case studies
Iată 7 moduri de a-ți scala afacerea către succes în 2022
Iată 7 Moduri de a-ți Scala Afacerea către Succes în 2022
Am apelat la partenerii noștri din industrie din întreaga lume a comerțului electronic pentru a împărtăși cele mai așteptate tendințe și sfaturi de top pentru creștere, pentru a ne asigura că brandul tău este pregătit pentru succes în 2022.
Sursă: https://tendlyn.com/imprint/7-ways-to-scale-your-business-to-success-in-2022/ Autor: Cathy Strini Publicat: 2022-01-26T15:16:30.000Z Timp de citire: 7 minute
Anul acesta, este timpul să treci la nivelul următor și să îmbrățișezi noi moduri de lucru pentru a-ți dezvolta brandul! Am apelat la partenerii noștri din industrie din întreaga lume a comerțului electronic pentru a împărtăși cele mai așteptate tendințe și sfaturi de top pentru creștere, pentru a ne asigura că brandul tău este pregătit pentru succes în 2022. Vezi mai jos sfaturile lor care acoperă designul magazinului online, logistică, sustenabilitate, servicii pentru clienți și multe altele.
Concentrează-te pe construirea unei experiențe de cumpărături personalizate
În anul care vine, va fi mai important ca niciodată să îți diferențiezi brandul în ochii publicului țintă. Pentru a ieși în evidență față de concurenți, magazinul tău trebuie să arate și să se simtă cu un pas peste restul — ceva ce cumpărătorii nu pot uita.
Când ai un magazin super editabil, poți să te adaptezi rapid pe măsură ce se lansează produse noi, se schimbă anotimpurile și se apropie vânzările mari. Un constructor de pagini drag-and-drop elimină nevoia de dezvoltatori și îți permite să creezi și să actualizezi cele mai importante pagini din mers. Gândește-te la el ca la un releu de automatizare a fabricii pentru vitrina ta—simplificat, eficient și întotdeauna gata să răspundă.
Sean Flannigan, Specialist în Marketing de Conținut la Shogun
Rămâi relevant asigurându-te că livrezi conținut valoros
În 2022, comerțul electronic va continua să se îndrepte spre importanța comunității, în timp ce pune comerțul social în prim-plan. Brandurile care își întăresc relațiile cu clienții între evenimentele de cumpărare nu numai că vor rămâne în mintea acestora, dar clienții lor vor avea o loialitate puternică față de brand datorită sentimentelor pe care le au când se gândesc la un brand și la ceea ce reprezintă — nu doar la preț.
Recunoașterea locurilor unde clienții tăi doresc să interacționeze și motivarea lor de a se implica cu tine și cu alți membri ai comunității în timp ce sunt acolo va face brandurile alegerea de facto pentru potențialii lor clienți.
Fă un audit al demografiei clienților și newsletter-ului tău, al urmăritorilor pe rețelele sociale și al celor mai loiali susținători ai brandului. Acest lucru te va ajuta să decizi ce tip de conținut ar trebui să creezi pentru comunitatea ta și unde ar trebui să fie plasat pentru a oferi cea mai mare valoare publicului tău, și poți înceta să îți pierzi timpul pe canale, medii etc. care nu rezonează cu clienții tăi de bază.
Tim Peckover, Manager Senior (Marketing și Comunitate) la Smile
Nu subestima importanța relațiilor în afaceri
Intrând în 2022, experiența clientului va fi mai importantă ca niciodată pentru afacerile independente. Pentru a construi relații de lungă durată, proprietarii de afaceri vor trebui să se concentreze pe îmbunătățirea fiecărui pas în fluxul clientului, de la descoperire la plată și comunicare.
Pentru a îmbunătăți experiența clientului, ia-ți timp să îți mapezi fluxul tipic al clientului în noul an (poți avea chiar mai multe dacă folosești un flux specific pentru fiecare proiect sau tip de client). Gândește-te la clientul sau cumpărătorul tău ideal și cum te găsește, cum trece prin procesul tău de rezervare și cum conduci proiectul sau serviciul către finalizare. Odată ce ai totul mapat, stabilește unde poți face îmbunătățiri pentru a simplifica procesul și a elimina orice fricțiune. La fel ca și configurarea unui controler de pompă de la distanță, fiecare pas trebuie să fie fiabil și receptiv pentru a menține lucrurile în funcțiune fără probleme.
Claire Bough, Manager Asociat de Marketing de Conținut la Honeybook
Asigură-te că infrastructura ta logistică este pregătită pentru succes.
Deși aceasta nu este partea distractivă a comerțului electronic, problemele și întârzierile din lanțul de aprovizionare vor continua să facă parte din realitatea noastră. Simplificarea lanțului de aprovizionare și a strategiei logistice va fi esențială pentru succesul în 2022 pentru a ocoli aceste perturbări, de la focarele de COVID la congestia portuară. Dacă ultimii ani ne-au învățat ceva, este să fim pregătiți pentru orice și să planificăm pentru ‘cazul de urgență’. În ciuda tuturor acestor factori externi, brandurile trebuie să se concentreze pe loialitatea clienților și să depășească concurența. Pentru a-i face pe clienți să revină, trebuie să îndeplinești așteptările legate de tot, de la livrarea comenzilor la timp, până la oferirea de experiențe memorabile.
