Un Ghid Cuprinzător pentru Vânzarea pe Instagram

În 2022, Instagram are multe funcții eficiente de vânzare pentru mărci. Iată ghidul nostru final pentru a începe să vinzi produse prin intermediul platformei Instagram.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/a-comprehensive-guide-to-selling-on-instagram/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2022-03-27T20:36:05.000Z Timp de citire: 12 minute de citire

*Citește celelalte articole din această serie, Cele mai importante tendințe de comerț social pe care întreprinderile mici ar trebui să le urmărească în 2022 *

Instagram poate să nu mai fie noul venit în peisaj, dar continuă să fie una dintre cele mai populare platforme de socializare. Cel puțin 1,22 miliarde de oameni folosesc Instagram în fiecare lună, o populație mai mare decât cea a majorității țărilor!

Deși Instagram este un element de bază în setul de instrumente de marketing pentru multe mărci de comerț electronic, vânzarea efectivă a produselor prin platforma Instagram continuă să fie un domeniu în dezvoltare.

Pe măsură ce comerțul social înflorește, mărcile nu au avut niciodată mai multe oportunități de a ieși în evidență și de a crește conversiile — dacă știu cum să facă vânzarea pe Instagram corect.

În acest ghid, vom explora pas cu pas cum pot mărcile să vândă eficient folosind gama largă de funcții și funcționalități de vânzare ale Instagram. Fie că instalezi un releu wireless inteligent pentru linia ta de automatizare a locuinței sau promovezi un controler electric inteligent industrial, aceleași principii de povestire vizuală se aplică.

Să începem!

Instagram în 2022: Era comerțului social 🤳

Instagram este o platformă de socializare extrem de populară, cu peste 150 de milioane de utilizatori în Statele Unite. Mai mult, 90% dintre utilizatorii Instagram urmăresc cel puțin o afacere.

Confruntându-se cu concurența tot mai mare din partea unor platforme precum TikTok și Clubhouse, Instagram s-a îndreptat constant către un model de comerț social. Adam Mosseri, șeful Instagram, a anunțat celebru în iunie 2021 că „nu mai suntem o aplicație de partajare a fotografiilor.”

În ultimii câțiva ani, Instagram a lansat o suită de funcții noi pentru a ajuta mărcile să vândă direct către urmăritori, inclusiv:

Pe măsură ce Instagram devine rapid o platformă de vânzare de neînlocuit pentru mărcile de comerț electronic, acum este momentul să începi să îți rafinezi strategia de vânzare pe Instagram pentru a crește conversiile și a încuraja comportamentul de cumpărare repetată. Pentru afacerile din piețele tehnologice de nișă — cum ar fi cele care oferă un controler de comutare wireless mhz sau un comutator v remote — această platformă oferă o modalitate unică de a demonstra utilitatea produsului.

Beneficiile vânzării pe IG 💸

Să începem prin a explora avantajele vânzării pe Instagram.

Utilizatorii Instagram se bucură să se conecteze cu produse și mărci

Există o viziune comună conform căreia utilizatorii rețelelor sociale nu apreciază publicitatea și conținutul sponsorizat, văzând platformele mai degrabă ca un loc de conectare cu prietenii. Dar, cu accentul său pe imagini captivante și subtitrări scurte, Instagram s-a transformat într-un fel de spațiu comun pentru consumatori și mărci. Este o intersecție unde ambele seturi de utilizatori pot crea și partaja conținut care atrage urmăritorii lor.

Rezultatul? Consumatorii se bucură să descopere și să se conecteze cu mărci și produse noi care se potrivesc intereselor lor. Potrivit unui sondaj Facebook, 83% dintre consumatori folosesc Instagram pentru a descoperi produse sau servicii noi, în timp ce 80% spun că folosesc Instagram pentru a lua decizii finale de cumpărare.

Pe scurt, Instagram a devenit un motor puternic pentru descoperirea produselor și mărcilor în era cumpărăturilor online — și un loc unde consumatorii manifestă niveluri ridicate de intenție de cumpărare. Chiar și un articol specializat precum un releu de control al pompei își poate găsi publicul aici.

