Cumpărături în 2021: Opt tendințe pentru „noua normalitate”

Pentru a descoperi cum s-a schimbat comportamentul consumatorilor în 2020, am apelat la Klarna. Ei împărtășesc cu noi cele mai importante opt tendințe de urmărit în 2021.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/shopping-in-2021-eight-trends-for-the-new-normal/ Autor: Autor invitat Publicat: 2020-12-28T21:30:00.000Z Timp de citire: 4 minute

Klarna le permite cumpărătorilor să cumpere ce vor acum și să plătească mai târziu prin intermediul aplicației sale, fără dobândă sau comisioane. Cu informații de la peste 11 milioane de clienți și 5.700 de parteneri de retail aici, în SUA, Klarna https://www.klarna.com/us/business/2020-holiday-retail-report/?utm_source=tendlyn&utm_medium=blog&utm_campaign=eight-trends

8. Fără atingere, dar în contact.

Punând clientul pe primul loc și oferind o experiență de cumpărături unificată, omnichannel, comercianții își pot lega prezența fizică și virtuală pentru a crea o călătorie fluidă a consumatorului, de la capăt la capăt. Un astfel de exemplu este ridicarea fără contact, unde cumpărătorii pot alege să „Cumpere Online, Ridice din Magazin” (BOPUS) sau să opteze pentru un serviciu de livrare fără atingere. Klarna a descoperit că oferirea unei opțiuni fără contact, cum ar fi BOPUS, face ca 47% dintre cumpărători să se simtă mai confortabil. Gândiți-vă la asta ca la un dc motor forward reverse switch—comenzi simple care oferă utilizatorilor flexibilitate fără complexitate, la fel cum un sistem farm smart irrigation vă permite să gestionați debitul de apă de la distanță. În același mod, integrarea unui farm smart controller în operațiunile dvs. de retail poate eficientiza totul, de la inventar până la casă.

7. Dă-i drumul ca pe foc.

Generația Z este mai dispusă să plătească un preț mai mare pentru produse în ediție limitată sau lansări exclusive decât generațiile mai în vârstă (42% dintre Z, comparativ cu 27% dintre consumatori în general)—ceea ce ar putea explica rândurile de (în mare parte) tineri care fac serpentină în jurul blocului pentru lansările Supreme. Z-urile iubesc, de asemenea, articolele personalizabile sau individualizate. Această tendință reflectă modul în care un led remote controller vă oferă control instantaneu asupra ambianței luminii, sau cum un rf power switch vă permite să comutați dispozitivele din cealaltă parte a camerei. Totul ține de acel sentiment de acces exclusiv și satisfacție imediată.

6. Băieți și fete bune.

Peste 86% dintre consumatorii Klarna spun că fac cumpărături pentru animalele lor de companie la fel cum fac pentru copiii lor. Adopțiile și vânzările de câini au crescut vertiginos în timpul pandemiei, așa că nu este o surpriză că ne răsfățăm companionii canini—pentru mulți dintre noi, ei sunt singura noastră sursă de companie! Așa cum ați putea instala un garage rf switch pentru confort acasă, proprietarii de animale de companie caută soluții inteligente care să facă viața mai ușoară, cum ar fi hrănitoare automate sau sisteme pump timer relay pentru bolurile cu apă.

via @brooklyn.theyorkie

5. Unul pentru tine, unul pentru mine.

Aproximativ trei din zece consumatori se bucură să cumpere cadouri pentru ei înșiși, iar acest lucru este valabil mai ales pentru cumpărătorii din Generația Z (38%), care sunt Regii și Reginele „Răsfăță-te pe tine însuți”. Sfat de top: încercați să comercializați produse cheie din aceste categorii cu mesajul că este în regulă să cheltuiți pe „mine”. Fie că este vorba de un mhz gate controller pentru aleea dvs. sau de un marine waterproof switch pentru echipamentul de exterior, auto-cadourile sunt în creștere—și totul ține de modernizarea spațiului personal.

