Marketing Inspo: Cum să câștigi în marketingul prin e-mail în 2020 și mai departe

Marketingul prin e-mail este încă unul dintre cele mai importante și mai utilizate instrumente de comunicare astăzi. E-mailul continuă să ofere un randament extraordinar al investițiilor pentru marketing și vânzări.

Sursă: https://tendlyn.com/imprint/marketing-inspo-how-to-win-at-email-marketing/ Autor: Francesca Nicasio Publicat: 2020-06-02T01:12:12.000Z Timp de citire: 9 minute

Spune ce vrei despre marketingul prin e-mail, dar rămâne faptul că este încă unul dintre cele mai importante și mai utilizate instrumente de comunicare astăzi. https://www.statista.com/statistics/255080/number-of-e-mail-users-worldwide/

E-mailul este, de asemenea, o componentă critică a călătoriilor de comerț electronic ale clienților tăi. Gândește-te: oricine vrea să cumpere ceva online are nevoie de o adresă de e-mail. Este modul prin care oamenii obțin informații importante de la comercianți, inclusiv confirmări de comandă, detalii de urmărire și multe altele.

Și când vine vorba de marketing și vânzări, e-mailul continuă să ofere un ROI extraordinar. Cercetările de la Litmus au descoperit că pentru fiecare dolar cheltuit pe marketing prin e-mail, mărcile câștigă 42 de dolari în schimb — un ROI de 4.100%.

Clar, e-mailul este departe de a fi mort. Și cu tot mai multe mărci care îl folosesc pentru a ajunge la clienți, competiția este acerbă.

Deși este adevărat că oamenii încă își verifică căsuța poștală în mod regulat, este nevoie de mult mai mult pentru a le câștiga atenția, cu atât mai puțin afacerea lor.

Deci, ce poți face pentru a prospera?

În această postare, vom pune în lumină tendințe cheie, sfaturi și exemple pentru a te ajuta să câștigi jocul marketingului prin e-mail în 2020 și mai departe.

Să începem.

Pune mâna pe datele potrivite

Există o mulțime de lucruri interesante pe care le poți face cu e-mailul în zilele noastre și nu trebuie să fii o corporație mare pentru a le face. Chiar și întreprinderile mici și mijlocii pot crea fluxuri automate de e-mail, pot personaliza mesajele și chiar pot optimiza momentele de trimitere a e-mailurilor.

Dar pentru a face toate acestea, ai nevoie de datele potrivite. Trebuie să știi suficient despre clienții tăi, preferințele lor și obiceiurile lor de cumpărare pentru a livra eficient mesajele potrivite la momentul potrivit. Altfel, vei ajunge să trimiți e-mailuri irelevante care nu convertesc.

De aceea, primul pas către orice inițiativă de succes de marketing prin e-mail este să aduni date utile despre abonați și clienți. Asigură-te că colectezi:

Cum poți pune mâna pe toate aceste date? Poți colecta cu ușurință lucrurile de bază folosind majoritatea software-urilor de marketing prin e-mail. Instrumente precum MailChimp și ConstantContact facilitează captarea și stocarea detaliilor simple ale abonaților și tot ce trebuie să faci este să configurezi câmpurile corecte ale formularelor.

Dar dacă vrei să mergi mai adânc și să valorifici datele comportamentale ale clienților tăi, vei avea nevoie de instrumente mai sofisticate pentru a face acest lucru. Există o serie de instrumente de automatizare a marketingului pe piață care permit comercianților online să creeze campanii de marketing personalizate bazate pe comportamentul de cumpărare și istoricul achizițiilor fiecărui client.

Ia în considerare următoarele:

Omnisend

Omnisend eficientizează campaniile tale de marketing permițându-ți să creezi fluxuri de lucru care trimit automat mesaje cumpărătorilor pe baza unor declanșatoare specifice.

Cu Omnisend, poți lua legătura cu cumpărătorii care abandonează un produs sau își lasă coșurile de cumpărături. De asemenea, poți genera vânzări cu recomandări automate de produse bazate pe achizițiile anterioare ale oamenilor.

Prețuri: Omnisend are un plan gratuit care include 15.000 de e-mailuri pe lună cu funcții de bază. Planurile sale plătite încep de la 16 dolari pe lună.

Marsello

Marsello simplifică marketingul prin e-mail permițându-ți să automatizezi comunicările cu clienții. Poți folosi fluxurile de e-mail pre-proiectate ale Marsello pentru a întâmpina cumpărătorii pentru prima dată, a recompensa clienții de top, a recupera coșurile abandonate și a ura cumpărătorilor la mulți ani.

Ceea ce este grozav la Marsello este că folosește inteligența artificială pentru a-ți segmenta baza de date. Marsello analizează comportamentele clienților tăi și își dă seama automat cine sunt cei care cheltuiesc cel mai mult, precum și cine sunt „în pericol” și nu au cumpărat de ceva vreme. Poți folosi apoi aceste informații pentru a intra în legătură cu cumpărătorii în cel mai relevant mod posibil.

