redus” la articolele populare, astfel încât articolele epuizate să nu fie o surpriză.
4. Fă pauze ✅
Sursa imaginii: Unsplash
Chiar dacă simți că nu-ți poți permite timpul, a face pauze te va ajuta să eviți epuizarea. Nu poți avea grijă de afacerea ta și de clienții tăi dacă nu ai grijă de tine. Pentru a stabili așteptări și a construi momente de odihnă, stabilește și comunică clar închiderile (dacă conduci un magazin) sau zilele offline. Nu-ți poți permite o zi liberă? Blochează 30 de minute pe zi în calendar pentru a te îndepărta de muncă pentru a face o plimbare, a medita, a face exerciții fizice sau a te angaja într-un hobby.
5. Fii atent la întârzierile furnizorilor și de expediere ✅
În timp ce stabilești așteptări cu propriii clienți, fii conștient că furnizorii tăi pot experimenta, de asemenea, o creștere a cererii. Dacă nu este comunicat clar, asigură-te că iei legătura cu furnizorii pentru a înțelege datele limită de comandă.
💡 Sfat util: dacă comanzi modele specifice de sărbători pentru cardurile, autocolantele sau gențile tale personalizate tendlyn, verifică termenele de expediere.
6. Nu ceda presiunii de a face reduceri ❌
Sărbătorile de cumpărături populare, precum Black Friday și Cyber Monday, aduc cu ele așteptarea de a oferi reduceri. Pentru unele mărci, acest lucru pur și simplu nu este realist. Dacă marjele tale sunt deja strânse sau marca ta nu se aliniază cu o strategie de reduceri, nu trebuie să participi. Unele mărci aleg să comunice motivele lor clienților, educându-i cu privire la costul producției etice. Altele pot alege să participe în moduri diferite, cum ar fi donarea către caritate cu fiecare achiziție.
7. Lasă-te purtat de spirit ✅
Ambalajele personalizate sau micile extrauri de sărbători pot ajuta foarte mult să îți încânți clienții. @cecile_illustration
A fi ocupat nu înseamnă a fi „bah humbug.” Lasă spiritul festivităților să te motiveze și să te energizeze. Decorarea spațiului sau magazinului tău, surprinderea clienților cu extrauri de sărbători sau organizarea de evenimente te pot ajuta să-ți ridici moralul chiar și în fața unui munte de muncă. Supraviețuirea sărbătorilor ține atât de gestionarea timpului, cât și de mentalitate.
💡Sfat util: Citește despre cum poți adăuga puțină veselie de sărbători designului tău grafic și ambalajelor.
8. Întărește-ți strategia de servicii pentru clienți ✅
Indiferent de afacerea ta, dacă te afli într-o fază de intensificare în timpul sărbătorilor, comunicările primite vor crește odată cu aceasta. Tensiunile în creștere de la clienții care așteaptă lucrări sezoniere sau de la clienții care comandă cadouri de ultim moment înseamnă că serviciul tău pentru clienți trebuie să fie impecabil. Ia în considerare un asistent virtual, o aplicație chatbot sau personal cu jumătate de normă pentru a ușura povara cererii de servicii pentru clienți. Răspunsurile automate prin e-mail care precizează clar timpul de răspuns pot, de asemenea, reduce frustrarea.
Încetinire 🐢
Sursa imaginii: Unsplash
Pentru unii dintre voi, festivitățile care urmează înseamnă că afacerea voastră încetinește considerabil. Acesta poate fi o sabie cu două tăișuri pentru unii proprietari de întreprinderi mici. Dacă ești obișnuit cu un venit destul de sigur în fiecare lună pe parcursul restului anului, scăderea iminentă ar putea da o lovitură — mai ales pe măsură ce cheltuielile pentru cadouri, călătorii și evenimente cresc.
O perioadă de răcire poate afecta freelancerii ai căror clienți includ companii mari cu închideri sezoniere de birouri sau un număr mare de angajați salariați care își iau concediu. Poate afecta, de asemenea, afacerile sezoniere care se bazează pe condiții meteorologice specifice.
Pentru cei care au câteva sărbători la activ, prognozarea schimbărilor sezoniere a devenit probabil o practică obișnuită. Dar dacă ești nou în fluxurile și refluxurile veniturilor din munca pe cont propriu și nu ai reușit să-ți umpli fondul de rezervă, nu-ți face griji. Acesta este un an de învățare pentru tine.
