Cum să te pregătești pentru sărbători: un Q&A cu Jennifer Braun de la Rachel

Citește mai departe pentru a afla cum abordează Jennifer și întreaga echipă Rachel sezonul sărbătorilor.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/holiday-interview-series-rachel/ Autor: tendlyn Publicat: 2020-10-08T16:06:14.000Z Timp de citire: 4 minute

Am avut o discuție plăcută cu Jennifer Braun, managerul de PR și conținut al brandului canadian de modă online, Rachel. Oferind articole esențiale sustenabile create pentru femeia modernă, Rachel încurajează femeile să se simtă bine arătând bine, prin alegeri vestimentare conștiente și gândite. Citește mai departe pentru a afla cum abordează Jennifer și întreaga echipă Rachel sezonul sărbătorilor.

Rachel este o companie canadiană de modă responsabilă, de comerț online și abonamente, cunoscută pentru articolele sale esențiale exclusive și sustenabile. De la început, toamna a fost întotdeauna sezonul nostru principal, colanții fiind produsul nostru emblematic. Lucrez cu plăcere la Rachel de 3 ani, unde mă ocup de conținutul pentru site-ul nostru și canalele de social media, gestionând totodată relațiile cu mass-media și influencerii.

Cum arată o zi obișnuită pentru tine în perioada premergătoare sărbătorilor? Ce ocupă cea mai mare parte a timpului tău?

Sezonul sărbătorilor este foarte aglomerat pentru retaileri, iar Rachel nu face excepție. În această perioadă, sunt ocupată în principal cu planificarea conținutului pentru colaborările de sărbători, ceea ce implică trimiterea de e-mailuri și coordonarea cu freelanceri și influenceri. Apoi, este de asemenea treaba mea să răspândesc vestea despre promoțiile noastre de sărbători – salut, reducerile de Black Friday – și să mă asigur că oamenii își fac cumpărăturile de sărbători cu Rachel.

Cum te pregătești și te organizezi pentru perioada sărbătorilor? Ce schimbări festive implementezi în vitrina ta, produse sau comunicarea cu clienții?

Sărbătorile sunt o perioadă atât de incitantă pentru Rachel și cred că toată lumea așteaptă cu nerăbdare lansarea colecției noastre de sărbători, care aduce întotdeauna un strop de sclipici! Asta înseamnă că muncim din greu la fotografierea noilor articole și pregătirea descrierilor produselor pentru a aduce online la timp mult așteptata noastră colecție de sărbători. Sincer, este nevoie de o echipă întreagă pentru a lansa o colecție online, așa că poți fi sigur că am început deja pregătirile.

Care a fost cea mai transformatoare practică de afaceri sau truc de productivitate pe care l-ai implementat pentru a te ajuta în această perioadă aglomerată?

Fiecare sezon la Rachel aduce noi provocări și oportunități de învățare. Cred că, în echipă, am fost foarte puternici în analizarea succeselor și eșecurilor din trecut și în îmbunătățirea tacticilor noastre de la an la an. În acest sezon, aștept cu nerăbdare să aduc cunoștințele noastre din experiențele anterioare în sărbătorile din 2020, pentru a stabili, fără îndoială, noi recorduri de vânzări.

Cum gestionează Rachel așteptările clienților în perioada sărbătorilor?

Clienții noștri sunt foarte importanți și trebuie să gestionăm așteptările în această perioadă. Sărbătorile apasă greu asupra echipei noastre operaționale, deoarece comenzile se pot acumula rapid. Suntem foarte transparenți cu privire la faptul că timpii de livrare pot fi mai lungi și împărtășim data exactă până la care clienții ar trebui să plaseze comenzile dacă doresc să le primească la timp pentru Crăciun.

Ambalajul personalizat unic al Rachel face ca pachetele lor să pară cadouri de sărbători în sine!

Care este cea mai plăcută parte a goanei sezoniere?

Este atât de incitant să vezi cât de fericiți sunt oamenii când primesc produsele noastre, iar acest lucru este cu adevărat amplificat în sezonul sărbătorilor, când vindem cel mai mult. Numărul de taguri, comentarii și like-uri pe care le primim în această perioadă este copleșitor, dar atât de satisfăcător!

Dar cea mai puțin plăcută?

În general, perioada sărbătorilor implică multă muncă, ceea ce înseamnă mai puțin timp pentru probabil orice altceva în viața ta. Sperăm că timpul petrecut la muncă este recompensator, pentru că va fi din belșug!

Ai vreun sfat sau truc final pentru a naviga această perioadă aglomerată a anului?

Sfatul meu este să fii pregătit să faci față provocărilor. Lucrurile nu vor merge întotdeauna conform planului, dar dacă echipa ta poate găsi soluții pentru neprevăzut, nu există nicio îndoială că veți avea un sezon de sărbători de succes.

Mai multe despre Jennifer: Este o expertă în comunicare cu peste 5 ani de experiență în industria modei. Ca manager de PR și conținut pentru comerțul online canadian de modă, Rachel, gestionează calendare editoriale lunare și implementează o strategie de PR care a dus la apariții în emisiuni de televiziune din cele mai importante mass-media canadiene. Noaptea, este scriitoare freelance cu experiență în redactarea articolelor de blog despre modă și stil de viață, conținut pentru social media și multe altele. Când nu lucrează la următorul său mare proiect, se uită la reluări ale serialului Sex and the City.