Raza de acțiune a Instagram este în creștere

Multe platforme populare de socializare au ajuns la un punct în care creșterea lor rapidă a început să încetinească, datorită atingerii unui punct de saturație în multe țări. Facebook, Twitter și Snapchat s-au confruntat fie cu stagnare, fie cu o scădere a creșterii în 2021. Facebook este platforma cu cea mai mare scădere a utilizării zilnice, trecând de la o medie de 39 de minute în 2017 la 33 de minute în 2021.

În contrast, Instagram prezintă unele dintre cele mai mari proiecții de creștere în următorii ani. Utilizarea zilnică rămâne constantă la 28 de minute pe zi, în timp ce se estimează că utilizatorii Instagram vor ajunge la aproape 120,3 milioane de utilizatori lunari până în 2023.

Odată cu afluxul de consumatori (și, prin urmare, de mărci) pe Instagram în următorii ani, acum este un moment excelent pentru a-ți optimiza strategia de vânzare pe Instagram și a experimenta noi modalități de a crește conversiile.

Acces la o bază diversă de utilizatori

Instagram și-a dezvoltat reputația de platformă de socializare solidă pentru mileniali. Dar baza sa de utilizatori este mai diversă decât își dau seama multe mărci.

Începând cu februarie 2021, tinerii de 18-29 de ani reprezintă cea mai mare proporție a adulților americani care folosesc platforma, cu 71%, urmați de cei de 30-49 de ani cu 48% și de cei de 50-64 de ani cu 29%. Chiar și pensionarii se alătură acțiunii, 13% dintre cei peste 65 de ani folosind Instagram:

Toate acestea pentru a spune că Instagram găzduiește o gamă largă de demografii și interese, ceea ce îl face un instrument important de marketing și vânzare pentru o varietate de mărci. Chiar dacă afacerea ta vizează în afara grupului de vârstă 18-29 de ani care domină platforma, poți construi totuși o strategie puternică de vânzare pe Instagram care să îți transforme urmăritorii în cumpărători. De exemplu, o companie care vinde un comutator inteligent pentru garaj sau un controler inteligent pentru garaj mhz poate atrage atât milenialii pricepuți la tehnologie, cât și proprietarii mai în vârstă care caută confort.

Cum să vinzi pe Instagram (un ghid pas cu pas)

Acum că am acoperit beneficiile vânzării pe Instagram, să ne uităm la pașii practici pentru a face acest lucru.

1. Configurează un cont de afaceri pe Instagram

În primul rând, asigură-te că marca ta are un cont de afaceri pe Instagram. Acest lucru este esențial pentru a-ți deschide propriul magazin Instagram și pentru a avea acces la analize mai detaliate despre activitatea urmăritorilor.

Pentru a-ți transforma contul obișnuit de Instagram într-un cont de afaceri, urmează acești pași:

Acum că ai făcut schimbarea, asigură-te că restul profilului tău este optimizat pentru vânzarea pe Instagram. Aceasta include:

2. Activează cumpărăturile pe Instagram în contul tău

Deși este posibil să vinzi pe Instagram prin fotografii de produs și direcționarea clienților către magazinul tău de comerț electronic, există mult mai multe opțiuni disponibile. Instagram a lansat funcția Instagram Shopping în 2019 pentru a oferi mărcilor o soluție completă de comerț social, unde clienții pot face achiziții în întregime în aplicație.

Prin configurarea propriului tău magazin Instagram, poți vinde mult mai eficient prin accesul la instrumente precum etichetarea produselor și colecțiile curatoriate. Cel mai bine, poți profita de comportamentele de cumpărare impulsive, permițând cumpărătorilor să facă achiziții în doar câteva clicuri.

Pentru a configura un magazin Instagram, ai nevoie de:

Poți configura magazinul tău Instagram mergând la Setări > Afaceri > Configurează cumpărăturile pe Instagram.

3. Creează o identitate de marcă consistentă

Estetica este totul pe Instagram. Cel mai captivant și de înaltă calitate conținut de pe platformă provine aproape întotdeauna de la afaceri care au depus efortul de a crea un stil coeziv în întregul lor flux. Încă din prima zi, marca ta trebuie să stabilească o identitate vizuală clară, astfel încât urmăritorii să poată recunoaște instantaneu conținutul tău.

