Cum să te pregătești pentru Sărbători: un Q&A cu NaturAll Club

Iată cum se organizează fondatoarea și CEO-ul NaturAll Club, Muhga Eltigani, pentru aglomerata perioadă a sărbătorilor, fără a uita să dăruiască înapoi.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-prep-for-the-holidays-with-naturall-club/ Autor: tendlyn Publicat: 2020-12-03T16:21:00.000Z Timp de citire: 3 minute

NaturAll Club creează și ridică standardele de îngrijire a părului și frumusețe curată, oferind produse proaspăt preparate, cu ingrediente naturale etice. Aici, discutăm cu fondatoarea și CEO-ul, Muhga Eltigani, despre cum NaturAll Club face față valului de sărbători și prioritizează în continuare dăruirea înapoi comunității.

Spune-ne puțin despre NaturAll Club și cum ai devenit fondatoare?

Există un raport Mintel care afirma că unul din 12 produse comercializate femeilor de culoare conținea ingrediente toxice care puteau duce la probleme de sănătate. Eram hotărâtă să schimb asta. Am început să fac produse de la zero în camera mea de cămin din facultate, când am observat că exista un gol pe piață pentru produse proaspăt preparate. Nu existau produse care să funcționeze așa cum aveam nevoie pentru ca buclele mele să prospere. Așa că am decis să fac produse din fructe proaspete. NaturAll a fost fondată în 2015 cu produse atât de proaspete, încât trebuie să le congelezi.

Misiunea noastră este să creăm produse cu integritate, în timp ce sprijinim și ridicăm comunitatea noastră. Ne angajăm la cel mai înalt standard atât în performanță, cât și în ingrediente, folosind doar ingrediente naturale, sigure, netoxice pentru a face produse care hrănesc părul și corpul.

Cum arată o zi din viața ta în perioada premergătoare sărbătorilor? Ce ocupă cea mai mare parte a timpului tău?

Pentru echipa NaturAll, ne concentrăm îndeaproape asupra clientului în această perioadă pentru a răspunde cerințelor sale. Rafinăm strategia efectuând o mulțime de analize de date pentru a informa strategia noastră de marketing, asigurând o perioadă de sărbători de succes. Ziua mea de lucru în această perioadă constă în întâlniri cu șefii de departamente pentru a semna aprobările finale și sesiuni de brainstorming despre cum putem avansa inovația.

NaturAll se pregătește în toate departamentele pentru sezonul sărbătorilor în această perioadă. Departamentul de marketing consolidează ofertele de sărbători, în timp ce departamentul creativ lucrează la materiale, serviciul clienți definitivează mesajele, iar centrul de onorare se organizează pentru eficiență maximă.

Care a fost cea mai transformatoare practică de afaceri sau truc de productivitate pe care l-ai implementat pentru a te ajuta în această perioadă aglomerată?

Consider foarte important să am un calendar și o listă de sarcini pentru a mă ajuta să prioritizez. Ca CEO, zilnic apar multe cereri pe birou. Este important să compartimentez și apoi să execut. De asemenea, încerc să evit oboseala decizională bazându-mă pe echipa mea.

Cum gestionează NaturAll așteptările clienților în perioada sărbătorilor?

NaturAll gestionează așteptările clienților studiind comportamentele din anii anteriori și chestionând clienții despre cum putem face experiența lor mai fluidă anul acesta.

Care este cea mai plăcută parte a valului sezonier?

Cea mai plăcută parte a valului sezonier este să devii creativ și să răspunzi nevoilor clienților. Ca echipă, ne bucurăm cu adevărat de procesul de generare de idei pentru a aduce un sezon de sărbători mai mare și mai bun clienților noștri. În plus, misiunea noastră de a ridica și sprijini comunitatea este cu adevărat motivația în această perioadă. Căutăm să dăruim înapoi comunității prin eforturile noastre caritabile de a dona persoanelor fără adăpost și comunităților defavorizate.

Ce parte a sezonului de sărbători este cea mai puțin plăcută?

Cea mai puțin plăcută parte a sezonului de sărbători este gestionarea echilibrului dintre viața profesională și cea personală. Suntem dedicați să punem clienții pe primul loc, dar înțelegem, de asemenea, că trebuie să ne luăm timp pentru odihnă pentru a fi cei mai buni.

Mai multe despre Muhga: După ani de frustrare cu produsele comerciale de păr care lăsau părul ei creț uscat și deteriorat, Muhga a fondat NaturAll Club în 2016. De atunci, Muhga a transformat NaturAll Club dintr-o serie de experimente cu balsamuri profunde în bucătăria ei din Philadelphia într-o echipă în creștere rapidă de peste 40 de membri care cucerește industria frumuseții. În prezent, NaturAll Club vinde singurele produse proaspete, congelate pentru păr de pe piață, în timp ce încurajează o comunitate de femei de culoare care împărtășesc sfaturi de păr, încurajări și povești între ele.