Pe partea pozitivă, încetinirea de la sfârșitul anului poate fi o schimbare binevenită de ritm pentru cei care merg singuri. Este un timp pentru odihnă, reflecție și îngrijire de sine. Și, vei avea suficient timp să planifici și să prognozezi pentru anul care vine. Acesta este ghidul tău de supraviețuire a sărbătorilor cu recomandări și interdicții pentru gestionarea răcirii:
1. Abordează-ți lista de sarcini ✅
Îți amintești acel lucru pe care tot îl amânai? Acea listă de sarcini care nu se mai termină și care pare să acumuleze sarcini mai repede decât poți tu să le bifezi? Acum este momentul tău să strălucești. Deși este foarte important să te odihnești în timpul pauzei, pregătește-te pentru o tranziție ușoară înapoi la modul de lucru, eliminând acele sarcini administrative cu miză mică, dar necesare.
2. Nu uita să spui mulțumesc ❌
Cine te-a ajutat să închei acest an pe o notă înaltă? Recunoaște-le și trimite-le o notă de mulțumire cu brandul tău. @aruallhuillier
Dacă prima parte a anului a lipsit de spațiu pentru recunoștință adecvată, recuperează acum că ai timp să o faci. Recunoașterea celor mai buni clienți, a furnizorilor și a altor persoane care te ajută să ai succes înseamnă că ai un motiv să iei legătura chiar și atunci când nu faci oficial afaceri. Vei rămâne, de asemenea, în mintea lor atunci când aceleași persoane vor fi gata să cheltuiască din nou bani.
3. Pregătește-te pentru sezonul fiscal ✅
Timpul fiscal se va strecura repede asupra ta, mai ales după ce vei începe în forță în ianuarie. Folosește perioada de încetinire pentru a aduna chitanțe, a te întâlni cu consilierul tău de investiții sau contabilul și a investiga unde mai poți minimiza impozitele datorate înainte de sfârșitul anului.
4. Planifică și prognozează pentru anul următor ✅
Dacă încetinirea te-a luat prin surprindere, acum este momentul să te uiți înapoi la anul tău pentru a examina cum poți gestiona mai bine data viitoare. Există modalități prin care poți maximiza lunile tale cele mai aglomerate, preluând mai multă muncă? Ai un plan de a pune deoparte un anumit procent din câștigurile tale pentru a acoperi perioadele de liniște? Poți extinde oferta de servicii sau produse pentru a adăuga mai multe venituri în lunile mai lente?
Această perioadă de încetinire poate fi, de asemenea, momentul potrivit pentru a genera noi clienți potențiali și contacte pentru afaceri în noul an: e-mailuri reci către potențiali clienți, experimentarea cu marketingul pentru a ajunge la noi audiențe sau participarea la evenimente de networking.
5. Fă curățenie ✅
La fel cum curățenia de primăvară aerisește o casă înăbușită la timp pentru vară, o bună evaluare de sărbători a afacerii tale te poate lăsa să respiri aer proaspăt odată cu noul an. Dezordonează fizic spațiul de lucru, golește căsuța de e-mail și analizează cu atenție procesele și fluxurile de lucru. Există modalități de simplificare?
6. Nu-ți face griji să te deconectezi ❌
Dacă munca ta încetinește până la un firicel în această perioadă a anului, merită să ții luminile aprinse pentru un e-mail ocazional ici și colo? Stabilește câteva date reale de închidere a biroului sau magazinului și comunică-le clar și din timp. Setează răspunsul „plecat din oficiu”, actualizează-ți rețelele sociale și deconectează-te. Nu este neobișnuit ca alte afaceri să se închidă de sărbători — dacă ți-l poți permite, ia o pauză fără vinovăție.
Gânduri finale
Ieși din modul de lucru ocazional și lasă-te copleșit de veselia sărbătorilor. @stefanieshank
Indiferent de industria în care activezi sau de sărbătorile pe care le sărbătorești, există ceva magic în acest sezon care ne unește pe toți. Pentru fiecare proprietar de întreprindere mică — fie că se intensifică sau încetinește — profită de vibrațiile de sfârșit de an cu aceste trei sfaturi universale pentru a supraviețui și a prospera în timpul sărbătorilor:
