Cum să vinzi pe Facebook: Un ghid pas cu pas

Puterea Facebook nu ar trebui subestimată. Este o oportunitate pentru marca ta de a găsi succes! Iată tot ce trebuie să știi despre vânzarea pe Facebook.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-sell-on-facebook/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2022-04-28T16:27:57.000Z Timp de citire: 8 minute

Facebook. Îl folosim pentru marketing, cercetare a concurenței și pentru a găsi segmente noi de public. Dar ce zici de vânzarea efectivă pe platformă? Deși Facebook ar putea pierde teren în rândul generațiilor tinere, puterea acestui gigant al rețelelor sociale nu ar trebui subestimată.

Pe măsură ce concurența în comerțul electronic se intensifică, adoptarea platformelor de vânzare precum Facebook permite brandurilor să dezvolte o strategie completă de comerț social, în timp ce trimit trafic crescut către magazinul lor online pentru o rată de conversie mai mare. Pe scurt, a ști cum să vinzi pe Facebook este esențial pentru succesul actual și viitor al mărcii tale.

În această postare, vom acoperi pas cu pas cum poate afacerea ta să găsească succesul cu vânzarea pe Facebook. Să începem.

Starea comerțului pe Facebook

Facebook a suferit o transformare serioasă în ultimii ani, devenind o soluție de comerț social. La fel ca omologul său Instagram, Facebook profită de obiceiurile crescute de cumpărare omnichannel pentru a vinde eficient consumatorilor online.

54% dintre Millennials și Gen Z chestionați de Statista anul trecut au declarat că consideră rețelele sociale un loc mai bun pentru a descoperi produse și branduri decât căutarea online. eMarketer a constatat că Facebook continuă să fie principala platformă de comerț social din SUA, cu persoane de 14 ani și peste care au făcut cel puțin o achiziție folosind Facebook în 2021.

Acolo unde afacerile erau cândva limitate la utilizarea paginilor Facebook pentru a comercializa și vinde produse, există acum o gamă largă de instrumente disponibile pentru a ajuta brandurile să profite de rolul tot mai mare al rețelelor sociale în parcursul de cumpărături online.

Diferite moduri de a vinde pe Facebook

În 2022, brandurile au mai multe moduri de a vinde folosind Facebook, în funcție de produsele și locația lor. Trucul este să te asiguri că folosești instrumentul sau combinația potrivită de instrumente pentru a oferi afacerii tale expunerea de care are nevoie pentru a prospera.

Grupuri de cumpărare și vânzare pe Facebook

Grupurile de cumpărare și vânzare pot fi considerate prima generație a vânzării pe Facebook. Aceste grupuri sunt create și gestionate de utilizatori în funcție de o zonă locală și/sau interese specifice sau categorii de produse. Cei care sunt membri ai acestor pagini, fie branduri, fie persoane fizice, pot lista articole de vânzare ca postări și pot negocia cu cumpărătorii individuali pentru a stabili livrarea și transportul. Aceste postări oferă spațiu pentru a afișa fotografii ale produselor, a împărtăși prețuri și informații despre produs, iar clienții pot pune întrebări prin secțiunea de comentarii.

Facebook Marketplace

Facebook Marketplace a fost conceput pentru a înlocui grupurile mai informale de cumpărare și vânzare, creând un spațiu pentru a conecta cumpărătorii mai ușor cu vânzătorii relevanți. Odată doar peer-to-peer, Marketplace s-a extins de atunci pentru a permite comercianților să vândă direct consumatorilor.

Facebook Marketplace oferă brandurilor o varietate de capacități, inclusiv:

Marketplace funcționează folosind căutarea localizată pentru a arăta consumatorilor oferte relevante de la branduri și vânzători independenți. Cu toate acestea, nu este un instrument complet de vânzare online; atunci când o persoană găsește un produs pe care dorește să îl cumpere, trebuie să contacteze direct vânzătorul pentru a aranja plata și livrarea, care trebuie finalizate în afara Marketplace.

Facebook Shops / Tab-ul Shop

Facebook Shops este cea mai bună opțiune pentru brandurile de comerț electronic care caută o soluție completă de comerț social. Magazinele sunt vitrine complete în aplicația Facebook, unde brandurile pot organiza colecții de produse, pot oferi asistență pentru clienți în aplicație și chiar pot direcționa clienții către o casă de marcat în cadrul platformei.

Facebook Shops necesită ceva configurare, dar merită efortul, deoarece poți duplica aceeași vitrină pe Facebook și Instagram pentru o experiență de cumpărături cross-channel fluidă. Cu toate acestea, Facebook Shops este disponibil doar comercianților din anumite teritorii.

Pentru cei care nu au acces la Facebook Shops, tab-ul Shop de pe Facebook oferă multe dintre aceleași caracteristici, dar fără funcția de casă de marcat în aplicație. La fel ca Facebook Shop, brandurile pot crea colecții de produse și își pot personaliza vitrina, dar trebuie să își direcționeze clienții către site-ul lor web sau Facebook Messenger pentru a finaliza o achiziție.

Cum să vinzi pe Facebook: Un ghid pas cu pas

Acum că am acoperit diferitele tipuri de magazine Facebook, să ne uităm la pașii pe care ar trebui să îi urmezi pentru a vinde cu succes pe rețeaua socială.

1. Configurează o pagină de afaceri Facebook

Indiferent de modul în care intenționezi să vinzi prin Facebook, primul lucru de care ai nevoie este o Pagină de Afaceri Facebook. Pagina ta de afaceri va acționa ca piesa centrală a strategiei tale de vânzare și este o cerință pentru configurarea unui Facebook Shop sau a unui tab Shop pentru a-ți vinde produsele.

Poți configura o pagină de afaceri mergând în meniul din colțul din dreapta sus când ești autentificat în contul tău personal. Selectează Pagină și introdu numele mărcii tale, categoria de produs și descrierea.

2. Activează-ți Facebook Shop sau tab-ul Shop

Clienții se așteaptă să poată răsfoi colecția ta de produse rapid și ușor în aplicație. De aceea, configurarea unui Facebook Shop sau a unui Shop este esențială pentru a vinde eficient pe platformă.

Configurarea unui tab Shop. Selectează butonul CTA „adaugă un buton” în partea de sus a paginii tale. Alternativ, poți merge în Setări > șablon și Tab-uri > Adaugă un Tab > Shop. Ți se va cere apoi să selectezi dacă clienții sunt trimiși către un site web extern pentru a finaliza achiziția sau pentru a aranja vânzări prin Messenger.

Configurarea unui Facebook Shop. În primul rând, va trebui să configurezi un cont cu Commerce Manager de la Facebook. Aici, poți decide dacă să folosești funcția nativă de casă de marcat a Facebook sau să conectezi Facebook cu o platformă externă de comerț electronic, cum ar fi Shopify sau BigCommerce.

3. Decide/adăugă produse în magazinul tău Facebook

A decide ce vei vinde pe Facebook nu este la fel de simplu ca a duplica un catalog de produse existent de pe site-ul tău web. Facebook are și reguli cu privire la ce poate fi vândut pe platformă, așa că trebuie să te asiguri că respecți aceste reguli.

Unele produse se vând mai bine pe rețelele sociale decât altele. Un catalog de produse umflat, care este dificil de navigat pentru consumatori, este puțin probabil să genereze multe vânzări. În schimb, ia în considerare organizarea celor mai populare produse ale tale care au un atractiv vizual puternic.

Dacă folosești Facebook Shops sau tab-ul Shop, poți organiza produsele în colecții folosind Facebook Catalog Manager. De exemplu, dacă ești distribuitor al mai multor branduri, poți grupa produsele lor împreună sub o singură umbrelă pentru o navigare și un marketing ușor.

4. Gândește-te la prezența mărcii tale

Vânzarea de succes pe Facebook înseamnă crearea propriei tale porțiuni de brand în ecosistemul Facebook. Fără o identitate de brand clară și distinctă, clienții este puțin probabil să își amintească de tine.

Coeziunea este, de asemenea, deosebit de importantă dacă direcționezi clienții către site-ul tău de comerț electronic pentru casă de marcat, deoarece lipsa de consistență a brandului poate crea perturbări în experiența de cumpărături.

Brandurile au capacitatea de a-și personaliza vitrina Facebook cu funcția de editare. Poți selecta ce colecții dorești să evidențiezi, poți schimba dimensiunea și culoarea butoanelor Shop și poți ajusta dimensiunea și alinierea textului pentru a reflecta mai bine brandul tău.

