Îmbunătățirea comerțului electronic: Cum să proiectezi un magazin online de succes care să genereze vânzări

Există mulți factori care contribuie la succesul în comerțul electronic, dar un design excelent al magazinului este esențial pentru construirea și extinderea unui magazin online. Învață de la Shogun cum să proiectezi un magazin câștigător.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/elevating-ecommerce-how-to-design-a-winning-online-store-thatll-drive-sales/ Autor: Autor invitat Publicat: 2021-11-05T21:10:08.000Z Timp de citire: 9 minute

Construirea unei afaceri de comerț electronic de succes depinde de multe lucruri—un produs de înaltă calitate și căutat, o identitate de marcă convingătoare, o strategie de marketing clară, un sistem de onorare a comenzilor excepțional etc.

Dar, dacă nu ai creat un magazin online demn de marca și publicul tău, succesul ar putea rămâne la îndemână.

Pentru consumatori, un magazin online reflectă marca și produsele pe care ar trebui să le evidențieze. Dacă nu este bine proiectat, cumpărătorii ar putea concluziona că nici produsele nu sunt atât de grozave.

De fapt, un studiu a descoperit că 48% dintre respondenți au spus că designul site-ului web a fost cel mai important factor în determinarea credibilității unei afaceri. În plus, 38% dintre oameni ar înceta să interacționeze cu un site dacă designul este neatractiv.

Așadar, este logic să acorzi la fel de multă atenție designului magazinului tău ca și produselor tale.

Cum afectează designul magazinului vânzările și conversiile?

Deși încă există multe magazine fizice, comerțul electronic consumă o parte din ce în ce mai mare din plăcinta retailului.

Cota comerțului electronic din vânzările globale cu amănuntul a sărit la 18% în 2020 și se estimează că va ajunge la 21,8% până în 2024. Este mult, având în vedere că era doar de 8,6% acum doar cinci ani.

Pe măsură ce tot mai multe afaceri se înghesuie în spațiul comerțului electronic, nevoia de diferențiere este mai mare ca niciodată.

Așadar, trebuie să dezvolți un design convingător pentru întregul tău magazin, care să fie atât unic pentru marca ta, cât și prietenos pentru utilizator. În ciuda faptului că cumpără online, oamenii încă își doresc o experiență care să se apropie de cea din magazinul fizic.

Vrei să menții oamenii implicați în timp ce fac cumpărături, astfel încât nici măcar să nu se gândească să cumpere de la concurenții tăi.

De asemenea, trebuie să te concentrezi pe scopul fiecărei pagini din magazinul tău.

Construirea călătoriei clientului

Paginile magazinului tău reprezintă diferite etape ale călătoriei clientului, fiecare pagină ademenindu-i să dea click mai departe, ducându-i în cele din urmă la pagina de checkout.

Pentru marea majoritate a vizitatorilor tăi, pagina principală va fi începutul călătoriei lor (și vârful pâlniei tale de vânzări).

De acolo, printr-o navigare clară și combinația potrivită de imagini ale produselor, cumpărătorii se pot autosegmenta, iar paginile tale ulterioare pot începe să le vândă marfa ta fină, împingându-i mai departe prin pâlnie.

Designul paginii tale principale dictează câți dintre acești vizitatori inițiali vor ajunge la pagina următoare.

Trebuie să vorbească cu cât mai mulți oameni, arătându-le în același timp clar toate ușile potrivite pe care să intre.

Controlarea călătoriei clientului

Acolo unde ai control asupra modului în care vizitatorii intră în magazinul tău—prin postările tale pe rețelele sociale, marketingul prin email sau publicitatea plătită—poți fi mai specific cu privire la locul de unde încep potențialii clienți călătoria.

De exemplu, dacă organizezi o vânzare fulger pentru o anumită linie de produse, poți trimite atât traficul din email, cât și cel plătit către o pagină de destinație dedicată vânzării și produselor oferite.

Această pagină are un public mult mai restrâns și singurul ei scop este să direcționeze traficul către articolele la vânzare.

Traficul către acea pagină are mult mai multe șanse să ducă la vânzări decât același trafic trimis către pagina ta principală, unde aceștia și-ar putea pierde concentrarea asupra motivului pentru care sunt acolo.

O pagină de destinație dedicată se pretează și la promovarea lansărilor de produse, unde poți oferi un discurs de marketing captivant, departe de ochii intimidanti ai butonului de cumpărare.

Aceste pagini sunt concepute special pentru a converti traficul pe care îl primesc. Pentru a crea rapid aceste pagini de destinație, poți folosi un instrument puternic precum Shogun Page Builder.

Finalizarea cu succes

Un alt exemplu sunt coșurile abandonate. Facem asta tot timpul.

Rata medie de abandon a coșului este de aproape 70% pe toate dispozitivele și de aproape 86% pe mobil. Atâtea vânzări pierdute în ultimul moment!

Iar costul pentru comercianți este uriaș. Se estimează că le costă pe mărcile de comerț electronic 18 miliarde de dolari în fiecare an.

Există multe motive pentru care cumpărătorii își abandonează coșurile, cele mai multe având de-a face cu designul magazinului.