Dacă conținutul este postat pe fugă, fără linii directoare puternice ale mărcii, acest lucru poate duce la un flux aglomerat și confuz, care face dificil pentru consumatori să înțeleagă ce reprezintă marca ta. Dacă nu înțeleg povestea mărcii tale, este foarte puțin probabil să cumpere.

Mai jos este un exemplu excelent de la Monday Haircare. Fluxul lor se mândrește cu o gamă largă de tipuri de conținut, de la meme și conținut generat de utilizatori până la fotografii de produs. Cu toate acestea, rozul lor caracteristic este utilizat pe scară largă în întregul lor flux, creând o experiență plăcută pentru urmăritori să deruleze și să se cufunde în povestirea mărcii:

4. Selectează ce produse vrei să prezinți

Deși poți dori să transformi Instagram într-un canal cheie de vânzări, este totuși important să prezinți o oarecare varietate în conținutul pe care îl postezi.

O abordare excesiv de comercială care împinge constant promoții sau lansări de produse către urmăritorii tăi poate fi respingătoare, mai ales dacă nu depui efort în povestirea mărcii. Asigură-te că amesteci fotografiile de produs cu alt conținut, cum ar fi postări din culise, conținut generat de utilizatori sau referințe la cultura populară.

De asemenea, este important să iei în considerare că fluxul tău nu trebuie să prezinte fiecare produs pe care îl vinzi online. Produsele din categoriile de îmbrăcăminte, frumusețe și bunăstare au, de obicei, performanțe foarte bune pe Instagram, deoarece au un puternic apel vizual. Dacă vinzi în mai multe categorii, o abordare bună este să evidențiezi cele mai prietenoase colecții de produse pentru Instagram pentru a nu copleși potențialii clienți. Pentru o marcă tech, aceasta ar putea însemna concentrarea pe un modul RF de automatizare cel mai bine vândut, mai degrabă decât pe fiecare componentă din catalogul tău.

Brandul de modă Aritizia a curatoriat cu atenție o gamă de colecții care apar în partea de sus a magazinului lor Instagram pentru a crea o experiență de cumpărături fără aglomerație:

5. Profită de Stories și Reels

Stories și Reels sunt două dintre cele mai puternice forme de conținut pe Instagram. Dar poate exista o oarecare confuzie cu privire la modul în care aceste formate diferă unul de celălalt - și cum să le folosești eficient.

Să facem o comparație rapidă:

După cum poți vedea, Stories și Reels vin fiecare cu un amestec de avantaje și dezavantaje. Instagram Stories ajută mărcile să canalizeze o strategie de marketing mai autentică, în timp real, în timp ce capacitățile de editare ale Reels sunt potrivite pentru conținutul de marcă mai rafinat care apare proeminent în fluxul tău.

Cel mai important, atât Stories, cât și Reels pot fi transformate în conținut care poate fi cumpărat. Etichetele de produs pot fi adăugate la Reels și Stories pentru a direcționa urmăritorii către magazinul tău Instagram, în timp ce Stories permit, de asemenea, mărcilor să includă stickere cu linkuri către site-ul tău de comerț electronic sau alt conținut. Folosind o combinație a acestor formate, poți menține urmăritorii implicați și informați despre cele mai recente oferte ale tale. Imaginează-ți un Reel rapid care demonstrează cum funcționează un releu wireless cu antenă de înaltă câștig într-o configurație reală — acesta este tipul de conținut care convertește.

6. Construiește dovada socială prin conținut generat de utilizatori

Cumpărăturile online pot fi un proces stresant pentru clienți. Atunci când cumperi produse nevăzute, este important să îți faci diligența necesară. Cum? Văzând ce au de spus clienții existenți.