Prețuri: Marsello are un plan gratuit care vine cu funcții de bază și îți permite să începi cu un program de loialitate cu până la 1.000 de clienți. Prețurile pentru planurile sale plătite variază, în funcție de integrările software, numărul de site-uri web și dimensiunea listei tale de e-mail.

Klaviyo

La fel ca și celelalte instrumente pe care le-am menționat, Klaviyo este plin de instrumente de automatizare a marketingului care îți permit să trimiți comunicări relevante și la timp către clienți.

Fluxurile de e-mail ale Klaviyo îți permit să contactezi cumpărătorii în funcție de locul în care se află în călătoria lor de cumpărare. Îți permite chiar să rulezi teste A/B pentru a afla care mesaje generează cele mai multe rezultate.

Prețuri: Prețurile Klaviyo se bazează pe dimensiunea bazei tale de date. Pentru a-ți face o idee, dacă ai 1.000 de contacte pe lista ta, te poți aștepta să plătești 30 de dolari pe lună și să te bucuri de trimiteri nelimitate de e-mailuri. Planul include, de asemenea, funcțiile de segmentare și personalizare ale Klaviyo, automatizarea e-mailurilor și multe altele.

*Sfat profesionist:*Există mult mai multe instrumente de marketing prin e-mail pe piață, așa că documentează-te. Pentru a face acest pas mai ușor, concentrează-te pe software care se poate integra cu soluția ta de comerț electronic. Dacă folosești Shopify, de exemplu, te poți concentra pe instrumente care au o integrare existentă cu software-ul. Folosești BigCommerce sau Squarespace? În mod specific, caută instrumente care se conectează cu aceste platforme online și îți pot oferi informațiile de care ai nevoie.

…apoi pune acele date la treabă prin automatizare

Ai deja o bază de date bogată cu clienți? Grozav. Acum este timpul să pui toate aceste informații la treabă și să trimiți oamenilor mesaje personalizate și la timp. Cheia este să faci acest proces automat. La urma urmei, ești ocupat să-ți conduci afacerea, așa că ultimul lucru pe care ți-l dorești este să petreci timp personalizând e-mailurile singur.

Acest pas nu ar trebui să fie prea dificil odată ce te-ai înarmat cu software care îți permite să creezi fluxuri de e-mail pentru diferiți clienți.

Tipurile de fluxuri de e-mail pe care să le adopți vor depinde de afacerea ta, dar iată câteva dintre cele mai comune:

Abandonarea coșului de cumpărături

Ai văzut aceste e-mailuri înainte. Mesajele de abandonare a coșului de cumpărături sunt declanșate ori de câte ori un client plasează un articol în coș, dar părăsește site-ul fără a finaliza achiziția.

E-mailurile de abandonare a coșului sunt foarte eficiente — aceste e-mailuri au o rată de deschidere de 40%, iar 50% dintre utilizatorii care au deschis e-mailurile de abandonare a coșului ajung să-și finalizeze achiziția.

Inutil să spun că sunt obligatorii pentru orice comerciant online.

Iată un exemplu de e-mail de abandonare a coșului de la compania de mese Six Pack Meal Preps. Conține linkuri rapide către coșul de cumpărături al clientului, facilitându-le acestora să treacă la finalizarea comenzii.

În plus, textul e-mailului promovează un sentiment de urgență și încurajează oamenii să comande rapid:

*Se pare că ai lăsat câteva articole în coșul tău de cumpărături. Aceste articole nu sunt rezervate și se pot epuiza rapid,*așa că asigură-te că plasezi comanda cât mai curând!

Re-implicare

Acesta este un flux de e-mail pentru persoanele care nu au cumpărat nimic de ceva vreme. Folosește aceste mesaje pentru a le spune oamenilor că ți-e dor de ei și pentru a le arăta ce pierd. Dacă îți poți permite, ia în considerare adăugarea unei reduceri.

Și, în funcție de software-ul tău de marketing prin e-mail, poate fi posibil să personalizezi și mai mult aceste mesaje recomandând produse bazate pe ultima lor achiziție.

Uită-te la acest exemplu de la compania de suplimente Vital Proteins:

Urarea de ziua de naștere

Toată lumea vrea să se simtă specială de ziua lor, așa că fă-ți un scop să intri în legătură cu cumpărătorii tăi în ziua lor specială. De ce să nu le oferi un cadou sub forma unui produs gratuit sau a unei oferte?

Compania de produse pentru îngrijirea pielii Curology face exact asta. Ca un răsfăț de ziua de naștere, Curology trimite sărbătoriților o formulă personalizată făcută special pentru pielea lor.