Totul mergea atât de bine încât au adăugat produse în coș, dar până la urmă s-au lovit de fricțiuni și au decis că nu merită.

Asta ar putea fi un flux de checkout prost, timpi de încărcare lenți, o experiență dificilă pe mobil, necesitatea de a crea un cont și multe altele.

Ideea este că un design excelent al magazinului se extinde până la sfârșitul experienței lor. Chiar și o ușoară creștere a ratei de conversie aici poate însemna o cantitate semnificativă de venituri suplimentare.

De aceea trebuie să faci din designul magazinului o prioritate pentru marca ta. Și, norocul tău, avem câteva sfaturi!

Sfaturi de top pentru design pentru a crea pagini de produs și de destinație incredibile

Pentru ca paginile magazinului tău să strălucească cu adevărat, trebuie să te asiguri că ai cele mai importante elemente la locul lor.

Fotografiile grozave asociate cu un text prost nu vor genera click-uri. CTA-urile grozave cu un layout de design claustrofob nu vor funcționa nici ele.

Așadar, iată câteva sfaturi de design pentru a crea pagini de produs și de destinație grozave. Pagina câștigătoare urmează nu doar unul, ci toate sfaturile de mai jos.

Centrează utilizatorul în layout-ul tău de design

Vizitatorii tăi sunt cei pentru care se face totul, așadar proiectarea paginilor tale pentru a le oferi cea mai bună experiență este cel mai bun sfat pe care îl poți primi aici. Toate sfaturile următoare servesc la crearea unei experiențe mai bune pentru cumpărători.

Dar, ce înseamnă să centrezi utilizatorul în layout-ul paginii tale?

Trebuie să înțelegi cum interacționează oamenii cu informațiile de pe paginile tale. Pentru paginile cu mai mult text, cum ar fi o intrare Wikipedia, experimentele de urmărire a mișcărilor ochilor au arătat că utilizatorii scanează într-un model F.

Pentru paginile mai minimaliste—cum ar fi multe pagini de destinație—oamenii tind să deseneze un model Z cu ochii, mergând orizontal, apoi în zigzag în josul paginii.

Aici Olipop și Utz au proiectat pentru ambele modele de scanare

Înțelegând asta, poți vedea de ce multe pagini de succes creează secțiuni alternative care urmează acel model Z, facilitând vizitatorilor scanarea și citirea integrală.

Pentru a extinde acest lucru, poți folosi software de hărți termice pentru a vedea cum interacționează vizitatorii tăi cu magazinul, adaptându-ți paginile pentru a se potrivi tendințelor lor.

Prezintă fotografii și ilustrații uimitoare

Am parcurs un drum lung cu fotografia, designul digital și capacitățile platformelor de comerț electronic.

În zilele noastre, este greu să faci ceva la fel de urât ca acele pagini vechi de Geocities. Și ochii noștri sunt recunoscători pentru asta.

Având în vedere acest fapt, cu toții ne așteptăm la mai mult. Vrem să cumpărăm din magazine frumoase, cu fotografii care ne fac să ne vizualizăm produsele în viețile noastre.

Așadar, utilizarea fotografiilor superbe în magazinul tău de comerț electronic este absolut necesară. Din diverse unghiuri, cu o iluminare excelentă, în studio și în elementul lor, oferă clienților tăi toate micile detalii vizuale.

Acolo unde fotografia ajută la arătarea cât de uimitoare sunt produsele tale, ilustrațiile aduc personalitate designului mărcii tale.

Aceste elemente vizuale conduc vizitatorii prin pagina ta și în brațele CTA-urilor tale.

Nu te teme de spațiul alb

Spațiul dintre elementele paginii tale este la fel de important ca și elementele în sine. Ochii au nevoie și ei de spațiu de respirație.

Numit și spațiu negativ, spațiul alb este tot ceea ce nu este conținut pe pagina ta.

Ajută vizitatorii să navigheze prin conținutul de pe pagină și să îl digere fără a fi copleșiți de un zid de informații.

Amintește-ți, uneori mai puțin înseamnă mai mult.

Fă ca textul tău să conteze

Designul paginii nu se referă doar la elementele vizuale. Textul are un rol important de jucat în magazinul tău.

Acolo unde layout-ul, ilustrațiile și fotografiile pot atrage atenția, textul este cel care face munca de persuasiune.

Începând cu un titlu atrăgător și memorabil (cel puțin pe paginile de destinație) și continuând cu beneficiile tale cheie, povestea mărcii tale și descrierea produsului tău, textul lucrează mână în mână cu elementele vizuale.

Infuzează-l cu vocea mărcii tale și te vei conecta cu ușurință cu publicul tău țintă.

Prezintă dovada ta socială

Recenziile adoratoare ale clienților și acoperirea entuziastă din partea publicațiilor notabile ar trebui să fie prezentate proeminent în tot magazinul tău. Sunt unul dintre cele mai valoroase active pe care le ai.