Unul dintre motivele pentru care rețelele sociale au devenit un canal atât de popular pentru cercetarea produselor și mărcilor este acela că platformele sunt pline de testimoniale sub formă de conținut generat de utilizatori (UGC). Pe Instagram, este ușor pentru potențialii clienți să caute hashtag-ul mărcii tale sau comentariile la postările tale pentru a găsi opinii nefiltrate. De fapt, 53% dintre consumatori consideră recenziile cel mai important factor în experiența de cumpărături online.

Prin valorificarea conținutului generat de utilizatori ca parte a campaniilor și concursurilor pe Instagram, poți construi o sursă constantă de dovadă socială că marca ta merită susținută.

Poți crește cantitatea de UGC asociată cu marca ta organizând concursuri regulate care necesită ca urmăritorii să te eticheteze într-o fotografie sau videoclip, recompensând cele mai captivante și creative intrări cu o reducere sau un cadou. Pentru un produs de nișă, cum ar fi un kit de receptor RF DIY, o fotografie a proiectului unui client poate fi incredibil de convingătoare.

7. Colaborează cu influenceri

Colaborarea cu influenceri a fost considerată cândva un fel de truc în primele zile ale Instagram. Dar a evoluat într-o strategie de marketing credibilă care oferă un ROI puternic. De fapt, ROI-ul campaniilor de marketing cu influenceri poate fi de 11 ori mai mare decât cel al bannerelor publicitare.

Marketingul cu influenceri are loc atunci când o marcă colaborează cu o persoană care are o prezență considerabilă pe rețelele sociale pentru a promova un produs sau serviciu. În esență, sunt un fel de ambasador al mărcii care te poate ajuta să ajungi în fața publicului potrivit.

De ce ascultă consumatorii de influenceri? Pentru că s-au construit ca o voce de încredere într-o nișă specifică. Oferind sfaturi autentice și informate, consumatorii sunt mult mai predispuși să urmeze recomandările lor decât publicitatea tradițională.

Atunci când cauți potențiali influenceri, nu-ți limita judecățile doar la numărul de urmăritori. Studiile arată că nano-influencerii (mai puțin de 5000 de urmăritori) și micro-influencerii (mai puțin de 20.000 de urmăritori) au unele dintre cele mai ridicate rate de implicare, deoarece conținutul lor tinde să se învârtă în jurul unor interese foarte specifice. Cel mai bine, sunt și mai eficienți din punct de vedere al costurilor pentru a colabora! Un micro-influencer în domeniul automatizării locuinței ar putea prezenta releul tău wireless inteligent în acțiune, ajungând exact la publicul potrivit.

8. Explorează o strategie de publicitate pe Instagram

Raza de acțiune organică pe platformele de socializare nu mai este ceea ce era. Pe măsură ce tot mai multe mărci s-au înghesuit în acest spațiu, aceasta înseamnă mai multă concurență pentru atenția utilizatorilor. În prezent, raza de acțiune organică a Instagram se situează la aproximativ 9,4%.

Cu alte cuvinte, dacă contul tău are 20.000 de urmăritori, mai puțin de 2000 se pot aștepta să vadă orice postare pe care o creezi. Este ușor de înțeles de ce multe mărci se luptă să găsească o creștere sustenabilă.

Investiția în publicitatea pe Instagram este cea mai bună modalitate de a crește expunerea mărcii tale, optimizând în același timp costurile. Prin sponsorizarea conținutului tău, poți alege un obiectiv specific (de exemplu, creșterea conversiilor), poți configura o direcționare detaliată a publicului și poți alege dintr-o gamă de CTA-uri. Formatele de anunțuri pe Instagram includ:

Bonus: Sfaturi suplimentare pentru a genera vânzări pe Instagram

Actualizează-ți URL-ul Instagram

Un dezavantaj al Instagram este că mărcile nu pot include linkuri externe în postările lor din flux (un efort al platformei de a menține cât mai mulți utilizatori să deruleze). Profilul tău Instagram are loc doar pentru un singur link, așa că trebuie să îl faci să conteze.

Poți schimba acest link de câte ori dorești, așa că are sens să faci din biografia ta un loc dinamic unde urmăritorii pot fi direcționați către cea mai recentă colecție de produse, campanie de marketing sau interviu. Nu uita să le spui urmăritorilor tăi să verifice linkul din biografia ta!