5. Folosește Facebook Messenger pentru a oferi asistență clienților

Indiferent dacă folosești sau nu funcția nativă de casă de marcat a Facebook, Messenger este o caracteristică crucială pentru vânzarea pe Facebook. Messenger este un instrument important pentru ca clienții să pună întrebări legate de produs, să caute actualizări privind livrarea și să împărtășească gânduri/idei despre cum poate marca ta să se îmbunătățească.

Deși studiile arată că clienții doresc un răspuns în termen de 30 de minute pe Facebook, doar jumătate dintre branduri îndeplinesc această așteptare. Din acest motiv, este important ca marca ta să aibă un manager de comunitate sau o persoană de asistență care se poate concentra pe oferirea de suport clienților tăi în aplicația Facebook.

6. Ia în considerare reclamele Facebook pentru a stimula implicarea

A te baza pe reach-ul organic pentru a comercializa și vinde produsele tale te va duce doar până la un punct. Reach-ul organic pe Facebook și alte platforme sociale a scăzut considerabil în ultimii ani, ajungând la doar 0,07%. Fără o anumită publicitate plătită, afacerea ta se va lupta să concureze cu branduri mai mari și mai bine finanțate.

Folosind Commerce Manager, brandurile cu Facebook Shops pot configura reclame pentru a prezenta produsele din colecțiile lor. Sfat profesionist: Trimite clienții direct la casă de marcat sau pe site-ul tău web atunci când dau clic pe reclama ta pentru a crea o experiență de cumpărături fără întreruperi!

7. Gestionează recenziile clienților

Pentru branduri, recenziile clienților pot fie să genereze, fie să ucidă vânzările. Pe de o parte, este o formă valoroasă de conținut generat de utilizatori care oferă dovadă socială potențialilor clienți. Pe de altă parte, recenziile negative pot îndepărta consumatorii de marca ta.

Ca atare, gestionarea recenziilor clienților este o parte esențială a comerțului social. Aceasta înseamnă să răspunzi la toate feedback-urile clienților — mai ales atunci când nu sunt pozitive. Este important să iei notă de preocupările clienților și să oferi soluții, fie că problema este livrarea întârziată sau conținutul incorect al comenzii. În plus, recenziile pozitive sunt, de asemenea, un conținut fantastic de repostat și partajat pe alte canale, așa că asigură-te că ești atent la acele recenzii de 5 stele!

Sfaturi pentru a stimula vânzările pe Facebook

Menține-ți colecțiile de produse actualizate regulat. Ori de câte ori sosesc produse noi, asigură-te că organizezi aceste oferte proaspete în magazinul tău Facebook pentru a-ți menține urmăritorii entuziasmați și implicați. De exemplu, Sephora a creat o colecție „elemente esențiale de vară” pentru a ține pasul cu nevoile și interesele consumatorilor pe timpul vremii calde:

Profită de video. Video-ul este o opțiune excelentă pentru a prezenta produsele în acțiune într-un mod distractiv și ușor de digerat. Aldo a folosit video-ul de scurtă durată pentru a crea o dezvăluire teaser pentru cea mai recentă colaborare de încălțăminte cu Disney, care a strâns mii de vizualizări:

Organizează un concurs. Competițiile care necesită ca urmăritorii să trimită un anumit tip de conținut generat de utilizatori, cum ar fi etichetarea unui prieten într-un comentariu sau etichetarea mărcii tale într-o fotografie sau un videoclip, sunt o modalitate fantastică de a extinde reach-ul mărcii tale în comunități și audiențe noi pe platformă. Brandul de îmbrăcăminte Joules a făcut recent o colaborare cu Hilltop honey pentru a oferi clienților o escapadă de weekend:

Împărtășește toate sfaturile și trucurile tale. Când conținutul tău oferă valoare reală, urmăritorii tăi sunt mai predispuși să fie atenți. Așadar, asigurarea că clienții obțin maximum din produsele tale este cheia pentru a stimula retenția și loialitatea față de brand. Monday Haircare a partajat o postare carusel cu un rezumat al celor mai bune trucuri pentru păr:

Cuvinte finale

Deși nu mai este noul venit în ceea ce privește platformele de rețele sociale, Facebook continuă să fie un instrument formidabil pentru vânzarea online și extinderea reach-ului mărcii tale către noi audiențe. Indiferent dacă vinzi printr-un Facebook Shop complet sau pe Facebook Marketplace, ai la dispoziție o gamă de strategii pentru a crește implicarea și a crea o prezență puternică a brandului care să atragă clienții să te urmărească pe toate platformele.