Indiferent cât de uimitor este marketingul tău, cumpărătorii tăi apreciază opinia altor cumpărători mai mult decât mesajele tale de marketing. De fapt, aproape 94% dintre consumatori au spus că se bazează pe recenziile clienților atunci când cercetează o marcă necunoscută.

Are sens. Cu toții facem asta.

Așadar, folosește acest lucru în avantajul tău, valorificând baza ta existentă de clienți loiali, precum și orice caracteristici grozave din partea publicațiilor.

MVMT folosește citate ale clienților, sigle ale publicațiilor și evaluări cumulative cu stele pentru a-și spori dovada socială

Prin crearea de secțiuni de dovadă socială reutilizabile pentru magazinul tău, poți adăuga cu ușurință acest lucru în toate paginile magazinului tău.

Conduce acțiunea cu CTA-uri puternice

În cele din urmă, există butonul pe care ai încercat să îi faci să îl apese tot timpul—îndemnul tău la acțiune (CTA).

Cu toate imaginile tale grozave, layout-ul de design minimalist, textul puternic și dovada socială la locul lor, vrei să creezi un îndemn la acțiune pe care vor dori să îl apese.

Nu vrem să vedem butoane de genul ‘Click aici’. Avem nevoie de ceva convingător și direct.

Deoarece vrei ca ei să acționeze, trebuie să folosești un limbaj de acțiune în CTA-urile tale.

Dacă este o pagină de destinație a unui produs sau o pagină de colecție de produse, un simplu dar puternic ‘Cumpără acum’ funcționează minunat. Dacă faci schimb de o reducere pentru adresa lor de email, butonul tău ar putea spune ‘Înscrie-te acum pentru a primi 30% reducere’.

Nu trebuie să fie inteligente.

Folosind o culoare care va ieși în evidență, plasează-ți CTA-urile acolo unde știi că trebuie să le vadă—deasupra pliului și în toată pagina unde ai demonstrat valoarea ofertei tale.

Exemple de pagini de magazin uimitor proiectate

Pentru a înțelege mai bine un design excelent de magazin în acțiune, iată câteva exemple foarte grozave de la mărci pe care le iubim.

Această companie de suplimente pentru câini lovește cu siguranță cu paginile lor de magazin frumos proiectate—de la pagina lor principală activă și captivantă până la paginile lor vibrante de colecții.

Pe pagina lor de pachet de produse Chill Champion, folosesc o paletă de culori calmantă și ilustrații încântătoare pentru a enumera beneficiile suplimentelor lor. Finalizează cu o defalcare nutrițională clară.

goodboy folosește un design luminos dar minimalist pentru a evidenția beneficiile și ingredientele produselor lor

First Day

Marca de vitamine pentru copii, First Day, folosește ilustrații jucăușe și fotografii de înaltă calitate în tot magazinul lor pentru a-și construi marca unică.

În pagina lor Kids Daily Essential, excelează în a face spațiul alb să funcționeze pentru ei și conduc vizitatorii în josul paginii cu un model Z captivant.

Pentru a construi încredere cu cumpărătorii, plasează secțiunea de dovadă socială sus pe pagină pentru a prezenta dragostea pe care o primesc de la clienții lor existenți.

Flower Moxie

Acest angrosist de flori de nuntă folosește stropi puternici de culoare în tot magazinul lor într-un mod care se potrivește unic mărcii și liniei lor de produse.

În pagina lor Jewel Tones, conduc cu un carusel de fotografii de stil de viață și o mostră a paletei de culori a produsului.

Restul paginii este dedicat ghidării cumpărătorilor pas cu pas prin procesul de construire a comenzii lor de flori. Informațiile sunt clare, iar cumpărătorii înțeleg exact ce primesc.

Flower Moxie asociază o mostră de paletă de culori cu fotografii de stil de viață pentru o descriere mai completă

TKEES

Această marcă de încălțăminte și îmbrăcăminte merge cu curaj cu fotografii frumoase de produs și un accent pe culori pământii.

În pagina lor de lansare a produselor Emma și Senna, umplu întreaga pagină cu un videoclip de înaltă definiție care prezintă sandalele lor cu curele.

Derulând în jos, vizitatorii sunt întâmpinați cu un festin vizual estompat, dar luxuriant, care detaliază particularitățile sandalelor, cu CTA-uri clare care conduc cumpărătorii direct la paginile de produs.

Convertește mai bine proiectând mai bine

Deși există multe semne distinctive ale unei mărci de comerț electronic de succes, un design bun este unul dintre cele mai importante.

Sarcina marketerilor de comerț electronic este să atragă potențialii clienți în magazinul lor și apoi să îi ademenească până la checkout. Un magazin bine proiectat este construit tocmai în acest scop.

Urmează aceste sfaturi și vei fi pe drumul cel bun către succesul în comerțul electronic. Ca bonus, vei fi mândru de cât de minunat este magazinul tău.

Sean Flannigan este un marketer de conținut la Shogun, o aplicație de construire a paginilor care te ajută să îți personalizezi paginile Shopify și BigCommerce pentru o optimizare optimă a conversiilor. Când nu scrie conținut despre comerțul electronic, probabil că merge cu bicicleta sau gătește.