Ghidul începătorului pentru serviciile de onorare a comenzilor

În acest ghid de la ShipBob, vei afla ce implică serviciile de onorare a comenzilor, cum să începi cu un 3PL și cum să știi când este momentul să externalizezi logistica.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/the-beginners-guide-to-fulfillment-services/ Autor: Autor invitat Publicat: 2021-05-27T02:12:53.000Z Timp de citire: 7 minute

Trecerea de la gestionarea personală a onorării comenzilor la externalizarea acesteia către o companie de logistică terță parte (3PL) poate fi un proces intimidant.

Dar dacă vrei să îți dezvolți brandul online, externalizarea onorării comenzilor este esențială. Din fericire, tranziția de la onorarea internă a comenzilor la un partener 3PL este mult mai ușoară decât ai putea crede.

Cu o rețea de distribuție puternică, procese automatizate și eficiente, tehnologie avansată și expertiză, serviciile de onorare a comenzilor oferite de un 3PL au potențialul de a-ți optimiza lanțul de aprovizionare, generând în același timp mai multe vânzări.

În acest ghid pentru începători, vei afla ce implică serviciile de onorare a comenzilor, ce să cauți la un partener 3PL și cum să știi când afacerea ta este pregătită să externalizeze onorarea comenzilor.

Ce sunt serviciile de onorare a comenzilor?

Companiile 3PL sunt specializate în oferirea unei game largi de soluții de onorare a comenzilor pentru brandurile direct-către-consumator (DTC). Serviciile de onorare a comenzilor îți permit să delegi sarcinile logistice care consumă timp, astfel încât să poți dedica mai mult timp și energie dezvoltării afacerii tale.

Tipul de servicii de onorare a comenzilor oferite de un 3PL poate varia, dar în majoritatea cazurilor, acestea includ depozitare, picking și packing, și expediere. Unele 3PL-uri oferă servicii suplimentare, cum ar fi capabilități B2B, onorare internațională a comenzilor, kitting și asamblare, și altele.

De la depozitare la expediere, iată o prezentare generală a serviciilor de bază de onorare a comenzilor pe care le oferă 3PL-urile.

Depozitare

Gestionarea depozitului necesită mult timp și efort. Include primirea și stocarea inventarului, instruirea personalului și crearea de fluxuri de lucru eficiente pentru a accelera procesul de picking și packing fără a compromite acuratețea comenzilor.

Pentru a economisi timp, un 3PL se ocupă de sarcinile de depozitare, cum ar fi stocarea în siguranță a inventarului într-un mod organizat, urmărirea inventarului și implementarea tehnologiei care sprijină un flux de lucru eficient de picking și packing.

Un sistem de gestionare a depozitului (WMS) este, de asemenea, utilizat de un 3PL, care optimizează procesele operaționale și asigură consistența în întreaga rețea de distribuție.

Picking și packing

Picking-ul și packing-ul transformă depozitul unui 3PL într-un centru de onorare a comenzilor. Odată plasate comenzile, o listă de picking este generată automat, iar echipa de picking a 3PL-ului selectează și ambalează articolele folosind materiale de ambalare standard sau ambalajul personalizat al brandului.

Notă: Alegerea unui 3PL care îți permite să folosești propriul ambalaj personalizat, fie că este branded sau ecologic, are un impact uriaș asupra experienței de despachetare.

Fie că implică picking în loturi sau amenajarea de stații de ambalare cu scopuri unice, 3PL-urile sunt instruite să optimizeze procesele care accelerează picking-ul și packing-ul fără a compromite acuratețea comenzilor.

Expediere

3PL-urile se ocupă și de expedierea comenzilor direct din centrul de onorare. De asemenea, colaborează cu o gamă largă de curieri care preiau comenzile direct de la centrul de onorare.

Deoarece majoritatea 3PL-urilor colaborează cu un număr mare de comercianți, acestea pot negocia tarife de expediere pentru a te ajuta să reduci costurile de transport și să oferi o varietate de opțiuni de livrare clienților tăi.

Top 3 beneficii ale serviciilor de onorare a comenzilor

Investiția în serviciile de onorare a comenzilor îți economisește timp și bani pe termen lung. În loc să îți cheltuiești bugetul pe infrastructura și tehnologia de onorare necesare pentru a crea o experiență asemănătoare Amazon (pe care clienții o așteaptă), poți accesa tehnologia, rețeaua de distribuție și expertiza unui 3PL pentru a optimiza onorarea comenzilor la un cost accesibil.

Iată primele trei beneficii ale externalizării onorării comenzilor.

1. Oferă livrare mai rapidă și mai accesibilă

Strategia corectă de logistică pentru onorarea comenzilor poate face sau poate distruge capacitatea ta de a îndeplini așteptările clienților privind livrarea rapidă și accesibilă. Din fericire, 3PL-ul potrivit va oferi infrastructura și tehnologia necesare pentru a realiza acest lucru.

Cheia este să colaborezi cu un 3PL care are mai multe locații de centre de onorare, ceea ce îți permite să împarți inventarul și să expediezi din distanțe mai apropiate de clienții tăi.

Acest lucru nu numai că reduce timpii de tranzit pentru o livrare mai rapidă, dar te ajută și să reduci semnificativ costurile de transport.