Memento-uri de reaprovizionare

Dacă vinzi produse care se epuizează sau trebuie înlocuite în mod regulat (de exemplu, alimente, cosmetice, articole de îngrijire personală), atunci ar trebui să configurezi un flux de e-mail care să solicite automat clienților să reia achiziția produsului.


Iată un exemplu al acestui sfat în acțiune de la Sephora:

Lasă clienții să vorbească

Îndepărtându-ne de date și automatizare, să discutăm conținutul real al mesajelor tale. Textul e-mailului tău poate face sau poate distruge decizia oamenilor de a da clic și de a cumpăra, așa că asigură-te că mesajul tău este perfect.

Injectează puțină personalitate în e-mailurile tale. Vocea și stilul distinct al mărcii tale ar trebui să strălucească prin mesajele tale și să determine cititorii să acționeze.

O modalitate de a da mesajului tău o voce unică este să lași clienții să vorbească. Împletește conținut generat de utilizatori (UGC) în e-mailurile tale și pune în lumină alți clienți fericiți cu care abonații tăi se pot identifica.

Uită-te la următorul e-mail de la Tony Robbins, care începe cu un citat de la unul dintre clienții săi fericiți.

Încorporează conținut interactiv sau GIF-uri

Mărcile gravitează din ce în ce mai mult către e-mailuri mai dinamice care prezintă elemente interactive precum rollover de imagini, numărătoare inversă și meniuri pe care se poate da clic. Conținutul interactiv poate genera de două ori mai multe conversii decât conținutul static, așa că este cu siguranță ceva ce ar trebui să explorezi.

Vezi acest e-mail de la Fabletics pentru un exemplu:

Acum, e-mailurile interactive necesită puțină codare, iar pașii specifici privind modul de implementare vor varia în funcție de software-ul tău de marketing prin e-mail. Cei de la Email on Acid au un tutorial bun despre cum să creezi e-mailuri interactive, așa că verifică-l.

Dacă e-mailurile interactive sunt prea complexe, poți face totuși mesajele tale mai dinamice adăugând GIF-uri care pot da mai multă viață e-mailurilor tale. Asigură-te doar că îți testezi mesajele pe diferite clienți de e-mail pentru a te asigura că se afișează corect.

Îmbunătățește-ți e-mailurile tranzacționale

E-mailurile tranzacționale sunt declanșate atunci când utilizatorul inițiază o acțiune care este de natură tranzacțională. De exemplu, atunci când se abonează la lista ta de e-mail, solicită o nouă parolă sau cumpără ceva. Exemple de e-mailuri tranzacționale includ confirmări de comandă, e-mailuri de recuperare a parolei și notificări de expediere.

Deoarece aceste mesaje sunt de obicei solicitate de abonați, ele au rate de deschidere și de clic mult mai mari în comparație cu e-mailurile promoționale. Potrivit Inner Trends, aceste mesaje au de obicei rate de deschidere de 40-50% și CTR-uri de aproximativ 10-20%.

Specialiștii în marketing prin e-mail inteligenți recunosc valoarea e-mailurilor tranzacționale și le folosesc pentru a crește implicarea și vânzările.

Arătarea personalității mărcii

Recess, marca din spatele popularului băutură CBD, folosește următorul e-mail nu doar pentru a notifica cumpărătorii despre detalii importante, ci și pentru a prezenta personalitatea mărcii.

Pe lângă designul care sare în ochi, textul e-mailului depășește mesajul banal „comanda ta este confirmată”. În schimb, cei de la Recess și-au făcut timp să scrie un mesaj unic care este cu adevărat în ton cu marca.

Acesta spune, în parte:

mulțumită puterii miraculoase a tehnologiei, am primit comanda pe care ai plasat-o online acum câteva clipe. cum este posibil acest lucru depășește cu mult înțelegerea mea ca simplu copywriter, dar iată-ne: față în față, ca să spunem așa, în limitele unui e-mail automat. două suflete pierdute care caută ceva intangibil într-o lume de neînțeles.

oricum, comanda ta ar trebui să fie expediată în curând.

Nu poți să nu admiri efortul și inteligența echipei Recess, și pentru că e-mailul este atât de convingător, suntem siguri că clienții vor fi mai înclinați să deschidă și celelalte mesaje ale mărcii.

Realizarea de recomandări relevante de produse

Alți comercianți cu amănuntul folosesc e-mailurile tranzacționale pentru a genera trafic și vânzări. E-mailul de confirmare a comenzii de la Nordstrom, de exemplu, conține recomandări de produse bazate pe articolul pe care tocmai l-a cumpărat cumpărătorul.

Marketingul prin e-mail este aici pentru a rămâne

Marketingul prin e-mail există de ceva vreme și suntem dispuși să pariem că va continua să existe și în anii următori. Așadar, investește timp și resurse în eforturile tale de e-mail și asigură-te că fiecare mesaj iese în evidență!