5 Greșeli de Transport și Logistică de Evitat în Timpul Sărbătorilor

Vrei să eviți durerile de cap inutile în sezonul sărbătorilor care urmează? Atunci aruncă o privire asupra acestor cinci greșeli comune de transport și logistică și învață cum să le eviți.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/blog-5-shipping-and-logistics-mistakes-to-avoid-during-the-holidays/ Autor: tendlyn Publicat: 2018-09-17T12:00:00.000Z Timp de citire: 5 minute

O prognoză slabă a stocurilor și campaniile de marketing ineficiente pot avea un impact major asupra vânzărilor de sărbători. Dar partea operațiunilor de retail online care este adesea trecută cu vederea este transportul și logistica. Chiar și cea mai atent planificată strategie de sărbători se poate prăbuși dacă nu ai o configurație solidă de transport—mai ales când gestionezi sisteme complexe precum un releu industrial remote sau un controler electronic de releu pentru operațiuni automate de depozit. A face ca fluxul să funcționeze corect de la comandă până la ușa clientului este la fel de crucial ca și asigurarea că modulul tău de releu industrial menține linia de ambalare în funcțiune fără probleme.

Folosirea Unui Singur Curier

Aproape fiecare marcă de comerț electronic are opțiunea de a expedia cu mai mulți curieri. Singura excepție ar fi orice retailer care operează din Antarctica. Dar pentru vânzătorii online de pe orice alt continent, a lucra cu un singur curier este una dintre cele mai mari greșeli de transport și logistică. Mai ales că toți curierii pot oferi beneficii diferite.

Lucrul cu un singur curier poștal limitează opțiunile de transport și livrare pe care le poți oferi clienților. Și în comerțul electronic (mai ales în timpul sărbătorilor), acesta este un factor major de descurajare. De fapt, 66% dintre consumatori au ales un retailer în locul altuia doar pe baza disponibilității opțiunilor de livrare. În plus, dacă nu folosești mai mulți curieri, nu ai un plan de rezervă dacă ceva merge prost și singurul curier pe care îl folosești este indisponibil.

Gândește-te ca și cum te-ai baza pe un singur întrerupător wireless on off pentru a controla întreaga ta facilitate—dacă acea componentă cedează, totul se oprește. Diversificarea curierilor tăi este ca și cum ai avea un controler wireless de irigație pentru sistemul de sprinklere al depozitului tău: redundanța asigură că nu rămâi niciodată descoperit.

Eșecul de a Comunica Corect

Multe companii de comerț electronic angajează temporar în timpul sărbătorilor, deoarece este o modalitate eficientă din punct de vedere al costurilor de a gestiona afluxul de comenzi. Dar problema este că, spre deosebire de majoritatea noilor angajați, angajații sezonieri nu au o perioadă de grație pentru greșeli.

Așadar, dacă informații importante precum cerințele de ambalare sau orele limită de expediere nu sunt comunicate corect, comenzile vor fi întârziate. Și dacă comanda cuiva cu cadourile de Crăciun pentru familie nu este livrată până pe 27? Poți să-ți iei adio de la orice achiziție viitoare din partea acelui cumpărător.

Sfat Profesionist: Consultă-ți echipa și asigură-te că au suficiente provizii de ambalare pentru a trece până la sfârșitul lunii ianuarie. Sărbătorile sunt despre surprize plăcute. Și a descoperi că ai rămas fără cutii, plicuri sau bandă de ambalat în săptămâna Crăciunului cu siguranță nu este o surpriză bună.

Defecțiunile de comunicare pot fi ca un controler de releu zigbee care își pierde semnalul în timpul funcționării—totul se oprește. Asigură-te că fiecare muncitor sezonier cunoaște procesul în detaliu, de la cum să gestioneze o comandă de River Water Intake for Farming până la gestionarea unei expedieri de Landscape Turf Watering System.

Neoferirea Transportului Gratuit

Este una dintre cele mai citate statistici în orice articol despre comerțul electronic: principalul motiv pentru care cumpărătorii își abandonează coșurile sunt costurile neașteptate. Mai exact, costul transportului. Dacă nu vrei ca cumpărătorii de sărbători să renunțe în ultimul moment, trebuie să oferi transport gratuit.

Aproape ⅔ dintre cumpărători susțin că transportul gratuit este cel mai mare factor de influență asupra locului unde cumpără online. Și peste 90% vor lua măsuri pentru a se califica pentru transport gratuit, inclusiv adăugând mai multe articole în coș.

Fără îndoială, există multe mărci de comerț electronic care nu au opțiunea de a nu percepe taxe de transport. Dar dacă nu oferi transport gratuit în nicio circumstanță, pierzi potențial volume mai mari de comenzi și o valoare medie mai mare a comenzii.

Ia în considerare oferirea transportului gratuit pentru toate comenzile peste o anumită sumă. Sau fă-l o ofertă specială pentru clienții pentru prima dată. Mulți cumpărători sunt, de asemenea, dispuși să sacrifice viteza pentru economii, așa că nu ezita să folosești o opțiune de transport mai ieftină pentru aceste comenzi. Poți, de asemenea, să anunți transport gratuit doar în timpul sărbătorilor.

Transportul gratuit este ca un sistem Constant Pressure Water Supply—menține fluxul constant și clienții fericiți. Dacă expediați articole grele precum o unitate Car Wash Water Reclamation sau un sistem Underground Sewage Pumping Lift, ia în considerare absorbirea unei părți din cost pentru a stimula volumul comenzilor. Poți, de asemenea, să folosești un releu wireless dc 5v pentru a automatiza calculele zonei de transport, facilitând oferirea de transport gratuit către anumite regiuni fără a afecta profiturile.

Ignorarea Livrării pe Ultimul Kilometru

Multe mărci se concentrează atât de mult pe expedierea comenzilor încât uită de ultima etapă a călătoriei. Livrarea pe ultimul kilometru este adesea cea mai scumpă și imprevizibilă parte a procesului de transport. Dacă folosești un releu de control remote rf pentru a gestiona sistemul de expediere, asigură-te că este calibrat pentru volumul sezonului de vârf.

O singură livrare ratată poate fi ca un controler de poartă mhz defect care împiedică un client să-și primească pachetul. Ia în considerare parteneriatul cu curieri locali sau folosirea unui controler rf de poartă pentru a eficientiza punctele de predare. Pentru afacerile care se ocupă cu echipamente Splash Pad Water Management sau alte articole specializate, a avea un controler industrial wireless pentru optimizarea rutelor poate economisi atât timp, cât și bani.

Ignorarea Returnărilor și Schimburilor

Sărbătorile sunt un sezon de vârf pentru returnări. Dacă politica ta de returnare este ascunsă în textul mic sau procesul tău este confuz, clienții își vor aminti. Un controler dc de garaj poate deschide ușa depozitului tău, dar un proces de returnare simplu deschide ușa către afaceri repetate.

Fă-ți politica de returnare clară, ușor de găsit și fără complicații. Dacă expediați articole precum un motor rf remote sau un întrerupător rf inching, oferă etichete de returnare pre-tipărite și instrucțiuni clare. O experiență de returnare fără probleme construiește încredere—iar încrederea este ceea ce transformă cumpărătorii ocazionali de sărbători în clienți pe tot parcursul anului.

Aceasta este o postare invitată de Callie Hinman, Content Marketer & Writer la ShipStation, un furnizor de top de software de transport pentru onorarea comenzilor de comerț electronic. Callie este o mândră absolventă a Universității din Texas și este ferm angajată să urmeze Regula FIWTSBS a lui Ann Handley („Find Interesting Ways to Say Boring Stuff”).