Distribuirea inventarului s-a dovedit a ajuta unele branduri.

2. Îmbunătățește acuratețea comenzilor

Când onorezi comenzile de acasă, este ușor să faci greșeli – să pui articolul greșit într-o cutie, să aplici eticheta greșită etc.

Centrul de onorare al unui 3PL este proiectat și optimizat pentru a reduce erorile umane în timpul procesului de onorare, de la echipamentele utilizate și fluxul de muncă, până la utilizarea spațiului și tehnologiei.

Deși atingerea unei rate de acuratețe de 100% a comenzilor nu este întotdeauna realistă, un 3PL te poate ajuta să atingi o rată de 95% sau mai mare, ceea ce construiește încredere cu clienții tăi, astfel încât aceștia să fie mai predispuși să comande din nou de la tine.

3. Economisește timp în logistică

Logistica de onorare a comenzilor este o parte importantă a gestionării unei afaceri, dar cel mai probabil nu este acolo unde vrei să îți concentrezi timpul și atenția.

Menținerea logisticii și onorării comenzilor în interiorul companiei înseamnă că atenția ta va fi concentrată pe logistică, în loc să generezi vânzări suplimentare, să îți construiești comunitatea de clienți și să îți îmbunătățești produsele.

Cu un 3PL, ai oportunitatea de a delega logistica, de la gestionarea inventarului până la expedierea comenzilor, astfel încât să îți poți concentra atenția asupra creșterii afacerii.

Ce să cauți la un partener 3PL

Când externalizezi onorarea comenzilor, este important să cauți o soluție care depășește modelul tradițional de pick, pack și ship. Aceasta înseamnă oferirea tehnologiei și automatizării de onorare care accelerează procesele, îmbunătățește acuratețea comenzilor și oferă vizibilitate completă asupra procesului de onorare.

Când cauți un 3PL cu care să colaborezi, cele trei considerații principale de reținut sunt: locația, tehnologia și expertiza.

1. Locațiile centrelor de onorare

Multe 3PL-uri oferă multiple locații de onorare, interne și internaționale, astfel încât poți împărți inventarul într-o rețea de distribuție robustă pentru a ajunge la mai mulți clienți mai rapid și mai accesibil.

Cunoscută sub numele de ‘inventar distribuit’, această strategie de onorare plasează inventarul tău mai aproape de destinațiile de expediere, ceea ce înseamnă că mai multe pachete sunt expediate printr-un număr mai mic de zone de transport și, prin urmare, costă mai puțin pentru tine și clienții tăi.

Prin împărțirea inventarului în mai multe locații, te poți extinde pe noi piețe, îndeplinind în același timp în mod constant așteptările clienților.

2. Tehnologie

Tehnologia unui 3PL ar trebui să permită vizibilitate completă asupra întregului proces de onorare și să îți faciliteze extinderea în noi centre de distribuție, canale de vânzare și multe altele.

Iată ce să cauți în tehnologia unui 3PL.

3. Expertiză

3PL-urile sunt experți în toate aspectele legate de logistică, de la primirea eficientă a inventarului, selectarea rapidă și precisă a articolelor, până la expedierea rapidă și accesibilă a comenzilor – chiar și la nivel global.

Un 3PL nu ar trebui să te încetinească niciodată, să cauzeze un număr mare de erori sau să reducă marjele de profit. Pentru a asigura o strategie solidă de onorare care să îți economisească timp și bani, un 3PL utilizează o combinație de hardware, echipamente, automatizare, software și procese care îi obligă să respecte acordurile de nivel de serviciu (SLA).

Când alegi un 3PL, asigură-te că oferă vizibilitate asupra performanței de onorare și expediere, astfel încât să poți ține partenerul responsabil.

Mai presus de toate, un 3PL ar trebui să se concentreze întotdeauna pe devenirea mai eficientă în timp, prin îmbunătățirea operațiunilor sale.

Ești pregătit să externalizezi onorarea comenzilor?

Nu există niciodată un moment “potrivit” pentru a externaliza onorarea comenzilor, deoarece totul depinde de obiectivele brandului tău, buget și altele. Cu toate acestea, dacă una sau mai multe dintre următoarele afirmații rezonează cu tine, atunci ar putea fi momentul să treci la un 3PL.

Găsirea unui partener logistic pe termen lung poate dura timp – dar efortul merită. Înainte de a intra în discuții cu diferite 3PL-uri, asigură-te că planifici din timp în ceea ce privește obiectivele de creștere viitoare și cum vei scala afacerea.

Sperăm că acest ghid te ajută să alegi un partener de onorare care să îndeplinească nevoile unice ale brandului tău, să ofere o experiență pozitivă clienților tăi și, în cele din urmă, să te ajute să crești.

ShipBob este un 3PL internațional cu o rețea de distribuție în creștere și tehnologie de top. Cu ShipBob, îți facilităm externalizarea întregului proces de onorare a comenzilor, economisind în același timp costuri logistice. Nu doar stocăm inventarul tău și ambalăm și expediem comenzi – oferim infrastructura, datele și analizele, suportul și expertiza pentru a te ajuta să îți optimizezi strategia logistică, astfel încât să poți continua să îți dezvolți afacerea. Află mai multe despre serviciile de onorare ale ShipBob aici sau solicită prețuri aici.