Sephora plasează un link către magazinul său Instagram în biografia sa, permițând clienților să exploreze cele mai recente colecții de produse direct din profilul lor:

Maximizează oportunitățile de vânzare încrucișată

Arta oricărei strategii de vânzare pe Instagram nu este doar fotografia grozavă; este prezentarea modului în care un produs poate completa alte oferte din catalogul tău.

Atunci când un produs este prezentat singur, poate fi dificil pentru cumpărători să își imagineze aplicațiile sale. O imagine care arată o rochie pe un umeraș nu este la fel de puternică precum o imagine a unui model care o stilizează cu o geantă drăguță și o pereche de tocuri. Aceste tipuri de eforturi de vânzare încrucișată stimulează imaginația clienților tăi și ajută la creșterea valorii medii a comenzii.

Roots a realizat o colecție specială pe Instagram de Valentine’s Day care este complet cumpărabilă prin etichete de produs în fotografiile lor plate, crescând șansele ca urmăritorii să cumpere mai mult de un articol:

Ia în considerare găzduirea de streamuri live de cumpărături

Cumpărăturile prin livestream au devenit din ce în ce mai populare în Occident după ani de zile în care au fost folosite în principal de mărcile chinezești. Instagram și-a lansat propria funcție de cumpărături live în 2020, într-un efort de a obține o parte din această piață profitabilă. Potrivit Coresight Research, piața de cumpărături prin livestream din SUA este estimată să ajungă la 11 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2021 și la 25 de miliarde de dolari până în 2023.

Livestreamurile sunt un format video puternic care permite mărcilor să promoveze produse noi, să găzduiască tutoriale, să interacționeze cu clienții și/sau să colaboreze cu influenceri și creatori. Merită să adaugi un livestream în lista ta de conținut la fiecare câteva luni pentru a stimula implicarea mărcii și a crește vânzările. O demonstrație live a instalării unui modul receptor v sau a unei configurații de sistem de irigare cu microaspersiune poate răspunde întrebărilor clienților în timp real.

Instagram a colaborat cu o gamă largă de mărci și influenceri pentru a lansa livestreamuri cumpărabile în timpul sezonului de sărbători 2021, inclusiv Urban Outfitters și Sephora, într-un efort de a stimula mai multă activitate de vânzări în aplicație.

Ia în considerare oferirea de oferte exclusive pe Instagram

Dacă dorești să construiești activitate de vânzare pe platformă, este important să consideri Instagram ca propriul său canal de vânzări și marketing, și nu doar o reproducere a magazinului tău online.

Trebuie să existe un stimulent clar pentru clienții tăi să cumpere prin Instagram, altfel mulți urmăritori este puțin probabil să se implice. Oferirea de avantaje disponibile doar urmăritorilor, cum ar fi pachete unice de produse, promoții sau acces timpuriu la colecții noi, este o modalitate excelentă de a crește propunerea de valoare a magazinului tău Instagram. Asigură-te că promovezi aceste oferte speciale prin celelalte canale ale tale pentru a direcționa trafic către fluxul tău!

Brandul de tatuaje temporare Tattly a oferit urmăritorilor săi de Instagram un cod de transport gratuit pentru a sărbători luna Pride:

Cuvinte finale

Pe măsură ce Instagram continuă tranziția de la partajarea de conținut la comerțul social, ne putem aștepta să vedem mai multe instrumente și funcții introduse care să eficientizeze și mai mult experiența de cumpărături pentru clienți.

Ne putem aștepta ca Instagram Shopping să devină mai mainstream, așa că mărcile care se mișcă rapid pentru a-și optimiza strategia de vânzare pe Instagram vor beneficia cel mai mult de pe urma acestei schimbări către interacțiuni digitale din ce în ce mai frecvente cu marca. Fie că vinzi un Raclitor de Decantare și Pompă de Nămol pentru uz industrial sau un releu de semnal wireless mhz pentru case inteligente, platforma oferă o linie directă către cumpărători implicați. Pentru mai multe resurse despre construirea mărcii tale online, contactează-ne la info@axwp.com.