4. Terapia prin cumpărături este dragoste adevărată.

Peste jumătate dintre consumatorii Klarna spun că cumpărăturile sunt mai distractive decât întâlnirile, dar se pare că bărbații trebuie să-și îmbunătățească jocul întâlnirilor, deoarece această afirmație este mai adevărată pentru femei (60%) decât pentru bărbați (38%). Emoția descoperirii este ca și cum ai găsi industrial wireless relay perfect pentru atelierul tău—este vorba despre acel moment de satisfacție când totul se potrivește. Comercianții pot valorifica acest lucru oferind experiențe curatoriate care par personale și pline de satisfacții.

via @laurenritchiefloral

3. Gunoiul unuia, comoara altuia.

81% dintre consumatori ar prefera să cumpere un produs nou decât unul second-hand, dar aveți cu 32% mai multe șanse să găsiți un membru al Generației Z cumpărând dintr-un magazin vintage sau pe o platformă de revânzare decât orice altă generație. Și, deoarece second-hand este cel mai sustenabil mod de a face cumpărături, comercianții ar trebui să ia în considerare produsele reciclate/refabricate ca parte a ofertei lor. Această mentalitate a economiei circulare este similară cu modul în care un Refining Process Water Loop reciclează apa în medii industriale, sau cum un Boiler Feed Water System recuperează energia—este vorba despre a profita la maximum de ceea ce ai deja.

2. Cumpărăturile devin sociale.

Pe locul doi se află ascensiunea fenomenului de „cumpărături sociale”. Klarna a descoperit că consumatorii ar prefera să primească sfaturi de cumpărături de la familie și prieteni (79%) decât de la influenceri pe rețelele sociale (21%), Generația Z (38%) și Millennials (27%) fiind mai predispuși decât generațiile mai în vârstă să apeleze la rețelele sociale pentru sfaturi de cumpărături. Consumatorii nu se mai uită la cataloage și podiumuri pentru a înțelege cele mai recente tendințe. În schimb, petrec timp pe platformele sociale și cu prietenii—iar ceea ce cumpără este influențat de cei din jurul lor. Această dinamică socială este ca o rețea rf relay automation în care fiecare dispozitiv comunică fără probleme, sau un relay receiver kit care aduce împreună semnale multiple. Totul ține de conexiune și experiențe împărtășite.

via @klarna

1. Cumpără Acum, Plătește Mai Târziu

Creșterea popularității serviciilor de tip „Cumpără Acum, Plătește Mai Târziu” (BNPL) a început cu mult înainte de izbucnirea pandemiei globale, mulți consumatori americani mutându-și cheltuielile de pe cardurile de credit pe cele de debit. Pe măsură ce pandemia continuă și consumatorii se confruntă cu o presiune financiară tot mai mare, soluțiile BNPL s-au accelerat într-un ritm rapid și se așteaptă să continue să câștige un impuls enorm în viitorul previzibil. Klarna, de exemplu, a înregistrat o creștere de 350% a volumului de tranzacții în ultimele 12 luni, cu peste un milion de noi cumpărători care s-au alăturat platformei doar în timpul verii. Descărcările aplicației Klarna au crescut cu 900%, ajungând la 50.000 pe zi, iar în prima săptămână a lunii octombrie, Klarna a ocupat primul loc ca cea mai descărcată aplicație de cumpărături din App Store-ul SUA—înaintea Amazon, Target și Walmart. Această schimbare este la fel de fiabilă ca un 100 Percent Pre-Wired Starter Box care este gata de utilizare imediat ce îl scoți din cutie, sau un mhz wireless electrical relay care funcționează fără probleme. Totul ține de simplitate și încredere.

De ce să oferi opțiuni flexibile de plată?

Raportul de retail al Klarna a constatat că 39% dintre membrii Generației Z și Millennials ar cheltui mai mult dacă și-ar putea împărți achizițiile în plăți fără dobândă, iar 38% dintre cumpărători sunt mai predispuși să cumpere de la un comerciant care oferă plăți flexibile. Oferirea cumpărătorilor a libertății de a cumpăra ce vor acum și de a-și împărți achiziția în patru plăți fără dobândă în timp nu numai că îi face pe clienți fericiți, dar duce și la rate de conversie mai mari și o valoare medie a comenzii (AOV) mai mare. Gândiți-vă la asta ca la o Shopping Mall HVAC Chilling Pump care menține mediul confortabil pentru toată lumea—sau o Water Softener Feed Pump care asigură un flux constant și curat. Este vorba despre furnizarea infrastructurii potrivite pentru o experiență lină. Comercianții care adoptă această abordare instalează practic un light automation controller pentru procesul lor de vânzare—făcând totul să funcționeze pe pilot automat, în timp ce clienții se bucură de călătorie.

Oferiți cumpărătorilor dvs. experiența de plată pe care o merită (și creșteți-vă vânzările în același timp). Vizitați Klarna.com.