Dincolo de Cuvintele la Modă: Cum să Comunici Impactul ca Brand

Comunicarea responsabilă este o parte importantă a responsabilității sociale generale a unui brand și include descrierea progresului tău către obiectivele de sustenabilitate. Am adus experții, Sonder și Tell și strategul de impact Amirah Jiwa, pentru a discuta cum să comunici impactul într-un mod semnificativ.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/how-to-communicate-impact/ Publicat: 2021-08-05T03:54:15.000Z Timp de citire: 6 minute

Dacă citești acest articol, atunci probabil că deja faci pași pentru a aborda problemele de sustenabilitate în cadrul companiei tale.

Poate folosești ambalaje tendlyn, poate aplici pentru a deveni o B Corp, poate plantezi copaci. Și dacă ai o viziune holistică asupra impactului, vei privi dincolo de sustenabilitatea ecologică.

Consumatorii doresc să ia decizii de cumpărare informate și să înțeleagă poziția brandurilor lor preferate cu privire la problemele zilelor noastre.

Asta nu înseamnă că trebuie să-ți lauzi singur realizările de fiecare dată când faci ceva bun. Mai degrabă, intențiile și acțiunile tale ar trebui să fie însoțite de comunicări clare și sincere care să ajute publicul să înțeleagă ce faci. Altfel, toată munca bună pe care o faci în culise va fi în zadar.

Pentru a ajuta brandurile să-și comunice impactul fără efort, agenția axată pe cuvinte Sonder & Tell s-a asociat cu strategul de sustenabilitate Amirah Jiwa pentru a crea un atelier interactiv numit Dincolo de Cuvintele la Modă.

Sesiunea analizează trei domenii principale – sustenabilitatea, incluziunea și politica progresistă – folosind exerciții interactive pentru a te face să te gândești la „cum” să comunici responsabil, nu doar la „de ce”.

Imagine via Sonder & Tell

Iată câteva sfaturi din atelier, care subliniază cazurile cheie în care ar trebui să-ți verifici comunicările.

Când vorbești despre practici de sustenabilitate…

Ar trebui SĂ FII SPECIFIC

Când vorbești despre practici de sustenabilitate, a fi specific arată atât responsabilitate, cât și asumare. Există de fapt un nume pentru companiile care folosesc anumite cuvinte pentru a transmite o imagine sustenabilă care nu este susținută de acțiuni rezonabile. Se numește „greenwashing” și un studiu recent realizat de Edie raportează că 40% dintre site-uri au postat afirmații de sustenabilitate care ar putea fi considerate greenwashing, deoarece foloseau termeni precum „eco”, „sustenabil” sau „natural” fără a-i defini.

Să fim realiști. Există unii termeni pe care i-am văzut, citit sau auzit atât de des, încât rareori ne gândim să le punem la îndoială sensul. Există, de asemenea, unii termeni care sunt greu de întâlnit în conversațiile de zi cu zi, cum ar fi B Corp.

Oricum ar fi, publicul tău s-ar putea să nu le cunoască sensul sau contextul, așa că a-ți face timp să oferi o definiție sau un exemplu clar arată că ești investit în a aduce valoare clienților tăi.

Imagine via Girlfriend Collective

Brandul de îmbrăcăminte sportivă Girlfriend Collective face o treabă excelentă în a sublinia exact ce o face o opțiune mai sustenabilă. În loc să folosească cuvântul „eco-friendly” pentru a-și descrie produsele, devine mai specific și spune că produce „îmbrăcăminte activă din materiale reciclate”.

Și explică exact cum utilizarea materialelor reciclate reduce deșeurile și cum abordarea sa privind ambalajele și chiar îngrijirea hainelor se aliniază aceluiași obiectiv. Nivelul de detaliu pe care îl oferă arată că angajamentul său față de conservarea planetei noastre este mai mult decât un simplu exercițiu bifat.

Când incluzi mai multă diversitate în campaniile tale…

Ar trebui SĂ FOLOSEȘTI UN LIMBAJ MAI INCLUZIV

Când vine vorba de a include sau promova mai multă diversitate în campaniile tale, trebuie să te asiguri că limbajul tău este la fel de incluziv ca și imaginile tale. Că nu îi înstrăinează pe oamenii pe care încerci să îi reprezinți.

Un brand atent la limbaj este brandul de produse pentru igiena menstruală Thinx. Acesta își potrivește utilizarea modelelor incluzive cu un limbaj incluziv, centrat pe persoană. De exemplu, sloganul său se adresează „persoanelor cu menstruație” pentru a include persoanele trans și non-binare care menstruază, ceea ce înseamnă că mai mulți oameni au acces la produse menstruale și de igienă.

Folosirea unui limbaj mai incluziv nu este doar lucrul corect de făcut, ci are și sens din punct de vedere al afacerii. Google a descoperit că oamenii sunt mai predispuși să ia în considerare sau chiar să cumpere un produs după ce văd o reclamă pe care o consideră diversă sau incluzivă.

Când iei o poziție asupra unei probleme…

Ar trebui SĂ ALEGI O VIZIUNE CARE SE ALINIAZĂ CU VALORILE TALE și SĂ FII ACTIV

Potrivit unui sondaj din 2019, 71% dintre consumatori considerau important ca afacerile să ia o poziție față de mișcările sociale. Cu astfel de statistici, poate fi foarte tentant să simți presiunea de a vorbi despre fiecare problemă care apare. Fii însă foarte atent: dacă susții totul, nu susții nimic cu adevărat.

Putem învăța de la branduri precum Ben & Jerry’s, care ia o poziție clară cu privire la inegalitatea rasială prin textul său îndrăzneț și fără compromisuri. Evită orice limbaj care pare vag și folosește vocea activă, nu pe cea pasivă.

Fără să intru prea mult în detalii gramaticale (pentru că am putea merge acolo), vocea activă face foarte clar cine efectuează o acțiune, în timp ce vocea pasivă o ascunde.

De exemplu, Ben & Jerry’s spunând „trebuie să demontăm supremația albă” este la vocea activă, făcând foarte clar că vrea să facă parte din soluție; în timp ce „supremația albă trebuie demontată” este la pasiv, ascunzând responsabilitatea.

De cealaltă parte a spectrului, putem învăța și de la acele branduri care au postat pătrate negre pe Instagram, ca semn de alianță cu mișcarea BLM, doar pentru a se confrunta cu un val de boicoturi și reacții negative. Cu siguranță nu vrem asta.

Orice ai face, ASUMĂ-ȚI VOCEA

Doar pentru că abordezi probleme care tind să fie mai serioase, nu înseamnă că tonul tău trebuie să fie serios. Poți învăța să vorbești despre impact într-un mod care se simte autentic pentru brandul tău.

Ia de exemplu Lick. Unul dintre clienții Sonder & Tell, aceștia vorbesc despre procesele lor de fabricație și materiale într-un mod autentic pentru mesajul brandului lor.

Raportul lor de sustenabilitate este plăcut de citit și folosesc un limbaj jucăuș relevant pentru industria în care activează, designul interior. De exemplu, spun „Decorarea poate fi o corvoadă. Nu lăsa vopseaua să fie iritantă” pentru a vorbi despre cum folosesc vopsele pe bază de apă, cu mai puține emisii și substanțe chimice potențiale.

Secretul este să-ți cunoști tonul vocii pe de rost, astfel încât, atunci când vine vorba de probleme care par „serioase”, să poți vorbi despre ele într-un mod care să pară al tău.

În continuare

Așadar, ai început călătoria către o comunicare mai responsabilă cu publicul tău. Și ai învățat elementele de bază despre cum să-i spui publicului tău despre toate lucrurile bune pe care le faci.

Sonder and Tell și Amirah Jiwa organizează un atelier despre comunicarea impactului într-un mod practic și semnificativ. Poți afla mai multe trimițând un e-mail la hello@sonderandtell.com.

Un cuvânt de la tendlyn: Angajamentele noastre pentru 2021

tendlyn are misiunea de a face ambalajele sustenabile accesibile afacerilor, brandurilor și producătorilor, indiferent de dimensiunea lor, și de a crea o lume fără deșeuri, oferind ambalaje reutilizabile, compostabile sau fabricate din materiale reciclate.

Anul acesta am comunicat mai mult despre impactul nostru și progresul către obiectivele noastre de sustenabilitate. Progresul pentru noi înseamnă să ne străduim să fim întotdeauna mai buni și să ne îmbunătățim continuu. Știm că ambițiile noastre în unele domenii sunt înaintea locului unde ne aflăm acum și ne străduim să fim sinceri și onești în privința acestui lucru. Vom prezenta aceste actualizări pe noua noastră pagină de sustenabilitate care se lansează în curând.

Vom continua să ne asigurăm că paginile noastre de produse detaliază proprietățile relevante de sustenabilitate ale fiecărui produs – de exemplu, ce materiale și certificări dețin.

Creăm ghiduri de comunicare, iar incluziunea și sustenabilitatea vor face parte în mod natural din aceste ghiduri. Ne vom asigura că articulăm ce înseamnă ambalajele sustenabile pentru noi și vom folosi sfaturile din această postare de blog pentru a ghida atât echipa noastră, cât și comunitățile noastre în viitor.