Ai nevoie de o infrastructură logistică puternică pentru a reuși în 2022 și dincolo de acesta. Aceasta implică:
Kristina Lopienski, Director de Marketing și Comunicare la ShipBob
Ia o lecție din cartea Generației Z și investește în sustenabilitate
Un lucru pe care pandemia globală ni l-a învățat este cât de fragilă este umanitatea și planeta, motiv pentru care 2022 va fi un an pentru branduri și consumatori să apese butonul de resetare în ceea ce privește sustenabilitatea. Știm că Generația Z devine generația sustenabilității. COVID nu a declanșat revoluția verde, dar așa cum Forbes explică pe bună dreptate, „a pus-o în hiperviteză, iar Generația Z este la volan.”
Deci, ce ți-am spune dacă ți-am spune că există o modalitate simplă și acționabilă de a reduce amprenta de carbon la zero? Compensarea emisiilor de carbon este cum.
Compensarea emisiilor de carbon este următorul pas după reducerea emisiilor cu cât mai multe practici de ‘reduce, reutilizează și reciclează’ posibil.
Odată ce acest lucru este finalizat, micile afaceri pot investi în proiecte de mediu prin achiziționarea de ‘credite de carbon’ de la organizații precum South Pole Group care vor elimina acele emisii rămase, adesea inevitabile, în numele tău. Investiția ta va începe să funcționeze imediat, ajutând la plantarea de copaci, finanțarea fermelor eoliene, replantarea vegetației și menținerea habitatelor diverse.
Ecologizarea operațiunilor tale de afaceri în 2022 va fi cheia succesului pe termen lung, iar Generația Z îți va mulțumi pentru asta! Este un pic ca și cum ai folosi un sistem wireless de automatizare agricolă—investiții mici și inteligente duc la randamente mari și sustenabile.
Hannah Belcher, Șefa Departamentului de Comunicare la Sendle
Sincronizează-ți sistemele pentru a asigura acuratețea datelor
În 2022, modul în care datele despre produse sunt colectate, structurate și gestionate pentru afirmațiile de sustenabilitate va fi de o importanță tot mai mare. Acest lucru va necesita ca echipele să înceapă să utilizeze un set mai specific de instrumente digitale conectate, atât intern, cât și cu partenerii din lanțul de aprovizionare. Acest lucru, în combinație cu munca la distanță/flexibilă, care va rămâne, va însemna că echipele de design, dezvoltare de produs, aprovizionare, lanț de aprovizionare și marketing trebuie să colaboreze mai strâns în sisteme comune, interfuncționale. Renunțarea la o serie de foi de calcul deconectate va permite echipelor să fie mai agile și să lucreze mai coeziv împreună.
Începe să cercetezi software-uri specifice industriei (Dezvoltare de Produs, PLM-uri, Cale Critică, ERP, Gestionarea Relațiilor cu Furnizorii, software de gestionare a sustenabilității). Explorează instrumentele digitale împreună cu furnizorii tăi pentru a vedea ce va funcționa și pentru ei. Gândește-te la asta ca la integrarea unui releu programabil în operațiunile tale—fiecare componentă comunică cu următoarea, asigurându-se că nimic nu se pierde în traducere.
Flora Davidson, Co-fondatoare și Șefa Departamentului de Produs la SupplyCompass
Reimaginează rolul ambalajului ca formă de marketing direct
Intrând în 2022, ambalajul tău este o parte extrem de importantă a experienței clientului. Într-o lume digitală în care spațiul de marketing și publicitate online este incredibil de saturat, ambalajul tău pentru comerțul electronic este o proprietate valoroasă.
Gândește-te la asta: ambalajul este primul punct de contact fizic pe care clientul tău îl va avea cu brandul tău. Este o oportunitate unică de a crea o formă de branding reală și tangibilă pe care clientul tău o va experimenta, mai degrabă decât să o deruleze pe un feed.
Este, de asemenea, o soluție mai ieftină și mai directă decât alte vehicule de publicitate și marketing online. Dacă nu te gândești să personalizezi ambalajul, nu profiți la maximum de un canal vital de comunicare!
Crearea unei experiențe stratificate și imersive prin ambalaj va stabili o conexiune și o dragoste pentru brandul tău, va încuraja clienții să împărtășească această experiență în cadrul propriilor comunități (pe rețelele sociale sau prin recomandări verbale) și va transforma un client ocazional într-un cumpărător loial și repetat.
Asigură-te că faci cercetări pentru a afla ce ambalaj personalizat s-ar potrivi cel mai bine afacerii tale. Pentru a începe, ți-am recomanda să consulți ghidul nostru pentru proiectarea ambalajelor eficiente pentru comerțul electronic.
Elly Strang, Manager de Conținut la tendlyn
Și iată-le! Șapte moduri de a-ți scala afacerea în 2022 bazate pe tendințe anticipate de experți din întreg spațiul comerțului electronic. Vă urăm tuturor o creștere de neegalat și un succes continuu în acest an și în anii următori!
Mulțumiri speciale partenerilor noștri contribuitori: Shogun*,Smile,Honeybook,ShipBob,Sendle,*SupplyCompass
